14 апреля 2022г через MegoTravel покупали билеты на рейс Минеральные воды-Анталия с учетом приобретения услуги "возврат 90% стоимости билета по любой причине". Перевозчик отменил рейс, мы написали на возврат денежных средств через службу "антизаботы" (заказы 2782314 и 2782360). До сих пор денежные средства не вернулись хотя стоит статус "Возвращены, рейс отменили. Нам эти деньги позарез нужны в то время, как кто-то их крутит как хочет ( на свое усмотрение). На телефон не отвечают, работ направляет на общение по электронной почте. Спрашиваю по электронной почте "Как вам можно дозвониться", а мне отписываются на этоже сообщение, что запрос этот рассматривается и что мне эксперт ответит через 30 дней (дурдом и мошеничество). Прочитав здесь отзывы я окончательно убедился, что это ***, поэтому если в течении 2ух дней не поступят денежные средства буду обращаться в срочном порядке в ПРОКУРАТУРУ, РОСПОТРЕБНАДЗОР И РОСТУРИЗМ и как следствие в суд в части уголовной и другой ответственности лиц принимающих решения. А также на дополнительный материальный и моральный ущерб. Также прошу всех обьединиться и написать коллективное заявление на руководителей и соучастников. Мой электронный адрес krasnodarpeople@mail.ru.
Во-первых, комментаторы здесь пишут о разных компаниях. Это адрес турагентства Мегатревел. А отзывы - на агрегатор Меготревел. Это разные компании. Вот так же люди невнимательно, похоже, и условия читают. Во-вторых, агрегатор Меготревел выполняет свои обязательства, опять же, если читать вдумчиво. В моём случае, ответ на обращение в службу заботы по электронной почте поступил в течение 1 суток, далее - по мере изменения обстоятельств. Деньги за отмену билета по моей инициативе вернулись в размере 90 процентов, с соответствующей услугой, минус штраф авиакомпании, минус стоимость оформления услуги, в течение 3 недель.
Отдельно купленная услуга по выбору места в самой авиакомпании - возврат в течение 10 дней с момента обращения в авиакомпанию после возврата денег за билет. Всё вернулось. Конкретно по работе агрегатора Меготревел у меня претензий не возникло.
Надо просто всё внимательно читать и понимать прочитанное, чья конкретно компетенция в конкретном вопросе, а не валить всё в кучу
Решила написать отзыв, может быть, кому-то поможет и вселит надежду, если возникла проблема с этим сервисом. Удачно купив билеты однажды и слетав в Казань без проблем, решила купить билеты у них снова, тем более, что поиск предложил самый экономный вариант именно у мего.трэвэл. Во время оформления билетов цена вдруг поднялась, и оказалось, что я подключила услугу «Умный пакет», хотя уверена, что ничего галочками не отмечала, но уже и неважно. Пошла читать отзывы и ужаснулась - подумала, что 5 тысяч потеряла. Написала в поддержку. Запросила чарджбэк - банк отказал. В итоге мего.трэвэл действительно вернул мне сам 5 тысяч за услугу, которая мне не была нужна. Но это не отменяет того, что поддержка, которая отвечает раз в несколько дней, - это, конечно, несерьезно.
Навязывают платные дополнительные услуги, на сайте выбор делают специально затрудненным, с путанным, с тем чтобы выбрали доп услугу. Затем, приходится тратить часы, чтобы отменить платную услугу.
Просто ужасный агрегатор, телефона для связи нет, службы заботы скорее служба игнора, купили билет не ту дату , на сайте огромными штрифтами пишут, что можно анулировать билет в течении 24 часов отправила запрос, написали еще через 6-8 часов что можно лишь обменять билет, выбрала рейс ответили еще через кучу времени, что рейса нет, как нет если перевозчик тот же и он отражается везде, к тому времени подскачили цены уже на в 1,5 раза, пришлось просто выкупить новые билеты, после всего наконец ответили, ну думаю пофиг выбрала соседний город думаю хоть слетаю к родственникам внимание внимание они попросили сумму 1,5 превышающую стоимость билета и + цена еще того билета, просто издевательство, интересно они срециально отвечают лишь тогда когда цену уже космические, наверно поэтому нет и телефона. Теперь буду покупать лишь на сайтах самих авиакомпаний спасибо за горький опыт
Всем добрый день.
В январе 2024 года авиакомпания отменила рейс по своим причинам, я выбрала возвра т денег. В итоге через месяц мне вернули в 5,5 раз меньше денег сообщив, что это та сумма которую вернула авиакомпания. Я уже пол года пытаюсь вернуть деньги, но безуспешно. Я первый раз с таким сталкиваюсь и в недоумении, рейс оменили сами, вернули в 5,5 раз меньше и не возвращаются с ответом почему.
