Мои Документы
128 reviews
February 18
Отличный МФЦ по сравнению с другими по городу. Очереди небольшие, работа консультантов быстрая, чисто, уютно и очень большое пространство. Много раз обращалась к разным специалистам, всегда подскажут, все объяснят - помогут. Отдельное спасибо Чернышовой Ирине Владимировне, быстро, оперативно, все как всегда на высоте ❤️👍👍
1
October 28, 2024
В целом концепция МФЦ хороша и уровень и количество услуг постоянно растет. В данном конкретном МФЦ хороший компетентный персонал. Все вежливо и внимательно. Т.е. услуги есть, исполнители есть, но.. Но как всегда присутствует. Руководитель данного конкретного МФЦ похоже некоторые пункты атрибутики центра выполняет в виде галочки. В детском уголке - все листы изрисованы, карандаши не наточены, игрушки грязные как из помойки. Вода для это просто баклажка и пара мятых использованных стаканчиков. Именно эти детали и портят впечатление от государственных услуг. Вежливые и грамотные сотрудники с одной стороны и наплевательское отношение руководства к деталям с другой..
2
1
April 8
Отвратительное отделение!!! В терминале не совсем понятно, как выбрать определенную услугу. Сотрудника в окне Помощь нет. Скопилось очень много людей, никто не может понять как выбрать нужную услугу. Спустя минут 20 после возмущения людей наконец-то появился сотрудник, помог выбрать нужную услугу в терминале. В очереди просидела более часа. Когда наконец-то вызвали меня к специалисту, она не смогла решить мой вопрос. Пригласила коллегу с соседнего рабочего места, они посовещались, и сказали обратиться к мобильному оператору. Вопрос у меня был в восстановлении учетной записи на госуслугах. Я поехала в офис в Мегафон, меня выслушали, покрутили у виска, и сказали обратиться в другой МФЦ, так как данный вопрос точно не к ним. Потеря времени и стресс. Я слышала ранее
отрицательные отзывы об этом отделении, но не думала, что в таком простом вопросе они некомпетентны. Поехала в МФЦ на Дзержинского - это небо и земля. Зашла в МФЦ на входе стойка "Помощь" и вежливая девушка, выдала талон на нужную мне услугу. В очереди ждала 15 минут!!! В данном МФЦ решили мой вопрос, услуга оказана грамотно и компетентно!!! Огромное им спасибо!!! Но это уже отзыв благодарности, он относится к МФЦ на Дзержинского! А сотрудникам МФЦ на К. Маркса, 68 учиться и учиться грамотному и компетентному отношению к своей работе.
1
September 17, 2024
Такого количества людей я давно не встречала. Была с талоном т252 но просидела не долго. Очень грамотно организовано работа быстро четко и без задержек все принималось. За 1,5 часа что сидела в очереди наблюдала за процессом. Я бы не смогла тут работать)))) но девочки молодцы!!! Парень на стойке вообще умница!! Наверное все благодаря руководителю. Обратила внимание на то сто руководитель на сидел в кабинете, а принимала сама в обычном окошке. Все молодые, но видно что с опытом работники. Одним словом была удивлена такой работе. И хотелось пожелать им терпения!
3
November 2, 2024
Замечательные сотрудники в 6 филиале,Мегагринн. Принимают быстро,качественно,все подскажут, вежливые, предусмотрен детский уголок,в котором дети могут порисовать, поиграть. Спасибо сотрудникам за то,что не смотря на всю свою загруженность, они думают о маленьких посетителях!
3
1
December 16, 2024
Обратилась в МФЦ, по поводу вызова сотрудника к инвалиду первой группы, руководитель Мнацканян Р. Г., продиктовала список документов, которые нужно принести и сказала приходить 16 декабря утром пораньше.
Собрала, принесла и ...
У нее с утра отчеты, пока не сделаю, принимать не буду! Все в грубой форме, с недовольством!
Я что к ней домой пришла? Когда же это закончится, приходим как на поклон!
