Добрый день подскажите пожалуйста я перешла в мотив со своим номером с 15 сентября, Мне было обещано скидка 50% на полгода на связь мотив при переходе со своим номером, По итогу скидка 14 февраля почему ты отключилась ну с 15 сентября прошло ровно пять месяцев где мой обещанный шестой месяц? С 15.09-15.10-первый месяц, с 15.10-15.11-второй месяц, с 15.11-15.12-третий месяц, 15.12-15.01-четвёртый месяц, с 15.01-15.02-пятый месяц, и с 15.02-15.03 шестой месяц, в итоге мне сегодня отключили скидку 50% и написали: Ответ по обращению № KS-5491533: Добрый день. Поясняем, что при переносе номера в сеть Мотив предоставляется акция ï뾽 50 % на абонентскую плату в течение 6 месяцевï뾽. Так при успешном переносе номера 16.09.2021 Вам были зачислены денежные средства в размере 152,50 рублей . Скидка на абонентскую плату начинает свое действие со второго месяца обслуживания. Таким образом, со стороны оператора выполнены все условия по акции, нарушений не выявлено. С уважением, Мотив. вот как так ?!?!?! А ещё прикол в том, что у них по номерам которые они предоставили в открытом доступе на сайте нет ватс апп, они там просто не зарегестрировалась. И это оператор связи на минуточку ☝️
С Мотивом не расстаюсь 2 десятка лет. Очень удобный и недорогой, по сравнению с другими операторами , роуминг в поездках.
А самое главное, можно по телефону решить проблему с живым человеком, а не с ботом!
Спасибо, Мотив, так держать 👍
Самый худший оператор! Не могу перейти к другому со своим номером уже месяц! Все время причины - несоответствие паспортных данных, все на 2 раза проверили, соответствие полное. Буду писать жалобу в контролирующий орган.
Самый позорный сервис и отношение к клиентам как всегда. Обменяли 20 гб на кофе. В кофейне поржали . Никакая акция не работает, промокод не действителен. Позвонила в мотив и написала, они рассматривают теперь эту претензию 30 дней!!!! Кофе 30 дней ждать, но гб списывают сразу, а возвращать нет. Позорники. Последняя капля, чтобы перейти к другому оператору. До этого в пандемию ребёнок потерял телефон, так даже сим карту отказывались заблокировать или обменять на новую, дискриминировали из-за того, что непривитый. Услуги связи называется.
11
1
Show business's response
Ф
Фил
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
Не дают перенести номер к другому оператору. Отказы приходят постоянно.Выдумывают разные причины и всячески препятствуют переходу номера. Такого не было ниразу с другими операторами связи. Портят себе и без того плохую репутацию. Позор.Только написание претензии или жалоба в роскомнадзор помогает.
Заходила в этот офис несколько раз. Специалисты помоч не смогли, тк не компетентны в вопросах настройки телефонов.
В офисе на шейнкмана 57 специалисты были более высокого класса. Надо было от туда забирать при переезде ☝
Ужасная контора!!!!!
На другом оператор за 2 недели потратила 20гб трафика интернета!
А тут за 5 дней ушло 60!!!! Ладно думаю, написала оператору. Да, говорят, сама виновата!!! Ну ладно, поменяла тариф на безлимит.
Мне доказывали «только у нас безлимит!!!!! У других а ля 100гб, потом скорость падает!».
И что в итоге. Неделю все было идеально, а потом просто невозможно! Ничего не грузит! Все тупит!!! Просто ужасно!
Обманывают пользователей
8
1
Show business's response
Сергей Мотовилов
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Уххх, накипело!!! То, что компания Мотив местечковая, это понятно, но вот сервис предоставления услуг просто ужасен!!!!!
Постоянно провалы в скорости интернета, служба поддержки бездари… Мало того, что связь так себе, но ещё и деньги тырят😡. Оплатил по ссылке из их приложения, деньги так и не поступили, задаю вопросы, только отписываются!!!! Если бы не покрытие в каждой деревне, то ни за что бы не пользовался!!!! У кого есть альтернатива, ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании!!!!
очень испортились.
Однозначно ухожу от них.
Дорого, замороченное обслуживание.
Какие то смс постоянно дурацкие в духе "У вас заканчивается пакет минут, нажмите комбинацию "№;?:%№109№%?**"
Про роуминг промолчу.
21 век на дворе а нужно какие то танцы с бубном провести что бы подключить его.
поехали с мужем в Челябинск, подключили роуминг. В итоге без связи были
Тариф чёрный оставшийся пакет не перевели на другой месяц, ссылка, в то, что не сразу в день списания не пополнила пакет, и на оставшиеся минуты и сообщения тоже не могла написать и позвонить, что не достаточно средств. Просто так сгорели минуты, переписка это полное отсутствие информации и грубость.
Первый раз в этом салоне Мотив. Поразило качество и сервис предоставляемых услуг. Отдельное спасибо Валерии и Елене! Граммотный подход, подобрали предложение за короткое время.
Спасибо, ребята!!!!
Очень отвратительная компания. Платежи у них доходят очень долго. До оператора не дозвониться и хоть дозвонишься не могут связать двух слов и объяснить толком.Два дня без связи ,не кто не может дозвониться до меня.Не советую связываться с ними.
Вчера заходила в этот офис , сидит замороженная девица , толком сказать ничего не могла .Обращалась по поводу тарифа на телефон. По этому же вопросу обратилась в офисе на Красных Командиров девушка всё сказала и пояснила .Хорошо что есть такие сотрудники ещё в Мотиве .
До оператора не дозвонишься в чате толком не отвечают меняешь тариф а они всё хуже и хуже становятся и дороже минуты списываются даже внутри сети интернет улетает гигами даже когда не пользуешься телефоном
Интернет отвратительный. Регулярно не даёт зайти на многие сайты. Напоминания об оплате приходят в виде нескольких смс, типа зайди на тот сайт, зайди на этот... Зачем? Просто пришлите одну, сколько осталось и напомните, сколько надо внести. Мне 70. И я не хочу больше мучиться с мотивом. Уйду в мае к другому оператору.
Не работал интернет,поехала к сотрудникам офиса на Технической,заменили симку на новую,но телефон не проверили,сказали будет работать через 1 час,но подсунули бракованную симку,очень не приятно такое отношение.Я с этой компанией уже много лет и такое отношение к пожилым людям,а ведь оплатила деньги за новый пакет.
Ничего особенного.
Много амбиций, полу лживая реклама, а в реалии...
Ничего нового.
Что бы раздать интернет с телефона на устройство требуют доплату 500 руб. в месяц.
СИМ карта есть, но видимо придётся отказываться от неё.
Худшее интернет соединение из мобильных, операторов, которые у меня были(теле2, мегафон, йота, билайн). Интернет работает через раз, никому не советую.
Спамом из смс задолбали..по 3-5 смс приходит подряд..в черный список добавил..все равно валят и валят.Особенно по пятницам и в последний день тарифа...просто телефон весь день заваливают спамом...