Плохая связь. Очень плохой интернет.Невозможно в видеоконференциях участвовать. Иногда дому приходится ловить связь ходить. 4g не всегда ловит. Не из Екатеринбурга. Свердловская область.
С ноября месяца пытаюсь номер из мотива перевести в МТС, мотив отвечает отказом указывая причину не соответствия паспортных данных. Взял у обоих операторов распечатку, всё соответствует, а мотив своё гнёт. Бывают разные моменты почему надо перейти с номером. Мотив бепридельщик.
Это просто ужасно. 1400 за везде как дома и режим роутера. Да, можно раздавать, но скорость просто ужасная. Смысл в безлимите, если ты ничего открыть не можешь. Безлимитного ничего, будь добр, плати.
Огромное спасибо консультанту Елене - высочайшая клиентоориентированность, деликатность и компетентность, особенно в части выбора подходящего девайса и настройки смартфона! Переход с андроида на айфон получился комфортным и полным! Очень рекомендую этот салон!
Меня все устраивает, хорошо ловит в глубинке в отличие от крупных распиаренных операторов. При этом роуминг, 4G и все прочее есть. Нужно поддерживать мелких операторов, что не свалиться в монополию!
3
2
Show business's response
Юрий К.
Level 10 Local Expert
October 12, 2024
Очень нервозная обстановка в отделении. Причем кажется, что сотрудники пытаются бороться с некорректным поведением клиентов, но получается у них это плохо - сами начинают нервничать и огрызаться. Им тут, конечно, не позавидуешь, но мне как посетителю находиться там неприятно. А вот мой личный вопрос они решили вполне компетентно.
Органицация делает сканы паспорта ,всех страниц что являеться неправомерным действием но без него невозможно обновить паспортные данные
Паспорт являеться удостоверением личности , копии снимать они не имеют права без согласия его владельца
Что бы обновить данные ,оператору достаточно внести новые данные в их учетные записи НО они настаивают на сканах .
Если был бы ноль, то поставила бы его. Жирный минус, который зачеркнул плюсы.Уходим от этого оператора со своим номером с 25 марта. Переезжаем в Есентуки, позвонили от Мотив, поуговаривали остаться, но смысл... Суть такова,что оператор отпускать полюбовно не хочет и всячески ставит палки в колеса, прикрываясь красивой фразой- несоответствие паспортных данных. Я к Вам в офис с 25 марта уже 3 раза сходила, Телеграм чат бот ваш- мне уже, как семья. ВЫ ТАМ МЕЖДУ СОБОЙ РАЗБЕРИТЕСЬ- ИНФОРМАЦИЯ КОРРЕКТНА ИЛИ НЕТ. Скажите пожалуйста- это что же вы за компания такая, у которой одни списать с документа ни разу не могут, а другие буква в букву откорректированную ВАМИ информацию сравнить и отпустить людей на все 4 стороны. Последний раз ответ девочки в офисе убил- причина отказа- НЕСОВПАДЕНИЕ АБОНЕНТА АБОНЕНТСКОМУ НОМЕРУ- даже она не нашла, как прокомментрировать этот тезис имея мой документ на руках и информацию в вашей базе.Написала жалобу в Роспотребнадзор- надоел Ваш детский сАД.
Всем доброго кто читает не думайте переходит Мотив ужасная компания два года пытаюсь уйти со своим номером добро не дают только как шарманка ждите СМС и все
Ужасная компания сотовой связи!!!!!
20 лет на одной сим мотива, интернет еле ловит тариф поднимают каждый месяц, в итоге решила перейти к другому оператору и тут началачь весёлая история, как говорится палки в колеса
То сначала отклонили то что в мотив не верны паспортные данные, подала заявку в мотив на рассмотрение ждать устала в итоге опять отказали в мегафоне то что паспортные не верны....