4
February 14
Хамское отношение как сотрудников , так и их руководителя! Вводят в заблуждение не вникая в суть вопроса, а после еще выставляют всё так , что это вы неправильно говорили. Люди приходят за помощью в многофункциональный центр предоставления услуг , а по итоге в данном центре вам могут предоставить хамство, испорченное настроение и потраченное время!
2 звезды за месторасположение и только.
3
December 24, 2024
Стояли с 9:00 до 12:00 т.к не работала система….очередь была огромная, но вместо того чтоб объяснить людям, что система не работает, сотрудница с окна «помощь» ушла разговаривать со своими коллегами и пить кофе, смеяться👍
Принимать начали только после 12… сотрудница О.Н Резникова (указано на табличке) встретила с очень недовольным видом, и обслуживала нехотя….показывая это цоканьем и щелканьем по клавиатуре. СПАСИБО👍
3
September 28, 2024
Пришёл в четверг около 19.00. Отделение работает в этот день до 20.00. Электронную очередь отключили, принимать отказались, хотя до окончания рабочего дня был почти час. Не помогло и обращение к руководителю отделения. На моё требование принять документы соврала, что не работает программа, при этом в одном окне принимали клиента с тем же вопросом, что у меня.
Пришёл в субботу. Электронная очередь опять не работала, в отделении творился бардак. Висело объявление, что сбой в программе. Оказалось опять вранье - в другом отделении все работало.
3
1
February 24, 2024
Хотел выразить благодарность всему коллективу этого центра во главе с Мнацканян Р.Г. Помогли быстро оформить документы на землю. Посоветовали как лучше сделать и все получилось быстро и без единой ошибки. Спасибо большое за работу и терпения Вам. Наблюдал за конфликтом который заявитель спровоцировал. Удивился выдержке парня администратора и руковолителя этого центра👍🏻
4
3
January 13
Я оформляла здесь транспортную карту. Очередь была небольшая.Все оформление прошло быстро . Осталась довольна.
2
October 28, 2024
Отвратительное отделение! Нас предупреждали, что работают хамки, но не придали этому значения и обратились за услугой, т.к. территориально очень удобно. В итоге получили порцию недовольства, что пришли в субботу, а не в будний день. И весь прием сплошной негатив в нашу сторону! Научите заместителя руководителя Екатерину Владимировну общаться с заявителями!
6
1
March 25, 2024
1000 раз перепроверяйте и уточняйте информацию при работе с оперераторами.
Обратился с подачей документов по гаражной амнистии. Указал специалисту причину обращения уточнил, что по "гаражной амнистии". Девушка зачем-то отправила оплатить пошлину (350р). Оплатил, сдал. Через пару часов она перезвонила и сказала, что отправила документы не в тот отдел, сказаля что я должен придти к ней написать заявление об отмене, на следующий день придти и забрать отданные доки, затем подать их снова (-не переживайте, можете их подать в течении 3х месяцев). И только тогда она их отправит туда, куда нужно. Написал заявление на возврат средств (-держите бланк, заполните дома.)
Пришлось разруливать самому. Ждать управляющую и только с помощью нее переприняла документы тут же.
Прошла неделя. Звонок из их офиса на 50 лет Октября. - Приедьте перепишите заявление... да, и вы получите только половину оплаты, вы же отказались от услуги.
Вопрос! Так МФЦ решает головняк или его создает?
Надеюсь руководители прочитают....
6
2
February 3
Пришёл в данное заведение
Сказали уже талонов на обслуживание нет, хотя остался ещё почти час работы у них
Приехал в другое отделение, мне выдали талон
1
October 11, 2024
Я с опасением шла туда. Думала очередь, долго ждать. Но всё отлично, персонал грамотный. Очередь быстро проходит. Делопроизводство на высшем уровне.
