Хотел записаться на УЗИ, девушка на телефоне вместо помощи выбора, начала хамить и издеваться над тем, что я не знаю какой врач мне нужен. Это было омерзительно, несколько раз пользовался поликлиникой, но такое отношение отбило всякое желание пользоваться услугами в данном учреждении.
Чисто,делала тут стельки, цена на них одна из самых низких в городе.Очень приятный ортопед,всё доходчиво объяснил и проконсультировал.Очередей не было,бесплатные бахилы.
Была на приёме у невролога Максимовой, как специалист по неврологие - ужас.
она сказала, что мне нужен психиатр.
А, Посоветовала она мне найти психиатра в Яндексе через поиск….методом тыка.
Клиника не любит, когда к ним приходят по ДМС 😐 либо предупреждают, что врач может и не принять, или на приёме начинают говорить бред, чтобы пациент больше к ним не приходил. 😀
Хорошая клиника. Была на приёме у замечательного доктора Архипова А. В. (Мануальный терапевт). Этот Доктор творит чудеса. После его работы чувствуешь себя новым человеком.
25.12.2021 мой супруг обратился в клинику Медис на Восстания для проведения пункции коленного сустава с целью отведения жидкости и введения лекарственного препарата по назначениям доктора-ревматолога, которая раньше принимала в этой клинике.
По телефону мы уточнили стоимость проведения данной процедуры, девушка администратор сориентировала на 2 тысячи рублей. По факту чек вышел на 4 тысячи рублей. На вопрос почему так получилось, ответили – извините, новенькая девушка стажер ошиблась.
Далее я обратилась к выписке о указанных услугах, где был вбит еще и первичный прием хирурга.
Хотела я пообщаться лично с главным врачом клиники, но так и не дождалась звонка.
Надеюсь, таким образом информация наконец-таки дойдет не только до главного врача, но и до руководства.
Что входит в стоимость первичного приема специалиста вашей клиники ? Должен ли он включать сбор анамнеза ? Должен. Должен ли он включать общий осмотр пациента, а не только пораженной области ? Должен. Должен ли он включать разъяснения пациенту о прогнозах, методах лечения и профилактики ? Должен. Но хирург не является специалистом ревматологом, поэтому он не мог дать разъяснений. Должен ли первичный прием включать письменные рекомендации и назначения ? Да, тоже должен.
Таким образом можно сделать выводы, о том, что услуга первичного приема не была оказана. Собственно мы в ней и не нуждались, так как лечимся у другого специалиста. Занятно то, что мой супруг уже проводил данную процедуру, именно у этого врача и ранее ему не приходилось платить за прием.
Прошу главного врача и руководство клиники ответить на вопросы:
- Почему Ваши сотрудники плохо справляются со своей функцией, а именно неправильно ориентируют по цене ?
- Почему Вы навязываете дополнительные услуги, если мы нуждались только в одной ?
- Если в рамках Вашей клиники необходим осмотр пациента перед проведением той или иной манипуляции, почему специалист не провел его как полагается – начиная сбором анамнеза, заканчивая письменными рекомендациями ?
- Почему Ваш главный врач так наплевательски относится к клиентам ? Обратного звонка я не получила от нее.
Также прошу вернуть денежные средства за первичный прием по причине неоказания такой услуги.
P.S занятный факт – в выписке о указанных услугах сумма на 4 тыс (прием + пункция), фискальный чек выдали только на 2 тыс (пункция). Оплата проводилась картой, откуда списана вся сумма.
Очень грубые регистраторы, особенно на первом этаже. Потрясающий офтальмолог Иванова Р.Г. и терапевт Малышева Т.Е. профессионалы с большой буквы. А вот эндокринолог Вохминцева не поднимает взгляд на пациента, абсолютно равнодошна, занята только оформлением бумаг.
Не повезло с врачом: травматолог-ортопед А.В. Волошина ошиблась с диагнозом, что привело к 5-месячному неверному лечению и нестерпимой боли. Проблема оказалась не ортопедической (шпора), а дерматологической (бородавка).
Были на приёме у врача - диетолога, делали анализ биоэмпиданс :)
Хороший мед. центр, вежливый персонал и быстрая регистратура, замечательный доктор.
Вот только компьютерную технику получше бы в кабинет, принтер цветной..
3
Show business's response
В
Владимир Л.
Level 3 Local Expert
January 10, 2024
Быстро и без проблем. Посетил терапевта Дмитриеву, мне нужно было закрыть больничный. Все прошло быстро и эффективно, без лишних вопросов. Сразу же зашел на прием и вышел с больничным.