в начале октября месяца взял заранее билеты москва-сочи на 26.10., 16.10. перевозчик (ЯкутияАэро) сообщили, что время вылета изменено, брал на 11 часов +- дня, вылет в 19 где то должен быть. Хотелось первый же день отпуска по максимуму провести в сочи. Позвонил перевозчику уточнил можно ли сделать возврат, тк не хотелось приезжать вечером, сказали что можно (была вина перевозчика) и я снял забронированные места. Возврат средств, как мне сказал перевозчик должен осуществляться через агрегатора, где я покупал билеты, я почитал отзывы и ужаснулся, начал звонить, но там был автоответчик, и я не надеялся уже на возврат) написал им в "службу заботы" 16.10, через час запросили подтверждение, 17.10 сказали, что сделали запрос у перевозчика, 18.10 и 19.10 отписались, что все согласованно и что возврат денег зависит от банка (у меня сбер), и сегодня 19.10 все деньги вернулись, взяли какую то комиссию рублей 500 около того и я очень приятно удивлен, что за 3 дня все решилось) конечно же беспокоился, из за общения только по почте, но какая уже разница если деньги возвращены, спасибо!
Заказ номер 6938418
Купила 10 декабря билет через данного агрегатора. Спустя два дня пришло сообщение на почту о том что рейс сдвинули по времени 00:30 на 23:50 то есть ещё целые сутки мне необходимо было находиться в другом городе. на все мои просьбы поменять дату вылета на сутки раньше агрегатор отвечал отписками. хотя на их же сайте есть пометка что в случае если авиакомпания меняет время вылета пассажир имеет право выбрать другой вариант перелёта. при условии что думай моим друзьям их туроператор изменил дату вылета без каких-либо проблем. очень не рекомендую покупать билеты через данную агрегатора так как в случае если авиакомпания поменяет время вылета данный агрегатор сделать ничего не сможет. Пишу это отзыв ещё до самого вылета. с надеждой что агрегатор читает его и всё-таки поменяет мне дату вылета в в таком случае готовы удалить этот отзыв
Лучше не связывайтесь с ними, покупайте билеты в другом месте. Связи с ним никакой, по телефону не дозвониться, существует только ответ на почту раз в 3-5 дней, если не дольше.
Все их действия направлены только на зарабатывание денег путем обмана клиентов, При покупке билетов вам предоставляется лишь малая часть информация, которая привлекательна для вас, а уже в дом информации все как есть на самом деле.
Кричат о возврате билетов, мы даже оплатили по 10 000 на человека на случай не вылета, при котором они гарантируют возврат билетов не менее 90%. Но создают огромное количество подводных камней и условий, что ни денег за возврат, ни возврата этой дополнительной суммы вам не светит.
Мой искренний совет не покупать через агрегатор Mega Travel ничего, поберегите свои деньги и нервы
По случайности приобрела билеты через данный агрегатор, тк Тиньков п ерекинул на их сайт. Оплаченные билеты присылать они не собираются, связи с ними ни-ка-какой.
На мой запрос получила лишь отбивку , что на письмо ответят в течении 14 дней. Настоятельно рекомендую беречь нервы и не связываться с этой шарашкиной конторой.
24 февраля 2023 года взяла билеты на середину октября,оплатив все возможные риски по возврату и обмену,за дополнительный багаж,в общем все что предлагал данный агрегатор. В августе случилось несколько сразу семейных обстоятельств,из за которых невозможен был вылет в эти даты. Начала звонить,но дозвониться просто не возможно. Начала писать на почту,ответы приходят от 1 до 4 дней. В итоге мне сообщили что в выбранные мною даты в данном тарифе билетов нет. Позвонила представителю перевозчика,трубку взяли,сообщили что на желаемые даты билеты есть,но менять можно только через тот сайт,где приобретали билеты. После долгих попыток связаться напрямую с перевозчиком(пришлось даже пригласить переводчика),мы вынуждены были вернуться к переписке с Mego.travel и ещё 2 дня пытались добиться хотя бы возврата денежных средств. Нам пообещали вернуть деньги,но за вычетом примерно 38%!!!!! И это за все купленные пакеты всех рисков!!! Но во время переписки,возвратная цена изменилась и стала ещё ниже!!! О сроке возврата ничего не сообщили,больше я ничего от них не получала,ни денег,ни сообщений,ни чего!!!!
Вывод :
1 — Предостеречь всех потенциальных покупателей от приобретения билетов на сайте агрегаторе Mego.travel
2 — Покупать билеты только у перевозчика на официальном сайте,предварительно проверив отзывы и многократно проверив обратную связь,в том числе дозвонившись до живого оператора.
3 — Все положительные отзывы заказные. Будьте бдительны!!!!
Купил биле, заполнил всë как положено. Когда распечатал билет там оказалась отчество неправильно, начал себя ангить как так, такая ошибка. Я связался с компанией узнать как это можно исправить, на что мне дали ответ
Ксения Сакура (Mego.travel)
13 окт. 2023г., 09:53 GMT+3
Добрый день!
Для исправления данных пришлите, пожалуйста, сканы паспортов пассажиров и оплатите счёт.
Сумма за корректировку данных составит: 1 000 рублей (штраф авиакомпании) + 2299 рублей с пассажира, но не менее 4,9% от стоимости билета (сервисный сбор агентства) = 3 299 рублей (на одного пассажира).
Направляем Вам ссылку на оплату счета:
https://ru.mego.travel/go/order/payment/f65ee7a2-a017-44ac-8ff9-8da09b327bca/6443988_8232250?c=ru&m=RU
После оплаты, пожалуйста, оповестите нас в ответном письме.
Я почитал отзывы оказывается я не один такой и это в компании практикуется, они не знаю как делают ошибки а данных, а затем просят деньги за исправления
Очень долгие ответы поддержки.
Нет телефона горячей линии.
