Marel
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
820 reviews
February 11, 2024
good
1
1
December 11, 2024
Это лучший отель по соотношению цена-качества.
1. Это место - самый центр города , вышел и ты на Невском проспекте, все основные достопримечательности рядом, рядом метро, Галерея и Московский вокзал
2. Вид из окна на Невский проспект (был в декабре - красивая иллюминация , подсветка 👍)
3. Есть халаты (давно не попадались отели категории 3 звезды с халатами)
4. В ванной камин , смотрится очень круто
5. Высокие потолки
6. Шумоизоляция хорошая , соседей не было слышно
7. Достаточно освещения , светильников
8. Номер теплый
9. Всё чисто и приятно
10. Широкие подоконники , можно посидеть и посмотреть на суетливый Невский
Ну и в целом - отопление работает , кондиционер тоже, постельное хорошее чистое и свежее, в ванной шампунь, гель, косметический набор , душевая кабинка большая. Большое количество разных телеканалов. Спасибо обязательно вернемся
1
January 13
Останавливались в отеле на несколько дней в январе, понравилось абсолютно все! Расположение идеальное, прям на Невском проспекте. В номере все продумано, комфортно, чисто, красиво, тепло. Есть все необходимое, очень вежливые и заботливые горничные. Но отдельное спасибо хотелось бы сказать администратору Тимофею. По возвращении домой в Москву поняла, что забыла в шкафу в номере любимые джинсы. Связалась с ресепшн, мне ответил Тимофей, мало того, что он нашел мои джинсы, так еще и согласился отнести их в ближайший пункт выдачи курьерской службы, чтобы вещь уехала ко мне. Безуммно приятно осознавать, что такие люди существуют на свете. Теперь всегда буду останавливаться здесь ❤️
3
December 23, 2024
Очень атмосферное место в самом сердце Петербурга.
Сняли люкс для отдыха вдвоём, остались довольны. Невский уже украсили перед НГ, поэтому с балкона открывается просто потрясающий вид, новогоднее настроение гарантировано.
Очень удачное местоположение, рядом есть всё что нужно.
Номер тоже очень атмосферный: высокий потолок, тяжелые красивые портьеры, винтажные тумбочки. Ванная роскошная.
Ещё нас впечатлила сама парадная. В один из дней мы ездили на специальную экскурсию по лучшим парадным Петроградки, и могу сказать, что парадная в нашем отеле не уступала большинству из них. А на полу парадной отеля, как оказалось, тоже историческая метлахская плитка с имперских времён. Классная возможность прикоснуться к истории, на фоне этого я спокойно пережила отсутствие лифта.
Очень рекомендую отель, сами обязательно приедем ещё.
January 15
Отличная гостиница на Невском. Идеальное расположение, рядом все виды транспорта, кафе, столовые, магазины. Я была не в сезон, так цена просто сказочная! Номер был улучшенный, уютный, кровать 2 спальная с чистым бельём, есть чайник + чайный набор, мини холодильник, телевизор, в ванной несколько полотенец, туалетные наборы, одноразовые тапочки, душевая кабина, водонагреватель. В зоне общего пользования, назовём фойе, есть кухня и места для посиделок за чаем или кофе. Пожила здесь отлично, рекомендую
January 20
Прекрасный отель в центре Петербурга! Чисто, приятно, со вкусом. Персонал очень приветливый. Вид потрясающий 😍 💯 У нас был люкс на 5 этаже. Отмечали регистрацию. Невероятно 💔 Получили комплимент от Marel hotel. Очень приятно. Спасибо огромное всей команде, процветания, всем советуем. Фотографии у вас однозначно буду нереальные!!)
December 25, 2024
Хороший отель. Расположен на Невском проспекте. Удобно,что не надо заходить во дворы. При заселении администратор Константин все объяснил, все быстро и понятно. Номер уютный, теплый, с высокими потолками. Окна выходят на Невский проспект, при закрытых окнах шума не слышно. В номере есть халаты, гигиенические принадлежности а также чай и сахар . Уборка проводилась каждый день, полотенца всегда меняли. В номере и в самом отеле чисто, что было для меня очень важно.