Хожу в данную клинику по ДМС. Удобно, что можно записаться к узконаправленным специалистам и сдать анализы в сб и вс. Врачи вежливые, подробно все рассказывают. Принимают по времени, без задержек.
Была в клинике, специалисты хорошие, с приемом по времени проблемы, но наверно это от потока зависит, иногда сидишь и ждешь дольше 20 минут своего приема. Рекомендую
К врачам претензий почти нет.
Само заведение почти не отличается от бесплатной поликлиники. Ступеньки лестницы, при спуски с них в бахилах пытаются вас убить(реально вы сами то спускались в бахилах со своих лестниц?). Не представляю как можно посещать данное заведение без дмс, особенно после того как невролог Бан согласовал 5 сеансов мануальной терапии по 30 минут. На первом не было ничего, на втором он учил меня стучать кулаками друг об друга, на третьем учил прижимать правую руку к левому плечу.
Дальше я не пошёл. Это при том что у меня было обострение шейного остеохондроза. А представьте если бы я за это ещё и платил?)
5
3
Олеся
Level 7 Local Expert
May 26, 2024
Если приём по ДМС, то так себе. А если за наличную оплату, то уже лучше и отношение и врачи. Отличный врач гинеколог Иовель Галина, но она по ДМС не ведёт приём.
Сам центр понравился. Удачное расположение. Травматолог не понравился. Предлагал стельки сделать, а не искал проблему. Нет рентген. Очень понравилась врач УЗИ. Внимательно отношение персонала.
Пока всё нравится. К клинике притензий нет. Единственное что три регистратуры в здании и если не знать кабинет то гоняют туда-сюда.
Ещё физиотерапевт склоняла к платным услугам, говоря что стопудов вылечишься, сто раз так делала, а с бесплатными (ДМС) 50 на 50.
В принципе помогли. Но о квалификации некоторых специалистов могу сказать будто-то недавно мед закончили, причем по блату. Но есть и приятные специалисты, которые вроде знают что-то и отношение приятное. В общем, мне повезло. Но у знакомых крайне негативный опыт. Так что я бы почитал отзывы о враче к которому пойдете сперва в интернете.
Давно хожу к Татьяне Александровне Максимовой, она профессионал, знающий свою работу. Доктор дает мне рекомендации, которые помогают.
3
Валентина
Level 14 Local Expert
June 25, 2024
20 минут?? Серьёзно? В большинстве клиник платных уже по 30-40 минут. В результате в 19.10 зашла девушка на 18.40.... Парковка оплачена, а я сижу - зашибись
Начало работы лаьоратории как в обычных поликлиниках. Расшифровки анализов, скупые, как и врачи на комментарии по анализам. Плохо для центра иметь такую платную шарагу. Правомерно, для: терапевтов, неврологов, гастроинтерологов. Ходил туда ради стоимости и иногда по ДМС.
2
1
llesya
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Записалась на прием к дерматологу. Врач все грамотно и понятно объяснила, выписала все нужные средства. Мне очень понравилось, спасибо большое!!
Очень сожалею, что обратилась в эту клинику. Больше ни ногой! Всё начинается со входа. Нужно одеть бахилы перед лестницей, на стуле, который скользит по полу. Далее гардероб. Уставшие, недоброжелательные женщины, принимая одежду волочат ее по полу. Регистратура. Это нечто!!! Может мне так особенно "повезло"?
Отзывчивый персонал, отличный доктор Смирнов В.В!!! Хорошая лаборатория, отличное обслуживание, внимание каждому посетителю. Все доктора достойные. Смирнова В.В. выделила потому, что давно наблюдаюсь у него, очень грамотный и востребованный.
Была на первичном приеме у флеболога Алказ Дениса Васильевича. После осмотра врач поставил мне диагноз. Я попросила его рассказать про этот диагноз и про то, чем мне это грозит. На что доктор просто ответил: " Это заболевание такое". Я молча на него смотрела и ждала объяснений. Врач протянул мне распечатку о приеме и сказал: "До свидания!". У меня просто нет слов от такого приема....
Хочу выразить огромную благодарность клинике и в частности терапевту Малышевой Татьяне Евгеньевне. Быстро записали на прием,во время приняли.что редкость,в большинстве центров платишь деньги и ещё ждёшь ,тратя свое время! А здесь все на высшем уровне и врач-профи. Вы меня спасли !! Огромное спасибо .
Есть врачи, к которым идешь целенаправленно - здесь разочарования не испытала.
Компетентные доктора здесь работают, проверено. Есть исключения, но здесь каждый выбирает для себя.. Случается так, что кому-то важно внимание в регистратуре и заверение врача в том, что вы здоровы, а если нет, так он готов помочь и для этого у него есть экспериментальный им придуманный способ, который он для вас лично… Но это уже лирика.