Возникла необходимость поменять даты вылета. Заказ 7753056.
Приобрела услугу Гибкое бронирование, на многочисленные обращения ответа нет, а билеты в цене растут.
Причем это отразилось на бланке когда билет уже был куплен, в процессе оформления было всё нормально. Для начала я позвонила в Победу, кстати, ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ (!!! где Вы видели такое хамство по отношению к клиентам), они проверили как написано имя и сказали, что нет, в самолет не посадят, 7000 рублей за переоформление, при том, что билет стоил на тот момент 2500р и связывайтесь с компанией, где покупали билеты. Я написала в поддержку Mego.trevel, что я пока еще в ясном уме и твердой памяти и прекрасно помню свое имя, что без всяких сомнений ошибка их программы и что почему-то при оформлении было всё в порядке, а эта абракадабра появилась после покупки. На что их так называемая Служба "Заботы" ответила, что я сама виновата и ввела так и это они выявили после проведенной проверки. Просто смешно, какая проверка??!!! Оформляла билет я таким образом: выбрала рейс, ввела все данные, потом вернулась на шаг назад, чтобы изменить рейс, мои данные остались в неизменном виде, дальше я перешла к покупке (и на этом этапе всё было нормально с данными) и после формирования билета неожиданно моё имя изменилось. Собиралась воспользоваться услугой платного возврата билета, но оказалось, что бОльшая сумма вернется бонусами, а я не собираюсь, во-первых, больше покупать через Mego.trevel, а, во-вторых, с бонусами, думаю тоже не все "гладко", информации об условиях бонусной программы нет ни на сайте ни в оферте. Оферта - очень смешной документ. Прописано, что если Вы не обратились в компанию, обнаружив какие-то ошибки и т.д., то ответственность они не несут, в тоже время в нескольких пунктах написано, что Mego.trevel не несет ответственность ни за что никогда. А смысл обращаться...В общем, непорядочная компания. Удачи всем.
22.12.23 куплены билеты. Заказ 7030171 Барселона -Кутаиси-Москва состоял из 2х маршрутов. Прислали только 2й билет. 1й - якобы не подтверждены места авиакомпанией.Написали отказ и заявление на возврат денег. По состоянию на 30.12.23 деньги не возвращены. Техподдержка безобразная! Отвечают нерегулярно, врут( сроки возврата постоянно сдвигают). КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
УЖАСНЫЙ АГРЕГАТОР ПОКУПКИ БИЛЕТОВ!!!
Увы, я прочла отзывы уже после покупки.
Купила услугу "Возврат без потерь", оказалось, что только аж за 48 часов до вылета можно что-то изменить.
Билет стоил 32 тыс, услуга - 5тыс.
Моя вина, что я не изучила тщательно этот тариф, НО компания даже не прислала никаких уведомлений за 48 часов, например.
Служба поддержки отвечает ооооочень долго.
В общем, если вы хотите выбросить деньги на ветер, то вам точно в Мегатревел помогут это сделать.)
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТУ МОШЕННИЧЕСКУЮ КОМПАНИЮ Mego Travel. Через один заказ были куплены два билета Баку- Москва с вылетом 9 апреля 2023 года. Один из пассажиров заболел и не смог совершить перелет туда и обратно. Слава Богу билеты Москва -Гянджа брали через Ютейр. Один пассажир улетел 26 марта .Ютейр венул 100 % стоимость на основании представленных медицинских справок заболевшему пассажиру.
Сегодня 9.04.2023 второй пассажир придя на регистрацию Баку -Москва не обнаружил себя в числе пассажиров. . Mego Travel одновременно аннулировали оба билета.Человек без денег , без билетов оказался в аэропорту Баку. Хотя аннуляцию просили по одному пассажиру. Вынуждены купить новый билет Баку -Москва
Купил билеты с услугой выбор места. Выбрал 3 места туда и 3 места обратно, оплатил. В итоге всю сумму зачли только в выбор 3 мест туда и узнал я об этом только при регистрации на обратный рейс. Далее пошел каламбур. Один специалист говорит, что видит 6 оплаченных мест и не понимает, почему авиакомпания отказывает мне в моих местах, другие специалисты уаеряют, что ничего я обратно не оплачивал, а такая большая сумма вышла из-за их комиссии, которая в 1,5 раза больше стоимости самой услуги!!!!
ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК!
Компания Mego Travel не выполняет своих обязательств!
19 ИЮЛЯ 2022 года купил шесть билетов в Казань на 18 августа 2022 года. Заказ № 3249567. Но поскольку не знали точно ли полетим на эти даты, оформил на сайте Mego.Travel услугу «Возврат без потерь» стоил не дешево.
Мне отписались по поводу возврата отслужбы поддержки:
Добрый день!
Приводим Вам расчет добровольного возврата:
Таксы и сборы - 435 руб. за каждого пассажира
Сбор за возврат от авиакомпании - 1220 руб. за каждого пассажира
Сервисный сбор -0 руб. (Умный пакет)
Итого к возврату - 159 202 руб
Возврат оформлен в системе бронирования.
Денежные средства поступят на карту, с которой осуществлялась оплата.
Возврат денежных средств займет некоторое технологическое время, обычно до 30 рабочих дней.
При получении от авиакомпании денежных средств, таковые будут незамедлительно возращены Вам. Технологическое время — это время на возврат денежных средств после получения информации о том, что возврат проведен и оформлен в системе бронирования.
