Рашид и Анна молодцы, компетентные, отзывчивые. Без суеты, подбирая лучший вариант, нашли именно то, о чём мечтала
Не взирая на проблемы в оформлении рассрочки ребята довели по победного результата. Клиент доволен и Безмерно благодарен.
3 продавца консультанта на весь магазин, и то которым надо кричать "Ау, вы где?"
По товарам подсказать не могут, говорят наше компетенция телефоны, а вот по бытовой технике не поможем, почитайте в интернете...
Много чего можно рассказать о данной сети, но я расскажу пару историй или пару случаев. Называйте как хотите суть от этого не меняется.
Во первых! При возврате товара (а он зачастую с браком или бу под видом нового) или отмене покупки (уже оплаченной) деньги вы будете в прямом смысле выбивать. Да именно выбивать. Если за покупку у вас списываются средства с карты моментально, то возврат будет происходить до тех пор пока на начнете давить на этих мошенников. У меня лично деньги получалось вернуть в кротчайшие сроки только после обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру.
Теперь о главном (по крайней мере для меня). Уже почти как год в продажу поступила консоль Playstation 5. Но у этих мошенников из мвидео купить не получится. Все отгрузки уходят перекупам и прочим барыгам. Часть консолей просто удерживаются магазинами и так же с наценкой продаются на различных торговых площадках. Все очень просто, мвидео якобы собирает заявки на то что бы встать очередь на приобретение консоли, а по факту ни кто не перезванивает, зато авито пестрит объявлениями (разумеется с наценкой) о продажах консолей. Причем есть уточнение что лично с продавцом вы заберете консоль из мвидео. От сюда вывод, что консоли в наличии. Просто делается искусственный дефицит и ни кто просто так по честному продавать не хочет. Я лично оставлял 4 заявки, но со мной ни кто не связался. Зато авито растет багажом запаса консолей. Вот такие мошенники и жулики в мвидео.
Спасибо большое Саидова и Татьяне за помощь в оформлении рассрочки!!! Сотрудники сидели со мной до 23:00 ( с учётом, что в 22:00 закрывается магазин). Ещё раз спасибо! Побольше бы таких специалистов
За всю жизнь магазин стал родным. Много что брал здесь. Сейчас, м ного беру в интернет, но если хочешь потрогать, посмотреть и купить - это хороший вариант. Не подводили.
2 раза приходила в этот магащин за покупкой - никогда нет сотрудников в зале. Приходится ходить и искать, кому заплатить денег. Крайне негативное впечатление, особенно когда спешишь! Просьба обратить внимание!
Сегодня пришёл менять вентилятор. Не хватало одной детали в коробке, обнаружил дома. Сперва сотрудник по имени Дмитрий решил, что заменит мою покупку, вынес другую модель, без пульта. Далее, Я начал нервничать, вокруг меня падали предметы, от гнева. Тратил своё время. Приехала Росгвардия, при них Татьяна, назвавшаяся старшей смены, всё поменяла.
Благодарю персонал за свою работу при полиции.
Сплошные плюсы парковка, обслуживание в магазине , сам магазин народу минимум и все это только потому что чуть чуть неадекватный человек там построил торговый центр который на 60 % пустует ,добраться можно только на машине, от того если целенаправленно надо в м видео сплошные плюсы
Максимально не клиентоориентипованный магазин. Грубое отношение к покупателям.
Сразу подходит охрана чуть что и хочет выпроводить.
Выбирали наушники, спросили можно-ли посмотреть, нам сказали что только после оплаты. Спросили можно-ли вернуть - нам сказали да. После оплаты, не отходя от кассы, попробовали эти наушники. Они оказались неудобны и мы приняли решение вернуть. На что нам стали тыкать законами и их нарушением. На просьбу вызвать администратора, подошла женщина и также начала хамить и ссылаться на несуществующий закон. Возврат не сделали.
Поехали в другой магазин М.Видио, там без вопросов сделали возврат, помогли подобрать другую модель и дали возможность протестировать ещё до оплаты.
Конкретно в этот магазин больше не обращусь никогда. Буду пользоваться услугами этой сети других магазинов.
Покупали плейстешен. Через знакомых получилось дешевле официальной цены. Повезло, конечно, что нашелся знакомый, который работает в этой структуре, а вообще очень странная организация. Впервые такое вижу.
Show business's response
И.Б.
Level 23 Local Expert
April 10, 2022
Ассортимент, среди магазинов данной сети, весьма скромный. Консультантов в торговом зале просто не найти. Когда нашли, ответ на мой вопрос удивил - "Почитайте характеристики в интернете". Может действительно стоит покупать всё онлайн, х отя как тогда оценить внешний вид...
