M Video
286 reviews
May 19, 2024
Отличный ЗДМ, все рассказал, показал, ответил на все вопросы. Кайф магазин
2
2
December 21, 2022
Заказ оплачен неделю назад, оговорено число и время, НО ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Да была бы это какая нибудь техника для дома, подождал бы. Но это заранее заказанный и оплаченный подарок ребенку. Причём часть оплачена бонусами, что особенно понравилось. Но оказывается когда товар был в магазине мне его не оставили, а теперь его нет, бонусов тоже нет, при отказе от заказа сгорят. Извините, но за такое отношение к покупателю магазин не стоит и одной звезды!!! Теперь срочно вынуждена искать подарок ребенку, времени 2 дня.
P. S. Только что мне сообщили что заказ будет через месяц, уже 2023 году!!!
1
September 21, 2024
Магазин на районе, хороший ассортимент, а если чего-то нет, то можно заказать.
1
1
January 14, 2023
11.01.23 консультант-кассир по имени Диана пыталась развести на 300 рублей.
Подошла к кассе с чайником за 1500, и тут мне говорят: у вас гарантия только на ремонт, мы деньги не вернём если товар поломается. Доплатите 300 рублей и можно будет вернуть деньги в течении 2х лет.
Я сразу поняла что что-то не так, ведь раньше таких условий в мвидео не было и подозреваю, что это не совсем законно (- не вернуть деньги за поломанный товар в течении его срока гарантии, при условии что починить не могут).
На мой вопрос, с каких пор такие условия и законно ли это - девушка поменялась в лице и стала недовольной. Сказала что не знает, что будет, если товар не смогут починить.
Весь диалог с ней был неприятен, только короткие фразы и просьбы заплатить ещё денег...
Потом девушка куда-то ушла и меня начал обслуживать другой кассир, который сказал, что все нормально, деньги за товар если что вернут (в случае невозможности ремонта).
Поддержка мвидео ответила что мне все корректно объяснили и видимо никакой выговор сотруднику не сделали. Отвратительный сервис.
И по классике: в этом магазине обычно 0 людей на кассе и приходится ждать очень долго, пока кто-то подойдёт
3
1
December 19, 2024
Выбора мало, но в этом виноват не магазин.
1
1
August 19, 2024
Консультант по смартфонам действительно знающий в теме человек! Рекомендую 👍
1
2
September 2, 2023
Если вы потратите в этом магазине на кассе полчаса, считайте, что вам повезло. Про скорость обслуживания тут никогда не слышали, а ценники «по техническим причинам» не могут поменять уже полгода. Товар здесь также лежит вперемешку. Не рекомендую данное место.
3
1
May 2, 2024
Не очень. В остальных М.Видео лучше бывает. Здесь же консультанты вообще ничего не знают. Спросил, где у них салфетки для мониторов, на что получил ответ: "Либо на кассе, либо вон там". Как я должен понять где? Долго обслуживают на кассах. В ц елом ассортимент техники неплохой.
1
1
May 12, 2023
Отличные консультанты, все доходчиво объясняют, на кассе всегда спросят про бонусы все подскажут. Рекомендую!!! 5M!P
3
August 5, 2024
Большой ассортимент электронники, вежливые продавцы. Бонусная программа работает, купил со скидкой второй товар
1
1
June 6, 2023
Магазин относительно небольшой, но при этом персонал не знает какие товары и где у них представлены. Один продавец отсылает к другому, другой говорит, что такого товара нет. В результате нашли сами. Очень долгое ожидание выдачи заказа, где никому нет до тебя дела. (Совершила покупку 3 июня 2023 года)
3
July 16, 2022
Прекрасный консультант Александр Денисов (таб номер 129955) , помог мне с выбором ноутбука , объяснил все нюансы и подобрал выбрать отличный ноутбук, спасибо ему за его не безразличность !
2
November 9, 2024
Что за новые правила издает нерусский продавец? Почему товар посмотреть можно только после оплаты?
