Так как я в этой УК не очень давно обитаю, толком ещë не знаю что и как, но могу сказать одно. Дворники тут просто бомба, делают работу очень качественно. Для меня это пока самая лучшая УК.
Просто отвратительное отношение к жильцам. Воду отключают ежедневно, на все жалобы говорят, что работают теплосети, сроки окончания работ не называют, а если и обещают отправить сантехников для решения вопроса, то никого не отправляют.
На что были летние отключения воды, которые, к слову, постоянно продляли?
Ничего не могут решить и сделать.
Если бы возможно было поставить минус пять звезд, поставила бы.
Маленькое, не очень ухоженное помещение. Часы приемагл.инженера 1 раз в неделю утром и у многих работающих людей нет возможности прийти на прием для решениия своих проблем.
Офис оценить не могу. Но то, что УК не передала сведения по жильцам с 12 линии во в ТГК 1 и не приходят до сих пор(!) квитанции с мая 2022 года считаю грубой халатностью.в итоге сформированы огромные долги .Иск в суд уже готовится
Крайне недовольна работой этой управляющей компании.
Три недели не может дойти сантехник и исправить аварийную ситуацию. Звоним по 2 раза на дню, реакции никакой. Каждый день обещают прийти
Плохо выполняют свои обязательства
Хочу поблагодарить управляющую компанию «МИР» за добросовестное и ответственное отношение к проблемам жильцов многоквартирных домов. На все обращение компания быстро реагирует. Результаты особенно видны по состоянию парадных и придомовой территории. Для детей обновляются детские площадки, во дворах всегда чисто, территории всегда ухожены. Отдельное спасибо сотрудникамУК «МИР» за вежливость в общении и оперативность в работе.
Мне сложно сказать что-то плохое об этой компании. Сервис на очень достойном уровне. Конечно обещали очень много и ещё не всё из обещанного выполнили. Но подвижки в сторону улучшения однозначно есть. Задачи решают любого масштаба и идут навстречу. Была проблема с нехваткой мусорных баков. Поставили дополнительно еще, когда жильцы попросили. В общем знают свое дело, услугами я доволен.
С четверга 30.11 оставляем заявки, чтобы убрали ледяной горб от входа в парадную.
В субботу 2.12 повторно оставлена заявка.
Сегодня 4.12 ледяной горб на месте.
10я линия д.41 1я парадная.
По сотовому номеру, оставленному на информщите никто не отвечает.
Дворники только фотографируются с лопатами, уборки никакой.
Во дворе и в парадной чисто. Если возникают какие - то проблемы, всегда можно дозвониться до диспетчеров. Они ответят на все интересующие вопросы и помогут в решении проблемы.
Отвратительная компания обращаюсь уже неделю по поводу отопления нет в квартире оператор ничего не может толком ответить говорит заученые фразы прокручивают наши деньги выход есть заявление в прокуратуру на сайте администрации василеостровского района
Я более года живу в доме, находящемся под управлением УК "Мир" (одна из линий). Прошлой осенью обратилась в коммунальную службу УК по поводу замены двери в нашу парадную.
Дверь в тот момент выглядела ужасно: железная изнутри, снаружи - старое ободранное дерево, и рельефные ромбы не спасали его вид. Дверь была тяжелая и не до конца закрывалась - оставалась щель.
Специалист ОСЖ УК сказал, чтобы я собрала подписи жильцов дома (в первую очередь нашей парадной) за установку новой двери, что я и сделала, обойдя множество квартир нашего дома. Сдала подписи в УК. После подписания еще нескольких бумажек мне прислали письмо от имени гендира, что дверь будет установлена в течение следующего 2020 года.
Заодно я решила собрать подписи жильцов , чтобы нам сделали косметический ремонт в парадной, которого не было лет 10 точно, судя по виду парадной и рассказам жильцов. На сбор подписей также пришло письмо, что косметический ремонт будет проведен.
В итоге именно косметический ремонт был сделан весной, во время всеобщей самоизоляции. Вид парадной освежился, стал гораздо лучше.
Что касается установки двери, пандемия немного затормозила это дело, но тем не менее - буквально на днях нам установили новую, красивую, металлическую дверь - см. фото!
Перед этим коммунальщики (в лице одного представителя) постоянно давали мне обратную связь.
Также отмечу, что в ОСЖ УК "Мир" мне давали советы, как вызвать инженера УК, чтобы он осмотрел ванную комнату нашей квартиры, пока мы там делали капитальный ремонт.
Были также выполнены несколько заявок на ремонт ступеней в подъезде (сейчас процесс еще не окончен), а также на ремонт кровли - прекратились заливания дождем потолков сквозь несколько этажей. Иногда приходилось оставлять заявку дважды.
Привожу здесь только собственный опыт общения с данной управляющей компанией, не знаю точно, как у других.
В целом мой опыт позитивный, а общий вывод: не сидите сложа руки, если у вашего дома проблема. Не думайте, что всем на всё плевать и что так будет вечность - обращайтесь к коммунальщикам, отвечающим за ваш дом! Если понадобится, не один раз. И проблема будет решаться.
