Бухгалтерское обслуживание — это важный аспект ведения бизнеса, и в этом контексте невероятно ценным является труд сотрудников, которые делают свою работу с душой и профессионализмом. Бизнес-ассистент Олеся Чикиткина невероятно вежливая и отзывчивая , в её работе проявляются такие качества, как оперативность и внимательность к деталям, что значительно упрощает процесс выполнения поставленных задач.
К каждому запросу она подходишла с полной отдачей, стремясь не только решить проблему, но и понять её суть. Благодаря Олесиной помощи, поставленная задача была решена в кротчайший срок.
Работа с такими сотрудниками, как Олеся, вдохновляет и мотивирует, ведь именно они создают атмосферу доверия и профессионализма. Желаем, чтобы в Вашей компании МОЕ ДЕЛО было побольше таких прекрасных людей, готовых прийти на помощь и сделать наш общий труд более успешным. Наша компания ООО Френдис Форевер благодарна Олесе Чикитиной за всё, что она делает!
Работаю с ПО Мое дело уже несколько месяцев. Хороший продукт. Но настоящим сообщением, хочу выразить ОГРОМНУЮ признательность и благодарность Евгении Ларичевой !! Великолепный человек !! Очень отзывчивый, терпеливый и по доброму теплый к людям !! Также Евгения – очень профессиональна !! Рекомендую руководству компании «Мое дело» держаться за данного своего сотрудника, т.к. ее работа – ваши довольные и удовлетворённые вашим продуктом клиенты ! Моя огромная благодарность Евгении Ларичевой !!
Хочу выразить искреннюю благодарность ведущему специалисту группы обучения Евгении Ларичевой! Она продемонстрировала высокий уровень профессионализма, внимательное и доброжелательное отношение, создавая комфортную атмосферу для общения. Евгения заряжает позитивом и искренне делится им с клиентами. Желаю Евгении и всей команде «Моё дело» успехов, благополучия и крепкого здоровья!
С Мое дело «знакомы» давно. Хочется отметить высокий профессионализм сотрудников, тактичность в общении и индивидуальный подход в работе. Отвечают всегда оперативно на любой запрос. С удовольствием рекомендую компанию и ее сотрудников. Довелось поработать с Натальей Ефимовой, Инной Цыгановой, Анной Варзиной и другими сотрудниками! Действительно профессионалы своего дела!
Понятный и логичный интерфейс, все интуитивно понятно и прозрачно. Приемлемые условия сотрудничества: от минимального пакета по символической цене до полноценного сопровождения сложных бизнесов.
Хочу выразить благодарность Елене Щеголевой, ответила грамотно на все вопросы и выразила готовность оказать дополнительную информационную поддержку, хотя как я понял в ее задачи это не входило. Желаю удачи и процветания сервису "Мое Дело" во Славу России!
Огромное спасибо ведущему специалисту группы обучения Цыгановой Светлане! Внимательное отношение, доброжелательность, профессионализм на высшем уровне! Было комфортно и приятно общаться. Светлана излучает позитивное настроение и делиться с клиентами! Желаю успехов и здоровья Светлане и всей команде «мое дело».
Выбирал между разными сервисами. Попался на консультанта Наталью Ефимову, которая смогла чётко и подробно рассказать о всех услугах и сервисе Моё дело. Помогла подобрать необходимый мой тариф и подтвердить ещё раз, что мне необходимо именно их обслуживание. Тарифы не навязывала, а именно помогала подобрать под нужды бизнеса. За терпение, помощь и компетентность огромное спасибо!
Благодарю Марину Арютову - ведущего специалиста группы обучения компании «Моё дело»! Консультация прошла на высшем уровне, всё подробно объяснили, терпеливо выслушали, где надо, поправили! Марина прекрасный специалист, рекомендую сервис "Моё дело", т.к. благодаря, таким отзывчивым и внимательным сотрудникам все вопросы решаются быстро и грамотно!
Отличный сервис для видения онлайн учета бизнеса, много инструментов. Сегодня проходил курс обучения, хочу выразить благодарность Алексею Березену за онлайн обучение. Всё грамотно объяснил, всё продемонстрировал. Надеюсь теперь мой малый бизнес станет немного лучше и для клиентов, и для самого меня в плане всего учета и обслуживания.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику "МОЕ ДЕЛО" Березину Алексею за проведенную консультацию и помощь в настройке работы сервиса. Все четко быстро, оперативно. Смена реквизитов налоговой, настройка интеграция, отчеты, финансы- весь блок вопросов закрыт легко и непринужденно. Приятно иметь дело с профессионалами!
Я недавно пользуюсь "Мое дело" , довольно понятная и удобная система.
Конечно, был ряд вопросов по автоматизации процессов, порядка отчетности, интеграции с банками и платежными системами.
