Modus
305 reviews
July 12, 2023
Вокруг нашего дома установлен металлический забор и распашные ворота.Заехать на машине можно если прописан номер телефона в блоке управления воротами.Мне понадобилось добавить номер телефона моей дочери,чтобы она могла заезжать на своей машине.Зашёл на сайт фирмы Модус,описал проблему.На следующий день приехал мастер из фирмы модус внёс номер телефона дочери в блок управления и сейчас она по телефону отправляя смс может заезжать во двор.Фирма модус сделала всё быстро,оперативно,профессионально.Большое вам спасибо за понимание и обслуживания клиентов.
4
September 1, 2023
Дом заключил договор с данной "фирмой". Всем соседям выдали ключи, нам же через день - отказывают. Съездили в офис, оплатили ключи. Сказали привезут, через день звонят - нет, мы передумали, пусть собственник приедет сам. А собственник - бабушка с больными ногами, задыхается и т.д. Степень лицемерия просто зашкаливает. Все сотрудники, особенно оператор Ольга, делать ничего не хотят, им вообще наплевать, их задача - всех отфутболить. Не ведитесь на рекламу!!!!! Ужасная конторка!!! Есть домофон от Орион-сервис, с ними нет проблем, ключи отдали вместе с договором, все ремонтные работы проводят оперативно.
11
1
July 14, 2024
Загадочная контора. На заявки не реагируют, данные не корректируют, в контакт и в конфликт не вступают. Полная система безопасности от заказчика. Но цену на обслуживание необслуживаемого повышать не забывают.
2
February 8
Очень вяло исполняют свои обязанности, не грамотные, матерят клиентов
October 22, 2023
Коллектив дружный вопросы решают быстро и потелефону если бы не одно при оплате за 2 ключа домофона выяснилось что наши ключи рабочии Оформили возврат но 200 руб так и невернулись на счет звонил ответили перевели Сбер перевод не видит сентябрь . Октябрь.ждем ноябрь .Смиру по нитке кому то рубашка Сказали бы кому и размер помог бы .Пенс 68 лет
1
October 1, 2024
Организация хорошая, быстро устраняет повреждение доводчиков для входных дверей, быстро делают ключи к домофону.
1
January 16, 2024
Очень хорошие и отзывчивые люди, быстро решают проблемы, но есть одно но: не понятно сколько и где платить. И с какого месяца ? В Сбере эту информацию тоже не получить.
1
1
January 21
Много нужно пересмотреть в обслуживании
1
May 11, 2023
Кампания вроде бы старается идти в ногу со временем, сама предлагает установку усовершенствованных систем, только согласись! Однако есть небольшая ложка дегтя в этой бочке меда, а именно: при замене домофонной системы бесплатно выдается только 2 ключа. А как быть, если я уже приобрел дополнительно для старого домофона 5 ключей, каждому члену семьи, тем самым оплатив их доступ в подъезд? Раз инициатива по замене системы была от кампании, то, будьте добры, поменяйте все мои уже приобретенные ключи на новые в соотношении 1:1! Л/с 0049851199.
10
2
January 12, 2024
Обратилась в "Модус" по заявке на ремонт. Разговор происходил с оператором по имени Мария. Данный оператор не обладает качествами, соответствующей профессии. Нет такта, нет уважения, нет терпения!!! Я сожалею, что в данной компании не нашлось времени для обучения данного оператора компетенции и коммуникабельности!
2
2
February 1
Всё отлично. Решен вопрос.
January 21, 2023
Неплохое место. Есть вода для питья. Сотрудницы приветливые женщины. Очень общительные и дружелюбные. Очередей нет. Удобное расположение в центре города
2
7
May 12, 2023
Не компания, а сплошное недрозумение. Домофон не работает, компания празднует праздники, дежурных мастеров нет. 10 мая приходит мастер, проблема с трубкой, надо съездить в офис и приобрести. Хотя думаю не только у меня возникла такая неполадка. Почему бы мастеру не иметь с собой трубку, которую можно установить как временный вариант. Еду в офис, т. к.на сайте не смогла приобрести. Покупаю за 1300 новую трубку, мастер должен придти 11 мая с 9 до 17 часов.Отпрашиваюсь с работы, потому, что неизвестно во сколько соблаговолит осчастливить мастер своим визитом. Примерно за час до конца рабочего дня, в 16 . 00 звоню диспетчеру, меня убеждают, что мастер может придти и позже. Жду. В 19.00 опять звоню, мастер не пришёл. Предлагаем перенести заявку на понедельник. Отлично!!! И главное никто не виноват. Это к потребителю можно применить штрафные санкции, а Модус вообще ни при чем. Беспредел!!!
