subscribers

subscriptions

1.6K

views

February 2025

Некомпетентность сотрудников!! После проверки сотрудниками счётчиков, в личном кабинете вышел не правильный номер счетчика и задолженность 12 т. руб. Написала обращение, прислали сообщение , что срок рассмотрения 30 дней. Позвонила на горячую линию и спросила какие нужны документы при личном посещении. Ответили фото и паспорт счетчика. Придя в эту контору и показав фото и паспорт счетчика, мне ответили, что исправить мы не можем, потому что нужен акт проверки счетчика из ЖЭУ. После долгих дебатов с сотрудниками ЖЭУ, которые утверждали, что у них всё правильно, и если у вас в личном кабинете не правильно записан номер счетчика, разбирайтесь там сами, заплатив за вызов сотрудника ЖЭУ и, наконец, составив акт проверки счетчика, принесла его в эту контору. Сотрудница Росеник Наталья , посмотрев на эти документы, сказала, мы это не можем принять, потому что вы должны принести ещё один акт, где будет написано кому принадлежит номер не правильно записанного счетчика ! Серьёзно?.. Я должна найти хозяина счетчика, номер которого вы мне случайно написали в личном кабинете? Попросив ещё раз Росеник Наталью сказать какие акты мне надо принести, я запишу конкретно, она мне грубо ответила, я всё сказала! Дальше был снова звонок в ЖЭУ, вызов сотрудника, звонок в дверь СОБСТВЕННИКУ квартиры моего неправильного счетчика, на что он не открывал дверь и целая эпопея выпрашивания акта. Считаю действия сотрудников МосОблЕИРЦ некомпетентными, грубыми и некорректными по отношению к потребителям!