1
2
July 29, 2024
Обращался в данных филиал впервые и был удивлен. Все быстро без проволочек оформили. Ждал минут 5 в очереди. Рассказали и помогли заполнить все нужные документы. Спасибо за работу сотрудникам данного филиала. Остался довольным. Буду обращаться всегда сюда
3
1
September 12, 2024
Первый раз сталкиваюсь с таким хамством сотрудника, да еще оказалась это руководитель МФЦ Мнацканян Р. Г. Она сидела без бэйджика, не подала жалобную книгу по моей просьбе, не представилась. Такого руководителя я встретила первый раз. Все сотрудники молодцы, свою работу выполняли, но руководитель должен быть положительно расположен на свою работу.
8
2
July 11, 2024
Приходил для того, что бы закрыть ИП, мне сказали что нужно приходить с заявлением, без него не принимают. Заявление я распечатал, заполнил, только в этот раз было удобнее сходить на парковой, там мне сказали что заявление я распечатал старого образца, НО сами распечатали заявление нового образца уже с моими данными, мне оставалось только подписи поставить. Итог моей истории такой - в филиале который находится в мегагрине работает как минимум 1 не компетентный сотрудник.
6
June 21, 2024
Как хорошо, что в одном месте можно сделать практически все документы. Недавно вышла замуж и меняла все документы. Думала это будет сложно и долго, а на самом деле пришлось съездить всего 3 раза. По телефону узнавала о готовности документов. Очень удобно.
2
1
December 28, 2024
Внук нарисовал в паспорте мне красивые глаза. Обратился в данное учреждение для замены паспорта. В очереди просидел два с половиной часа.
February 19, 2024
Сегодня обращалась в этот центр для подачи заявления о личном присутствии при оформлении сделок с недвижимостью. Сотрудница центра Мнацаканян Р.Г. В этой услуге мне отказала, сославшись на отсутствие у меня документов по праву собственности. На мое замечание, что все эти документы можно открыть в компьютере она ответила, что их организация этим не занимается. Я стала разбираться с порталом Госуслуги, и уже через 5 мин все необходимые выписки были у меня на руках, также там было написано, что эти документы обязаны предоставлять в любом МФЦ. Когда я вернулась с требование комментировать ситуацию, эта дама стала кричать, что я у нее не спрашивала и грозиться вызвать охрану. Возмутительное отношение клиентам. Обязательно подам жалобу руководителю этого МФЦ.
9
2
February 21, 2024
Удобно для решения многих вопросов, просторно и светло, однако, до этого момента вы должны взять талончик, а тут не все так просто... меню настолько замысловатое, что пальцем будете тыкать не одну минуту...
4
2
February 25, 2024
Спасибо этим людям за работу. Благодарна им за то что помогли быстро справится с госуслугами и не позволили тем самым мошенникам воспользоваться ими. Сизовой Елене и Мнацоконян Репсиме спасибо отдельное. Побольше бы таких сотрудников. Буду всегда обращаться в этот отдел МФЦ. Единственный минус то что мало людей там работает не все окна заполнены, но это не отразилось на времени ожидания. Прождала я всего 20 минут своей очереди. Но очень быстро на приеме мне все сделали с госуслугами. Спасибо
3
1
February 5
Чистота, быстрое обслуживание, открыто много окошек для консультаций и помощи
1
August 28, 2024
Руководитель данного МФЦ , Мнацаканян Рипсиме Гришаевна, хамка. Вмешивается в разговоры сотрудников с клиентами, грубо отвечает либо вообще игнорирует посетителей. Если работа с людьми раздражает, нужно поискать себя в другой сфере, а хамить людям недопустимо!
8
April 29, 2024
Спасибо большое за быстрое обслуживание, быстрое решение проблем и удобное расположение! Всегда вежливое обслуживание!))
3
August 24, 2024
В связи с такой ситуацией, очень мало работников и очень много людей. Печальнее всего, что всем абсолютно плевать на пожилых людей и инвалидов. Подошли к администратору, она сказала и что, ждите. Просто кошмар…
За труд спасибо, за такое отношение одна звезда!!
4
August 27, 2024
Зла не хватает на работников. Уже раз пятый прихожу за картой жителя Курской области и каждый раз сотрудники выдают совершенно новые причины, по которым я не могу её получить. Почему нельзя грамотно ориентировать людей?
