MosOblEIRC
757 reviews
December 22, 2024
Далеко от ж/д станции, автобусы ходят редко. С введением электронной очереди все просто.
Очень не понравилось общение с сотрудницей. Пришла по поводу запредельных начислений за воду, по 30 тыс за холодную и горячую.
Объяснила причину визита, сотрудница не взглянув в квитанцию, начала кричать, что я сама виновата сама не знаю что куда отправляю. Выждала, пока прокричится, показала чек оплаты с введенными показаниями. Снова крик, типа сами горячую холодную путаете! Открыла мои данные в ПК. Снова крик: что вы там наводили, у вас счетчики с другими номерами!
Хорошо, что я подготовилась основательно. Разложила ей акты ввода, поверку и свежие фото. Крика уже не было. Она стала звонить выяснять, минут 10 выясняла, оказалось, что всю базу по дому обновили неверно. Попросила оставить ей мои копии документов.
Даже не извинилась за свое хамство!
7
March 24
Очень доволен своим посещением!
На входе выдают чек с номером электронной очереди. Зал ожидания удобный, много кресел и заметный экран с очередью. Также номер очереди объявляется голосом.
В помещении чисто. Видно, что постоянно ведётся уборка.
Специалисты отзывчивые. Помимо грамотного объяснения по вопросу самостоятельно разбираются с ним. Кроме того, предоставляют дополнительные рекомендации и помощь по заданному вопросу.
Очень рекомендую данную организацию к посещению.
1
1
November 26, 2024
Хочу поблагодарить специалиста Татьяну Федоренко за профессионализм, приветливость и оперативное решение моего вопроса. В целом офис компании производит приятное впечатление - электронная очередь, неплохая зона ожидания, вызов по табло. Думала, все будет гораздо менее дружелюбно и сильно не быстро, так была очень приятно удивлена, спасибо!
2
2
December 16, 2024
Качественное,грамотное,а главное быстрое обслуживание, вежливый,приветливый персонал,удобное расположение, отсутствие очередей,время ожидания менее 5 минут
1
1
May 3
Все отлично организовано - талончики, место ожидания, приветливый персонал. Мне помогли и сделали все на 150%. Был рад что у нас есть такие хорошие организации
January 31
Выражаю благодарность Росеник Наталье Валерьевне! Помогла очень быстро разобраться с моей проблемой!
Сотрудник сделал все необходимое для решение проблемной ситуации 👍
Просьба выразить ей благодарность от руководства!!!
1
January 17
К данному филиалу вопросов нет , талоны, электронная очередь, специалисты пытаются компетентно отвечать на вопросы. Но к самой площадке Мособлерц вопросов много и специалисты должны учитывать мнения людей. Плохое взаимодействие с управляющими компаниями, само приложение Мособлерц работает через раз, счётчики своевременно не регистрирую, вследствие чего приходится тратить время на живое посещение. Спасибо за понимание.
2
December 14, 2024
Слишком далеко пришлось ехать, в Балашихе очень мало офисов, на горячей линии дают этот единственный адрес Советская 67, сотрудники подсказали , что есть ближе расчетный центр.
Приехала в субботу, было очень много людей, в талоне , который мне распечатали , было написано передо мной 4 человека.
Ставлю 5 звезд, потому что очень быстро обслужила оператор Дукс Светлана Сергеевна она всё проверила, объяснила. Время которое я там провела 10 минут.
1
October 25, 2024
Выражаю огромную благодарность вашей организации и конкретно Денисенко М.А. за то, что вы смогли изменить мое мнение о вас - все четко, быстро, вежливо, компетентно, а главное в сравнении с прошлым мы первый раз ушли, не поругавшись с вашими сотрудниками))). Наконец-то работа офиса налажена для комфорта и удобства людей и исчезло ощущение, что я пришла милостыню просить к сотруднику домой. 25.10.2024 дата посещения.
7
2
February 27
Некомпетентность сотрудников!!
После проверки сотрудниками счётчиков, в личном кабинете вышел не правильный номер счетчика и задолженность 12 т. руб.
Написала обращение, прислали сообщение , что срок рассмотрения 30 дней. Позвонила на горячую линию и спросила какие нужны документы при личном посещении. Ответили фото и паспорт счетчика. Придя в эту контору и показав фото и паспорт счетчика, мне ответили, что исправить мы не можем, потому что нужен акт проверки счетчика из ЖЭУ. После долгих дебатов с сотрудниками ЖЭУ, которые утверждали, что у них всё правильно, и если у вас в личном кабинете не правильно записан номер счетчика, разбирайтесь там сами, заплатив за вызов сотрудника ЖЭУ и, наконец, составив акт проверки счетчика, принесла его в эту контору. Сотрудница Росеник Наталья , посмотрев на эти документы, сказала, мы это не можем принять, потому что вы должны принести ещё один акт, где будет написано кому принадлежит номер не правильно записанного счетчика ! Серьёзно?.. Я должна найти хозяина счетчика, номер которого вы мне случайно написали в личном кабинете? Попросив ещё раз Росеник Наталью сказать какие акты мне надо принести, я запишу конкретно, она мне грубо ответила, я всё сказала!