Со своей стороны советую изучать на сайте врачебный опыт специалистов и отдавать предпочтение тем, кто отработал часть времени в реальных больницах.
А что до очередей - в основном их нет, если вам не повезло, это прям редкость.
Чистый, аккуратный центр.Прошлый раз,когда я обращалась к ним цены были нормальные, а сейчас просто зашкаливают,я понимаю что медицина платная но не так...
Хочу высказать глубокую благодарность врачам Центра Инне Евгеньевне Кульминской, специалисту УЗИ-диагностики, и Лидии Ильиничне Ганопольской, гастроэнтерологу. У И.Е.Кульминской я проходила в течение последних полутора лет буквально все возможные виды УЗИ-исследований: брюшной полости, малого таза, молочных желез, почек. Отмечу неизменно сердечное и внимательное отношение доктора при проведении исследования, а также высочайший профессионализм при анализе результатов и постановке диагноза. К доктору Ганопольской Л.И. я обратилась по итогам проведенного УЗИ с жалобой на (как мне ошибочно представлялось) проблемы с печенью и поджелудочной железой. А оказалось, это опоясывающий герпес. Доктора (и И.Е.Кульминская, и Л.И.Ганопольская) поставили мне правильный диагноз, и я получаю лечение, которое уже помогает мне. Также хочу отметить очень быструю и четкую работу лаборатории. Спасибо!
2
Show business's response
Iгар
Level 16 Local Expert
July 16, 2023
Терпимо. Не знаю, как за деньги, а я пользуюсь по ДМС и отмечаю прежде всего близость к дому и лёгкость парковки. Врачи везде сейчас мне почти во внуки годятся. Надо смирится с этим. Авось пронесёт!
21.02.2022 я записалась на прием к доктору сделать ортопедические стельки.
В 11-15 утра я приехала из Девяткино, потратив кучу времени. На ресепшн мне сказали, что запись отменена, так как доктор заболел. Ок. На вопрос почему не предупредили - мне ответили, что не дозвонились. По факту я выяснила, что мне звонили 1 РАЗ в 8:32 УТРА. Телефон был отключён, так как я спала. А когда не дозвонились, то не стали еще раз пытаться позвонить позже, а просто оставили сообщение на ГОЛОСОВУЮ ПОЧТУ. Серьезно??? Голосовая почта?? Кто в наше время ей пользуется?? Если вы считаете, что сделали всё возможное (позвонили 1 раз в 8 утра и естественно не дозвонились и оставили это сообщение на непонятную почту), чтобы предупредить клиента об отмене приема. То я официально заявляю, что сервис ваш на дне. Желаю вам оттуда выкарабкаться и быть более внимательными к клиентам. Потому что клиник много.
Посещаю по ДМС, есть хорошие специалисты. Сотрудники регистратуры откровенно хамят, что портит всё впечатление от посещений и желание обращаться впредь.
3
1
A
Anonymous review
October 5, 2022
Время 7.57, я не зануда, но меня они сами записали на 8.00. Администратора нет, гардеробщица подтянулась, другая тетя начинает мыть полы…
Уже очередь из пациентов, народ кашляет, я вот на узи просто прошла.
По качеству сервиса - не лучшая районная поликлиника.
Обычная поликлиника, без какого либо эффекта WOW
ФГДС у них нет, так что возможно придется записываться еще в одну клинику по их направлению
Был с утра, врачи без энтузиазма задают стандартные вопросы и назначают стандартные рекомендации и лечение:) все болеют одинаково!
Прекрасный специалист, хирург Дмитрий Васильевич в клинике Мэдис на 5-й Советской 25! Я ему искренне благодарен, мне действительно слало легче(!), боли ушли, передвигаюсь с улыбкой на лице и радостью в ❤️! Огромное спасибо!!!
3
1
Анна Кондратьева
Level 9 Local Expert
August 19, 2022
Была на приеме у отолоринголога Кононенко Евгения Игоревича. Прием прошёл очень хорошо . Доктор отнесся очень по доброму, с явным желанием помочь. Разобрался в сложном течении болезни и причинах болезни, назначил лечение . Спасибо ему большое . Сама клиника светлая, чистая, персонал приветливый . Того, что пишут о регистратуре в отрицательных отзывах, я не увидела . Все хорошо и спокойно.
Несколько регистратур - можно отстоять в долгой очереди, после чего вас отправят другую. Можно хотя бы сделать указатели, чтобы не создавать суету.
Из специалистов похвалю лор врачей!