По запросу мне провела обучение Евгения Ларичева, все очень понятно объяснила, сразу разрешилось несколько вопросов и дала инструкции по дальнейшему использованию сервиса! Благодарю!
Хочу поблагодарить Специалиста по работе с клиентами Темник Кристину. С первых минут общения мне понравился голос Кристины, он был спокойный и уверенный. В дальнейшем Кристина оказалась очень приятным в общении человеком, знающим своё дело; четко и рассудительно ответила на мои вопросы, предложила различные варианты взаимодействия. Всегда приятно общаться с человеком, знающим СВОЁ ДЕЛО. Надеюсь, название компании «Моё дело» интегрируется со всеми сотрудниками так же, как с Кристиной. Оценка 5 из 5. Спасибо.
Постигаю азы ведения бизнеса. Очень рада сотрудничеству - такое ощущение, что команда переживает за моё дело и мою отчётность больше меня! Очень настойчиво и в то же время вежливо и ненавязчиво предлагали обучение сервису после его подключения, проявляли квалифицированную заботу. Обучающий созвон был действительно полезным и насыщенным. Инструкции по различным настройкам в сервисе тоже очень удобные. Но для старта личное обучение всё же не заменить. Поддержка тоже работает хорошо, хотя пользовалась ей немного. Благодарю команду и особенно Дарью за помощь и высокий уровень сервиса.
**Официальная претензия (краткий структурированный вариант):**
---
**Суть нарушения:**
Вам навязали дорогой тариф "Премиум" () через некорректное информирование, хотя ваш реальный запрос покрывал базовый тариф "Просто" (). Это прямое нарушение **ст. 10 Закона "О защите прав потребителей"** (недостоверная информация об услуге).
**Доказательства вашей правоты:**
1. **Подлог функционала:**
- Вам обещали автоматизацию через API и помощь в закрытии отчетности (как в тарифе "Просто" ), но подключили тариф с ограниченными консультациями.
- **Факт:** Ассистент по "Премиуму" не имеет права работать с отчетностью (п. 1 описания тарифа), что делает его бесполезным для ваших задач.
2. **Финансовый ущерб:**
- Разница в стоимости: ("Премиум") vs . ("Просто" + 4 консультации).
- **Юридическая основа:** Ст. 32 ЗоЗПП позволяет требовать возврата излишне уплаченной суммы (*).
-
мое дело - что с вами стало?
Огромная благодарность сотруднику Алине Чернышовой, все доступно и четко объяснила. Рассказала в подробностях о тонкостях сервиса и убедила подключиться. Если сервис работает также здорово как ваши менеджеры, то значит я попал куда нужно))) Спасибо!
Обычно отзывы не пишу, ну тут настолько был приятно удивлен работой Юлии Тюриной, что решил потратить время. В моей довольно специфичной, если не сказать сложной, ситуации нашла способы её решения (проконсультировавшись с бухгалтерией), выбрала для меня оптимальный вариант. Спасибо. Рад нашему сотрудничеству.
p.s. Дополняю отзыв по прошествии нескольких месяцев. Продав услугу, интерес ко мне был потерян. Отвечала менеджер на вопросы неохотно или вовсе игнорировала... (((
Спасибо Евгении Ларичевой за подробное объяснение, и обучение!!!! Очень приятно, когда менеджер интересуется всеми твоими проблемами и помогает решать. Я благодарен ей за её пунктуальность и отзывчивость. Все вопросы терпеливо слушала и отвечала и помогла решить все вопросы!!! Респект!
Жалею ,что связался с данной организацией . Пока не перевел деньги ,трезвонили и писали каждый день . ИП с маленькими оборотами , без кассы, сотрудников . После согласования цены обслуживания , перезвонил бухгалтер, запросил документы. Потом пропали почти на месяц. Выяснилось ,что забыли посчитать доп.работы . Менеджер ,с которым я первоначально разговаривал странно уже уволилась. Выкатили ценник 27000 в квартал, что в 5 раз больше изначального ! Сотрудник Марина Колесникова атаковала звонками каждый день ,предлагая работать по новым расценкам .Деньги до сих пор не вернули , на запросы не отвечают, никто не перезванивают, говорят что свяжутся .Не связывайтесь с этой конторой , где одни сотрудники не отвечают за действия других ! В результате деньги 20 % только обещают вернуть , не ведитесь на их рекламу , читайте внимательно договор.