Сделала покупку на 70 т. р. 3 января, доставка на 8 января. Но к сожалению весь день прождала и так моя доставка и не приехала, позвонил доставщик и сказал что они не успевают))))) М видео - вы просто «лучшие»
И предложил мне подождать ещё пару дней типа перенести доставку ))) я должна оказывается потратит ь два праздничных дня на ожидание своей покупки ! Вот оно что )
Завтра я хочу оформить отказ от этого бреда.
Советую выбирать другое место для приобретения техники, хорошо , что их достаточно в г. Москве.
3
Show business's response
Дарья
Level 13 Local Expert
May 25, 2022
Очень понравилась работа менеджеров конкретно этого магазина,смогли сделать возврат товара без каких-то выносов мозга и гипер сложностей.
Прочитала ниже отзыв про приставку,улыбнуло!
Купили свою в мвидео,по заявке,и брат купил также)
Это скорее вопрос везения.
Тоже д олго ждали звонка.
Виктор
Level 10 Local Expert
December 25, 2021
Цена указанная на ценниках и стоимость на кассе могут сильно отличаться. При покупке техники в "рассрочку без переплаты" продавцы нагло навязывают товары, заявляя, что при покупке в рассрочку нужно обязательно (!) купить у них ещё что-то стоимостью не менее 5-ти процентов от общей стоимости товара, приобретаемого в рассрочку. Кроме того, у магазина совсем маленький собственный склад: все товары предлагаются с витрины, ни о какой скидке за витринные образцы речи конечно же не идёт, хотя товарный вид зачастую отсутствует.
Ужасный магазин, пытался сделать возврат,
Сотрудник похожий на зека весь в татуировках и шрамах на лице видимо сам решил или ему было лень, но по итогу отказал в возврате по «своим причинам». с оставили только заявление на возврат, по поводу которого так никто и не позвонил :)).
Я плюнул на это заявление и поехал сдал все без проблем в нормальное мвидео
21.02.2021 заказал товар с самовывозом. Показывалось, что он в наличии в магазине на Автозаводской, 18. При оформлении покупки были списаны бонусы, но...товар до сих пор не получил. Обращения в сети WhatsApp не ускорили решения проблемы. Очень плохо.
Ужасная охрана в магазине! Вчера были в ТЦ Ревьера и нам нужно было купить краску для принтера. На нас были маски, зашли в МВидео и нас на входе не пускали охранники в магазин, требовали перчатки, у нас их не было, говорим вы можете предоставить, охрана сказала у нас их нет, сами себе все разобрали. А если у вас нет перчаток покиньте помещение. Мы охране сказали, что нам только взять краску и все, и что ношенее масок и перчаток рекомендация, а не закон. Охрана хамски разговаривала и сказал, смотрите телевизор и что там говорят, и вообще если нет перчаток сидите дома. А в магазин мы вас не пустим. Так мы были не одни, они всех покупателей развернули и отправляли вон из магазина. Самое интересное, что в магазинах Одежды все ходят без перчаток и никто не останавливает и не выгоняет из бутиков. Остался осадок от магазина, не рекомендуем ходить туда!
Продавцов нужно бегать искать. О технике ничего не знают. Клиентоориентированност ь на нуле. Ленятся приносить товар со склада. Возможно, это проблема менеджмента, который экономит на сотрудниках.
Сделал заказ в инете пришёл код для подтверждения заказа и тишина ... Пришлось перезаказывать по телефону и ехать в другой район за заказом так как на Автозаводской товара не оказалось. С такой организацией работы вылетите в трубу...
Сделали заказ на 20 тысяч через интернет-магазине с выдачей в М.Видео в Ривьере. Заказ оплатили и забрали. В личном кабинете бонусные баллы не отобразились, а заказ перевели в статус «заказ отменён». Проблему решали 11 дней и так и не решили. Разгильдяйство, абсолютно наплевательское отношение к клиенту и работа на «отвали».
Наверное, самый огромный М.Видео в России. Правда, я приехал забрать интернет-заказ и дальше касс и зоны выдачи не ходил. Выдали заказ очень быстро и компетентно.
Ужасное отношение к покупателям. Можно часами бродить по магазину и быть ув еренным, что к тебе никто не подойдёт и узнает нужна ли помощь. Консультантов не найти, а если вдруг повезет и заметишь консультанта, то помочь он не сможет, скажет что я не из этого отдела и помочь вам не могу.