Дальше был снова звонок в ЖЭУ, вызов сотрудника, звонок в дверь СОБСТВЕННИКУ квартиры моего неправильного счетчика, на что он не открывал дверь и целая эпопея выпрашивания акта.
Считаю действия сотрудников МосОблЕИРЦ некомпетентными, грубыми и некорректными по отношению к потребителям!
5
2
January 25
Два раза приходил с Тещей она решала вопросы по квартире. Все чисто, очередь маленькая, сотрудники компетентны. Просто сказка после приснопамятных советских времен. Может и сейчас в разных местах по разному, да и при СССР кое где все как часы работало. Но важно что технологии тиражируются, массовое обслуживание налажено во многих местах.
November 22, 2024
Контора та, ещё, за ними глаз, да глаз! Самое не удобное: что офисов много, но грубо говоря, если ты живёшь в Реутове к примеру, по объекту в Желдоре тебе хрен помогут, по телефону тоже танцы с бубном - можешь 200 ₽ и больше отстегнуть за 10 мин общения с роботом, который в итоге тебя переключит на "ценного иностранного специалиста" который по- русски еле разговаривает и не понимает, что от него хотят, но спасибо, что в офисы таких ещё не понабрали и сделали в итоге перерасчёт. А вот если попросить его сделать через личный кабинет в приложении, ждите 30 дней, как минимум, пока заявку рассмотрят!
3
April 2
На сервисе МОСОБЛЕИРЦ удобно подавать показатели счётчиков.
У меня был момент, когда закончился срок действия аккредитации счётчиков холодной воды и естественно с ресурса счётчики для уточнения показателей исчезли. Вызвал специалистов, оформив заявку на МОСОБЛЕИРЦ, провели проверку, а когда я завёз и отдал копии бланков на ресепшене, то на сайте мои счётчики вновь отобразились примерно через три недели.
Теперь как и прежде, подаю показатели и все хорошо, процедура не быстрая, но законная и спасибо работникам МОСОБЛЕИРЦ обещание содержали и все восстановили.
1
December 17, 2024
Максимально бессмысленная контора. На весь зал 3 оператора и 2 посетителя, но операторы заняты .. болтовней между собой. Электронная очередь "на тестировании" и прощелкивает номера несуществующих посетителей. Операторы продолжают трескаться между собой. Увлекательно.
Но даже если попадаешь к окну и с тобой ТАК УЖ И БЫТЬ будут говорить - абсолютно никто ничего не знает, не может подсказать, не может выдать справку, не может объяснить ПОЧЕМУ не может выдать справку, не может ни-че-го. Потраченное время и нервы.
Контора, которая присылает счета, но никто не знает, откуда задолженность в системе (100р, но сам факт), если в их же приложении видно, что все оплачено и в срок. Никто не может сказать, где клиент должен увидеть и оплатить эту существующую только в их компьютере задолженность.
Закрыть старый лицевой по квартире не могут даже не месяцами - ГОДАМИ. Причем пишут, что "вопрос закрыт", но реально ничего не будет сделано.
По возможности избегать или приходить готовым провести там пару часов (или дней), иначе я не знаю, реально ли от них чего-то добиться.
3
March 27
Очередная контора по отъему денег у населения.Оплаченный,но не прошедший платеж это долг, не факт , что его когда-то спишут. Оплаченный просроченный платеж-деньги на ветер.Игра в одни ворота , просьба сравнить баланс заплаченных и начисленных денег за год с предъявлением чеков, вызывает недоумение.На все аргументы - одна мантра ," а у на в компьюторе другое". Желания разобраться в сути проблемы ни разу - у вас " долг" и все. Прихожу раз в год с просьбой обнулить "долг" с кипой документов за десять лет, нулевой эффект. Бесконечные приписки - результат только рост "задолжности"
3
1
December 19, 2024
Обращался в организацию ,по замене счётчика на гор воду,в Мособлеирц. есть такая услуга ,замена счётчиков на воду. Стоимость. 2750.сдклал заявку пришли мастера. ,вместо 2750р .тут же цена стала 4850.начали продавать прокладки по 300р за штуку. ,цена прокладки в магазине 2р.Навязывать ещё услуги .Никому не советую через них менять счётчики .Подрядчики у них компания,,Стройучетсервис ,, просто наглецы.Позвонил в другую организацию. приехали за 10 мин. поменяли .2500р все .быстро и качественно.
