22.11.2021 посетила налоговую, получить налоговое уведомление и личный кабинет, на ресепшене меня встретили две милые девушки Татьяна и Анастасия, всё доступно объяснили, показали рассказали. Спасибо.
30 Мая 2022 года. Я обратилась в налоговую инспекцию открыть личный кабинет и распечатать задолженность, всё сделали в одном окне, не стали меня гонять из окна в окно. И даже предложили услугу смс информирование по задолженностям. Спасибо большое старшему специалисту отдела работы с налогоплательщиками Матросовой Анастасии Алексеевна.
5
3
В.А.
Level 8 Local Expert
July 30, 2024
Отвратительные работники, которые не берут трубку весь день. Специально. Чтобы вы отпрашивались с работы и ехали к ним из-за их же ошибки!
4
2
А. Р.
Level 7 Local Expert
July 8, 2022
Был на приеме 2 июня 2022г. Сотрудники, начиная с информационной стойки предельно внимательны и доброжелательны. Нет очередей, прекрасный, комфортный зал. Особая благодарность начальнице ИФНС №17 Лабзовой Наталье Владимировне и старшему инспектору Никитиной Ольге Владимировне. Профессиональное, по настоящему человеческое, доброе отношение к людям. Это очень важно. Спасибо! Генеральный директор ООО "Торговый дом "АгроИТ", Родин А.А.
Подавали 3 НДФЛ деньги вернули неожиданно быстро. Начитавшись негативных отзывов думала придётся воевать с инспекцией. Во время проверки мне позвонила очень вежливый инспектор и попросила донести недостающую бумажку. Сказала, что если я не принесу, то придётся отказать. Оставила свой внутренний номер если вдруг возникнут вопросы. Вопрос решился быстро, мы все донесли. Спасибо за оперативность! Несмотря на вашу занятость лично обзваниваете налогоплательщиков.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам инспекции за профессионализм и компетентность, неравнодушие и быстрое реагирование. С помощью внимательных сотрудников инспекции решила ряд вопросов, осталась довольна посещением.
Место боли и скорби))
Всем плевать на то, что у тебя проблемы из-за некомпетентности сотрудников данного отделения. Единственное в чем мастера- отфутболивание и игнорирован е твоих вопросов. Жесть…
Потерять время на дрогу сюда, чтобы тебя ещё и облаяли без повода… по телефону дозвонится не реально.
Единственное светлое пятно- девушки на выдаче талонов..
Ужас.
Второй раз выручает эта налоговая и всё быстро! Первый раз ИНН восстанавливала и сегодня получала электронную подпись. Всё быстро, без всяких очередей.
Обращалась несколько раз в отдел камеральных проверок по поводу получения налогового вычета, быстро и оперативно получала информацию от сотрудников.Очень вежливый и дружный коллектив.Сразу видно, что сотрудники хорошо знают свою работу.Особую благодарность хочу выразить Володиной Ринете Александровне.Хочу также отметить юридический отдел, куда неоднакратно обращались коллеги и остались очень довольны.
Ужасная работа налоговой! В приложении декларация автом атически заполнилась не правильно (какие-то коды заполнились не правильно, хотя я из даже не заполняла-они автоматически заполняются). Пришлось ехать в налоговую подавать исправленную декларацию. Подтвердили сумму налогового вычета в конце июля 2021 года, сейчас уже октябрь- сумма возврата до сих пор не поступила! Как вообще работает налоговая инспекция? Очень странное отношение к работе. Дозвониться нереально. Звонков с уточняющими вопросами от налоговой не поступало-значит по их мнению все норм. В приложении видно, что сумма возврата подтверждена. Сам возврат, видимо, не будут делать. Ужасное отношение к людям!
Дозвониться невозможно - на ресепшене и в отделах просто длинные гудк и и никто не берет трубку. Автодозвоном набил 900+ вызовов за несколько дней - никто трубку так и не поднял. Написал обращение - получил ответ, что телефоны работают. Еще раз несколько дней звонил - опять гробовое молчание.
То есть по любой мелочи иди ногами.
Коллцентр 8-800 бесполезен, "мы ничего не знаем, обращайтесь туда-то" - стандартный ответ.
