Нормальный такой сервис. - Вырубился у меня домофон, позвонил, пригласил специалиста на дом, потом перенёс дату - всё спокойно приняли. В назначенный час приехал специалист, и не один, поставили прибору диагноз, выдали рекомендации и удалились.
Домофон починил в итоге я сам. Но я же знал, что делать!
дозвониться не возможно совсем, пол часа слушала, что прогнозируемое время ожидания 11, 10, ...7, 11, 10, ...11 минут и так ни кто и не ответил
3
Show business's response
Нина
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Обслуживаемся в этой компании давно. При посещении офиса сложилось хорошее впечатление. Заказывали дополнительные ключи на домофон, все сделали очень быстро.
Оперативное решение вопросов связанное с работой домофонной системы.
Удобный сайт для оплаты и отслеживания состояния услуг.
Минус: не могут по просьбе клиента установить камеру на подъезд без разрешения собственников всего дома.
2
5
Show business's response
T
Level 6 Local Expert
May 16, 2022
Дно, во первых в одностороннем порядке могут менять абонентскуб плату , во вторых договор заключают на бессрочно , в третьих , при возникновении проблем (при регистрации в приложении требуют - фото прописки , чеки об оплате за домофон и обслуживание жилья , тогда спрашивается вы договор зачем заключали , если вам при регистрации ещё нужны чеки по квитанциям , фото регистрации , паспорта ,.... Работают не оперативно - при возникновении проблем их не решают , а ссылаются на юристов,не советую. *Вводят в заблуждение и отказываются от своих слов , я про то что в рекламном буклете , прикрепил фото ссылаются на то что они не только магниты ставят , ничего они из обещанного не делают , в рекламных буклетах замануха . Фабрикуют положительные отзывы , скриншот с их сайта прикреплен
пользуемся установленными камерами от Модуса ,был онлаин просмотр через приложение EZVIS,а теперь они разработали свое приложение корявое и нет просмотра через ПК, Диспетчер сказал пользуйтесь телефоном и там смотрите. Это наше право через какое приложение нам смотреть, отмывка денег началась.
Добрый день! Ужасная компания!!! Раньше хоть можно было дозвониться и оставить заявку о неисправности, а сейчас дозвониться невозможно!!!! Провисела 25 минут так и никто не ответил - одна реклама!!!! Уважаемое руководство! Если вы так себя рекламируете положительными качествами так соответствуйте качеству!!!! Сделала вывод , что больше за обслуживание оплачивать не буду. До этого проплаты делала за год вперёд .
Немного "сонные" менеджеры, долго отвечают на вопросы. Не очень расположены.
Show business's response
A
Anonymous review
December 22, 2021
Ужасная контора!!! Не могут устранить неработоспособность домофона по адресу:
ул Ватутина 24/2, жильцы всего дома не могут попасть в подъезд, не срабатывает ключ!!!
Для того, чтобы зайти в подъезд приходится просить соседей открыть дверь изнутри! Вы считаете это нормально???
Такое безобразие характеризует безответственность Вашей компании.
в течении месяца не можете сделать свою работу!!!
Пришел долг, в Квитанции. Я знаю Что У Меня Его Нет! У меня Все Оплачено Вперёд! 20 Дней Говорят Какую то Ересь по Телефону! Абонетский Отдел не передал Информацию! Итд. Перекладывают, Друг на друга! 20 Дней ??? Вы Чего Там ,Делаете То! А???
Добрый день читаю все отрицательные отзывы и удивляюсь, ни разу небыло ни каких проблем, дозвониться не проблема, обслуживание просто на 5 баллов, все вежлевые, на адрес приезжают сразу по вызову и все устраняют, что ещё надо
6
11
Show business's response
С
Света Гутарева
Level 10 Local Expert
November 11, 2022
Только заключили договор с Модус, пока ничего ни хорошего ни плохого сказать не могу. Персонал в офисе доброжелательный, профессиональный, всё объясняют и подсказывают как удобнее и лучше сделать.
Все устраивает очень хорошая компания !во время исправляют все неполадки мой л.с.0134620835
Л.с.0255270294
2
5
Show business's response
Екатерина Ф.