3
August 13, 2023
Не в первый раз обращаюсь в данный МФЦ в мегагринне. Всегда быстро и качественно принимают документы. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам этого филиала вместе с их руководителем. Очень отзывчивый и приветливый коллектив. Без лишних вопросов четко и быстро работают. Хотелось бы отметить что специалисты не создают видимость работы, а действительно работают. Еще раз хотелось сказать спасибо за работу специалистам этого центра вместе с их руководителем.
3
4
March 17, 2024
Отличный МФЦ. Быстро приняли документы. Время ожидание оптимальное для такого количества людей и сотрудников. Буду теперь всегда посещать этот МФЦ. Обращалась за заменой паспорта РФ. Спасибо сотрудникамза их работу.
3
3
December 20, 2023
Пользовалось несколько раз в этом году. Приятно удивлена. Обращалась с оформлением земли. Быстро, грамотно, терпел иво. Удобная парковка. Спасибо коллективу!
3
1
February 12
Из 16 окон работают 4 . В зале ожидающих человек 35. Время ожидания (лично мое) 56 мин.
March 27, 2023
Удобно, всё в одном месте, часто обращаюсь. Работники отзывчивые, вежливые, очередь по талонам, есть зал ожидания, столы, стулья, комфортное ожидание, всегда есть консультант, можно всё уточнить. Приятно находиться в помещении светло, чисто. Спасибо.
4
January 11, 2024
Удобное расположение, в ТЦ есть большая парковка, мало какой МФЦ может похвастаться этим преимуществом. Очередей практически нет, ожидание комфортное.
1
1
April 16
Абсолютно некомпетентные сотрудники, хамы и грубияны, особенно Котова Елена Сергеевна , примите меры
1
April 22, 2024
Пришла в данное заведение в 17.35,но рабочее время обозначено неизвестно для кого, приём не ведётся 😄талоны не выдаются орёт девка с места, которая ничего не делает. Они сидят и смотрят, ждут когда наступит 18.00. Это что такое?! Впервые сталкиваюсь, чтобы не принимали в рабочее время. Ужасное место!
5
1
August 10, 2023
Доброго дня ,
Зорошее мфц , персонал отлтчный кроме одной женщины Репсине , она является руководителем и старшим документоведом. Это самый негативный сотрудник данного заведения , она дозволяет себе абсолютно все : при полном зале выйти на обед несколько раз в день на 30 -40 минут , погулять по Тц,
Закрыть перед поситилем дверь и уйти опять с фразой у меня перерыв.
При регистрации делать свои личные выводы , что все не правильно и будет приастановка, спррашивать документы каторые вообще не нужны …
Дерзит , хамит и если видит отпор со стороны заявителя так сказать , замолкает.
Но после нее очень важно все проверить как она составила ваше заявлание , ошибки у нее бывают часто .
Очень стоанно почему держать в МФЦ эту женщину. Клиентоорентированости ноль
14
1
January 27, 2024
К сожалению, до встречи со специалистом в окне 8, я была очень довольна работой и специалистами МФЦ. Однако, после обращения к специалисту 8 окна, когда ее некомпетентность по вопросу внесения изменений в название заставила меня походить в центр 6 раз, я разочарована. Уважаемое руководство МФЦ, птжалуйста, цените время клиентов, повышая квалификацию сотрудников.
3
1
July 6, 2023
Некомпетентный персонал, уровень подготовки ограничивается инструкциями данными старшим руководителем, часто расходящиеся с Федеральными законами. Обратился по вопросу замены паспорта в связи с достижением возраста, пояснить ничего не могут отправляют в миграционную службу или паспортный стол. Исходя из этого смысл этой организации сводится к нулю и заключается по факту только в том чтобы сказать к кому надо обратиться, объяснение и ссылки на руководящие документы и федеральные законы игнорируются рассказывают что у них есть инструкция и они по ней действуют .Зря потратил время, пришёл поговорил сам с собой и ушёл. Можете ответить мне, что я слишком придираюсь, но данная организация была создана для того чтобы облегчить работу различных структур А самое главное граждан Российской Федерации а по факту сводится к обычной констатации фактов и в лучшем случае к оформлению бумажек, которые обычный обыватель способен сам оформить. Благодарю за внимание.