Целый день звоню в камеральную проверку номер 2 - не берут трубку. Как решить проблему из другого региона, без возможности посещения налоговой, я не понимаю. 21 век, как можно игнорить так людей, тратить их время своим игнором.
Ходила в налоговую ногами. 4 (четыре!) часа - и документы на налоговый вычет за 3 года таки были успешно сданы. На входе стоит говорилка с глазами, сортирует очередь талончиками в разные окошки - "всё на стендах, смотрите сами". Смотрела, не понимала, опять вставала в очередь, чтобы задать вопрос по заполнению бумаг, мне что-то отвечали "на отвяжись" и так многократно. В окошках безучастные (а в каких-то и злобноучастные) барышни отвечали, что принимают только готовые бумаги, не консультируя по их заполнению. Потом кто-то из них проболтался, что помочь мне могут в 3-ем окошке. Вот там дядька реально помог, проверив и поправив мои записи, ещё и подбодрить меня старался (я уже звереть начинала от этой карусели "добросердечных" служащих). Была там в конце июля 2021г.
В данном учреждении 20 с лишнем окон д ля обслуживания, но почему то всех направляют в живую очередь в одно окно к одному специалисту. При подачи декларации произошёл сбой, не все документы загрузились, но узнал я лишь через 2,5 месяца и пришлось заново подавать декларацию, тем самым камеральная проверка началась заново. При личном посещении меня уведомили что всё в порядке, камеральная проверка пройдена, заявление на возврат вналичии, осталось дождаться конца месяца, месячный срок после окончания камеральной проверки. Уже второй месяц заканчивается...
Была бы отметка минус 5, то поставила бы её. Самая ужасная организация, некомпетентные сотрудники. Отказывают в вычете неправомерно. Выдумывая несуществующие причины. Заявление на рассмотрение своей же ошибки еще 30 дней рассматривают.
Положительные отзывы сами себе пишут.
9
2
Lyubov S
Level 14 Local Expert
September 23, 2022
Никогда и ничего нельзя решить по телефону: либо никто не берет трубку, либо переключают, но там тоже никто не берет трубку.
В налоговой установлен внутренний телефон для оперативного решения вопросов, но по нему так же никуда не дозвониться.
90% личных обращений приходится на окно №3, в котором работает 1 сотрудник. Провести в очереди можно вечность, тогда как все остальные окна свободны.
Сроки проверок и вынесения решений срывают и добиться, кто виноват и что делать, нереально.
Не налоговая, а помойка
Отличная инспекция! Работаю бухгалтером в организации, которая стоит на учете в этой ИФНС. От какого бы камерального отдела ни поступило требование - почти всегда возможно дозвониться в отдел и пообщаться с инспектором, если есть вопросы.
2
5
Irina
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
Место максимально пожирающее время. На рассмотрение документов по камеральной проверке выделено одно окно, в него живая очередь!!!!Это при том, что в извещении на проверку назначено время. В очереди ты узнаешь, что у нескольких людей такое же время, но это не имеет значения, ведь очередь живая, да еще и без талонов. Что за пережиток прошлого? Откро венное наплевательство на время людей. Ожидание в очереди более 4 часов!!!!
5
Ann Starchenko
Level 11 Local Expert
March 25
Невозможно дозвониться по представленным номерам телефонов
Это одно из самых отвратительных мест в нашей стране!
Ездить туда за какой-нибудь одной справкой можно очень долго, получая моральное "удовольствие" стоя в "живой" очереди (электронная очередь есть, но она для избранных). Кстати, если вас направляют в 3-е окно, то вы "не и збранный". Почему? Потому что когда был там последний раз в июле 2021, в 3 окно была "живая" очередь из 15 человек, в то время как на все другие 22(!) окна стоял один(да-да один) человек. Просьба вызвать отдельного сотрудника на наше окошко была проигнорирована.
Всем добра и стойкости!