НО ПО ФАКТУ ПОСТУПИЛО
ТОЛЬКО 130 465 руб.
А СУММУ 29.000 рублей НЕ ДОПЛАТИЛИ И НА СООБЩЕНИЯ НЕ ОТВЕЧАЮТ ВООБЩЕ ПОЛНЫЙ ИГНОР!!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ! Отвратительный сервис! Купила билет обменный, не смогла его обменять ни у них на сайте ни в авиакомпании. Их поддержка вообще не работает- телефон на автоответчике, письма в службу поддержки вообще без ответа остаются. В суд буду подавать на них
Давайте смотреть
Билет я купил в 19-17 6.10.22
В
Vkintana89
6 нояб. 2022 г., 19:56 GMT+3
Я подтверждаю запрос на аннулирование билета номер по заказу номер 397638
Я раз подтвердил!
Vkintana89
6 нояб. 2022 г., 19:57 GMT+3
Все отказываются от перелета!!! Верните деньги пожалуйста
Еще раз!!
И вы еще раз спросили
Дарья Брусникина (Служба Заботы)
6 нояб. 2022 г., 20:49 GMT+3
Добрый день,
При добровольном возврате авиакомпания удерживает штраф в размере 9199 RUB, согласно условиям тарифа.
Дополнительно сервисный сбор за оформление возврата составит 2299 RUB с пассажира, но не менее 4,9% от стоимости билета. Менее чем за сутки до вылета, сбор увеличивается в 2 раза. Сервисный сбор и услуги агента возврату не подлежат. Если пассажиром была приобретена услуга «Умный пакет», при изменении условий перевозки, сборы за оформление возврата, агентом не взимаются, но при этом агент не может повлиять на сборы со стороны авиакомпании.
Сумма к возврату составляет 3615 RUB. Оформляем возврат?
Обращаем Ваше внимание, что возврат будет выполнен при его подтверждении Вами в ответном сообщении.
Сумма возврата действительна на момент расчета. Также билет ближе к вылету, и при оформлении возврата после вылета, может стать невозвратным. Обратите внимание, что агентство работает не круглосуточно и очередность обработки запросов зависит от приобретенных пассажирами сервисных пакетов агентства. Возврат денежных средств занимает обычно до 30 рабочих дней.
С наилучшими пожеланиями, Служба Заботы. Сервис поиска выгодных авиабилетов. Путешествуйте с удовольствием
К сожалению увидел это сообщение позже
И сразу ответил!!
По мимо того что изменилась время в билете отправления, вы автоматически туда добавили услуги, и списали денежные средства без подтверждения, я тут же создал заявку после покупки на что вы меня спросили 2 раза уверен что я хочу вернуть деньги я сказал да несколько раз в итого до завершения рабочего дня вы прислали за 15 минут до окончания вашей работы еще раз подтверждения и удержали с меня около 70% что тоже большая наглость, и ответил вам еще раз верните, на что вы сказала «а уже было поздно и вы ничего не получите))) « вас самих не забавит эта история) я не пугаю, а действую! на тикете и везде у вас будет хороший рейтинг, да и суда по отзывам как я понял это обычное дело)) но всему приходит конец особенно от таких действий, да я понимаю вы тут не причём, это ваше руководство научилось зарабатывать таким путём и с такими условиями, но все как бумеранг 🪃) удачи вам и спасибо за урок надеюсь 🙏 все у вам будет хорошо 👌
Хочу поделиться своим мнением о фирме Меготревел.Купил билеты очень быстро,сделал доплату за возврат билетов.При вылете в Анталию,к сожалению не смог пройти регистрацию,хотя оплатил за выбор места.Пришлось ехать заранее в аэропорт,чтобы пройти регистрацию.Прошел регистрацию без каких либо проблем и долетел очень хорошо,Турецкие авиалинии.Назад не смог вылететь в назначеное время,надо было перенести дни вылета.За три дня до вылета написал в Меготревел о том,что хочу поменять билеты,на что они ответили в последний день,что мы этим не занимаемся.Обращайтесь в в Турецкие авиалинии,мы только занимаемся продажей билетов.Турецкие авиалинии даже не стали со мной вести разговор,обьяснили тем ,что вы у нас не покупали.В конечном результате написали мне,что я не явился на регистрацию,в связи с чем билеты пропали.Будьте внимательны,не покупайте билеты в этой фирме,вы даже не сможете дозвониться к ним,так как они работают он лайн,только в через интернет!
НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ БИЛЕТЫ У ЭТОЙ «КОМПАНИИ»
Непонятная система возврата. На сайте написано, что можно вернуть любой билет при покупке услуги, а по факту оказывается иначе.
3 октября купили билеты из Москвы в Ереван и обратно. Первыми воспользовались, а вторыми нет. И оказывается, что это считается, как один билет, которым мы воспользовались наполовину и денюжки возвращать никто не будет.
Ещё один важный момент. В маршрутной квитанции указано, что если не явиться на одно из направлений, то все остальные аннулируются ( а значит и деньги тебе никто не вернёт). А если явиться и воспользоваться одним направлением, то по остальным направлениям деньги вернуть не сможешь по услуге «возврат без потерь», так как ты уже частично использовал свой билет. КОРОЧЕ НИ ПРИ КАКИХ РАСКЛАДАХ ДЕНЬГИ ТЕБЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.