13
May 8
Внятно, грамотно, доброжелательно
1
February 23, 2023
В офисе очень вежливые сотрудники. Девушка все рассказала. Очереди почти нет. Но вот мастер по-установке трубки приехал без удлинителя для перфоратора, а розетки рядом не было. И при сверлении выпал большой кусок штукатурки снаружи квартиры. Также просверлил лишнюю дырку, так как установил сначала не ту трубку, которую я купила. Это минус установщикам.
1
1
April 10, 2023
В целом компания не плохая, но есть и минусы. Впрочем как и везде. Но как минимум заявки выполняют, не всегда качественно. Но выполняют. Из минусов это то, что сделали этот голосовой набор на горячей линии, теперь вообще не дозвониться.
0063600054 лицевой счёт для участия в акции 2 мес бесплатного обслуживания.
3
December 9, 2023
Самый продвинутый личный кабинет! Всё понятно, быстро и легко находится вся информация. Поделились бы с ВОДОКАНАЛОМ, ОЭК и другими бюрократами.
1
1
January 11, 2024
Пользуюсь вашим приложением с тех пор как появился новый домофон на доме. Признаться, очень удобно, не думала что это будет лучше трубки!😉🙂😉
December 21, 2023
Вчера вызвали мастера на замену трубки часы работы мастера сказал диспечер с 9 до 17
Мастер в указаные часы не пришёл
Компания не выполняет свои обязанности
3
September 11, 2023
Отличные, дружелюбные. Все для безопасности дома можно найти. Занимаются домофономи и т.д
December 4, 2023
Два раза была в этом офисе
Внимательное и вежливое отношение к клиентам
Быстрое и профессиональное обслуживание
May 22
Компания по вымоганию денег у населения
October 6, 2024
Обслужили отлично,благодарна девушкам модуса
February 12, 2023
Само хужлшее место в омске! Взяли 2 оператора, которые обслуживали весь город. Передо мной было 10 человек, при этом ты каждого человека обслуживают всего 2 оператора!!!!! На 1,2 миллиона жителей это нормально???? При этом заплатить в кассу по лицевому счету невозможно, надо идти у оператору и брать квитанцию!!! Вы о чем??? Не ужели нельзя по лицевому счету оплатить????
3
1
December 16, 2022
Граждане руководители "почти" монополисты! Читайте отзывы - делайте себя лучше из года в год, а не наоборот!
хуже компании нет!
Чтобы получить ключи, для проезда к собственному дому - неделю бьюсь, чтобы модус соизволил позволить получить брелок. Заказ делается с ЛИЧНОГО КАБИНЕТА, но все равно надо доказать модусу что я - это я, предоставить свидетельство на квартиру, паспорт с пропиской, КВИТАНЦИИ на 2 месяца об оплате!!! Ребята - вы серьезно?! Как анализы еще не потребовались и фото 2*3, 3,5*4,5?!!!!!Так еще и ЛИЧНО собственнику ждать курьера для получения брелока!!! Адовая, отвратительная конторка, абсолютно не клиентоориентированная, и что то мне подсказывает - лучше не будет. Удобно же впарить в УК и оборудование подороже и брелоки по 2500, а не нравиться, все равно купите в модусе - без вариантов.
22
August 30, 2024
Отстояв очередь, сдали в ремонт домофон. Прошло две недели, домофон до сих пор в ремонте. Сервис 0.
March 28, 2024
Всем доброго дня. Заказывала в Модусе ключ для домофона. Всё сделали в срок, как обещали. Девочки на ресепшене помогли и всё объяснили. Так что если нужны домофоны и ключи к ним, обращайтесь в Модус. Спасибо за работу. И ещё очень удобно к ним добираться.
November 1, 2023
Очень хорошие и отзывчивые монтажники, особенно парень, за которым закреплён адрес Омск Циолковского 2
May 16, 2023
Мы и наши соседи не согласны с тем, что вы установили видеокамеры в общественных местах. Нам не нравится, что кто-то может наблюдать за нами и нашими гостями. Это противозаконно и не этично. Мы бы хотели, чтобы камеры были изъяты.
3
August 24, 2023
Больше 3 недель пытаемся отремонтировать домофон в нашем подъезде. Мастер приезжал несколько раз, что-то ремонтировал. Но домофон как не работал, так и не работает. Звоним по номеру телефона, чтобы вызвать мастера телефон выключен.