5
Show business's response
Ольга Комарова
Level 14 Local Expert
September 30, 2024
Была необходимость изменить данные в договоре. В офисе абсолютно невежливая девушка, ни здравствуйте, ни до свидания. Во время работы слушала голосовые в своем телефоне. Ничего толком не объяснила, что то заполнила в компьютере, швырнула паспорт на стойку и сказала, что она все сделала.
Здраствуйте уважаемый мотив от лица всех пользователей вашей компании выражаю благодарность за ваши услуги только мне не понятно одно я купил сим-карту мотив и мне звонят и продолжают звонить и спрашивать шитова Виктора который как я выяснил умер уже и его нет а родственники и друзья все еще настойчиво названивают
Пытаюсь месяц перейти к другому оператору, не получается , то данные в заявлении не верны , то я сам отказался от перехода , то переход является сложным техническим процессом..... видимо следующее мое заявление пойдет в прокуратуру и в надзорный орган, который контролирует эту контору. Крайне не профессиональное отношение. Если совсем не выйдет и меня утомит выслушивать их бред о неких причинах в которых они не виноваты , то принципиально закрою все свои номера и подключу всех у другого оператора . В ответ не пишите пожалуйста, что переход это сложная техническая операция....обратитесь еще раз.... ПРОСТО НЕ ЧИНИТЕ ПРЕПЯТСТВИЙ В ПЕРЕХОДЕ !!!!
Связь хорошая недорогая,но местечковая.
+ Хороший конструктор тарифа, (минуты/Гб) удобно выбирать хоть каждый месяц.
+ Связь по цене доступная
+ Не навязывают ненужные допы.
- Много затрат и проблем когда выезжаешь в соседние области.
- периодически , раз/неделю на полчаса-час , пропадает интернет.
- по тарифам сравнялись с федеральными операторами.
1
9
Show business's response
Лев Р
Level 8 Local Expert
February 20
Не дали перейти к другому оператору. Сначала сказали, что номер заблокирован, потом паспортные данные не сходятся. После нескольких попыток, оставил номер им.
Смнеил тариф в приложении Мотив, исчезли все накопленные минуты.
Ни какого предупреждения, что при смене тарифа сгорят все накопленные минуты, смс и гигабайты НЕТ!!!
У оператора Мотив полностью отсутствует клиентоориентированность.
Тариф сменили, все накопления списали!
Не рекомендую оператора Мотив.
Здание, конечно, красивое. Сидишь в стеклянном аквариуме и медленно плавишься на ярком весеннем солнце. Потому что кондиционер отсутствует как класс, зато дизайн авторский. Сотрудники, видимо, от жары и духоты совсем ничего не соображают. Профессионализм, компетенция, нет, не слышали. Вопрос, который решается за 5 минут, занял час сорок. Вот что надо знать о Мотиве, обертка красивая, внутри вместо конфеты пластилин
Очень понравился салон связи, специалист Елена, очень внимательная, все объяснила и помогла с решением вопроса, побольше бы таких специалистов, обязательно буду обращаться за всеми вопросами и решениями в данный салон
Понял, что в последнее время с этим оператором постоянно какие-то проблемы у меня , очень хочу поменять их , без разницы на какого оператора ( уже из принципа).
Остался единственным оператором у которого есть безлимит. Ну и как вы поняли - гонит цены выше небес. Хотя интернет так себе... ниже среднего. Уверен что если бы был выбор то многие сменили бы оператора
Невозможно сделать переход к другому оператору!!! 5 раз подавала заявку (3 раза у нового оператора и 2 заявления в Мотиве)- все без результата. Получила более 35 смс с отказами от Мотива и нового оператора. Переговоры в чате с операторами Мотива-тот же нулевой результат! Так продолжается уже 3 недели!!! Мы же не подписывались на пожизненное обслуживание!!!
С 25 марта пытаюсь уйти из этой компании со своим номером, 2 раза была в офисе этой компании!!!! Подтвердила свои паспортные данные!!!! Дак почему новый оператор присылает отказ о несоответствии паспортных данных, что за дурдом!!! Что за не компетентные специалисты, которые не могут скорректировать данные. Или это просто такой маркетинговый ход, чтобы абоненты не разбежались? Нужно видимо идти в прокуратуру
Не дают в 3 раз перейти к другому оператору связи, мотивируя расхождением в паспортных данных... Достали!
