M. Video
356 reviews
December 3, 2023
Вполне отдичный магазин техники, правда не всегда персонал достаточно обучен, из-за этого бывают трудности, очереди и мелкие косяки из-за которых покупателям приходится ждать.
1
1
February 3, 2024
Требую уволить менеджера Козачко Марину. 03.02 в 16.00 я обратилась к ней, с просьбой оформить возврат по услуге "продления гарантии".Менеджер заявила, что нужно звонить в компанию вск, и решать вопрос с ними. Я хотела решить вопрос здесь, на месте. О чем и сказала сразу, что давайте оформим сейчас и сдесь. Стою, жду. Козачко 15 минут изображала видимость работы (занималась видимо своими делами) , на мой вопрос "сколько времени это у вас займет", она спросила "в каком смысле?" "А я что, сижу просто так? Оформляйте заявку!" "Я с вами не буду работать" и ушла. Руководство позвать она отказалась, заявила, что жалобной книги в магазине нет, представляться и назвать свою фамидию тоже отказалась. Администрация, у вас действительно нет книги жалоб??? Таким людям нельзя работать в клиентском сервисе. . Всю ситуацию можно увидеть по камерам. Спасибо менеджеру Гиколаю, который подошел и решил вопрос за 5 минут.
Я пришла в магазин не просто так. Я хотела оформить возврат посудомойки и возврат расширенного сервиса. На горячей линии мне сказали, что нужно обратиться в магазин и закпзать курьера, который приедет и заберет посудомойку. Оказалось, такой услуги нет и товар нужно обязательно везти в магазин самостоятельно. Менеджер Марина заявила что так всегда, на горячей линии говорят одно, а в магазине дркгое. В этот момент она уронила лицо компании. Берегите свои имидж от таких сотрудников.
3
2
November 6, 2023
Хорошее место и грамотные продавцы. Ассортимент товара достаточно широкий. 891950 #МВМ
June 27, 2021
Моя семья часто посещает этот магазин. Он находится рядом с домом и часто на с выручает по мере надобности. М.Видео хорошая сетка, и цены там зачастую ниже, чем в других маркетах. Это проверено, потому что прежде чем что-то приобрести мы тщательно мониторим цены.
У магазина есть одна очень хорошая фишечка: при крупной покупке (телевизор, холодильник, стиралка и т.д.) можно доплатить определённую сумму и через 2-3 года обменять на более новую модель.
В магазин приятно заходить - просторно, в нём легко ориентироваться. В качестве плюса хочется отметить приветливый персонал и подробные консультации по различным товарам.
Магазин однозначно рекомендую.
3
2
May 12, 2023
Заказывал товар онлайн, с самовывозом из этого магазина. Витринный образец. Товар забрал, так как он был в отличном состоянии, отсутствовала только фирменная упаковка. Выдававший товарищ, сам предложил и сам упаковал купленный товар. Однозначно ЗАЧЁТ! Грамотно сделано, что витринный образец можно оплатить (или нет) после осмотра товара.
NGM8 #МВМ
3
February 20, 2023
Отличный магазин, очень понравилась консультация продавца Анара. Четко внятно и интересно рассказал про телевизор, я остался очень доволен его консультацией
2
1
March 2, 2024
Раньше был магазин с приемлемыми ценами. Сейчас всё дорого. Небольшой выбор.
July 4, 2023
Очень большой магазин с хорошим выбором товаров. Но один продавец-консультант на весь магазин, медленная работа компьютера на кассе и навязчивые звонки с просьбами оценить обслуживание портят все впечатление.
January 5, 2024
Приветливый персонал. Помогли выбрать подарки, все быстро и качественно
1
August 16, 2023
Персонал в зале просто отвратительный!!! Пришёл сегодня 16.08.2023 с супругой и двумя маленькими детьми. Хотел оформить телефон, на что продавец мне ответил пожождать. Ждали мы минут 30 и ни кто к нам так и не подошёл. Может сам магазин нормальный, но именно сегодняшний персонал работал ужасно!