В другом М.Видео нам вынесли до оплаты товар осмотреть.
1
1
September 19, 2022
Хотел приятными впечатлениями и отдельно поблагодарить Александра Денисова
Данный сотрудник был очень вежлив, грамотен и самое главное компетентен в решении моего вопроса
1
2
February 23, 2024
Быстро обслужили и заказали блок питания. Продавец Денисов Александ р очень любезен
1
1
August 15, 2023
Хочу выразить огромную благодарность директору магазина Сорокину Дм итрию Александровичу. За решение вопроса и внимательное отношение к покупателям!
January 24, 2024
Хороший магазин, есть проблемы с персоналом, но в целом мне понравился
3
2
January 10, 2023
О чень приятный молодой консультант, общительный и приветливый, помог мне в моем вопросе, параллельно обсудили тему часов. В магазине чисто.
2
August 23, 2022
Все очень долго. Я был первый в очереди на выдачу т овара. Ждал 25 минут пока мне выдадут мой товар. За мной образовалась очередь из 5-7 человек, но продавцы даже не думали поторапливаться, а просто отмахивались от нас. Ужасный сервис который я наблюдаю уже больше года (ходил раз 5-6) и всегда очень долго, хотя покупателей мало. Проблема в этом магазине Мвидео и менеджере этого магазина, который халатно и безответственно относится к своим обязанностям ? или это новая политика всей сети - долгое и нудное обслуживание?
1
November 13, 2022
Если бы здесь можно было оставить отзыв 0 звезд, я бы оставила. Один кассир на весь магазин, 2 консультанта которые заняты, один консультант был с клиентами, а другой стоял и тыкал кнопки в ноутбуке. Типо их «главный» сказал ждите, в итоге освободился один консультант, дали мне товар который был нужен, я пошла на кассу и еще стояла ждала когда он подойдёт, хотя на этот момент он был свободен.
1
November 23, 2022
Магазин небольшой, на -1 этаже, сигнал телефона ловит плохо. Это, пожалуй, единственный минус. Осталась довольна работой консультантов (к сожалению не сообразила узнать имена). Один помог с выбором телефона Huawei nova 9 se, второй консультант, который клеил защитное стекло. Понравилось отношение, не на отвали, а участливо. P7F8
November 26, 2022
Хороший магазин, удобное расположение. Вежливый персонал. Часто заби раю заказы, сделанные в приложении, быстро доставляют.
3VAB
September 13, 2023
Постоянно не хватает кассиров и консультантов. Всегда очереди. Иногда кассир и консультант вообще один человек на весь магазин. Ужасное руководство магазина
3
2
January 12, 2023
Отвратительный сервис. Продавцов-консультантов в зале нет. Покупателей-3-4 человека. Бегает одна, видимо, старшая, с документами и охранник. Консультанта дождалась через 5-7 мин. Пришел парень молодой. Дословный ответ на вопрос о разнице в моделях электро-чайников VITEK: Да не знаю я какая разница. Не З_Н_А_Ю. Берите вот этот (показывает) он со скидкой. И убегает. На вопросы других покупателей - не отвечает.
Зачем нужен этот магазин?
3
2
March 22, 2023
В этот магазин стоит ходить, здесь менеджеры толковые ребята и желают по-настоящему разбираться в проблемах и находить их решения, рекомендую
2
1
November 23, 2022
Не всегда онлайн заказы выдавали быстро, видно, что персонала не хватает, но из-за хорошего местоположения часто здесь заказываю. Надеюсь, что отзывы хоть как-то смотрят, и меры будут приняты
115S
3
2
June 26, 2023
Выбор товара - нормальный. Клиентский сервис - ужасен. Попросила пробить товар - Маша отправляет к Саше, Саша отправляет к Коле, Коля отправляет к Вите. Мне будто надо у них вымаливать возможность оплатить покупку. Хотелось бросить все и уйти. Не умеют люди работать.