Уютные широкие подоконники очень удобны чтоб посидеть с чашечкой чая и смотреть на красивую новогоднюю иллюминацию на Невском или почитать книгу.
Из минусов: в нашем номере это плохая шумоизоляция. После заселения гостей в соседний номер были слышны все их разговоры, причем очень отчётливо. Друзья проживали этажом ниже, они своих соседей не слышали.
И ещё один минус это холодильник. Больно шумный для такого размера. В первую ночь не могли уснуть из-за этого, потом видимо привыкли. Помимо этого внутри сильно воняет тухлым. Открыли дверцу чтоб продукты положить, в итоге проветривали номер весь вечер.
В целом отель могу рекомендовать. Красивая парадная, вход только по электронному ключу,что обеспечивает безопасность.
August 16, 2024
Отличный отель. Двухместный номер.улучшенный твин с видом на город. В самом центре,на Невском. Чисто,приятный дизайн номера. Расслабляющая атмосфера. Очень приветливый персонал.На ресепшене всегда кто -то есть и днем и ночью. В номере чисто.Белоснежное постельное белье,полотенца. УБОРКА НЕ ФОРМАЛЬНАЯ,А КАЧЕСТВЕННАЯ.Все буквально блестит.Есть зона прихожей,рабочий уголок со столом. Холодильник кондиционер,сейф .Окна выходят на Невский проспект. В ванной душевая кабина.Набор гель-шампунь-крем-зубные щетки-паста.В прихожей вешалка для одежды.Тапочки,халат.Чайник,чашки.Так же стоит отметить дружелюбный и отзывчивый персонал отеля.Они всегда готовы помочь в решении любых вопросов и проблем.СПАСИБО ПЕРСОНАЛУ ЗА ПРЕКРАСНУЮ РАБОТУ.отдыхали с 19.07 по 23.07 Вернёмся ещё. РЕКОМЕНДУЮ
5
6
February 2
Очень понравилось оставаться в Morel, проживали в номере Люкс с балконом на Невский пр-т. Номер очень понравился, большая удобная кровать, есть отдельная ванна кроме душевой, теплый пол в туалете и огромное окно у ванны в комнату. Персонал приветливый и не не надоедлив. На уровне где ресепшен есть кухня со столиками, где можно разогреть или даже приготовить еду, спуститься в любой момент и взять бокалы или штопор например и тд. Дают ваучеры на завтрак в Шоколаднице которая прям рядом. Если к чему придираться то это нет лифта и еду в самом мотеле, но на самом деле это все для нас не было проблемой. Рекомендуем!
1
January 22
Хороший отель , очень удобное расположение, рядом остановки наземного транспорта , две ветки метро, много мест где можно поесть. Ребята на ресепшен отзывчивые, вежливые. Можно оставить вещи до заселения и после выезда. Для меня один был минус - подьем на 5 этаж при потолках 4 метра, после экскурсий давался с трудом.
March 16
В очень красивом месте, с хорошим видом. Удобно расположен. Заявлено три звезды. В отличии от таких же отелей могу сказать, что не обновляют зубные наборы, салфетки для обуви не обновляют, очень сложный и невкусный завтрак и ещё запах канализации и при входе какой-то специфический запах. При всем интересе к месторасположению и видам в следующий раз, наверное выберу другой отель, с хорошим завтраком и обслуживанием. Но я никого не убеждаю. Просто мнение.
January 14
Собралась в Питер, в Мариинку. Искала удобный и недорогой отель в центре города. И по отзывам приглянулся отель Марель. И реально, всё соответствовала отзывам.
Центр города, на Невском. Очень хорошие номера, с прекрасным интерьером, с каждодневной уборкой, с красивым видом из окна. Кстати, боялась, что окна с выходом на Невский, будут проблемой. Всё-таки оживленный проспект. Но, нет. Отличные стеклопакеты сослужили хорошую службу. Тихо было в номере ночью. Ну а само месторасположение говорит о том, что всё в шаговой доступности. И ещё, очень понравился персонал. Вежливые и отзывчивые.