3
February 24
Отличный магазин! Все четко и по делу! Быстро выдали заказ, без очереди
July 5, 2023
Пришел пощупать мышки G502 и G502X, но в наличии есть только самая дешевая проводная 502 и она запакованная... Спасибо, классная коробка, ради этого стоило идти в оффлайн магазин... Ну зато мышки по 200р у вас на витрине высыпаны все.
1
2
April 3, 2024
Магаз не очень
Цены завышены
Выбор маленький
Персонал так себе
Качество более менее приемлемое.
2
May 12, 2023
От личный магазин, приобретала там стиралку, быстро все оформили, вынесли в отдел погрузки, все супер, магазин рекомендую!! Z$2F #МВМ
3
February 12, 2024
Помогли загрузить в машину тумбу под ТВ.
Персонал клиентоориентирован. Спасибо.
2529015466 #МВМ
2
November 23, 2022
Всегда заказываю через приложение в этом магазине, очень удобно и без очередей, всегда быстро и без задержек выдают. Также большой выбор и ассортимент в зале. 5TQR
3
August 12, 2023
Разочарован, отношением персонала к клиенту. Приехал забирать заказ стоял ждал у стойки Выдача, никому не было интересно. Товар, который заказал оказался сломанным. Консультант порекомендовал другой похожий, но по характеристикам он хуже, похожий товар пришлось искать самому…
1
November 26, 2022
Отличный магазин, удобное расположение и бесплатная парковка! Широкий ассортимент и приветливый персонал. K3S6
1
June 5, 2023
Ужасное обслуживание. Хотел купить телевизор, выбирал из двух моделей. Пришёл в магазин, чтобы посмотреть их вживую, пощупать смарт и т.д. Попросил продавца Анара дать пульты от ТВ, на что получил отказ, якобы до склада идти далеко. Я попросил пульты еще раз, т.к. склад находится на территории магазина, а не в другом городе. Да и в зале кроме меня больше не было НИ ОДНОГО КЛИЕНТА. После этого Анар отказался меня обслуживать, сказал, чтобы я шел искать другого продавца. Директора магазина пригласить так же отказался. Дошел до ребят на сервисе, обрисовал ситуацию, попросил позвать старшего и дать книгу отзывов, чтобы написать жалобу на продавца. Но я получил отказ: все старшие на выходном, а книгу отзывов они не используют с 2021. Предложили писать жалобу на листочке или на сайте. В течение всего спектакля, продавец Анар всячески выражал свою агрессию в мой адрес, говорил, что он не держится за эту работу и ему все равно на меня и таких как я. Пришлось самому искать номер директора магазина, звонить ему. После моего звонка появился человек без опознавательных знаков, в повседневной одежде, без формы и бейджа, сказав, что он старший продавец. Я в 3 раз описал ситуацию, после чего, мне все-таки удалось получить пульты и потестить телевизоры. Спасибо продавцу, который помогал мне проверять ТВ на битые пиксели, единственный адекватный человек в магазине (имя не запомнил).
2
March 19, 2024
Малолюдный торговый центр построили чтобы занять место! Ни одного путевого магазина!
January 8, 2022
Пришла в магазин за выпрямителем для волос, консультант мне помог с выбором, все подробно рассказал, за что ему большое спасибо.
Что произошло на кассе-для меня шок!
Кассир уточнял есть ли у меня карта, я назвала один номер, потом решила назвать второй и ваш консультант был очень удивлён тому, что iPhone 13 pro поддерживает функцию e-sim и начал смеяться надо мной и намекать на то, что у меня «китайский» айфон с двумя симкартами. Я ему сказала, что есть такая функция - он начал мне говорить, что у него самого айфон и он о такой функции не слышал!
Более того, когда я захотела приобрести оригинальный чехол, он мне сказал, что он «дорогой» и с неохотой показал. Мне стало не приятна эта вся ситуация, я купила выпрямитель, даже без карты и тд и ушла.