Самая лучшая УК, что только есть, всегда четко и быстро реагируют на заявки, помогают с вопросами, качественная и быстрая обратная связь, как по телефону, так и в социальных сетях, спасибо что вы есть, заслуженная, твёрдая 5!
Сколько можно отключать горячую воду? А холодную тем более! Никакой конкретики по поводу дат! Отправляют звонить в теплосети! А теплосети отправляют в УК мир!! Сколько можно??? Хоть кто-то возьмет ответственность на себя?!!
В марте-апреле 2021 оставила заявку на протекающую крышу.
Оставила три повторных заявки в ноябре-декабре 2021.
Сегодня оставила пятую.
Позвонила секретарю, чтобы уточнить, нельзя ли как-то уже отремонтировать крышу, может собрав дополнительные средства с жильцов или ещё что. Секретарь отложила трубку, пока я объясняла свою проблему, с кем-то мило переговаривалась, смеялась, а когда трубку-таки взяла, и я поинтересовалась, может ли она повторить в чём моя жалоба и какие решения она может мне предложить - бросила трубку.
Представилась По******й И***ой, видимо не за личные качества получила это рабочее место, не представляю как человека с такой неспособностью к взаимодействию с людьми взяли на должность секретаря.
Также есть претензия к дворникам, но в сравнении с протекающей крышей, которая топит ни одну квартиру, это уже мелочи.
В 2018 году была огромная протечка кровли 53 дома по 2 линии . УК поменяла метр кровли от края крыши. Мы только сделали потолок (сушили стены и потолок, обрабатывали от грибка, снова оклеивали, натягивали новый потолок). УК не компенсировала ничего, совсем ничего. Предложили литр краски...Сейчас опять капает. Сделали заявку 14.03.2021. Сами зафиксировали сырой чердак, дыры в небо. Поставили тазы(не доверяя ук),положили плёнку. После вчерашнего дождя поднялись и увидели сырую плёнку,"отремонтированную" крышу с дырками в небо. Но, надо признать, дыры по диаметру меньше. Это,видимо, результат текущего аварийного ремонта кровли (то,что обязаны сделать в течение 2 недель после заявки). Нам после каждого дождя и снегопада ходить на чердак и убирать последствия? Вот такая УК.
История продолжается, мы пишем,воду фиксируем,а УК Мир отписывается,что промазала швы. Перед внеплановой проверкой Жилкомсервиса плёнку с тазами убрали, пришли, когда нет дождя- сухой чердак, чудо! После проверки тазы поставили не под протечки, плёнку свалили как попало. В результате всё сырое после дождя 20.10.2021 Так и ходим выливать воду и расправлять плёнку над жилой комнатой. И обращаемся всё дальше и выше.
ДЕКАБРЬ 2021- история продолжается. Дождались снегопада и оттепели. Всё, что "подмазано/поджато" УК,всё протекло. Ожидаемо. Выкладываем новые фото. Обратились к господам из УК. Они побегали по чердаку и всё, поаодов для кап.ремонта кровли всё ещё не видят. Наверное ждут,когда потолок в квартиру рухнет. Обращались мы и в ГУЖ, и в Администрацию района, и на сайт Беглова. ГУЖ в солнечную погоду проверил (УК накануне все плёнки и тазы убрала:)- нет протечек, сухо. Отлично ребята работают,в тандеме. Такие отписки шлют-только в Прокуратуру и в суд. К сожалению, проблема пока не решена. Всё течёт.Таз,кстати, украли. Уже второй с лета. А зима только началась. И снег ещё будет, и оттепель,и дожди... Что мы можем сказать о УК Мир?
Несколько лет назад с потолка на кухне водопадом текла вода, как оказалось сосед сверху тут не при чем, забился стояк, воду перекрыли, у стояка заменили небольшой участок, зачем же все менять, можно подождать пока у других потечёт, оставили дыру в полу, сказали - потолок поправим когда просохнет, потолок просох, они пришли его отстучали ( чтобы на голову не упало), ещё при этом обхамили, а косметику потолка делайте сами, после этого фонд кап.ремонта поменял нам батареи, я спросила про стояки, сказали это не запланировано, лично я особых действий не вижу, ловила как то уборщицу случайно, иду она моет от 2 этажа к 1, лифт не работал, пошла пешком, а помыто только от 2-го, между 2 и 3 нет, я даже подумать не могла что так можно
Очень слабокомпетентные сотрудники. До того как создали Совет дома, непонятно вообще куда списывались деньги из строки «Текущий ремонт». С созданием Совета МКД стали реагировать на заявки, но качество исполнения это 3-. Упаковка проводов в кабель кривая/косая. Косметический ремонт делается настолько не аккуратно, что краской заляпана наша дореволюционная метлахская плитка (предмет охраны КГИОП), цвет краски выбрать не дали, смету не показывают. Очевидно, что сотрудников нанимают неквалифицированных, платят им мало. Что такое дом-памятник в УК не очень понимают. Парадную бывает не моют, но отплату начисляют. Всю зиму в квартире было +16 (составляли акты, писали в Администрацию) - результат на конец февраля нулевой. За что жильцы платят - непонятно. И зачем нужен дом управ за годы общения я тоже не поняла. На все обращения приходят отписки. Дома в ужасном состоянии.
