При заказе кухни было очень жесткое ограничение по бюджету, но мне помогли с этим справиться) кухня в итоге выглядит гораздо дороже, чем есть на самом деле. Дверки закрываются мягко, ничего не скрипит и не торчит, все очень аккуратно
Никогда, никому, не при каких обстоятельствах не порекомендую Кухни Марии! За такие деньги, это просто ХАМСТВО!Обо всем по порядку!
1. Выбрали с супругой кухню со встраемовой техникой Electrolux. Сроки изготовления и установки были соблюдены, к этому вопросов нет!
Далее началось интересное:
2. Устанавливали кухню 3 дня вместо обещанного одного. Казалось бы мелочь, но обман.
3. При установке выяснилось, что менеджер по продаже обсчиталась с размерами и посудомоечная машина осталась не подключённой, т.к не хватало длины шлангов. Пришлось снова вызывать сантехника, который исправлял, удлинял, а это собственно дополнительные затраты. Хотя изначально офисом продаж была предоставлена схема, что необходимо сделать перед установкой, где и какие розетки вывести, какие и на сколько трубы удлинить.
4. Смеситель для раковины стоимостью 18 тысяч 500 рублей оказался бракованный, пришлось быстро ехать и покупать новый. Установщик составил акт по браку, передал в офис, должны были вернуть средства. Но с этим снова загвоздка, кто-то кому-то забыл переправить документы, пришлось ехать дополнительно на другой конец города, чтобы заполнять документы заново. По приезду оказалось, что сотрудник уже уехал, и нам предложили поехать снова в другой офис, который находится на другом конце города. Пока сотрудники в ответ не услышали категоричный отказ, дистанционно, что-то предпринимать отказывались. По истечению ещё 3-Х дней позвонили и попросили снова прислать реквизиты карты, т.к «потеряли».
Далее, по установке:
5. Не знаю чья ошибка и вина, видимо совокупно сборщика и менеджера по продажам. Шкаф в который врезается раковина, под раковиной расположено мусорное ведро, так вот интересный факт, что сливной трубе мешало ведро, либо наоборот. В следствии слив был установлен под небольшим углом, на, что было сделано соответствующее замечание сборщику, последний в свою очередь заверил, что все в порядке, результат- на следующий день слив дал течь. Снова сантехник-покупка дополнительных материалов- оплата работы сантехника. Точнее, сантехник делал работы одновременно по посудомоечной машине и раковине.
6. Моё любимое! Варочная панель!
При использовании начал исходить запах плавящийся пластмассы. Панель выключили. Решили не трогать и полезли искать информацию. Оф.сайт Електролюкс четко пишет, что при возникновении такой истории необходимо отключить и обратиться в сервис-центр. Вроде бы все понятно, если бы не одно но! Варочной панели 2 дня и куплена не в оф.магазине електролюкс, а всё в «нашей всеми любимой» Кухни-Марии! Звоним сначала установщику, объясняем ситуацию, в ответ слышим, что он подключением занимается 2 раз в жизни и может, что-то напутал, вызовите электриков и проверьте. До этого я не пошевелюсь и не буду составлять акты для предоставления в офис, как это было со смесителем.
Приезжают электрики, смотрят, говорят, что все подключено правильно, включают варочную и все повторяется, греется снизу очень сильно, столешница тоже нагревается сильно. Так работать не должна.
Звоним в офис Кухни Марии, менеджеру, который делал нам продажу. Ответ: А чего вы нам звоните? Мы вам кухню продали, установили, дальше все вопросы не к нам. Звоните в електролюкс, если придёт от них мастер, напишет заключение, что она не исправна, придёте к нам, дальше будем разбираться! Вроде бы логично! Но есть вопрос, если техника купленная в салоне кухни Марии, на следующий день выходит из строя, какого простите, мы должны обращаться в сервис-центр? Ее должны заменить по браку, и дальше разбираться с поставщиком или ещё с кем, а никак не клиент! Возмущает, что организация, которая позиционирует себя как Премиум, оказывается на уровне ООО «Рога и копыта».
Продолжение следует!
Покупали очередную, уже третью кухню. Знакомы с этим салоном давно. В этот раз приобрели кухню для загородного дома. Рекомендую всем! Компания проверенная временем!