Очень странно, что сотрудник магазина МВидео не знает баковых функций и не заинтересован в продаже дорогих (по его мнению) аксессуаров.
3
January 26
Качество товаров на максимуме!!!
February 11
Магазин может и хороший, но сотрудники в нём не особо ( если мягко сказать) нацелены на покупателя и выполнение плана продаж.
November 23, 2022
Часто забираю электронные заказы в этом магазине. В будни никогда нет очередей. Нравится, что все четко, быстро, без лишних вопросов. Сотрудники всегда вежливы
Z5ZT
3
1
July 19, 2022
Последнее посещение данного магазина оставили оооочень мерзкие впечатления. Зашли с мужем увидеть воочию парогенераторы, чтобы оценить габариты и удобство. Покупать в тот момент не собирались. Консультант проходя мимо обратил на себя внимание, со словами «если что обращайтесь». Ну хорошо, нам не надо, мы и не обратились. Однако спустя какое-то время данный консультант кинулся к нам сам, когда увидел, что я выбираю между Braun и Philips. И давай нам втирать, мол «Philips вытеснили с рынка, так как они проворовали технологии», «Braun просто г», «системы анти-накипь, анти-капли в них не пашут, а мы за них платим», «коричневой водой они брызжут», «в связи с санкциями Браун и Филипс ушли из России!», “а отзывы у них вообще накручены».
А далее «а вот Tefal… супер пупер какой чудесный, с рынка не ушёл , и вообще минимум 15 лет служит»…
Когда я ему сказала , что у меня Тефаль и все, чем он обсирал Braun и Philips, страдает именно он и началось это на 5 год, у меня он 7 лет уже. А вот Филипс у моей мамы служит уже более 15 лет. Он начал ШВЫРЯТЬ витринные экземпляры от Браун.
После этого мы просто оттуда сбежали!
Стали проверять новости ни Philips, ни Braun никуда не ушли.
Вывод один - М-Видео надо продать именно Tefal.
Я думаю консультант-мужчина среднего роста и плотного телосложения поймёт, что речь о нем.
По этому, уважаемый, для начала спросите человека, которому собрались лапшу вешать на уши, чем он пользовался, почему меняет и почему выбирает именно эти фирмы.
А ещё почитайте форумы швей (да да именно швейные форумы), так как для них пароген. - это главный рабочий инструмент (а он мне нужен в том числе и для шитья и качественного ВТО). Там очень много интересного, в том числе, что именно Тефаль плюётся грязной водой, а вот Филипс, и особенно Браун, заслуженно получают высокую оценку, на уровне с профессиональной техникой.
Я раньше то, не любила консультироваться с консультантами магазинов, теперь и подавно.
3
November 23, 2022
Очень понравилась функция самовывоза. Всё быстро, чётко. Хорошие цены на бытовую технику, в отличие от других магазинов. G8E5
3
1
June 19, 2023
Отвратительная работа сотрудников магазина 19.06.2023. Продавцы Поликарпова Вер а, Мамедов Тимур и зам директора Фомин Александр Сергеевич. Подробная жалоба отправлена на электронную почту магазина. Больше в этот магазин ни ногой.
2
November 12, 2023
Привизли холодильник один человек не очень хорошо его вытаскивает поставил его на лужу это что такая не его надо плохо относиться другим людям
3
May 12, 2023
Хороший большой магазин, часто заказываю через интернет именно сюда, качество товара мне нравится . Удобное расположение. Персонал всегда поможет и подскажетR8#L#МВМ
April 11, 2023
Магазин не понравился, персонала не найдешь, ходят как сонные мухи( приходила не один раз), на кассе никого нет, приходится звать, сколько раз не приходила народа совсем нет, видно такое обслуживание не только мне не нравится👎
1
June 17, 2022
Пришли в магазин выбрать ноутбук, пока мы проверяли работу каждого товара и соотносили качество с ценой, к нам прибежала женщина , как мы поняли она следит за камерами, женщина лет 50, крашеная блондинка, полная, пришла наорала на нас, мол: «вы че пришли играться сюда, уходите от сюда, чтоб я вас больше не видела, играются мне тут, я буду за вами следить» Разговаривала с нами на «ты» не давала не слова сказать, перебивала, обзывала и выгнала из магазина. после этого мы подошли к главному кассиру узнать где можно оставить жалобу и как персонал смеет с клиентами так разговаривать, на что он нам ничем не помог, что то промычав в ответ, потупив глазки в пол. Потом подошёл менеджер, поржал над нами, после того как мы сказали что вы потеряли потенциальных клиентов, нам сказали «ну и валите»
Что за отношение к клиентам, отстойный персонал, сделайте что нибудь с этим!!!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!
