Был на приеме в Отделе работы с собственниками жилья. Очень конструктивно поговорили, помогли решить проблему.
И на сообщения во ВКонтакте оперативно реагируют.
Недостатки
Хотелось бы, чтобы проблем не возникало, тогда и на прием бы ходить не пришлось. Но дом старый и вот это вот все...
До диспетчера не дозвониться!
Дело было так: Звоню с утра 16.11.2020 .Мне сообщили : "Вы в очереди - четвёртый". Первые 30 мин. я слушал музыку и стал № 1. Ещё через тридцать минут - послышались коротки гудки.
Я считаю это свинством!
Если учесть, что целый час я слушал музыку Глиера -"Гимн великому городу" - это похоже на издевательство!
Попытка заказать мастера через интернет тоже не удалась.
Обратилась к мастеру участка платных услуг Величко Д.С. Договорились о замене радиаторов на новые. Оперативно и качественно все работы были выполнены. Рекомендую к сотрудничеству!
Хочется отметить работу нашего дворника. Прекрасно справляется со своими обязанностями на придомовой территории. Проходя мимо нашего двора я постоянно вижу, как он наводит порядок и чистоту около нашего подъезда. Сразу видно, что профессионал своего дела.
3
3
Show business's response
Петр
Level 9 Local Expert
March 20
На заявки не реагируют. Грязно и в парадной и на придомовой территории.
Плюс Мира в том что всегда своевременно обрабатывают заявки. Диспетчеры сидят толковые, сразу подсказывают к кому куда обратиться, какого мастера вызвать и т.д. Видимо благодаря таким диспетчерам и заявки не копятся. На мои обращения в вк мгновенно получаю ответ. За налаженную коммуникацию с собственниками пять с плюсом.
У меня была проблема с конализационной трубой в ванной комнате. Обратились в данную компанию за помощью, договорились на определенное время. В указаный день и время приехали, мастера все быстро и аккуратно сделали. Также весь мусор оставленный после себя убрали. Выполненной работой осталась довольна.
Бестолочи, одно слово. Просрали ключи от чердака и чёрного хода, уже 3 месяца не могут предоставить доступ мастеру от провайдера, сижу без интернета. Отфутболивают туда-сюда постоянно, концов не найти. Надо прикрывать эту шарашкину контору, от них никакой пользы, одни проблемы! Друзья, жители Васьки, давайте консолидироваться, если мы сами не будем заниматься проблемой, они точно ничего делать не будут! Я так же направил запросы в контролирующие органы и прокуратуру.
10
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 22, 2023
Оставляла заявку на замену лампочек в парадной. Сотрудники приехали, заменили в кратчайшие сроки. Благодарю за оказанную услугу!
Добрый день , ставим большой большой минус данной ук мир , произошла авария , отключили горячее водоснабжение , не помыться нечего не сделать , отвратительно медленно реагируют . При звонке диспетчеру сообщают через 2 дня , отсутствия воды что материалы только закупили , и ремонт будет делаться только завтра ,за что мы платим этим лентяем деньги???? !!!!! Просто бесит !🤬🤬🤬🤬
В нашем ЖК пару месяцев назад посадили много деревьев, теперь территория еще более красивая. Когда были неполадки с лифтами-устраняли в тот же день, максимум на следующее утро. Самое удобное наверное что есть у этой УК - это группа в ВК и собственный сайт, оттуда всегда можно узнавать нужную информацию.
30.11.2021 обращалась в офис управляющей компании "Мир", требовалось получить справку. Справку по месту требования надо было предоставить срочно, а её изготовление сотрудниками УК занимает несколько дней. Спасибо большое работницам УК, что вошли в положение и подготовили справку в момент обращения, и мне не пришлось ждать!!!
Это что-то! Протечки несколько лет! Совершенно не устраняют. Сегодня сидим дома ждём когда акт составят, а у домоуправа даже телефон выключен.
Между прочим все работают и у нас тоже рабочий день.
Позвонила в УК сказали ждать у домоуправа раб день до 18.00. Вопрос!!! А зачем досоупрву моб рабочий если он его выключил???? Безответственно работает
Как-то повелось всех собак срывать на УК. Я ничего фантастического от УК не жду, надо где-то и о себе напомнить и об уборке. Ну так заведено у наших УК. УК Мир не исключение, приходится иногда жаловаться. Но в общем поставлю твердую четверку, так как и уборка есть и двора и парадной и в доме тепло и ук на связи всегда
Наблюдаю очень хорошее отношение от вашей компании к жильцам домов. Любые прихоти всегда исполняют вовремя, никогда не опаздывают на заказы. Получаю обратную связь от вас в кратчайшие сроки. В целом отлично работаете). Желаю вам не падать духом.