4
September 26, 2024
Персонал мое уважение спокойные вежливые. Место хорошее, есть уголок для детей комната ожидания , информационный стенд имеет специального сотрудника огромный плюс. из минусов немного ресепшн маловат )
4
4
November 21, 2024
Чисто, уютно. Нет больших очередей. Приятные девушки на ресепшене, объяснят, подскажут по возникшим вопросам.
1
4
April 8
Сегодня посетила МОСОБЛ ЕРЦ и осталась очень давольна. Клиентский менеджер которая сидела на рецепшен к сожаление не запомнила фамилию (на Т…фамилия), очень вежливая, оперативно решила мой вопрос, огромное ей спасибо за это.
February 12
Воробьёвская конторка, сотрудники имеют низкую профессиональную подготовку, на ответы клиентов отвечает не по существу заданных вопросов, юлят.
Мало того, ещё в консультанты на горячую линию понабирали людей, которые плохо говорят по-русски.
То есть тебе человек что-то отвечает, ты его с трудом понимаешь, потому что он говорит на каком-то странном русском языке.
Вопросы остаются без ответов, конторка занимается неправильным начислениями за ЖКУ, неправомерным начислением пени за ЖКУ.
Ну в общем типичное воробьёвское качество, за что он ни возьмётся, получается унылое... качество.
3
December 21, 2024
Хочется выразить благодарность Храмковой Алле Сергеевне.Приехали за выпиской,а в офисе отключили электроэнергию.Алла Сергеевна через другой офис быстро организовала все нужные документы ,их выслали на почту и мы успели на сделку.Большое,человеческое спасибо ей!!!Побольше бы таких душевных людей и грамотных сотрудников!
April 15
На горячей линии сотрудники плохо понимают по-русски, прояснить проблему по телефону вообще нереальная задача. В окне просидела около двух часов. Предъявила пустую выписку из домовой в подтверждение, что никто не прописан, квитанции все равно падают с прописанными людьми. В офисе мне очень долго пытались объяснить о долге за капремонт, который не входит в квитанцию (это кстати незаконно), после оплаты которого обещали отнести его к нужной статье, по итогу не отнесли. Полный бардак. Надеюсь, что больше никогда не пригодится пользоваться услугами данной организации.
December 9, 2024
Ничего не меняется. Как и во все времена бухгалтер включает в платёжку суммы, которые уже оплачены, в графу задолженность. По принципу " на дурика", и мы оплачиваем. Пожилые люди пытаются выяснять. А большинство оплачивают. Начнёшь выяснять, и это все у них называется " ошиблись". А потраченное время, нервы. Может, расчетчикоа нужно поменять?
4
February 14
Очередь огромная, но обслуживают очень быстро. И главное все нормально объясняют. Спасибо за ваш тяжелый труд с рабочими и крестьянами.
January 11
Обслуживание очень хорошее, быстрое, но от остановки нет тротуара для пешеходов, идти вдоль трассы не комфортно.
October 27, 2024
Персонал быстро и чётко нас обслужили, наши вопросы вместе решили. Всё хорошо. Но....
Но, не работает табло, где можно отслеживать очередь, всё из за этого волнуются, переживают.
Расположение для меня удобное, т к живу на Новой
1
February 1
У меня было два посещения, первое очень неудачное, второе , сдавала документы на новый счётчик девушка на ресепшене отксерила и сразу отдала документы сказала всё сделает это мне заняло 1 минуту.
April 4
Ужасное место , мне не смогли помочь в простых вещах… Казалось бы всё просто , но пухленькая девушка в очках явно уставшая и хотела быстро домой спать , по этому мы с супругой были не в её историях про успешную работу , дизлайк этой тёте-моте (((
October 25, 2024
Очень удачно сходила в данную организацию!Хочу поблагодарить Шокорову Светлану Владимировну! Спасибо ей огромное, увидела ошибки в документах,помогла составить заявления! Помимо моего вопроса, решилось куча проблем.Все разжевала и избавила от множество поездок по инстанциям.Очень я довольна,получила не только услугу,но помощь! Необходимо таких сотрудников премировать!
2
October 18, 2024
Хорошее впечатление у меня от этого заведения. Спасибо менеджеру Марии, вежливый и грамотный сотрудник, всё подробно и понятно объяснила. Было приятно пообщаться.
1
December 12, 2024
Плохая организация. Никто не может ответить где деньги которые я оплатил, ответы типа мы не начисляем мы ваши деньги не видим, вообщем попахивает очень плохим отношение к работе! Заплати и потом еще докажи им что ты заплатил. Верх идиотизма!