6
May 8, 2023
Пришли покупать микроволновку. Выбрали. Попросили консультанта нам ее выдать, чтобы мы могли оплатить, но он выбрал других клиентов, которые не могли решить, что им выбрать. Странные приоритеты. Консультантов больше в зале нет.
2
October 27, 2021
Прекрасное обслуживание, несколько казусных ситуаций были нивелированы искрометным юмором. Девид был особенно предупредительным. Рекомендую. Площадь небольшая, но выбор достойнее многих.
2
2
February 26, 2022
Отличный магазин и отличные консультанты.
Але ксандр Комардин все предельно точно объяснил, подсказал что лучше взять, решил нашу проблему и помог разобраться со всеми вопросами при покупке нового смартфона.
Я очень доволен! Везде бы так!
3
2
October 25, 2022
Не думал что буду писать так про м видео, но во первых кжшьек радует в приложении. Во вторых если и не покупать там готовы ПК, остальная техника нормальных денег стоит, и скидки бывают + если что не так без вопросов вернуть можно. Короче, пока - красавчики. В принципе рекомендую
1
November 24, 2022
Всегда в этом магазине забираю заказы из пункта выдачи. Весь процесс занимае т не больше 2-х минут, что очень радует. Товары для пункта выдачи так же привозят достаточно быстро. Поэтому моя оценка 5 из 5.
6QMZ
3
1
November 23, 2022
Несколько раз уже обращался в данный магазин. И так же делал интернет заказ, сюда же. Претензий нет. Всегда приходило все вовремя, как и заявлено по срокам. Консультанты не раз помогали советом и информацией по разным товарам. Рекомендую. MAE2
April 7, 2024
Хороший магазин электроники, как и вся сеть
March 8
Не адыкватный продавец
May 12, 2023
Отзывчивый и приветливый персонал. Обслуживание на высшем уровне.
A#O0
#MBM
April 23, 2024
Хотели пылесос купить выбор маленький и дорого и всё Китай!
April 26, 2022
Здравствуйте, купила микрофон в данном магазине сказав что мне нужно для пения, мне предложили данный микрофон, я спросила как можно его проверить, на что мне ответил продавец что упаковка одноразовая и проверить его можно дома если что есть 2 недели на возврат, я проверила он не подошёл к моему компьютере звука нет я вернулась обратно в магазин сделать возврат но мне отказали сказав что одноразовые упаковки обмену и возврату не подлежит
3
March 20, 2022
Приобретали робот-пылесос Tefal, консультант Владимир (если не изменяет память), с 20-летним опытом работы (как он утверждает) убедил в качестве товара, т.к. товара не было на складе, пришлось купить с витрины, итог - неисправность аккумулятора (пылесос простоял на зарядке больше 10 часов). Как оказалось, это нормальная история товаров, которые стоят на витрине, аккумулятор уходит в глубокую разрядку, однако продавец с 20-летним опытом видимо об этом не знает. На месте товар проверен не был, поскольку был разряжен. Теперь ждём экспертизы качества, остались без денег и пылесоса. Спасибо!