1
January 12
Очень хороший отель, уютный ,красивый интерьер, удобно расположен -рядом метро, вокзал. В номере все необходимое:чайник, чашки, ванные принадлежности, все работает. В номере тепло, 2 радиатора, окно открывается (можно проветрить ). Кровать большая и комфортная. Все удобно и комфортно Персонал приветливый.
March 25
Отель понравился, всё достаточно чисто и цивильно . Персонал доброжелательный очень был рад им . В номере абсолютная чистота и порядок. Месторасположение отличное, центр города . Вид на город из окна очень радовал по утрам и вечерам. Рад буду еще вернуться сюда .
December 26, 2024
Небольшой мини - отель. Вежливый и внимательный персонал.
Чисто, стараются, в номере есть всё необ ходимое. Завтраки проходят рядом, в кафе "Шоколадница".
Останавливались с парнем на 2 суток. Всё хорошо, спасибо)
Минус - шумоизоляция, но это много где.
March 10
Мы с подругой остались в полном ВОСТОРГЕ🤩 самый цент, красивый вид на невский, потрясающий номер!!! Всё, что нужно было нам! Спасибо отдельное хочется сказать администратору Андрею 😻 уладил все наши проблемы буквально за пару минут и подарил кучу позитива на день! Просто лучший!!!
Вообщем, все понравилось, чистенько, аккуратненько и со вкусом ❤️
January 28
Мы живем за городом и периодически устраиваем культурные программы с ночевкой в отеле. Последнее время останавливаемся исключительно в Marel на Невском 102. Выбираем номер улучшенный с видом на Невский проспект. Эти номера великолепны. Идеально чисто, стильный интерьер, все необходимое предоставляется (халаты, наборы гигиенические, тапочки и тд), тихо. Приятный персонал, очень демократичные цены и, что для нас важно, в непраздничные дни без предоплаты. О расположении отеля и говорить нечего-лучше не придумаешь. 23 января мы заказали два номера стандарт, но Константин любезно поменял нам один из номеров на наш привычный улучшенный. Очень рекомендуем этот отель.
June 26, 2024
Обязательно вернёмся сюда снова! Отличное обслуживание, чисто в номере, тихо, не смотря на то что отель расположен прямо на Невском проспекте. В номере каждый день проводилась уборка, очень понравился дружелюбный и гостеприимный персонал. В номере было все необходимое, мыльные принадлежности, полотенца, халаты, даже тапочки, чайник, чайный набор, вода, утюг и гладильная доска на этаже.
В номере был кондиционер, холодильник, телевизор и фен.
Из минусов: в период нашего проживания в отеле здание было на реставрации, все окна были заклеены плёнкой и закрыты, окно нельзя было открыть и посмотреть вид из окна, но честно сказать, мы приходили в номер лишь переночевать и не особо расстроились тем что нельзя открывать окна))
5
5
March 26
Останавливался в таком шикарном номере с камином, очень атмосферно, порадовало качество уборки, невероятное удовольствие просыпаться от лучей солнца и иметь возможность выглянув в окно, прочувствовать всю аутентичность атмосферы такой легендарной улицы как Невский проспект, теперь всегда буду останавливаться именно в этом номере, очень приветливый персонал, так очень большим плюсом хотелось бы отметить бесплатную камеру хранения, потому что после выселения из номера, была возможность целый день гулять по Петербургу, а вечером вернуться, забрать свои вещи и отправиться домой, однозначно лучший отель в котором я останавливался
August 8, 2024
Самый большой плюс - расположение. В номерах достаточно чисто, есть тапочки, наборы для душа, наборы зубных щеток и бритвенные принадлежности. Минусы: выключатели - это отдельная тема. Подключение к осветительным приборам вообще не поддаётся пониманию. За всё время проживания, так и не запомнили, какой выключатель что включает. Можно просто над каждым выключателем тупо наклеить обозначения . Персонал вежливый, но желательно всё-таки немного информировать гостей. Совершенно случайно увидела, что на 3 этаже есть кухня и весьма нормальная. Никто об этом не сказал. И большой минус - нет лифта. К сожалению, об этом нигде на сайте отеля не нашла информацию. У нас номер был сначала на 4 этаже, потом на 5. Если человек пожилой или больной, то очень тяжело. Желательно на сайте это всё-таки указать. В целом впечатление хорошее.