3
Show business's response
Иван Иван
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Пытаюсь сменить оператора связи, перейти со своим номером к другому, прежний оператор всячески заматывает ситуацию и отказывает по самим же созданным искустыенными препятствиями. У меня рядом человек делает тоже самое и у него такие же причины отказа.... Типа паспортные данные не корректные, месяц исправляют, подаю заявку снова приходит ответ что отказано. Звоню, говорят, дак вы сами поставили запрет на переход номера якобы вам оператор звонил и вы с ним вместе это сделали... Они звонили меня отговорить, я их слал лесом, в какой момент я такой запрет поставил!? Вопрос интересный! Написали отказ от этого запрета, в течении месяца обработают.... А я уже второй месяц их трясу о переходе... И плачу абонентскую! Такое чувство, что это на потоке стоит у них. Это оператор мотив в Екатеринбурге местная сеть. В мтс и мегафон в салонах смеются над ними, говорят стандартная ситуация по заматыванию абонентов, чтобы те сдались и остались, сразу и там и там говорят, что сейчас у вас проблемы начнутся с паспортными данными, что это каждый день у мотива такие причины и это искусственно создано...
Мотив неплох пока не понадобится уехать в другой регион,и вот тогда увы( что касается услуги везде как дома,то 2 гб в месяц только ватсап и все по сути.
Это просто ужас какой то. Сегодня мы взяли услугу на Технической39. Девушка работник была груба, ничего не объяснила, взяла деньги , решили отказаться от услуги, она отвечает - ничего , что я уже подключила. Вобщем не дала опомниться , взяла деньги, причем не встала со стула даже , а сказала - пройдите слева терминал. Не объяснив тарифы , взяла по полной денег, хотя хотели бы услугу немного дешевле. Вобщем никому не рекомендую на Технической 39 подключаться. Работники грубые, ничего не обьясняют, выставляют дураками клиентов. Прошу проверить работницу, которая работала 20.03.2023.
Пытаюсь уже месяц перейти со своим номером из Мотива в Мегафон.......что только не делает оператор, обманом пытается оставить, то отказ из за того что данные не совпадают, то отказ из за того что якобы сам отказался, то отказ якобы есть задолженность хотя ее нет........ совсем уже ....... в общем отвратительно
Звонил оператору несколько раз, там просто мычат в трубку что ничего сделать не могут и отправляют снова в офис компании ....... и это со всеми кто хочет перейти ....... деревенский подход))))))
17
3
Show business's response
АФАНАСИЙ
Level 7 Local Expert
July 22, 2024
Просто оператор Мотив жесть ценник подняли выше планки , операторы сидят без грамотные на вопросы не могут внятно ответить, связь так же отвратительная хотя поставили доп вышку от моего дома 100 метров. Не советую выбирать данного оператора от слова совсем. Остается вопрос куда смотрит ФАС и Прокуратура области.
Приобрёл дешёвый кнопочный телефон в КИТе на Амундсена зарядное не в одну розетку не входит телефон не включается приехал на следующий день деньги не возвращают отсылают на диагностику 45суток ждать в итоге дождался говорят телефон исправен забирайте нахрена он мне нужен через такое время ничего в этом МОТИВе не берите!!!
2
1
Show business's response
Альберт Назаров
Level 5 Local Expert
March 6
«Мотив» — очень отсталая компания!
В Москве не работает, в Екатеринбурге только местами!
Прежде чем выбрать «Мотив», подумайте!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Решил перейти к другому оператору, так уже месяц ставят палки в колёса. Дважды уже сверяли паспортные данные, каждый раз говорят что теперь они актуальные. Но при уходе к другому оператору становятся не актуальными. Техподдержка по телефону грубит.