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
Уже почти полгода стоит ваш домофон и моя семья вынуждена пользоваться вашим приложением. Работает все отвратительно. Изображение с камеры постоянно падает, иногда включается на 4-5 сек при звонке и опять пропадает. Сотрудники вашей домофонной компании ничем помочь до сих пор не смогли, домофон менять отказываются… делайте выводы.
Ужасная организация!!! Навязывает услуги высасывая их из воздуха! Рассчитанные на неграмотность старшего поколения в современных технологиях! Запрос в прокуратуру на разъяснения правомерности навязывания услуг направлен!!!!!
Менеджеры, чтобы не "бегать" по квартирам, подписание договоров доверяют старшим по дому. Увы, те, используя личные данные жильцов, подписывают договора за них. Увы, так произошло со мной. Написала претензию. Жду ответа.
Произошло ДТП на придомовой территории, запросили видеозапись и ужаснулись!!!! Разочаровались - не то слово! Записи черно-белые, размытые, не видно даже как мигает аварийка, разобрать номер, конечно, не предоставилось возможным! Отвратительно!!! За что мы ежемесячно платим??? 85 рублей с квартиры!!! Не дороговато ли за эти бесполезные декорации??? Взяли записи с соседнего дома, который обслуживает другая организация, всё видно прекрасно и на более дальние расстояния! Соглашусь с комментариями, что Модус-Днище!!! Домофон тоже вечно не работает! Дверь открывается и без ключа. Такое чувство, что компания просто продает аксессуары: камера для красоты, ключ для важности...
Но! Есть один плюс: очень понравилось отзывчивое отношение сотрудников, оперативно предоставили записи. За это спасибо!
Такого маразма я давно не слышала!операторы крайне не профессионально общаются с клиентами! Подключение нужно ждать неделю,даже при предоставлении всех чеков об оплате.
Не работает домофон. Два раза оставляла заявку, мастер не приехал, даже не звонил. Отвратительный сервис.
3
Натан
Level 3 Local Expert
November 5, 2022
Не возможно войти в личный кабинет. Касперский предупреждает, что сертификат не действителен. Компании абсолютно напревать на это. Это случилось недавно. Но руководителям вероятно все-равно. А еще поменяли в наших домах оборудование на видеофон. Но как устанавливать приложение на сотовый? Это халатность или пофигизм со стороны компании?
Ужасная компания!!! Выставили долг за предыдущего хозяина, внесли долг в общую квитанцию за ком услуги! Отвратительное общение коллцентра, бросают трубки! Договор не заключала, по итогу автоплатежем оплатила долг за 5 лет!!за услуги, которые не получала! Иду в суд!
Не рекомендую данную организацию! Система постоянно не работает! На данный момент моя проблема не решена! Хотя приходило несколько представителей данной компании. С трубки нет возможности открывать дверь калитки! Приходится выходить на улицу! В морозы это крайне неудобно!
Это не компания Модус, не состоялась, не может работать. Не понимают вопроса..Монтеры провода рвут, не восстанавливают. Начисление ведут. Их до Верховного суда довести, чтобы запретили работать на обмане и закрыли.
12
2
Show business's response
Любовь
Level 9 Local Expert
October 17, 2023
Мне повезло. Обслужили грамотные менеджеры быстро и вежливо.
Ужасная контора,поставили домофон,ключи не раздали,в подъезд не попасть,на звонок отвечают -ведутся наладочные работы,звоните в конце недели,а поставили домофон в понедельник!!!!Ключи ещё не сформированы.Домой то как заходить???Ну контора,айда молодцы!!!Ребенок со школы как зайдет домой???
Поставили камеры слежения без спросу, все соседи возмущены, нет ни одной подписи. Мы не хотим, чтобы снималась наша личная жизнь и тем более за нашими детьми. Куда поступают данные??? Это нарушение закона, готовим иск в суд, и обращение в прокуратуру. Ну и конечно поменяем обслуживающую компанию. Эти уже в конец обнаглели...
Ужасная компания. Ключи перестают работать в течении месяца. Поняла почему: это новый @бизнес»- гарантия на ключи месяц, вот они и ломаются. Все невменяемые( уж извините, накипело). А сейчас ещё и работают онлайн , хотя даже школы очно.
отвратительно.. позорище, чтобы вызвать мастера . 15 минут выслушивала одну и ту же информацию вашей рекламы!! для чего?? кто будет слушать одно и тоже столько времени!!! меня лично это ВЗБЕСИЛО,