3
December 5, 2022
Удобно расположенный магазин на минус первом этаже авеню. Пользовался самовывозом, заказы выдают быстро и без проблем, рекомендую. VWBB
1
July 6, 2024
Испортилась сеть. Продавцов консультантов не найти. Ощущение склада.
1
1
June 26, 2022
Пришло смс ,что оплаченный товар уже готов к выдаче! Придя в магазин ,у метро Юго западная, надо потратить некоторое время ,что бы выловить сотрудника и ещё уговорить его выдать товар. После обождать, когда трое работников решат- кто же будет выдавать заказ и только после этого, кислолицый человек выдаст ваш заказ, после 10-15 минут поиска! Интересно, им ещё и зарплату платят за это? Или ограничиваются выдачей красной футболки?
1
March 11, 2023
Работают какие-то отсталые люди. Продают вещи наугад, сказали, что к наушникам прилагается провод, в итоге я оплатила и попросила открыть - провода не было. Это ужасное халатное отношение к своей работе и клиентам. До этого я просила проконсультировать по поводу цвета наушников, один сказал, что нет белого, второй сказал, что есть.
May 19, 2024
Каждый раз приходится отвлекать отвлекать консультанта от беседы с коллегами
Попросила сориентировать по товару, ответ в нужный отдел. «Какой самый лучший? Да нот все в целом хорошие» и ушел. Нет ценников на товаре
1
2
November 23, 2022
Хороший магазин, не приставучие консультанты, практически всегда быстрое получение онлайн-заказов. Из минусов иногда бывают очереди на получе ние посылок и упаковка бывает помятой.
JQWP
3
January 12, 2022
Хороший замечательный великолепный магази н по продаже электронной технике! Продавцы вежливые культурные. Не навязывают товар,как это бывает в таких же магазиназ.Рекомендую посещать данный магазин для покупок!
1
October 4, 2023
Сделал резерв на телефон. По приезду консультант полчаса искал его на скл аде, а когда нашел, выяснилось, что он не работает. Только зря потратил время.
1
November 24, 2022
Товаров представлено не так много, консультанты под вечер не особо и работают. Охранник вообще грубит! В целом магазин расположен хорошо! Интернет заказы получать удобно!
Код QP7X
3
November 23, 2022
Хорошее место, приветливый и отзывчивый персонал, обслуживанием и товарами остался доволен.
UE7J
3
August 19, 2023
При возврате товара встретил хамское поведение. Сказали, что из-за возврата у них падает оборот и их за это наказывают.
Товар был в надлежащем виде, полной комплектации.
3
February 25, 2022
И опять М. Видео показало свою разбойничье политику.
Случайно оказались в магазине 23 февраля. Заметили посудомоечную машину со скидкой. Сегодня жена зашла для интереса. Посудомойка и цена те же на том же месте. Как только дело подошло к оформлению оказалось, что цена изменилась в большую сторону. Я думаю всем знаком этот разбойничий трюк. Через неко орое время разбирательства привели персонал магазина к решению продать, так и быть, по цене, что указана на ценнике, но про зошло, "непредвиденное", система не захотела продавать за эту цену! Ощущение что в м. Видео порядки диктуют господа, что 15 лет назад на Юго-западной у метро телевизоры розыгрывали! Кошмар!!! Надо покупкать похоже в интернете!!!!
P. S. А в службе поддержки бот неразумный! Правду найти без шансов!!!
4
April 27, 2024
Хороший магазин, только консультантов надо ждать минут 15/20
3
August 24, 2022
Отвратительный магазин. 20 минут прождал на выдаче интернет-заказа и не увидел ни одного работающего сотрудника. Так и ушел без заказа. Где-то в зале бродил одинокий консультант, котрого разрывали другие покупатели. А на табло висело "Ищем для вас сотрудника". Где вы его искали? На хедхантере? Не можете найти сотрудников для нормальной работы магазина - смените режим работы или закройте его.