8
1
October 28, 2023
Один + этого МФЦ удобная парковка и есть грамотные сотрудники в окошках, но на рецепшене девушка совсем не компетентная. Мало того , что она так и не объяснила, как нам получить услугу, так ещё в выпученными глазами и на повешенном тоне предупредила, что два раза повторять не собирается. В общем до окошка мы так и не дошли. Не побила и на том спасибо. Пойдём в другое МФЦ, где хотя бы грамотно объяснят и без эмоций
4
1
July 18, 2023
Нравится мне это отделение мфц. Для меня очень удобное местоположение в торговом центре МЕГА. Оформила здесь документы на скидку жкх как ветеран труда . И ещё транспортную карту. Очередей нет. Всё быстро и доброжелательно.
3
1
October 31, 2023
Всегда обращабсь в этот МФС. Все быстро и качественно. Работники доброжелательные, могут помочь, рассказать, во общем советую! Обращайтесь только сюда
3
1
September 29, 2023
Хороший сервис,вежливые работники,подскажут,расскажут,помогут.Нам понравилось.Помогли с очередью,подсказали,как всё правильно организовать.Спасибо директору,что смотрит и улучшает качество работы сотрудников
2
February 29, 2024
За последний год пришлось дважды обращаться за внесением изменений в документы. Оба раза получил отказ в принятии документов. Усомнившись в компетенции сотрудников, и обратившись в МФЦ на К. Маркса, 10, получил оперативное решение по внесение изменений в мои документы.
6
1
February 8
На стойке информации женщина, после просьбы помочь какой взять талончик с моим вопросом, выслушав меня ответила «вы что прикалываетесь?» спасибо за помощь данной особе
Вопрос решить не помогла
2
February 6
Хамовитые сотрудники. Кобыла молодая разговаривала как тетка рыночная
1
April 12, 2023
Сегодня подавала документы на субсидию по ЖКХ.
Попала в окошко к старшему документоведу. Очень неприятная женщина, максимально высокомерная, надменная . Общалась с усмешкой и пренебрежением, явно показывая свое превосходство. Спорила со мной по каждому пункту, в итоге сказала что мне не одобрят..... хотя мы уже 4 года получаем эту субсидию и прекрасно знаем какой пакет документов нужен.
Сказала что ксерокопии у них в мфц все платные. От этого я была в шоке, за копии которые она мне делала я не заплатила.
Искренне сочувствую всем девочкам, обычным работникам, что у них такая начальница.
Очередь электронная не работала, людей много. Больше в этот мфц никогда обращаться не будем.
10
January 28, 2024
Прекрасный мфц.
Все быстро, оперативно и качественно.
Единственный момент: не смог записаться через госуслуги и у оператора на приём по записи.
3
1
August 9, 2024
Отлично! Нет очередей, обслуживарие внимательное. Оформление документов в несколькл минут.
1
2
April 22, 2023
Обратились с куплей -продажей дома с землей в аренде .. «Тетя» армянского происхождения явно некомпетентна👆Хотела оформить сначала дом,а по прошествии 10 дней землю🤓В этом году сделку с куплей-продажей уже совершали 2 раза и были более компетентны ..нежели она ..на все наши вопросы отвечала непрофессиональной ерундой,но при нашем настоянии,звонила помощнику..который убеждал ее,что мы правы👆И даже при этом ,делала вид очень ЗАумной особы😃И добавляла типа,ладно,на свой страх и риск😂😂😂В конце добавила,что все готово и заявителю не обязательно приходить за готовыми документами🥸Сегодня пришли и что..заявитель был,но был без паспорта,который крайне необходим,хотя,парня помнила идеально..Бредятина,а не мфц🫤
9
2