4
1
March 25
Отличный отель в самом центре Питера. Очень уютно, чисто, есть всё необходимое (тапочки, косметические принадлежности, халаты, чайная станция). Уборка каждый день. Отзывчивый персонал. Обязательно вернёмся снова😊
January 28
Приятное впечатление от места расположения, чисто в номере , есть необходимое для комфортного проживания ! Отдельная благодарность Константину за понимание и лояльность к клиентам , обязательно рекомендую!
March 14, 2024
Отличное место . Уютные , чистые номера со всеми удобствами . В номере есть чайник , холодильник сейф. Уборка ежедневная , обслуга внимательная и ненавязчивая . Есть еще общая кухня с микроволновкой, посудой , стиральной машинкой, большим холодильником, кофеваркой . Тоже очень уютная . Место расположение идеальное ! Все достопримечательности рядом. 15 минут пешком до гостиного двора, Казансеого собора . Метро в шаговой доступности Маяковского и площадь Восстания . Троллейбус. В шаговой доступности два ТЦ, многочисленные рестораны, кафе, столовые 24/7 на любой кошелек . Останавливались с 8 по 13 марта 2024 года. Вернемся еще . Рекомендуем !
7
3
January 6
Шикарное место, классные номера. Очень профессиональное обслуживание. Доступно онлайн бронирование. Рядом Московский вокзал - до перрона менее 10 минут. Вокруг много кафе и столовых, обед и ужин рядом.
August 12, 2024
Отличный отель! Если выбираете где остановиться в командировке или отдохнуть семьёй, стопроцентно вам советую его! Приветливый молодой персонал. Вкусные полноценные сытные завтраки на любой запрос, диету и религию. В номерах чисто и уютно, убираются и меняют полотенца каждый день, постоянно пополняют наборы моющих средств, зубных щеток и шапочек для душа. Говорю так, потому что не во всех отелях так добросовестно относятся к расходникам. Здесь с этим всё в порядке. Удобное географическое положение отеля.
На твёрдую пятерку с плюсом,советую !
1
3
August 9, 2024
Отличный отель в своем сегменте. Локация просто лучшая, все рядом. Вокруг много классных мест, где можно вкусно поесть. На завтраки пошли в Сиртаки, и не прогадали: очень сытные, и безумно вкусный кофе по-гречески. Отель со своей кухней на 3 этаже. Из минусов, конечно, кап ремонт фасада, но понятно, что это центр и когда-то надо делать. Внутри очень понравился номер - кровать удобная, матрас прям отличный и постельное белье очень приятное. Номер сам большой по площади. Ну и молодые админы очень приятные и дружелюбные. Ставлю точно 5 баллов отелю.
3
3
August 26, 2024
Отель расположен на Невском в 7 минутах ходьбы от московского вокзала. Номерной фонд на твердую 5-очень чисто, свежий ремонт, большая удобная кровать. Жили в люксе, номер шикарен, одна ванная чего стоит. Номер видовой. Но к сожалению не удалось насладиться видами из-за ремонта фасада. Ремонт не беспокоил, не особо шумно.
Отдельное спасибо персоналу, очень приветливые ребята, заселили по нашей просьбе раньше времени.
Обязательно вернусь снова.
1
2
August 8, 2024
Очень приятный отель. В чисто Питерском стиле. Красивая парадная. Поднимаешься на 3 этаж, лестница в картинах, в росписи. В номере порадовала чистота и наличие абсолютно всех необходимых гигиенических принадлежностей. Часто на этом отели экономят, здесь же все было, что нужно. Фасад здания в лесах, но видели, что в центре много что в лесах. На наш отдых это никак не повлияло. Хотелось, конечно, вида на невский, но в другой раз уже. Отметила этот отель для себя как нормальное соотношение цена - качество.