Почитала отзывы и жаль, что только сейчас. Эта компания всех обманывает !
Служба поддержки - это просто прикол. Сидит супер тупая девушка, вообще не вдупляет, что происходит
Будьте внимательны! А лучше откажитесь от покупки билетов через Megotravel
В чем отличие сервиса для людей от тупого зарабатывания денег. Отнюдь не в переименовании службы поддержки в "службу заботы", а качестве оказываемого сервиса. А сервис как оказывается не соответствует заявленному. По фактам: - 29.10 купил билеты на 16.11 заказ 3917537 (купил у них услугу "возврат без потерь" потому что понимал, что поездка может отмениться) Прочитал их оферту и красивое описание сервиса "вернем 90% покупки" при возврате билета - 10.11 написал запрос о возврате в виду отмены необходимости поездки (то есть сильно раньше чем за 48 часов до полета) - 11.11 их "служба заботы" позаботились сообщить что билеты они не возвращают оказывается, потому что они куплены у лоукостера (о чем нигде не сказано вообще) и заботливо рекомендуют теперь качать права с самой авиакомпанией. Предлагают вернуть стоимость услуги "возврат без потерь" (ну то есть 1999р), из-за которой собственно был куплен билет по стоимости на порядок превышающий их услугу. - Написан запрос в авиакомпанию - ответа конечно же нет, но теперь это уже моя проблема, но не "службы заботы" компании МЕГОтревел и уж тем более не раскрученного бренда Авиасейлс, который переадресовал при выборе билета на МЕГОтревел. За компанией, основной задачей которой является генерация клиентов для авиакомпаний и где сервис должен быть на уровне - сервиса нет. Съезжают со своей ответственности при первой проблеме.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО СЕРВИСА!!! Узаконенное мошенничество!
Через поисковик билетов был показан этот "сервис".
В поиске на сайте "сервиса" на дату 01.01.2023 были предложены минимальные цены.
Заказ был оформлен и оплачен.
На указанную электронную почту были присланы билеты, внимание, барабанная дробь... на 01.12.2022 !!!
По телефону, указанному на сайте, автоответчик сообщает что все линии перегружены, мол пишите в службу поддержки.
От службы поддержки автоответ "В 90% случаев мы ответим в течение 5 дней. Но в 100% случаев ответим строго до вылета", как Вам такое?
Решение было только одно - поездка в офис "Победы" (та еще конторка, телефон поддержки ПЛАТНЫЙ от 55 до 60 руб./мин. в т.ч. время ожидания) и обмен билетов с доплатой и штрафом.
Aviasales перекинуло на МегоТревел и я сделал глупость, купив билет именно на этом агрегаторе.
1.
Вылет-4 ноября 2022, маршрут Москва-Дубай-Москва.
Когда 4 ноября вылет переносили 4 раза: с 14-50 на 15-50, потом на 18-50, потом на 19-00, никто меня об этом не предупредил ни разу.
Более того, понимая, что я из-за задержки вылета на 4 часа, не успеваю на пересадку Дубай-Мале, отправил в "Мего..." вечером 4 ноября 2 письма с просьбой помочь. Получил 2 ответа от робота, что мы ответим в течение 10 дней (а вылет через несколько часов). Я уже вернулся из поездки, но не ответили до сих пор.
2.
В присланном изначально ими билете был указан фантазийный номер заказа, но отсутствовал номер бронирования авиакомпании и из-за этого я не мог забронироваться онлайн, тк авиакомпания не нашла мою бронь.
3.
11 ноября "Мего..." прислал сообщение об изменении времени обратного вылета с требованием подтвердить согласие до ВНИМАНИЕ!!! 13-45 4 ноября. Т.е. письмо от 11.11 я должен был подтвердить до 04.11. Просто фантасмагория!!!
Просто ужасно!
Компания не вернула полную стоимость билета даже при покупке ПЛАТНОЙ функции возврата полной стоимости билета.
Предложила вернуть баллами на карту.
Изначально хотели вернуть только 6 тысяч (то есть треть общей суммы). В последствии из-за истечении времени ожидания полностью пропала возможность вывода денег на карту, теперь есть только БАЛЛЫ на их никому не нужной карте.
Это просто вопиющее проявление ничтожности компании как таковой. Самая плохая из всех, что я когда либо видел.
Обязательно воспользуюсь услугами этой компании ещё раз, чтобы истратить все до последней копейки и НИКОГДА больше не возвращаться к ним.
Минусы: Два раза сняли за один и тот же рейс, прислали код, по истечению времени ввели написали что код не действует, через 5 минут прислали другой ввели всё сняли билет оплачен. Захожу в приложение сбер, смотрю сняли 2 раза. Пишу в офис, мне присылают что с нашей стороны сбоя не было, это вы что то напутали. Смотрю даты, а они вместо 20 декабря поставили 21декабря, а вылет оставили тот же 24 декабря. При моём объяснение что был отказ по коду, сказали это ваши проблемы, у нас всё хорошо. Хотя написали проблему не через сутки или даже час, а буквально минут через 20 после обнаружения этой проблемы. Вообщем фирма на клиента не ориентирована, только по зарабатыванию денег и не важно каким способом. Хотя вопрос цены не такой большой, можно было урегулировать вопрос.
