Качество товаров - 1
Обслуживание - 0
Персонал - 1
4 дня назад, в понедельник, покупала в этой точке Gang box на 20.000 затяжек. При тестировании товара не было тяги (даже не загоралось цифровое табло, которое обычно показывает время затяжки). Продавец увидев ситуацию, схватила одноразку и сразу стала продувать ее через разъем для зарядного устройства, и полностью закрыла обдув. Пошел пар и она снова попросила протестировать товар. Тяга пошла. Я с большими сомнениями забрала товар, но сохранила чек и упаковку. Продавец Алина сказала, что товар можено придти вернуть или обменять по браку в течение суток. Целый день одноразов работала через раз: то тяга шла (но очень слабая), то совсем пропадала. Я трясла это бедную одноразку целый день как погремушку, ибо по-другому она отказывалась работать.
На утро следующего дня я пришла обменять товар по браку, на что мне сказали: «специалист прийдет сегодня/завтра и посмотрит ваш товар на брак. Мы вам перезвоним как только это решится». Я оставила номер и ушла (хотя это уже странно, никогда подобного не было). В течение 1,5 суток мне так и не позвонили, пришлось звонить самой. Приятный мужчина, работающий в среду вечером, попытался уладить ситуацию, но после его слов «она работает как и все Gang box на 20.000 затяжек», я стала понимать, что меня обманывают)
В четверг, в первой половине дня, я приехала в магазин, чтобы побыстрее решить вопрос. Продавец Алина, которая и продавала мне товар в понедельник, достала мой бракованный товар со словами «приезжало 4 специалиста и не один не выявил проблему». Я делаю первую затяжку — никакого эффекта. Вторую — тяга снова не идет. Продавец сначала поинтересовалась о наличии заряда устройства и по старой схеме продавец выхватывает из рук бракованный товар и начинает продувать через разъем для зарядного устройства, пытаясь «оживить» одноразку. Устройство снова заработало спустя несколько попыток не самых хитрых махинаций, и Алина принялась писать руководству. Руководство запросило видео использования устройства и естественно, когда оно заработало)))
По камерам естественно подобные разборки проводить долго, поэтому я приняла ситуацию со скорбью и решением не приходить никогда на эту точку, забрала бракованный товар, выбросив чек и упаковку.
Вечером, прийдя домой я увидела, что брак товара — расшатанный корпус. Цифровое табло отходит от корпуса, создавая щель, которая пропускает воздух и естественно тяга не идет.
Мораль сей истории такова: если брак — ищите в чем и стойте на своем.
Будьте внимательнее при тестировании товара и если что сразу требуйте возврат!
Руководство явно некомпетентно в решении подобных вопросов. Продавцы действуют по такому же принципу.
Я частый клиент в этом табаке. Очень богатый ассортимент. Пробовал многое из электронок, всегда все работает качественно без пали. Отдельное спасибо продавцу Алине, подскажет, расскажет. Очень приятная и видно, что работает с удовольствием!
4 за товар и 0 за обслуживание и сервис. Раньше всегда здесь покупал одноразки до одного инцидента.
Приобрёл DfmnBar 2 шт, попробовал на пороге магазина, оказалась безвкусной палью, и отдавала горелостью (впервые за все покупки данной Электронки). Спустя полминуты вернулся, сообщил об этом сотруднику, он сразу принялся курить приобретенную электронку без спроса. После сообщил, что с ней все норм. Я уточнил сотруднику, что беру данный товар постоянно, и подобного ранее не было, и попросил по законам и стандартам произвести надлежащую проверку качества. Спустя неделю мне позвонили, сказав, что все хорошо, забирайте электронку. Я снова уточнил, проводилась ли надлежащая проверка качества товара и получу ли я какой-либо документ /акт проверки. Сотрудник попросил ещё времени, чтобы уточнить. Затем снова звонок, где мне сказали, что только для вас делаем исключение и готовы поменять или вернуть товар (спасибо вам за великодушие. Судя по всему менеджер приехал, и без проверки товара, также решил попробовать мою электронку. Я не брезгливый, но социальная ответственность у людей отсутствует, и кто знает у кого, какие болезни).
Я попросил знакомого зайти, чтобы обменять мой товар, а в магазине начали отдавать мою старую электронку, удтверждая, что обмен или возврат никто не одобрял. Смешно, ведь пару дней назад мне сделали великодушный уступок, согласовав возврат. Выходит не смогли за 2 недели определиться.
Естественно в магазин я не приезжал и электронку свою не забирал, мало ли кто её там ещё успел покурить за это время. Мне тоже решили больше не звонить и не уведомлять о новых решениях. Ранее, если происходили ситуации с бракованным товаром, даже в менее крупных магазинах, всегда все было без проблем и к клиентам относились с лояльностью и уважением. А в данном магазине считают, что у клиентов есть время и силы приезжать по несколько раз, чтобы каждый раз были разные решения, и разбираться с этим ещё.