Оставила заявку на сайте, перезвонили в течение 2-3 минут. Оперативно👍🏼 менеджер Наталья подробно ответила на все мои вопросы, развеяла мои сомнения и даже наглядно ознакомила с сервисом. Сервис мне показался очень удобным и интуитивно понятным. Как в работе — покажет время)) но на первый взгляд это то, что мне было нужно 👍🏼 предусмотрено обучение, что немаловажно. Спасибо за первичное приятное впечатление! Надеюсь, сработаемся🤝😁
Замечательный сервис! Вернулась к нему через 3 года, так как открыла 2 счет для ИП. Бухгалтера у меня нет, работаю по УСН, собирать отчетность по двум банкам было очень утомительно. Обратилась к сервису вновь, не пожалела ни разу. Замечательный эксперт и профессионал Евгения Ларичева за 2 дня провела мне курс подготовки, показала все новшества системы, помогла сформировать декларации и уточнила как я могу вести правильно отчетную деятельность. Я довольна покупкой годовой подписки, теперь мой бизнес в заботливых руках! Спасибо!
Замечательный сервис. Очень удобно вести документацию. Отзывчивый и компетентный персонал, что очень важно в условиях нехватки времени. Очень помог Алексей Березин как по техническим вопросам так и по клиентскому пути в интерфейсе. Желаю успехов и развития продукту.
Современный сервис оказания услуг для ведения бухгалтерии.
Интуитивно понятный интерфейс, почти как айфона;)
Круглосуточная техническая поддержка.
Внимательный персональный менеджер - Березин Алексей.
Рекомендуется начинающим предпринимателям, ведущим бизнес самостоятельно!
Отличный сервис, на ознакомление мне была закреплена Ведущий специалист компании Мое дело Наталья Ефимова, в виду своей занятости очень долго не могли нормально поговорить, но она показала профессионалом своего дела и спустя неделю я смог очень подробно ознакомится с функциями сайта, все было грамотно и подробно рассказано. Очень благодарен. Сервис приобрел сразу на 1 год.
Ни когда и не при каких обстоятельствах не работайте с компанией "мое дело" (если вы на ОСНО). Сплошные нервы.
Консультации оказывают лениво и не грамотно, вопросы по бухгалтерии надо сообщать в чат и ровно через сутки вы получите уточняющий вопрос ( у нас переписка велась много времени,ждали ответа на простой вопрос). Странный алгоритм расчета НДС. Контроля нет, значит и ответственности никакой. При расторжении договора, выгрузку в 1 С вы не получите ,будете корректировать все в ручную.
А что там за "политика возврата у вас" ...за 5 лет можно деньги вернуть?
P.S. Кстати. вопрос к компании Яндекс ,перс. данные почему предоставляете?, в прошлом отзыве мне на сот перезвонили???.
Отличный сервис, все быстро подключили. Отдельное спасибо менеджеру Евгению Краснову. Все грамотно и четко объяснил, всегда на связи! С удовольствием порекомендую коллегам.
Обещают много, но как только оплатишь сервис и все. Никто не поможет, за любую консультацию выставляют счет на Разовые услуги по офигенному ценнику.
По несколько раз ФНС пишет требование на отчет, за который доплатил дополнительные деньги
Советую очень задуматься, прежде чем оплачивать сервис мое дело.
К тому же деньги при досрочном расторжении договора не вернуть
Ни одному отзыву не верю. Все, как под копирку. За неделю пользования сервисом не получила ни от кого никакой помощи, никакого разъяснения. При оплате сервис полностью теряет к тебе интерес, дозвониться не возможно, работает бот, автоответчик. Все, кроме специалистов, которые все время заняты и перезвонят. За 6000 за 3 часа (пакет). Каждый вопрос - ответ платный, пишешь в чат - благодарность что обратились, свяжется специалист, специалист посылает благодарность и прайс за консультацию. Замкнутый круг. Если не хотите портить себе нервы, не связывайтесь с этом сервисом. Отзывы заказные, не верю ни одному из них.
Конечно для новичка всё сложно и непонятно,но разобраться можно. ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо Евгения Ларичева (28023) за детальный разбор всех разделов, профессиональное терпение и доброжелательность ! Однозначно без её подробного разъяснения, отказалась от данного сервиса.
Компания - это люди. Мне очень повезло с сотрудником. Евгения Ларичева помогла мне интегрировать сервис "моё дело" в моё небольшое, но очень важное для меня дело. Отзывчивая, ответственная и внимательная к деталям. Спасибо
Давно пользуюсь услугами сервиса Мое дело. Обратилась к сотрудникам через вотсап, т к находилась за границей, а вопрос был, который не терпел отлагательств. И позвонить в Россию я не могла. Хочу отметить то, насколько оперативно мне оказали помощь в моем вопросе! Даже через вотсап! Выражаю благодарность сотрудникам Макарова Ирина и Волкова Ирина за оперативную помощь и полную отдачу в вопросе! Вы мне очень помогли!!