В мотиве более 17 лет, один номер с покупки первого телефона. Но компания региональная, не лояльная к перемещением по России. Мной принято решение, что пора прощаться с Мотивом. И уже две неделе я занимаюсь переносом номера. Первые пять отказов были аргументированы не совпадением паспортных данных( данные были актуализированы год назад), из офиса получила бумагу , что данные актуализированы. Следующие три отказа- данные заявителя не совпадают с данными владельца номера- посетила оператора, к которому пытаюсь перейти, ещё раз написала заявление. Опять отказ...сейчас отсутствует копия заявления на перенос номера...Что это? Форма заявки стандартная, можно присоединить один файл pdf с заявлением, какую копию давление требует? Зачем копия, если заявление подаётся в электронном виде? Как и чем можно воздействовать на Мотив? Ведь с каждым отказом желание послать данного оператора только увеличивается
Отличная сотовая связь(диапазон покрытия очень хороший, в области берет там где нет конкурентов, скорость интернета устраивает, стабильность связи на уровне. И у мотива одни из самых выгодных тарифов, можно настраивать под себя как угодно с кучей опций.
Ужасное отношение к клиентам пытались обменять ребёнку номер для того чтобы он мог пользоваться мобильной связью. Раньше это делалось без проблем но время идёт сейчас это стоит столько нервов истратить чтобы чего-то добиться. Написали обращение описали всю ситуацию по какой причине хотим поменять номер нам сказали ждите ответа в течение 30 дней Зато абонентскую плату списали Хотя ребёнок связью Не пользовался. Если звонишь ВКонтакте центр то там вообще дают недостоверную информацию столько времени пользовалась А сейчас я в них полностью разочаровалась. Решила перейти к другому оператору и перевести своих детей. Не советую оператора мотив
+ - Ловит в деревнях и сёлах, - ужсно медленный интернет в формате 4 джи, полное отсутствие лицензии на формат интернета 3 джи, сверх медленный интернет 2 джи, в итогде современные смартфоны не работают на мотиве - а именно при входящем звонке интернет отрубается и все приложения не работают. Уже месяц я пытаюсь перейти обратно в мегафон, 10 отказов, официально говорят что мои паспортные не сходятся, хотя сами проверили и подтвердили что паспортные сходятся!!!! - умышленно не отпускают в нарушение действующего законодательства!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Самая худшая связь, интернет вообще просто ужасный, постоянно никто не может дозвонится, приходят только только смс что кто то звонил, кто хочет перейти на мотив крайне не советую, хорошие отзывы явно куплены.
Как говорится: поддержу предыдущего оратора. Далеко с Мотивом не уедешь, сын был у бабушки - деньги рекой текли. Но ещё есть нюансы - есть ощущение, что Мотив ограничивает услуги в других регионах - то номер не доступен, то обрывы какие-то происходят. А если к другому оператору с номером уходить - это вообще сложно, одни нервы, настраивают против себя только больше.
Большое спасибо работникам салона связи. Пришли на помощь в трудную минуту. За час до этого у нас украли сотовый телефон и мы после отделения полиции пришли с вопросом блокировки симки. Нам оперативно заблокировали украденную и восстановили вновь. Помогли выбрать новый телефон, помогли настроить и т.д. Самое важное, что помогли нам придти в себя, поддержали словом и делом. Жаль, не запомнили, как зовут этих ребят. Обязательно поблагодарили бы их лично!!! Важно добавить, что обращались в салон 20 августа, в 20-30.
Аналогично мошенникам запросили актуализировать данные через СМС, а затем заблокировали в середине рабочего дня сотовый за не проведенную актуализацию, не приняв устные ответы.
2
Show business's response
елена спиридонова
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Салон-магазин в ТЦ Радуга-Парк, искали нужную модель смартфона, в Мотиве оказалась самая низкая цена и без всяких навязанных услуг, причём на приличную сумму,ещё бонусом получили в подарок зарядное устройство, огромное спасибо продавцу-консультанту Дмитрию Еретнову за позитивное и грамотное обслуживание, ну и конечно Мотиву за цену.