5
2
March 23
Очень удобное расположение отеля. Находится в самом центре Санкт-Петербурга. Рядом несколько станций метро. В номере есть всё необходимое (фен, холодильник) . В общем коридоре стоит гладильная доска с утюгом. Также есть куллер с водой. Номер чистый, уютный. Администраторы отзывчивые.
October 17, 2024
Останавливаюсь здесь уже второй раз. Мне всё здесь нравиться. Месторасположение в центре на Нев ском, номера очень большие и красивые, внутри всё есть. Уборка каждый день. Завтраки по желанию. Помогают поднять багаж, так как лифта нет. Очень достойный отель. Рекомендую.
1
June 2, 2024
Останавливались в мае 2024 года. Прекрасный, уютный отель на Невском проспекте. Место расположения выше всяких похвал: рядом Московский вокзал, не надо таскаться с чемоданами в транспорте и в метро. Метро рядом, что очень удобно. Здание старое, поэтому нет лифта, зато очень высокие потолки и номер по площади большой и просторный (все так как я люблю). Ремонт свежий, с приятным дизайном, мебель в номере новая, постельное белье и полотенца белоснежные, приятно пахнут свежестью (для меня это очень важно - терпеть не могу, когда белье цветное или заношенное). В номере есть чайник, одноразовые тапочки, халат, гигиенические принадлежности, на этаже кулер. Персонал очень вежливый, а самое приятное было то, что мы приехали рано (в 9 утра) и нас заселили, несмотря на то, что официальное заселение в 14.00.
5
5
December 7, 2024
Очень понравилось! Все чисто, уютно, комфортно, из окна вид на Невский. Жаль только, что в последний день из крана текла только холодная вода. На рецепшне сказали, что исправят ситуацию, но, когда утром встала, умывалась холодянкой.
1
1
December 26, 2024
Удобное местоположение, рядом с Московским вокзалом и станцией метро Площадь Восстания. Хорошие, чистые номера, обслуживание. Постоянно там останавливаюсь. Удобная предоплата, оплата проживания. Рекомендую.
August 9, 2024
Отличный отель! Конечно, самое огромное преимущество - он в шаге ото всего: Невский пр, рестораны и кафе, недалеко Московский вокзал )
Абсолютно приемлемая цена, адекватный персонал (у нас было несколько бытовых вопросов и все решалось очень оперативно)
Номера чистые, стильные. Росписи на стенах - отдельный восторг , они словно не дают забыть, что ты находишься в одном из самых красивых городов мира
Рекомендую от души - чудесное, петербургское место ♥️
2
1
January 31
Снимали с 18.01 по 20.01, нам всё понравилось!
Номера большие светлые с шикарным видом на невский проспект.
Шумоизоляция хорошая , уборка за 3 дня была каждый день, мебель и белье в идеальном состоянии.
Местоположение просто топ !
Обязательно вернёмся.
1
November 25, 2024
Замечательная гостиница! Очень вежливый и отзывчивый администратор. Заселил нас с ребёнком даже раньше положенного времени. Здесь я уже второй раз. Очень удобное расположение и удалённость от центра. Номера чистые, и красивые есть всё необходимое
1
March 26
В начале марта останавливалась в данном отеле, хотелось бы выразить слова благодарности Дмитрию, заселил быстро, рассказал, что посмотреть и где перекусить. Очень удобное расположение у отеля, номер был очень чистый, все понравилось, обязательно вернусь ещё летом
January 1
Забронировали номер на новогоднюю ночь, с видом на Невский. План был такой - встретить новый год, погулять по городу, вернуться и отдыхать. Поселили нас на третьем этаже. На первом и втором располагается ресторан Сиртаки, где в 22.00 началась новогодняя программа. В результате - в номере невозможно было не то что спать, а просто находиться. Звукоизоляции никакой, как будто находишься в ночном клубе! Звук был такой, что тряслась картина на стене над кроватью. Шум с Невского, о котором пишут в отзывах - это просто цветочки по сравнению с этим адом! Администратора ночью не найти. Других гостей за все время, которое мы там находились, мы тоже не видели и не слышали. Такое ищущение, что мы были там одни. Дозвонились до администратора, попросили переселить нас в другой номер. Ответ был такой - это невозможно, все номера заняты.