Компания Mego Travel не выполняет своих обязательств!
В марте купил два билета в Бангкок на сентябрь. Заказ № 2735214. Но поскольку с женой не знали точно полетим ли, оформил на сайте Mego.Travel услугу «Возврат без потерь» стоил он к слову, не дешево 6998 руб. на 2 билета. Но я подумал, если не полетим, то верну большую часть денег. Если точно компания MegoTravel заявляет: «Вернем 90% стоимости билета!» причем тем же способом каким произвели оплату, т.е. на банковскую карту.
Когда я сообщил, что хочу вернуть деньги, компания Mego Travel сначала меня удивила сообщением: «Ваш билет был приобретен по невозвратному тарифу, оформить добровольный возврат по Вашему билету не представляется возможным».
Естественно я возразил, что приобрел услугу «Возврат без потерь», на это пришел следующий ответ, цитирую:
«Мы сделали расчет в рамках услуги «Возврат без потерь».
• Сумма к возврату на Вашу карту рублями — 0.
• Сумма к возврату бонусными рублями в Ваш личный кабинет — 47512.
Пожалуйста, обратите внимание, что сумма актуальна на момент расчета. »
Ну и там еще, что эти бонусы можно использовать ток 30 000 в одном заказе, да и в течении года.
Я делаю вывод, что компания Mego Travel меня обманула, всячески упирается и не хочет возвращать деньги. Не советую никому пользоваться услугами сервиса Mego Travel! Ну а я, если в течении 30 дней не вернут деньги, как сказано в условиях, буду обращаться к юристам и судиться.
Авиасейлс на покупку билетов направил на мегатревел. Билеты покупала бабушке с 3 детьми. Оформила быстро. Но так как рейс был чартерный и многие рейсы из Турции отменяли, решила связаться с данной компанией. И вот тут начались проблемы! С данной компанией не связаться вообще. Тогда я начала читать по ним везде отзывы. И конечно ужаснулась! Рейтинг у них низкий, везде отрицательные отзывы. Расстроилась очень. Готова была купить новые билеты, но за 10 часов до рейса они прислали письмо об изменении времени вылета на 10 мин. это конечно немного успокаивало, но переживания что мои не улетят было. В итоге все хорошо! Мои нормально долетели!
Лучше бы конечно отзывы не читала, за двое суток порядком помотала себе нервы! А компании советую обзавистись кол центром!
Отвратительный сервис, первый раз столкнулась. Нет контакного номера телефона и живого человека на другом конце провода, только через обращения, на которые отвечают черт знает как, с огромными промежутками. Жду возврат ДС до 29 октября, если не вернется, пишу претензию и отправляю дело в суд. Лучше покупать напрямую у авиакомпании. Аэрофлот (должны были лететь через них) своевременно предупредил об изменениях (отмене) рейса, одобрил возврат, а эти сначала отказали в возврате со словами "нам ничего неизвестно об отмене рейса, блабла", а теперь тянут лямку со словами: "ждать одобрения на возврат от аваикомпании". Авиакомпания уже давно бы и вернула все, если бы мы не наткнулись на эту контору. -10.
Покупали билеты Тель-Авив- Тбилиси 26 июня 2022, через данный "сервис", с услугой " возврат без потерь"( всё вместе 32378 руб.)Улететь вовремя не получалось по личным причинам. Возврат понадобился, о чем я написала, за 48 часов, всё по их правилам. Сразу написали сумму возврата, 18860, с условием
что если не даю свое согласие возврат оформлять не станут. Я попросила разъяснить, учитывая купленную услугу " возврат без потерь" почему именно такая сумма. Ссылались на общие правила компании перевозчика, почему непонятно.
В итоге, 8 августа вернули18860 руб. Я продолжала интересоваться, почему такая сумма. После долгих отписок, признали, что ошиблись и оформили возврат без учёта купленной мной услуги "возврат без потерь" по обычной процедуре возврата со всеми штрафами авиакомпании. Вместо того, чтобы после признания ошибки, вернуть как следовало или хотя бы свою комиссию, сделали вид что ничего не было и 21 сентября вернули стоимость самой услуги "возврат без потерь" 3798 руб., Типо я изначально покупала невозвратные билеты! Не связываетесь. Скрины всех переписок и чеков могу приложить.
Сливают контакты клиентов!!! С aviasales перекинуло на сайт megotravel.ru. Купила билеты вчера — сегодня с 8 утра мой телефон обрывается от спама! Звонят по несколько раз множество разных номеров, и в вотс апе, и просто на сим. Больше нигде свой номер не оставляла! Отвратительно. Непонятно почему сайты перекидывают на эту контору.