5
November 27, 2023
Пришла проконсультироваться и заодно приобрести одну позицию. Консультант сначала разговаривал на повышенных тонах и на "отвали". Видимо, подумал, что я ничего не собираюсь покупать, а как дошло до него, то переобулся и был милее ангела. Всё оформили, и всё таки первое впечатление было испорчено)
3
August 11, 2023
Выбор маленький…..очень маленький)хотя ман сам большой.Мало консультантов и долго кассы грузятся…очень долго.
1
May 3, 2023
М. Видео в Алфавите, товара много, но продав цов не найдеш! Ещё шустрые пытаются обмануть, говорят ценник не поменяли, не молчите, проверяйте на кассе, персонал постоянно отсутствует!
2
February 24, 2022
Магазин сорвал сроки ремонта, не отвечает на заявления, не отвечает на претензии, сотрудники магазина нагло врут! Были куплены в сентябре 2021 года наушники AirPods Pro, 20 ноября 2021года сдал их в магазин по причине поломки. Ремонт до 45 дней по нашему законодательству, ок. 5 января по истечению сроков ремонта пришел в Мвидео написать заявление, что техника не отремонтирована и мне не выдана. По итогу на заявление ни кто не ответил в установленный законом сроки. От сервисного центра Apple пришло электронное письмо о завершении гарантийного ремонта. А теперь внимание!!!!!!!! наушники в сервисный центр поступили от Мвидео 12 января 2022 года, то есть полтора месяца они ехали до сервисного центра на ремонт, Сотрудник Мвидео связался со мной и сказал, что наушники отремонтированы , почишены и тд. На мой вопрос почему вы все нарушили, сослался на предновогоднюю суету, ага 20 ноября это по какому календарю отмечается. В итоге составлена претензия о нарушении сроков гарантийного ремонта, о не рассмотрения заявления в установленные законом сроки.
ИТОГ: На претензию ответили, вернули новые наушники, возместили процент за каждый день просрочки. Не сдавайте в мвидео технику если сломалась, возможно придется долго ждать, несите в авторизованный сервисный центр той фирмы.
3
August 4, 2023
04.08.23 продавец не показал товар до оплаты, нарушение прав потребителя. Отказ о т покупки. Куплю в другом магазине. Выручка ваша сегодня не в плюсе.
2
2
March 31, 2022
Отвратительный сервис, консультанты сидят в телефонах, соответственно свою работу не выполняют. Чтобы что-то купить, нужно их упрашивать. Такая же история с интернет заказом. Такое чувство, что в консультанты набрали местной, бутовской гопоты. Некоторых товаров нет в зале, они где-то спрятаны. Сами товары качественные, работают, но обслуживание полный ноль. Надеюсь, главное руководство сети "Мвидео" это исправят. Пока ваш слоган звучит по другому: "Нам не все равно" - "Нам все равно"
3
November 3, 2021
Купила мужу на день рождения макбук, соответственно в магазине я его не открыла- это же подарок. В день рождения при первом открытии у макбука не загорелся экран- он просто был чёрный! Сказать, что праздник не удался, ничего не сказать… сразу же пошли в м видео для решения этого вопроса. И что нам говорят? Что надо сдать на диагностику где выяснят причину. Хорошо, отдали на диагностику на 21 день. Позже позвонив на горячую линию Apple, нам сказали, что макбук ещё не прибыл в сервисный центр🤷♀️ Ну ок, ждём. Но отследив трек номер нашего макбука - он прибыл в сервисный центр! Через 3 дня звонят- мол забирайте, готов. На листке выдачи- приема написано, что макбук не вскрывался и проведено тестирование после чего он заработал! Прошло 2 недели - макбук работает, но осадок остался! За 140 тыс такие нервы! Но самый сок- что вбив номер мака на официальном сайте apple - пишут, что он не сдавался на диагностику, и что с ним все ок. То есть они не зарегистрировали проведённую манипуляцию с ним! Сейчас мы смотрим, что болты раскручивались- то есть его все же вскрывали! А потом если что нам предъявят , что это мы сами в него залазили - вот он и не работает! Шок!!!
4