Award for best places according to Yandex Maps users.
Rating 4.6
808 ratings
Rate this place
340 reviews
By default
Сергей К.
Level 12 Local Expert
November 7, 2022
Отличная гостиница!
Только при первом заезде попался номер с посторонним запахом, возможно персонал правильно объяснил что это от кондиционера, отреагировали сразу, все проветрили и обеспечили освежителем воздуха.
Добрый день.
Жили гостинице с 18 сентября по 22 сентября.
Произошёл очень неприятный инцидент при выселении.
1.При бронировании гостиницы нам не сказали, что она используется под обсерватор для короновирусных больных. Узнали только при заселении, так как все гостиницы в городе были уже заняты, то жили здесь.
2. Мы в один из дней съели из мини-бара 2 шоколадки, которые на следующий день вернули обратно, купив в супермаркете. Стоимость смешная-250 руб. по сравнению с проживанием здесь.
При выселении нам предъявили счет за шоколад, на что я заметила, что шоколад на месте. Сотрудник гостиницы (без бейджа и не в фирменной одежде сотрудников ресепшена) заявила в хамской манере, что нельзя докладывать, "Вдруг вы нам просрочку подсунули". После моего вопроса, где это написано что так нельзя, выбежала охранник, назвала меня "неадекватной", и начала откровенно хамить и кричать. Женщина с ресепшена без осознавательных знаков на моё замечание, почему сотрудник охраны меня оскорбляет, ответила что она со мной не разговаривает и пригрозила написать в один из сервисов бронирования, чтобы меня заблокировали в системе (своё угрозу она повторила 3 раза).
Я попросила представиться сотрудника охраны (так как на ней также не было бейджа), она заявила что не будет называть своё имя. В последствии выяснилось, что обеих служителей сервиса зовут Натальями.
Охранник Наталья посоветовала мне закрыть рот и слушать, что мне говорят и советуют на ресепшене "вы гость, вы обязаны слушать и исполнять рекомендации администратора".
После моей просьба дать книгу жалоб, Наталья (сотрудник ресепшена), всё в такой же хамской манере произнесла:"Пишите быстрее и уезжайте из нашего отеля, всего вам хорошего".
Я не знаю, каким образом проходят отбор к вам, но то что данные сотрудники портят всё впечатление от сервиса это 100%.
К остальным сотрудникам на ресепшене нет никаких вопросов-девушки подали книгу отзывов и предложений, не влезали в откровенно раздутый конфликт администрацией.
Считаю, что подобное отношение к своим гостям в сфере гостиничного бизнеса абсолютно неприемлемо. Оставляет ужасные впечатления о гостинице и желание повторно там заселиться точно нет.
P.S. Во время разговора с ресепшеном я спустила маску на подбородок, так как сотрудники были также без маски + за стеклом. Сотрудник охраны так кричала на весь холл гостиницы, что у них масочный режим и зона повышенной опасности, как будто мы в Чернобыле находимся, а не в центре Южно-Сахалинска.
Прошу обратить внимание администрацию гостиницы на данный инцидент и провести разъяснительную работу с персоналом, а также провести клиентоориентированный тренинг для своих сотрудников. Чтобы ваши гости больше не были подвержены хамству со стороны двух Наташ.
Один из лучших отелей Сахалина. Уютные и чистые номера, а так же спортзал с 25-ти метровым бассейном, здесь можно замечательно провести время подзарядившись энергией.
Плюсы :чистый комфортный номер. Хороший ресторан и бар. Отличная кровать, хорошие подушки, есть запасное одеяло
Минусы: странная сантехника- лейка только стационарная, ребёнку принимать душ некомфортно, в прихожей свет с датчиком движения который регулярно сбоит. Есть вариант спать со светом всю ночь или чинить самостоятельно.
Разнообразность завтрака зависит от наполненности гостиницы. Чем меньше людей тем скудней набор блюд, но это грех всех сахалинских гостиниц.
Заселили сюда благодаря Аэрофлоту, т.к. сели в этом городе из-за плохой погоды. Отель отличный, номера просторные, в ванных комнатах всё есть, кормят вкусно. Рекомендую.
Из-за сильного ветра наш самолёт сел в Южно-Сахалинске, оказались в этом отеле по договоренности Аэрофлота. В номере есть все необходимое, в ресторане вкусная еда. В контексте ситуации персонал прекрасно все подготовил. Замечательно отдохнули, переждали непогоду и долетели до места.
Уютная гостинница, приветливый и доброжелюбный персонал. Скажу больше, участвовал в строительстве этого здания, строила итальянская компания, делали на совесть. Вопщем 5+ советую.
Отель супер, с бассейном и спортзалом. жаль только, что спортзал закрывается в 22.00 - почти никогда не успевала позаниматься столько, сколько нужно. В номерах удобная обстановка. Номера эконом класса слишком маленькие - не советую в них селиться.
Гостиница очень понравилась.Приняли очень хорошо.Сотрудники добрлжелательные. Ещё бы питаник по вкуснее готовили и вовремя разносили по номерам без задержек.
Нормальный отель со странными правилами проживания, нельзя водить гостей например.
Может конечно связано с ковид, я не уточнял, для меня было не критично.