4
October 20, 2022
Своим оборудованием не интересуются в принципе. В августе и в сентябре не работал домофон. Сделала заявку на ремонт. Отказываются принимать завку, пока нет оплаты за август. Но за что оплачивать, если домофон не работал? Все по кругу. Причём, пока не оплатите долг, за период, когда он не работал, заявка не считается заявкой. Абсолютное пренебрежение к правам абонентов. В сентябре домофон снова не работал, написала претензию, где попросила пересчитать оплату за этот период, на что получила кривую отписку, про то, что: "вы оставили заявку и мы отремонтировали", умолчав, что отремонтировали только в октябре. Полагаю, надо бы этой конторой-монополистом, заинтересоваться ФАС, Роспотребнадзору. Как можно требовать с абонента плату, если услуга не была оказана??? Жалко, что пустили их в дома, теперь они диктуют исключительно свои условия, не уважая права своих клиентов.
21
1
January 28, 2024
Удобно рядом с дорогой. Очередей нет. Консультанты замечательные.
1
February 8, 2024
Хороший сервис, приятное сотрудничество, все во время и с качеством не подвели
September 27, 2024
Компания шантажист деньги в квитанции списывают автоматом а в базу номеров не включают!
1
December 15, 2022
Все чётко, быстро..ожидание было не долгим. Не смотря на то,что всего два специалиста..В обслуживании принимает участие даже руководитель филиала(я так думаю). Пригласили в кабинет ,как только появилось свободное время. Спасибо . Хорошее впечатление.
2
4
February 12, 2023
Да приложение тот ещё ребус, явно не доработали. если не ошибаюсь ни разу не удавалось открыть мне дверь. Постоянно подводит. С ключами без проблем все работает, последнее время только ими пользуюсь, приложение окончательно удалила. Так что так себе у меня отношение к ним. По сути мы вернулись к тому, что у нас было раньше, обычно домофон с ключами, но только теперь в три раза дороже.
3
June 20, 2024
Коллектив хороший грамотный один минус - бывает тесно
April 17, 2023
Никто из жильцов не знал, что компания будет устанавливать камеры на общем имуществе нашего дома. Никто из жильцов не давал на это согласия и тем более ничего не подписывал. Где подтверждение того, что камеры соответствуют стандартам безопасности и не будут легкой добычей для злоумышленников?
1
1
December 31, 2022
В Системе безопасности Модус на ул. Пушкина 103 есть сайт.
Я на нем оставила заявку о неполадках в домофонной системе.
Сотрудники неожиданно быстро все отремонтировали и отзвонились с предложением проверить все ли хорошо.
Просто замечательно, что есть такая возможность.
5
2
September 18, 2023
Уже не первый раз приезжаю , у них что то да не работает . Пол года пытаюсь установить видиодомофон . Ужасная работа . Можно было бы сменить , я бы с удовольствием это сделала
1
February 18, 2023
Обратились по вопросам переоформления договора и предоставления справки об отсутствии задолженности. Всё сделали быстро! Общались вежливо и всё по существу. Хочется отметить, что перед мной в очереде были пожилые люди с ними общались максимально вежливо и корректно.
3
May 15, 2024
Комфортно и главное очень чуткое обслуживание
April 22, 2024
Вежливый оператор.Предложил заказать ключи . В тот же день перестали работать ТРИ старых ключа.
2
January 1, 2023
Сегодня 01.01.2023. Вернулись домой с детьми из гостей в полдвенадцатонюго ночи, а ключ не отккрывает дверь!!!
Телефон указанный на двери, не отвечает, делай что хочешь, а время к двенадцати и на улице минус 22 . Отлично!!! Пришлось будить соседей.
Постоянно что то не работает, но квитанции всегда приходят во время, это они не забывают.
Отвратительная компания!!!
7
1
June 19, 2023
Домофон абсолютно не безопасный, неоднократно видели что посторонние люди, которые вообще не живут в нашем доме, как-то открывали его и заходили в подъезд.
1
November 16, 2022
Удобный, красивый офис. Приятные, вежливые сотрудники. Все оформили и рассказали как пользоваться приложением Модус.
2
2
April 6, 2024
Хорошая компания с приятным сервисом. Не высокие цены.
February 16, 2023
Около двух недель уже не работает домофон. Обещали всё починить в течении трех дней. После чего даже перестали брать трубки, такое впечатление, что просто добавили мой номер в чёрный список. Такой добросовестной и клинтоориентированной компании я давно не встречала. Не связывайтесь с ними.
2
1
March 26, 2024
Купил видео домофон в течение года не работает и сделать не могут постояно какие-то проблемы.
2
1
August 14, 2023
Они внаглую меняют наши домофоны на видеодомофоны, которые пересылают видео и звук в модус. После этого мне стали спам рассылки на телефон приходить и звонит кто попало.
3