Такие вечеринки регулярно проводятся в этом ресторане и не может быть, чтобы администрация отеля об этом не знала! Однако, никто нас не предупредил, просто заселили и все. Новый год был испорчен.
Что касается самого номера - экономия буквально на всем. На фото все красиво, по факту все старое и убогое. Матрас на кровати жёсткий и продавленный. На огромной пустой стене маааленький телевизор. Кондиционер такого цвета, как будто его не мыли со времен открытия отеля. Страшно представить когда его последний раз чистили.
Что касается халатов, о которых все пишут в отзывах - нам достался один махровый, старый, застиранный, жесткий, серый от времени. Второй - из вафельной ткани, растянутый, нелепый. Пояс к нему положить забыли. В общем, одно название, а не халаты)) Лучше бы их вообще не было.
Но это все можно было бы простить, если бы была нормальная звукоизоляция!
Если хотите комфортного проживания, то что угодно, только не этот отель
1
September 30, 2024
Очень понравилось!Чисто, уютно, как дома.Лучшее топографически место!Невский, два метро под боком, вокщал 10 минут неспешным ходом.Все в шаговой доступности!!
1
August 8, 2024
Отель 3 звезды, лучший в своем сегменте в центре. Номера укомплектованы всем необходимым. Очень чисто. Вежливый персонал. Даже горничные все русские, что очень радует. Кухня на 3 этаже с кофемашиной. Очень удобно было, что есть камера хранения, и все под камерами. На ресепшен приветливые молодые ребята. Буду непременно советовать этот отель.
2
1
August 22, 2024
Останавливались с 20.08 по 22.08.
Выдали номер на 5 этаже (лифта нет, но администраторы помогли с чемоданами). В целом, в номере чисто, есть вода/чай, тапочки и предметы личной гигиены. Но постельное белье уже уставшее, если честно. Вид из номера на строительные леса, обидно.
В первую ночь перед сном оставили окно на проветривание и проснувшись через несколько часов от того, что чешется всё тело, мягко говоря обалдели.
Такое количество комаров в одной комнате я видела впервые в жизни.
На следующий день комаров стало ещё больше! С учетом того, что окно мы не открывали. Администратор принес фумигатор, от него стало получше.
Минусы: рой комаров в номере, ремонт фасада (вида из номера нет никакого), не самое новое постельное белье, плохая звукоизоляция.
Плюсы: расположение, завтраки (неплохие завтраки в шоколаднице) и хорошие, отзывчивые администраторы.
К сожалению, комары и укусы от них испортили всё впечатление об отеле. Очень жаль. Скорее всего больше не вернемся.
2
2
January 22
Очень хороший отель, приятные сотрудники. Чистый аккуратный номер. Горячая вода без перебоев. Ежедневно обновляют чай, гель для душа, шампунь. Плюс очень удачное расположение
November 9, 2024
Место по расположению отличное. Старая застройка, без лифта. С вещами будьте готовы подниматься наверх.
Удобный номер, но не очень чисто. Если окна закрыты, то тихо. С открытыми Невский шумит. В нлмере все необходимое.
Персонал не быстро реагирует на просьбы и замечания.
2
July 22, 2024
Превосходное место в самом "сердце" города! Максимально приветливый и клиентоориентированный персонал, "Ресепшен" - отдельная благодарность и уважение! Были на связи с нами, решали любые вопросы оперативно. Условия отличные, в номерах чисто, светло и просторно. Все удобства, помогающие расслабиться и не думать о бытовых мелочах. Рядом круглосуточные заведения, метро, достопримечательности. Обязательно вернёмся снова. Если отель в Санкт-Петербурге, то только Marel!