сервис мое дело выбирал для работы своего небольшого бизнеса и документооборота с инстанциями. из минусов: сырой чат и никакой бот, нет интеграции с нужным мне банком. плюсы: удобный интуитивно понятный интерфейс, отличная работа ведущего специалиста группы обучения Евгении Ларичевой. Внимательно, терпеливо и доброжелательно помогла разобраться с моими вопросами.
В остальном пока все отлично.
Являюсь клиентом данного НЕдосервиса с 2016 года. До 2023 года всё работало более или мене нормально. Но после перехода на новую платформу, это какой то северный пушистый зверёк! Сам сервис постоянно глючит. Консультации в центре поддержки абсолютно не компетентные. Несут какую то ахинею. Для себя принял решение уйти как можно быстрее от них. Нельзя доверять бухгалтерию кому попало! Это обязательно приведёт к серьёзным проблемам в последствии. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Довольна сервисом, потому что по всем вопросам мне помогает замечательный менеджер Евгения Ларичева. Всегда доброжелательна, спокойная, поясняет важные моменты - спасибо!! Спасибо
Выражаю огромную благодарность Ларичевой Евгении за проведенную работу по обучению в сервисе Мое дело. Хочу сказать спасибо за компетентность, доброжелательность, терпение в решении всех вопросов.
Большое Спасибо! Сэкономил на бухгалтере. Даже гораздо удобнее чем бухгалтер с 1С. Главное это люди!!! Не один раз мне помогли и услышали мои вопросы. Отдельное огромное спасибо Ольге - сотруднику "Мое Дело"! Не бросили, а помогли и помогают на каждом этапе. Лучший вариант для ИП и планирует дальше развиваться.
Хочу искренне поблагодарить ведущего специалиста группы обучения Евгению Ларичеву! Настоящий профессионал своего дела, очень внимательная и доброжелательная.
Начал работать с программой с конца января, разбирался сам, но конечно помощь специалиста необходима. Спасибо Березину Алексею за помощь. Все четко объяснил и быстро показал решение моих вопросов
Очень доволен сотрудничеством с вашей организацией
Особая благодарность Галеевой Нелли
Всегда внимательна доброжелательна и профессиональна
Большое спасибо🙏
Хочу выразить огромную благодарность Шевляковой Анне, если бы не она, то я и не знал бы о таком сервисе как "Моё дело"!
Всё подробно объяснила, рассказала, помогла подобрать тариф. Проявила высокие качества профессионализма, понимания и отзывчивости. Особая благодарность Анне за душевное отношение!
Я подключился к интернет-бухгалтерии Моё дело совсем недавно. Но впечатление от всех специалистов с кем пришлось общаться очень хорошее. И на этапе продажи сервиса (менеджер Светлана Андреева) и на первичной консультации (консультант Марина Арютова) все вопросы были решены быстро и качественно.
Открыла ИП и хотела получить профессиональную консультацию. Сотрудник "Мое дело" Елена Баранова очень помогла, все четко объяснила. Спасибо огромное за помощь!
Очень нужный сервис, спасибо создателям и сотрудникам моё дело. Экономит много времени, квалифицированная помощь. За 5 минут подключили ЭЦП, благодарю сотрудника Чикиткина Олеся
Аутсорсинговую компанию "Мое дело" мне порекомендовал сотрудник банка.
Со специалистом сервиса "Мое дело" Яной Чаплушкиной мы смогли:
1. Подать декларацию (мной просроченную) за 2023 г.
2. Внести недостающие данные за 2024 г., оплатить по QR-коду фиксированные взносы.
3. Подать декларацию за 2024 г.
Результат: моя отчётность предоставлена в ФНС за 2023 и 2024 гг., разблокированы расчетные счета.
Яна Чаплушкина подробно ответила на все мои текущие и предстоящие вопросы.
Документы в порядке и я могу спать спокойно!
Благодарю Яну и сервис "Мое Дело"!
Неприятный осадок. Хочу всех предпринимателей предостреречь, этот сервис для бухгалтеров, а не для обывателей, на консультации говорят одно, по факту вы втстретитесь с другим. Если прошло 7 дннй после оплаты, и вы поняли, что просто вам это не подходит, вам не вернут ни копейки ваших денег. Ответа по своему воаросу я ждала несколько дней. НЕ рекомендую.
Отличное обслуживание, прекрасный специалист Полина Сурова!!! Ей отдельная благодарность, профессионал высшей категории!!! Советую руководителю выдать ей денежную премию.
Сервис "Мое дело" для меня новый. После регистрации онлайн через несколько дней в назначенное время со мной связался специалист Светлана Залепаева. Объяснила как пользоваться сервисом, помогла внести недостающие данные, все корректно и грамотно. Все отлично очень доволен, Светлане от меня благодарность!
Приобретали программу "Мое дело". Общались с Алиной, очень приветливая, доброжелательная, всё понятно объяснила, помогла разобраться в настройках программы. Рекомендуем!