Не всегда вопросы решаются с первого обращения, но взаимодействие идет, есть очень клиентоориентированные, вежливые и ответственные работники!Неоднократно сложные вопросы решались не очень сложно через отдел платных услуг на ВО (сантехники и т.п.). Отдельное спасибо Величко Д.С. за открытость, вежливость и терпение:)))
Огромный плюс управляющей компании то что она улучшает качество своих услуг, это реально заметно, еще полгода назад было так себе, сейчас наамного лучше. Заметно улучшилась уборка, заявку давно не подавали, значит компания справляеся. Косметический ремонт провели на хорошо, до отлично не дотягивает. Тем не менее вид парадной уже другой, спасибо и за такой ремонт.
Вызвала аварийную службу,( стала вода в ванной плохо сливаться). Услуга платная. Попыталась узнать расценки. Диспетчер сообщила, что 650 рублей за метр сантехнического троса. Оплата наличными, оценка объема работ производится мастерами. Дальше - цирк, записала все на телефон. Сначала мне сообщили, что цена услуги до 4000 рублей, потом предложили свою цену " 2 метра " . Работали 16 минут , оставили за собой уборки еще на полчаса. Получили 1300 рублей. Хотела бы я так получать за свой труд!!! Безобразие! Кто регулирует тарифы на платные услуги. Это не компания , а частная лавочка.
Идеальной чистоты в подъездах не наблюдается, видно, что работники стараются делать свою работу по мере возможностей. Нравится, что зявки по уборке парадных все вовремя рассматриваются и обрабатываются, надеюсь что и в дальнейшем будет также.
Диву в дому под управлением УК Мир. Виду, что деньги забирают не просто так, а за качество работы своей. Внимательно относятся к жильцам дома, на все жалобы отвечают и пытаются исправить всё за короткое время, также постоянно следят за порядком на придомовой территории и в подъезде всё убирают. Видно, что работают ответственные и компетентные люди!
Обычно принято в отзывах только плохие комменты писать, но мне хочется вас похвалить.
Спасибо, что я возвращаюсь в чистый подъезд, ) Да что-то хотелось бы еще подправить, но по крайней мере видно, что люди работают. Снег чистится, надписи закрашиваются, двор убирается. Сантехник пришел через 5 минут после заявки.
Удачи в дальнейшей деятельности!
Отвратительная компания с отвратительным тех обслуживанием. Только что звонил , чтобы узнать почему у меня уже вторую неделю не работает горячая вода, да ещё и отключили сегодня холодную. Оператор ответила на 2 первых вопроса и хамски не отвечая на просьбу сбросила звонок.
Upd: Ставлю две звёзды , потому что не все сотрудники и сотрудницы такие , попалась нормальная
Гладкова, 18. Сегодня понедельник, у управляющего часы приёма с 10. 00 до 12.00, а её нет на месте. И такое не в первый раз. По какой-то причине нет горячей воды, объявлений нет, не дозвониться ни управляющему, ни диспетчеру. На заявки не реагируют, одни обещания. Сначала очень нравилась управляющая компания, было с чем сравнивать. Но сейчас с каждым днем все хуже и хуже. Сантехник вообще никакой, со своей работой не справляется, не разбирается ни в чем, элементарную прокладку заменить не может.
Втихаря, воспользовавшись карантином насчитали за отопление март апрель больше чем в декабре январе.Видимо были сильные морозы в отдельном доме!Обратная связь не работает ,сообщение с претензией не отправить .13 линия 64 А ,конечно можно рубильник включить на полную ведь это мы оплачиваем лишние отнюдь не копейки ,По тысчонке каждый месяц ,с вашего бы кармана .По субботам почти всё лето приезжает мусоровоз раньше 6 часов и начинается...крики дворников лязг двор почти колодец,вообще капец нервам.
Очень отвратительная компания,везде пытается обмать,услуги через только из под палки.Самый простой пример объявление такого то числа с 9:00 до 17:00 будет отключен свет в связи с работами в итоге время 21:00 света нет в подъезде 6 челок 5 стоят кто курит кто по телефону разговаривает один только кабель мотает вот и вся работа.Обьем который они делают можно до 5 часов 2 раза сделать но надо же балду пинать в итоге продукты на выброс.
Безобразное отношение к жителям домов, старые лифты, которые не ремонтируются ! При вызове механика диспетчер не называет свое имя и отчество представляется номер 4 не слышит куда отправлять механика, абсолютно игнорировав, что в лифте сидят люди!!! В темноте практически без воздуха! Прошу руководство компании принять все необходимые меры по обслуживанию лифтового оборудования!!!! Если бы не мобильный телефон, то помощь вызвать не возможно!!!!