Заказывала билеты из Сочи в Москву, вышло так, что за 2 дня до вылета, отменили рейс. Мега тревел на многочисленные мои оставленные обращения отвечали стандартно заготовленной фразой, не более. Никакого решения я не дождалась номера телефонов все вышеуказанные не отвечают. В суд однозначно я буду подавать. Зайдя на сайт в интернете начала читать отзывы, оказывается я не одна такая Мега тревел крупнейшие *** которые просто не возвращают деньги, хотя на сайте у них можно ознакомиться с договором в котором прописано, что клиент в праве потребовать возврата денежных средств в полном объеме если отмена рейса произошла не по вине клиента
На сайте необходимо оставить заявку и ждать ответа от 14 до 40 дней, но не позднее 2 суток до поездки. Мне 'повезло": при подаче заявки за месяц, ответ пришел через почти 2 недели. Гибкое бронирование дает возможность БЕЗ СЕРВИСНОГО СБОРА поменять билеты, доплатив только, если сам билет на этот рейс стоит дороже. Наши билеты (2 билета) 8400, на момент, когда мне ответили - 8800.По системе гибкое бронирование, чтобы поменять билеты мне ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ - 8276! Написала заявку на ВОЗВРАТ билетов (эту услугу тоже приобрели) Пришел ответ: из 8400 вернут 5600. "СЕРВИС НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ". НЕ рекомендую приобретать УСЛУГИ в мего. Если уверенны, что нужны только билеты, то без проблем.
Ни в коем случае не пользуйтесь данной компанией ) Развод и кидают на деньги ,списывают деньги без подтверждения банка и вы ничего не вернете и не докажете) поддержка не работает ,развод и обман
Ничего худшего чем компания Мегатравел я не встреча. Мне приходиться часто публиковать всевозможные отзывы из за того, состою в большом количестве групп блогеров. Я журналист и этот отзыв размещу в во всевозможных поисковиках, так как имею к ним доступ. Мегатравел максимально закрыт для общения с клиентами. Дозвониться невозможно, ответы на почту не приходят, деньги не возвращаются. Их нужно выбивать, просить, писать, умолять. В отличие от того, когда компании нужно доплатить. В этом случае они к вам обязательно дозвонятся. Итак у меня вопрос к руководству( если эти данные верно указаны в интернете) Конкретно к генеральному директору и учредителю Ивановой Натальи Ивановне и Рубцовой Ольге Валерьевне. Если вы создали эту компанию 12 лет назад, почему она до такой степени непрофессиональна? Если не тянете материально, лучше уйти с рынка, чем получить целую кучу недовольных вашей нечестностью людей. А может стоит обратиться в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы N9 по Санкт-Петербургу с вопросом куда делись деньги тех людей, кому вы их не вернули, или возвращаете не в тех количествах которые ожидаемы?
Почему то написано, что они не работают. Но ко мпания работает. Приобрела через них билеты. В течение первых суток написала о необходимости изменения дат. Служба заботы отвечала обманом, что билеты не обменные и невозвратные. Билеты обменные и возвратные. Отвечали неохотно. раз в неделю одно предложение. На звонки не ответили ни разу. Компания обманывает покупателей не только в этом. Ни в коем случае не связывайтесь с ними.
Через aviasales перешла на данный сайт, 3 сентября купила билеты Москва-Алмата-Москва на семью из 4 человек на 9 октября. Помимо билетов была оплачена услуга "возврат без потерь", которая обещала возврат 90% от стоимости при отмене поездки, а также был оплачен один багаж и места на всех пассажиров.
В конце сентября у одного пассажира изменились планы, о чем мы поставили компанию в известность. 25 сентября оставили заявку на сайте о возврате средств за билет, багаж и места. В ответ только получили сообщение, что много заявок и ждите. 3 октября продублировали запрос - ответ такой же. Дозвониться до оператора нельзя, только оставлять заявки на сайте.
8 октября была вновь продублирована заявка уже без особой надежды. На нее было отвечено, что время упущено и билет уже нельзя вернуть. После обвинения их в том, что они сами не отвечали, что заявка была отправлена 25 сентября - представители компании написали, что они перепутали и что возврат невозможен по причине того, что по договору если есть возврат, то только на все билеты, один билет вернуть нельзя. После угроз о подачи иска в суд - согласились вернуть оплату за услугу возврата, но не за сам билет. После требования вернуть оплату за багаж и место - вновь отписались, что время упущено. После напоминания о том, что про возврат за багаж и место было оповещено 25 сентября - написали, что отправили заявку в авикомпанию и ждите (срок рассмотрения 30-60 дней). Уверена, что авиакомпания "пошлет их лесом", так как вместо того, чтобы отправить эту заявку 25 сентября, почти за 2 недели до полета, мега тревел отправила запрос практически уже ПОСЛЕ полета. Конечно же авиакомпания им откажет, о чем мега тревел сообщит мне через 2-3 месяца видимо.
НИКОГДА не связывайтесь с данной компанией. Хотели сделать как лучше и обеспечить себе возврат средств в такие неспокойные времена, когда что то планировать очень сложно. В итоге только попали на деньги. Почитала отзывы - у всех практически такие же истории как и у меня. Удивляет aviasales которые сотрудничают с данной конторой, таким образом порочат и свою репутацию также.
Это какой то ужас, а не компания. Купили 4 билета, 1 - надо сдать. П ереписка 6й день. В первый раз оперативно, но абсолютно не информативно отписались. Отправила с уточнением - 4 дня тишина. Снова отправила - снова дежурная отписка, смысл - нужно сдать ВСЕ билеты, ага, и ждать месяц возврата, а судя по отзывам, не особо и возвращают.
По телефонам службы «заботы» дозвониться невозможно!
В первый раз бронировала через Авиасейлс, доверяя громкому имени. И в Последний.
Вывод - брать билеты, как и прежде, на прямую у авиакомпаний
ЛЮДИ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Если можно было бы дать 0 звезд, то даже это было бы преувеличено!