Профессиональный Менеджер дизайнер. Кухня по стоимости не дороже, чем в других местах, но попали под акцию и получилось дешевле. Заказали с техникой, скидка , бесплатная установка, бесплатная доставка за город и получилось намного дешевле, чем в магазине и очень удобно. Думаю о заказе там же мебели в гостиную.
3
1
Show business's response
Артем Быбин
Level 6 Local Expert
February 14, 2024
Кухня превзошла все мои ожидания!!! Это не просто кухня - а настоящее ПРОИЗВЕДЕНИЕ ИСКУССТВА!
Очень не понравилась работа сотрудников. Во время продажи супер а далее просто бросили с проблемами их же продукции. Брали шкаф. Оказалось что привезли совсем другие размеры. В итоге шкаф более чем за 150 т.р. пилили вручную. Собрали все вкривь и вкось. Короче, я в шоке от качества выполнения работ...никак не ожидал такого от Марии.
Заказывали кухню в 2020 году. Сейчас возник гарантийный случай, уже месяц с нами не могут связаться из сервисного центра. Я не ожидала такого отношения
3
1
Show business's response
Marina. Marina.
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Вообще не рекомендую.Была лучшего мнения о разрекламированной студией Мария.При оформлении впихивают страховку,не спрашивая клиента,которая не гарантирует,что она вам поможет,что и случилось с нами.Установили ванную комнату с нарушениями,что и привело к деформации материала.Теперь в течении 3 месяцев получаем смс сообщения,что ваша заявка взята в работу.Вот вам и хвалёный сервис Марии,обычная кантора выкачивания денег.
2
Show business's response
Diana Salnikova
Level 5 Local Expert
September 17, 2022
В Мария делают не только кухни, но и шкафы и мебель для ванной. Я не хотела ставить в ванной комнате обычную белую мебель, поэтому заказала индивидуальный проект в нужном мне цвете в студии Мария. Получилось отлично, мне очень нравится.
2
isathneti1987
Level 5 Local Expert
July 6, 2022
У меня уже 3 месяца мебель в ванной от Марии, заказывала под ключ, получилось выгодно по цене и качеству. Дизайнер Анна молодец! Бригада сборщиков тоже! Аккуратные и опрятные, работу знают, мебель собрали за день, всё убрали за собой.
1
Show business's response
С
Степан Андрейчик
Level 4 Local Expert
April 11, 2024
Уже несколько дней пользуемся кухней, очень довольны ее качеством!
Отличный салон, не смотря на мой внешний вид из за болезни, консультанты были вежливы и очень радушно со мной общались. Огромный ассортимент, бесплатный проект кухни, много интересных акций. Сразу видно, что владельцы заинтересованы в профессионализме своих менеджеров. Заказали кухню в данном салоне, ждём.
Прекрасное обслуживание. Без сомнений доверила проект своей кухни дизайнерам. Вкусный кофе и общение располагают, сделали все быстро и качественно! Довольна и рекомендую!
Купили кухню и мебель в ванную комнату в августе 2020. Сегодня май 2021 - кухня не комплект, ванная готова была в апреле 2021. Любая рекламация- срок 30 дней. Просто отвратительно... Не хотели скандалить и жаловаться, но уже 9 месяцев, а кухни нет. Просто ужасно...
Если в целом о фирме, то я больше никогда к ним не обращусь. Не предупредили, что нестандартные детали стоят дороже, у сборщиков мебели повышкнное самомнение, на незначительные просьбы не обращают внимание и т.д.
Сегодня ( 10.03.2013) была первая встреча с дизайнером. Пришли первый раз , нам не было предложено ни одного дизайн проекта по нашим замерам, хотя бы базового размещения техники , вся документация по которой была заранее передана замерщику Дмитрию( хочу заметить, что из пяти наименований техники одно до дизайнера не дошло). Девушку Екатерину ничего не интерисовало, кроме суммы от которой она могла бы удовлетворить наши пожелания , через строчку в ее разговоре проходило " это мы не можем", " это нестандартно", "это влечет удорожание" и т.д. На наши пожелания ей было наплевать, Мы просидели около 2 часов на выходе - 0. Получили только одни озадачивания по поводу газовщиков, холодильника уже приобретенного и испорченного настроения и ничего по существу, остались очень недовольны !!!