Невозможно дозвониться в камеральный отдел. Просто никто не берет трубку. Другие отделы связать с нужным не могут. Невозможно получить ответ, который давн о уже должен быть закрыт. Но почему-то до сих пор в работе
Это ДНО! Подала документ на налоговый вычет онлайн в апреле. 7.05 пришел ответ, что сумма подтверждена. Подала заявку на перечисление излишне уплаченного налога в размере подтвержденной суммы. Ответа нет. Дозвонилась на горячую линию, всё подтвердили, и перевели на налоговую 17 (Люберцы) по месту жительства. Так у этих, еще камеральная проверка не завершена. Т.е. федеральная налоговая подтвердила, а Региональная кота за *йца тянет. Ждите еще 1,5 месяца, пока мы соизволим всё же завершить вашу проверку и потом еще 40 дней на перечисление. Итого почти 5 мес... Т.е. федеральная налоговая уже всё провела, а Люберецкая нет. При чем нагло заявили, что nalog.ru даёт неверную информацию, вы там не смотрите. Да вы охренели! Это Федеральный ресурс! А какая-то районная забегаловка себя выше ставит. Просто кошмар. Нет слов......... цензурных!
Хочу выразить благодарность сотруднику Крапивиной Татьяне Игоревне з а высокий профессионализм и внимательное отношение к клиенту! Прошу руководство ИФНС 17 поощрить данного сотрудника.
Вера Якушкина отличный специалист . Знает св оё дело , помогает клиентам . Вежливая , рассудительная.
Если вопрос не в ее компетенции, направляет к специалистам , которые могут решить данный вопрос.
Вера супер
По записи не приняли, деньги дважды сняли и ещё обругали !
Приём только по записи до 12 февраля 2021 года, хотя везде ограничения уже сняты. Но меня не приняли, зависла программа. Следующая запись только через 8 дней !!!
Приехал по записи решить вопрос с двойным снятием налога, так как у всех приставов не работала программа с базой. Ничем помочь не могут, время потрачено.
Но налоги за 2020 год сняли ДВАЖДЫ, а обещали льготы ))) Ни на какие вопросы не отвечают. По всем заявлениям отказано, но приехать и разобраться возможности нет.
Даже выписку по снятым налогам не дают, ссылаясь на личный кабинет. В личном кабинете дают отказы. Начальника на месте нет. Поэтому приезжать смысла нет. Замкнутый круг.
По телефону разговаривал с сотрудницей налоговой Бачуриной Ириной Александровной. Не ответила ни на один вопрос, попросил принять и рассмотреть нашу ситуацию, она сказала, что не хочет болеть короновирусом, поэтому меня и людей не принимают. Также сказала, что не хочет больше со мной говорить и сейчас бросит трубку.
И приехать нельзя, и разобраться не представляется возможным , и налоги сняли в двойном объёме, и разговаривать не хотят.
Семья осталась почти без средств к существованию. Записаться на прием к начальнику нельзя!
Полный беспредел. Буду разбираться, не пожалею времени.
Безобразно работающая ор ганизация, впервые вижу такую халатность и беспредел. По вопросам налогового вычета дозвониться невозможно, либо занято, либо просто не берут трубку- причем звонили с разных телефонов больше недели! Те отделы, в которые дозваниваешься , ничем помочь не могут, кроме как советом опять звонить по не отвечающему неделями номеру! Просрочили возврат налогового вычета за покупку жилья, хотя все документы с первого раза были оформлены правильно, пришлось писать жалобы в управление и в саму инспекцию.
Сдавала налоговый вычет прошло 3,5 месяца звоню вторую неделю чтобы узнать результаты …трубку вообще никто не берет .Остальные отделы все поднимают кроме отдела камеральных проверок …это просто какой то кошмар !!!!!
Большая благодарность Евгении Сергеевн е Моргун. Единственный человек который компетентно объяснил и помог разобраться с ситуации. Подсказала как правильно всё сделать и даже не пришлось приезжать в само отделение. Большое спасибо.
Подавал документы на налоговый вычет. Вычет был подтвержден и перечислен в установленный срок. Также ранее неоднократно взаимодействовал с сотрудниками отделов камеральных проверок юрлиц по работе. Всегда можно было получить грамотный и обоснованный с точки зрения налогового законодательства ответ.
Ремонт сделали, а телефонная связь практически отсутствует - невозможно дозвониться, а если дозвонишься, то тебя не слышат, хотя их слышно отлично. Может надо заменить телефонные аппараты или сотрудников, которые не поднимают трубку. По этой причине для решения любого вопроса нужно ехать за тридевять земель. Вот тебе и цифровизация.