В М.Видео больше ни ногой
1
June 22, 2023
Магазин работает, а кассира нет, сказали 15 минут подождать, пришла через 20, как не было кассира, так и нет, сервис оставляет желать лучшего
2
1
December 30, 2023
Уповень прмощи клиентам на нуле. Попросила помочь продавца , сказал нет, не могу , и ушёл....
1
2
September 21, 2023
Адский бардак с ценниками. Был уверен, что беру со стеллажа мышь за 699 р. На кассе оказалось, что 1599.
3
December 15, 2021
На счёт самого магазина ничего сказать не могу. Как и все Мвидео. А привело в недоумение и последующую ярость отсутствие обслуживания. А именно, взяла я талон на получение товара, заказанного мной на самовывоз в приложении, на котором было написано, что ожидать его выдачи необходимо в зоне выдачи. Как таковой зоны нет, есть просто стена, на которой написано «Зона выдачи». Подошла я к этой стене, сотрудников там не было, двое сотрудников в красных поло были на кассе и пробивали покупателям товары. Напротив кассы был сервис, где сидел один сотрудник также в красном поло. Я подошла к нему, чтобы уточнить, как мне получить свой товар. Он мне сказал пройти на кассу. Я прошла на кассу, и отстояв очередь в 5 человек, отдала талон кассиру. Она сказала, что ничем мне помочь не может, так как пробивает уже готовый товар. И после этого стала обслуживать следующего за мной покупателя с товаром. Я снова пыталась уточнить, что мне делать и как забрать свой заказ у сотрудника, который был на стойке «Сервис». Он сказал, что не знает, и вопрос не по адресу, так как он отвечает только за сервис. После чего я пошла в зал, обратилась к сотруднику, он рекомендовал мне идти в зону выдачи, я объяснила, что уже все это делала. Попросила помочь его мне, вынести заказ, чтобы я его могла оплатить, но он отказался это делать. Я попросила его пригласить администратора магазина, он сказал, что администратора у них нет и снова отправил меня на кассу и в зону выдачи. И ещё посоветовал позвонить на горячую линию и просить помощи там. Я снова пошла в зоны выдачи и кассы, встала в очередь на кассу, отстояла ее. Снова обратилась к кассиру, объяснила ей снова, что мне нужно забрать заказ в зоне выдачи. В итоге она все бросила и пошла за моим заказом, принесла его. Вопрос руководству данного магазина: «Почему у вас нет сотрудников в зоне выдачи, которые бы выносили заказанный товар?! Или поставьте возле это стены, именуемой «Зона выдачи» коробку и складывайте туда заказанный товар, чтобы каждый мог подойти, самостоятельно забрать заказ и пойти с ним на кассу для оплаты! Или задействуйте сотрудников из зала, которые все равно стоят там, ведут беседу между собой и ничего не делают!»
3
February 3, 2024
Абсолютно не клиентоориентированные консультанты, кассира вообще нет на месте.
1
3
April 4, 2024
бомбовый магазин , и консультанты тоже
1
1
October 26, 2021
Я редко бываю в самом магазине , чаше захожу на сайт , там есть какие-то баллы , недавно попалась на их "распродажу " , как обычно- напишут одни цены, сами зачеркнут красным карандашом , и вот она - настоящая цена за данный товар . Купилась на это , и сначала заказала чайник , после скидки , посмотрела сколько такой чайник стоит в других магазинах , продающих такие товары, цена такая же , отказалась от покупки , незачем обманывать людей !
1
1
November 9, 2023
Кошмарное обслуживание
Продавцам наплевать на клиентов
Был в магазине 06.11.2023 вечером никто не подошёл, на кассе 1 продавец он же консультант, оформлением покупок не занимался.
На просьбы позвать других продавцов никто не откликнулся,
2
1
February 23, 2022
Маленький по сравнению с другими в своей сети, но почему-то всегда нахожу то что нужно именно здесь. Сотрудники молодцы, всегда позитивные и обязательно подберут всё что хотите.
1
1