Это самая ужасная компания в мире! Ничего хуже, я еще не встречала, да и вряд ли уже встречу..
Доплатили за "премиум-поддержку", заказали очень дорогие билеты. И уже 3 недели бегаем за ними! Хотели обменять обратный рейс на другую дату, но там сидят настолько тупые люди, что когда они 1 раз в неделю отвечают на запросы (в субботу ночью), они пишут что-то типа "нет такой возможности" и гуд бай.. Это просто позор а не Служба заботы. В Роспотребнадзор на них подать, мало.. Телефон кстати не работает на протяжении всех трех недель. Он так, для галочки.
Мая дочь много работала чтоб купить билет в Ущбекистан . Купила сегодня 30.10.22. Билет. Туда и обратно. Чек пришел. О уплате. Но элекронного билета не выслали. Мне тяжелобыло сиотреть на нее. Она то плакала то смеялась. Не посотрев отзывы она потеряла свои 25 тысячь. На звонки не отвечают. Обращалась на помощь службы. О не чего. Машейники. Пусть отвечают в судный день.
4
Александр Рудаков
Level 5 Local Expert
February 15, 2023
Театр начинается с вешалки, а меготрэвел с обмана. Перепроверяю билеты и всю вводимую по ним информацию по нескольку раз, посколько чаще всего мои путешествия связаны с командировками, но в данном случае попался на простейшую уловку. По умолчанию на сайте меготрэвел установлена почему-то не текущая дата, как у остальных продавцов билетов и уж тем более перевозчиков, а дата на месяц вперед. Заметил, что ошибся уже в аэропорту. Купил на кассе новый билет. Обратился в поддержку меготрэвел. Ответили быстро, но отказом: стоимость штрафов и прочих удержаний превышает стоимость билета. Аэрофлот готов был вернуть чуть меньше полстоимости билета, но если бы приобретал у них, а не у сторонней организации. Почитал отзывы других пострадавших о меготржвел ... Печалька. Вывод: держитесь подальше от этой конторки, в которой цель существования - заработок любыми способами.
Здравствуйте.
Больше месяца назад была оформлена заявка на возврат билетов заказа (Заказ № 3433980)
Номер заявки на возврат: 1682306
Ответьте, пожалуйста, на запрос.
Вылет состоится через 2 дня.
На ваш телефон дозвониться просто невозможно, складывается ощущен ие, что телефон просто отключен, потому что в какое бы время ты ни позвонил бы - линия всегда перегружена.
Тут не нужно писать дополнительно о клиентском сервисе, потому что его просто нет.
Купила билет 7 июля 🎫 маме в Кишинёв через Армению , на след день зашла на почту чтоб ещё раз посмотреть на время ожидания между пересадками и тут прохожу на страницу заказа а там статус возвращён , я не могла разобраться кем ?когда ?почему? До них понятно не дозвониться , написала в службу поддержки , скрины ответов приложила , ну естественно никакие ₽ не были возвращены , в последствии на мои письма больше никто не отвечает , хотела отметить что в тот же день купила моя подруга два билета на тоде направление но они были на сумму 69.000₽ В течении нед ей вернули за вычетом 1-2 тыс
Опишу в кратце, ситуа ция похожа на все что здесь описаны, нет смысла тратить время на одно и тоже. Подтвердили возврат денег. Прошло уже больше 30 дней, на письма не отвечают, трубку не берут, типа у них много обращений. Отвратительнее этого псевдо сервиса не видел. Буду писать заявление в полицию. Звонил в аэрофлот, откуда собственно пришли билеты, сказали что уже давно сделали возврат. Просто тупо удерживает мои деньги. Не связывайтесь!!!
Это кошмар, а не компания. Сначала сняли деньги за платные услуги, не высылали билеты, теперь, когда перед отлётом заболел ребёнок и пришлось возвращать билеты, на мой запрос никто не отвечает, хотя уже неоднократно отправила запрос и приложила необходимые справки, просто игнорят. Это компания для тех, кто хочет нажить кучу геморроя и лишиться денег, нервы на пределе, ещё немного и заявление буду писать уже не им
15 января 2022 года купил билеты в Крым, но по независимым от нас обстоятельствам произошедшими 24 февраля, все рейсы на данном направлении были отменены с возможность полной возвраты денег за билеты. Притом возврат билетов был гарантирован в 30 дневный срок ни кем-нибудь, а президентом Российской федерации в своем распоряжении.
Но для сотрудников mego.travel никакие распоряжения, ничего не значат, будь то президент или кто еще выше.
Запрос на возврат они приняли, а дальше тишина, притом сервис устроен так, что найти обратную связь или хоть один телефон для решения такого рода вопросов не возможно.
Если в течении недели не поступит возврата, придется обращаться в суд.
Одну звезду жалко с тавить. Телефон вечно "перегружен" не дозвониться. Служба "заботы" тоже ответа не дождетесь. Но ссылки на оплату услуг присылают очень быстро. Прсмотрим еще как вы вернете деньги за неоказанную услугу. И в Авиасейлс обращение оставила, чтобы не пускали такие горе-компании на сайт.
Ну и дополняю. Деньги никто не вернул, как было заявлено. Ни через три дня, ни через 5. Прежде чем с ними связываться - подумайте 100 раз. Таких ...не должно существовать на рынке услуг вообще.