Ужасная компания!!! Заявка о протечке кровли не выполнена со 2 января. Далее произошла 2 протечка в марте и сейчас уже 3. Никто ничего не делает. Домоуправ ничего не знает, пишет отписки, мастеров нет. Как компания существует не понятно. Осталась последняя надежда на прокуратуру и жилищную инспекцию. Избегайте компанию стороной!!!
Больше часа дозваниваюсь до главного инженера Ю.Н. Соколова через секретаря,которая любезно
согласилась с ним соединить, а теперь не
секретарь не Соколов трубки не берут хотя я в очереди все первая и рабочий день еще не закончился. И так постоянно!
Хорошая управляющая компания. Персонал разбирается быстро по насущным вопросам. Также можно на сайте управляющей компании направить пожелания. С Вами свяжутся, либо отпишутся своевременно. Бухгалтерия отвечает на звонки, можно уточнить задолженность. В целом управляющая компания выполняет свою работу на отлично.
Компания выполняет даже самые мелкие и незначительные просьбы жителей домов, стараются делать свою работу быстро, качественно и в срок. Сразу видно, за что мы платим деньги.
С 28 сентября нет холодной воды после ремонта трубопровода,обращались с заявкой в компанию,в аварийную службу и через госуслуги пр 004,до сих пор никаких подвижек со стороы компании,ни постирать,в туалете сливаем с велра горячей водой,а мы с женой оба пенсинеры,за холодной водой ходим в пятерочку благо она рядом.
Отвратительные сотрудники! Бухгалтерия просто хамки!! Начислили 18 000 рублей долга, которого нет и подали на взыскание судебным приставам, и естественно заблокировали все счета. Пришла не в часы приема, т к срочно нужна была справка, что долга НЕТ! Они ржали и кривлялись, учили как надо им стучать, это была пятница, справку не дали!!
4 день не могу оплатить квартплату через Сбербанк. Ни онлайн,ни при личном посещении отделения.это причинило неудобство.привычка и комфорт нарушены.пришлось терять время на поиски терминала пскб,но оплата в них только наличными.опять неудобство.когда все сделаете,как раньше?
Адекватная квартплата и обслуживание дома. Секретарь очень отзывчивая, отвечает на все вопросы, обьясняет кому нужно позвонить, кто за что отвечает. Очень приятное впечатление.
Наверное худшая управляющая компания Санкт-Петербурга. Заявки либо вообще не выполняются, либо выполняются с задержками в несколько месяцев, а если что-то серьезное - то могут тянуться годами. Даже жилищная инспекция не может никак оказать воздействия на этих бездельников.
Около недели назад подростки закрасили нам все стены какой - то гадостью, плюсом ещё и дверь от подъезда разукрасили. Кошмар какой - то честно говоря. Обратилась к вам за помощью. Приехали в тот же день, всё закрасили в кратчайшие сроки. Благодарю.
Данная компания сделала нам две разрушенные ступени в подъезде. Теперь лестница приобрела более презентабельный вид и по ней наконец - таки можно ходить. Спасибо).
Недавно отправляла заявку на замену лампочек. Работники компании приехали уже на следующий день. Заменили все лампочки на новые. Спасибо вам за такое обслуживание).
Худшая из мне известных и абсолютно бесполезная компания клон жилкомсервиса. Отключили циркуляцию ГВС(или сломалось оборудование) и провоцируют развитие вредных микроорганизмов в стояке. Происходит все что угодно, но ничего не устраняется. Надо будет коллективную жалобу составить. Эти заявки бесполезная трата времени.
Вызывал вашего сантехника для починки моего крана в ванной. Человек попался хороший, прям профессионал своего дела. Сделал всё в кратчайшие сроки. Благодарю.
Больше всего нравится, как работает ваша уборщица. Она делает всё возможное, чтобы поддерживать чистоту и порядок в нашем подъезде. Надеюсь её никогда не заменят на другую).
Спасибо, что постоянно выкладываете посты об отключении воды, что-то в последнее время слишком часто выключают, надеюсь будут в дальнейшем реже это делать.
С 13 сентября началось периодическое протапливание т. е. запуск отопления, с 20 сентября начался отопительный сезон. Сегодня 22 сентября, после двух обращений в УК отопление в квартире как не было так и нет. Реакция на звонки 0.
Отсутствовала вода на кухне, при этом в ванной была и горячая и холодная. Оставила заявку в субботу, в воскресенье пришли делать. Спасибо за оперативность!
Осталась довольна обращением в данную УК. Оставляла заявку на уборку придомовой территории. Уже на следующий день было всё убрано. Благодарю вас за работу.