1
3
November 2, 2024
Лучшее место, чтобы отдохнуть... Ребята на ресепшене очень отзывчивы, клиентоориентированы и всегда готовы помочь. Приехали в гости или просто хотите отдохнуть в центре Питера? Мой ответ - вам сюда. За свою цену... Просто нечто. Спасибо вам за эту возможность, жить и отдыхать так, как хочется
1
1
September 24, 2024
Вполне отличный отель. Удобное расположение. Ребята на ресепшене отзывчивые добрые адекватные. Приятная общественная зона (кухня, душ, туалет). Номер - отличный. Полностью соответствует цена - качество. И качество, даже, превзошло ожидания. В общем, советую,
1
July 27, 2024
На майские праздники ездили с мужем в Питер и останавливались в этом отеле. Отель понравился, тихо, уютно, спокойно. Выходишь из отеля и ты на Невском. У нас был комфортный номер с видом на город. Сам номер хороший, но к сожалению в этот момент шёл ремонт фасада здания, поэтому никакого вида на город у нас не было, к сожалению. И спать было шумновато, ночью байкеры гоняли по Невскому.
1
March 4
Начитавшись хороших отзывов об отеле Марель, забронировала в этом отеле номер, чтобы приехать в Санкт-Петербург отметить свой день рождения, и сразу оплатила его. Сделала это заранее, за полтора месяца. Однако, за 3 недели до моего приезда мне позвонили из отеля и настойчиво попросили поменять номер на другой, более низкой категории. Мотивируя тем, что в эти даты к ним приезжает некий постоянный гость, который предпочитает только этот номер (делюкс с балконом, ванной и камином). Мне предложили номер без балкона, ванной и камина. Хотя, в таких случаях, чтобы компенсировать неудобства гостя, предлагают номер более высокой категории. Поскольку это случилось в разгар рабочего дня, когда я была занята работой, и от неожиданности, я растерялась и пошла навстречу администрации отеля, хотя, конечно, потом очень пожалела об этом. Звонившие дважды мне сотрудники потребовали также от меня написать и прислать им заявление на возврат денежных средств, однако, заявленная ими сумма выглядела странной с учетом того, что цена вновь предложенного мне номера ниже той, которую я уже оплатила. Не понимаю, почему нельзя было изъять указанные даты из календаря бронирования для так называемого постоянного гостя, ради которого всех остальных граждан можно взять и "отодвинуть". Ситуация для меня крайне оскорбительна. Пока не представляю себе, с каким чувством я приеду в этот отель.
2
May 29, 2024
Отличная гостиница на Невском, удобное расположение недалеко от Московского вокзала. Качественный сервис - в номере всё что нужно - чайник, шампуни, мыло, фен, халаты, тапочки. Есть кондиционер. Приятные и вежливые администраторы. Можно оставить свои вещи если рано приехали или поезд гораздо позднее выезда из гостиницы - для этого есть специальный шкаф. Вообщем были в этой гостинице два раза с супругой и думаю при дальнейших посещениях Петербурга будем стараться останавливаться злесь
3
3
July 29, 2024
Хороший отель. Все рядом. Номера чистые, есть тапочки, мыльные принадлежности, халаты, холодильник, чайник, фен. Но администратор, до которого мы утром не могли дозвонится в домофон- просто выбесил. Открыв нам дверь, был весь помятый, как будто мы его разбудили. На ресепшене был выключен свет. Хотели узнать о продление номера при выезде, звоним с номера по телефону-опять тишина. Спустились на ресепшен, похоже опять его разбудили. Потому что разговаривал он так, как будто мы хотим бесплатно остаться или просим его оплатить нам номер. Короче с администраторами надо бы поработать. Это лицо гостиницы, а это лицо вечно не довольное и сонное.
Останавливались на одну ночь. И больше я туда не хочу приезжать. В следующий раз будем искать другое место.
1
4