3
March 4
Второй месяц не могут решить проблему по неправильным начислениям за электричество. Два раза лично обращалась в клиентский центр. Написано 3 обращения в личном кабинете где отписались что проблема решина. И опять приходит платёжка с неправильными расчетами
2
May 3, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, грамотные специалисты решают все вопросы, отношение к клиентам доброжелательное, есть где посидеть и подождать, единственное можно было бы поддерживать чистоту в, помещении почаще
1
8
September 7, 2024
Почему такая оценка.....
Добираться неудобно!!! Пешком не дойти(почти промзона) ,только транспортом,хорошо если своим. В 14ч в зале было 5 операторов,из них принемало 2(к ним люди подсаживались) ,остальные непонятно чем занимались.
Мою проблему не решили,оператор не знала что делать,ходила консультировалась,почему-то платежи у них в программе не все проходят(!) ,на многие вопросы просто нет ответов!!!! Как факт, потраченное время 50мин (!)---это только приём у оператора и нерешенные вопросы.
4
April 15, 2024
Оперативно переоформили квартиру. Девушка была невероятно приятная, вежливая и тактичная, что большая редкость в подобных организациях. Подсказала как и где разрешить некоторые нюансы. Спасибо ей большое!
1
4
October 15, 2024
Описывать плюсы не приходится, так как их нет, а вот минусов ну просто завались!!!!
Операторы не отвечают ни на один вопрос, толдычат как роботы одну и ту же информацию. Прошу оставить жалобу, её как бы оформляют, даже номер её называют, уверяют что в трёхдневный срок со мной свяжутся специально обученные люди. А вот в итоге жалобы НЕ ОФОРМЛЯЮТЯ.
Возникающий каждые 3 месяца вопрос не решается. Это вошло уже в систему. Вынуждают делать так как им удобно.
На обращения в чате не реагируют.
6
February 1
Оператор не компетентен. Считать вообще нежелает. Говорит платите и все. Говоришь я платить не буду. А ей пофиг, не хотите не платите. И разбираться нет желания.
2
1
December 13, 2024
Доброжелательная сотрудница посоветовала как решить вопрос быстрее. Воспользовалась её советом и вопрос решился.
April 18, 2024
Была первый раз и осталась довольна, время ожидания меня удивило, довольно быстро подошла моя очередь, обслуживания персонала на отлично, объяснили в 6 окне доступно и ясно. Молодцы и спасибо
6
March 11
Ну в целом нормальное место.
Единственное сняла одну звезду.
Пришла оформлять после смерти мамы счет на себя заплатила 790 руб.
В итоге получила квитанцию на старую свою фамилию
Хотя все доки предоставила 🤷
April 7
Не сказать что понравилось и не сказать, что не понравилось. Отдала поверку новую, - без проблем приняли, а потом хотела взять консультацию, но очень очень долго ждать…
January 31
Внимательные сотрудники, небольшое время ожидания, но хочется больше таких центров! Город разрастается!
May 7, 2024
Мне все понравилось, народу было не много, быстро приняли, все объяснили, пояснили, рассказали, все очень вежливые , девченки очень приятные, всем советую, обращайтесь и не бойтесь спрашивать, адекватно реагируют, все подскажут
1
4
August 11, 2024
Быстрое обслуживание, персонал доброжелательный и отзывчивый, ожидание не более 10 мин, удобное расположение, есть парковка
1
1
October 1, 2024
При входе в данную организацию дежурный специалист поинтересовалась причиной посещения. Быстро выдали талон на обслуживание. Народу было не много, поэтому долго в очереди стоять не пришлось. Оператор приняла документы быстро, все понятно пояснила.
2
2
November 15, 2023
Неплохое расположение, удобное место ожидания. Быстрое и внимательное обслуживание.
Особо хочу отметить Федоренко Наталью Сергеевну, менеджера-стажера. Хочется сказать огромное спасибо за внимание к клиентам, участие и вежливость.
Спасибо!
1
11
October 15, 2024
Принимают по талонам, быстро, принимающих окошек много.Стрессоустойчивости и уважительного общения с людьми, можно позавидовать. Конкретно, мой вопрос решили быстро, все разъяснили.Спасибо!!!!
1
August 24, 2024
Я довольна посещением МосОблЕИРЦ сотрудники вежливые, ответили на все интересующие меня вопросы, посоветовали как разобраться в проблеме возникшей не по их вине с наименьшими потерями. Единственный и большой недостаток это огромные очереди.
1
1
May 21, 2024
Обслужили очень быстро. Отзывчивый персонал. Но расположение не очень удобное. Мы добирались из другого города, дорога узкая, вечные пробки , очень мало места для парковки.
1
2
January 23
Очень вежливая девушка, все доходчиво объяснила по платежам, спасибо!!!