Ужасная хамка работает в данном магазине. Доказывала мне когда я ее попросила показать мне жидкость, что она крепкая,сложилось такое ощущение что она делает мне одолжение тем что показывает товар, с 3 раза она хамским тоном мне сказала «ну возьмите»
Когда я все-таки сама достала жидкость которую просила, она оказалась той крепости которую я просила, дама же мне доказывала что крепость другая, соответственно она не знает ассортимент магазина
Заходила в данную табачку 16 августа, к сожалению не знаю как зовут данную особу, т.к у нее не было бейджика. примите меры, меня совершенно не устраивает когда продавец в разговоре с покупателем использует такие выражения как «вы понимаете что я говорю» я считаю что это совершенно неуместно и не вежливо.
удобное местоположение, здорово, что круглосуточно) большой выбор, парнишка, что работал в ночь с 14 на 15 марта очень вежливый, быстро и качественно обслужил нас. рекомендую, спасибо ^_^
Хороший табачный магазин в шаговой доступности от метро. Достаточно широкий ассортимент, адекватный и добрый персонал, больше всего рад тому что наконец завезли Mac Baren (любимый табак)
Отличный магазин, большой ассортимент. Всё чисто, аккуратно и удобное расположение. Обслуживание хорошее,приятные отзывчивые продавцы. Особенно продавец Элиза очень приветливая, приятная. Мне все нравится.
Долго стоял и выбирал какую pod-систему взять. Выбрал одну, но сомневался. На что спросил у продавца: «если не понравится, могу ли я сдать её?» Ответ поступил: «Да, у вас будет 14 дней на это»
Данным словам свидетели 2 человека, которые были со мной.
На следующий день принес со всей комплектацией Pod-систему. В комплекте: зарядка и запасной испаритель.
Отдал и сказал, что хочу взять по итогу ту, которая была вторая на выбор.
Купленную ранее у меня забрали с чеком и сказали, что должен проверить мастер на наличие дефектов.
Через день позвонил мне мастер и говорит, что дефектов нет, но, к сожалению, вернуть деньги за исправную pod-систему - не могут по закону. Тут да, я согласен.
Так же добавил, что курится всё нормально и оставит жижку в комплекте, чтобы я проверил.
Однако возникает вопрос: «Зачем продавец вводит в заблуждение и говорит о том, что я смогу потом вернуть, если мне не подошло.
Ладно, данный вопрос был закрыт, как я пришел. Обсудили с продавцом - не понял друг друга - бывает.
Забрал систему с комплектацией и так далее.
Приехал домой, решил, что сделаю фотографии и продам кому-то из знакомых.
И вот тут почему такая оценка.
Испаритель, который дополнительно шёл в комплекте - чудесным образом испарился.
Круто сдал на проверку качества.
- испаритель
+ 10мл жидкости.
Ребят, а испаритель вернуть можно для полной комплектации, чтобы я продать смог за цену по которой брал?
Отличное место! И самое главное отличные сотрудники! Сотрудник Алина, хорошо знает клиента, приходишь и тебе сразу выдает что нужно и сколько нужно, очень приятно!)))
Лучшая табачка на районе!Всегда большой ассортимент и цены на электроники ниже,чем у соседей:)
А так же очень приятная и вежливая девушка продавец Алина,которая всегда поможет с выбором🫶
Очень красивый, уютный магазин, всегда ассортимент большой. Выбора побольше. Продавца, Алину 🤗хочу поблагодарить за🤘вежливое отношение к покупателям, как она объясняет и продаёт спасибо большое.
Магазин имеет очень широкий ассортимент и приемленые цены.Продавцы
приветливые,вежливые, помогают с возникающими вопросами ,прислушиваются к покупателям и их пожеланиям.Хожу только сюда.Очень хорошо что магазин круглосуточный.
Очень нравится этот магазин, всегда большой ассортимент, адекватные цены,высокое качество обслуживания. Хочу отметить продавца Алину, очень доброжелательна и отзывчива, всегда поможет сделать правильный выбор, клиентоориентирована. Спасибо 🌹.
Очень любим этот табачный магазин. Цены более чем приемлемые, обслуживание на высшем уровне, ребята всегда знают что подсказать. И что не мало важно очень большой выбор. 🤍
Мне очень нравится этот сеть магазинов,всегда хорошая продукция.Особенно хочу поблагодарить продавца Алину. Очень приятная,отзывчивая и знаток своего дела, Прекрасно относится к клиентам и помогает по всем вопросам.Хочу вырозить свое благодарность Алине,за такие отношения с людьми.Она очень хороший человек!
Очень удобная и хорошая сеть, большой выбор ассортимента, ребята добрые, отзывчивые, всегда помогают в выборе жидкости, в первый раз мне подобрали именно качественный вейп уже 2 года пользуюсь, продавец очень замечательный, огромное спасибо Алине, она как всегда доброжелательна и профессионал своего дела 👍
Очень хорошая сеть, всегда оригинальная продукция
Также хочу отметить продавьца Алину! Очень отзывчивый человек и приятный! Всегда поможет и проконсультирует по наличию товара в магазине! Спасибо большое) и очень доброжелательна и приятна в общении
Все на высшем уровне, в особенности благодаря Алине. Она всегда грамотно проконсультирует и с ней приятно разговаривать. цена=качество, только сюда буду ходить
Очень хорошее место. Почти всегда хожу только сюда. Огромный ассортимент, приемлимые цены. Столкнулся в первый раз с браком, быстро во всем разобрались и помогли.
Идеальный магаз для выбора жидкостей для курилки
Лучшее качество и выбор
Была в других магазинах сети не очень понравилось
Здесь же отличный персонал всегда помогут с выбором
Все супер!
Спасибо Дмитрию! Разъяснил тупому школьнику (мне) за особенность дудочек и подиков. Поугарали, повыбирали, в общем хороший магазин)
Также спасибо Алине! Персонал отзывчивый, ассортимент большой.
Мос табак на Варшавской.
ОЧЕНЬ МНОГО ПАЛЕНЫХ ОДНОРАЗОК (UDN, UDN BAR, FUMO, LOST MARY), где средняя цена одной - 800 рублей.
Одноразки в большинстве случаев "умирают" на следующий день, идёт гарь, при этом они на 5000 в среднем затяжек. Либо при покупки и вскрытии на кассе у одноразки изначально ОТСУТСТВУЕТ ВКУС и один ОЧЕНЬ сильный холодок, который морозит твой рот и горло в плохом смысле. При жалобах на кассе говорит "вы что-то путаете", "ничем не можем помочь" или "кто его поймёт какой там вкус должен быть". Это цитаты ответов продавцов. Один раз получилось отдать на экспертизу такую одноразку сразу после вскрытия на кассе и обнаружении отсутствия вкуса. Продавец отказывался сначала, долго морочил в голову, в итоге забрал. На другой день не перезвонили, потом пришлось самим туда звонить, и ответ был, что с ней все в порядке.
Посде того, как забрали данную одноразку обнаружилось, что вкус появился, но вообще не тот, дико химозный и неприятный, как будто туда подлили жидкость или заменили дешёвкой с Севастопольского рынка.
Из персонала одна хорошая компетентная продавщица, остальные не интересуются ассортиментом, не очень в нем разбираются и пофигистичное отношение к клиенту в проблемных ситуациях.
НЕ СОВЕТУЮ, ПАЛЕНЫЕ ОДНОРАЗКИ, ПРОВЕРЕННО С ОСЕНИ 2022 ГОДА!
Ежедневно захожу в магазин перед работой и всегда встречают вежливые и улыбчивые сотрудники) Помогли выбрать одноразовую электронку из большого ассортимента.
Алина очень приветливый и приятный работник, спасибо!)
Очень даже неплохой магазин в своём стиле сети. Продавец оказался общительный , знает свою работу на пять с плюсом. Цены на мой взгляд ниже чем в обычном магазине.
Живу в этом доме,каждый день захожу чтоб купить стики) отличный магазин ,большой выбор! Отдельно хочу сказать про продавца Алину! Очень вежливая,всегда рассказывает про новинки,поможет в выборе если что то заинтересует.побольше бы таких замечательных продавцов 👍
Алина, лучший продавец, которого я видел! Помогла подобрать не только хорошую электронную сигарету, но и порекомендовала потрясающий табак для кальяна!
Всё супер, на высшем уровне (˵ ͡° ͜ʖ ͡°˵)
Очень хороший магазин! Большой выбор, хорошее качество, цены как в Фикспрайсе. Так же там работает очень хороший и профессиональный работник по имени Игорь, если вы придете туда и вы не можете определится какой кальян или одноразку взять, знайте он вам поможет и расскажет что лучше и почему.
Магазинчик очень хороший , большой выбор. Всегда беру тут. Особенно хочу поблагодарить продавца Алину, приятная , вежливая, всегда посоветует, что приобрести. Благодарю
Очень хороший магазин, чистый аккуратный низкий ценеы. Я всегда покупаю сигареты себя и сину Электронный сигареты выбор огромный,консультант Алина очень хорош обслуживать спасибо большое ,
Постоянно приобретаю электронные сигареты в этом магазине и всегда остаюсь довольна
Консультанты всегда помогут определиться со вкусом, готовы ответить на все вопросы
Хорошее место, продукция однозначно качественная и оригинальная. Закупаюсь сама и советую друзьям
Хороший магазин, постоянно покупаю электронки там, адекватные цены, ниже, чем в других местах. Качественная продукция, оригиналы, брака нет. Беру в основном HQD на 5000 и 7000 затяжек. Продавец Алина всегда идёт на встречу и помогает, большое ей спасибо!
Лучшее, что есть на районе. Большой выбор. Всегда стараются заказать, если чего-то нет. Приемлемые и адекватные цены.
Отдельная благодарность продавцу Алине.