M Video
248 reviews
March 3
Весьма неплохой магазин. Выбор товаров большой, ассортимент достойный. Квалифицированный и дружелюбный персонал. Плюс очень удобное расположение. Рядом метро и транспортные развязки. Рекомендую.la6vD#MBM
February 25
Большой магазин, светлый, чистый. Удобно найти, что нужно. Очень нравятся спецпредлож ения и бонусная программа. Я уже много лет являюсь покупателем данного магазина. Если нужна помощь сотрудников, то их всегда можно попросить.
ТЦ находится рядом с метро.
#МВМ
MKH6y
March 5
Наверно большую часть электроники покупал в магазинах М.Видео и пока что не было ситуаций, которые заставили бы пожалеть о своем выборе. Мой выбор неоднократно падал на конкретно этот магазин, потому что он располагается недалеко от работы, но это не отменяет плюсы в виде удобства расположения (недалеко от метро), большого зала с достаточным количеством товаров чтобы определиться с выбором, быстрое обслуживание (если пришли забирать онлайн заказ). В целом рекомендую М.Видео. Всегда можно подобрать для себя подходящий вариант техники.
EfrW8
#МВМ
1
August 17, 2024
Отзыв о магазине М.Видео м. Полежаевская, м. Хорошёвская ТРЦ "Хорошо!" Хорошёвское ш., 27
Магазин находится непосредственно рядом со станциями метро Полежаевская и Хорошёвская – для входа фактически достаточно перейти 4-ю Магистральную улицу. В плане выбора товара лучше всего тщательно изучить весь ассортимент товаров на сайте магазина, включая раздел "Отзывы покупателей", где присутствует масса полезной информации, которой нет ни в описании товаров, ни в технических характеристиках от производителей. Также важно предварительно изучить отзывы о конкретном товаре, представленные на других сайтах и при необходимости задать вопросы производителю. Такой алгоритм позволит выбрать товар с наилучшими свойствами, избежав ограниченности ассортимента любого местного магазина в данный момент времени и каких-либо неожиданностей в свойствах конкретной модели товара. После выбора удобнее всего оплатить онлайн и получить товар без задержек. При посещении данного магазина будет полезно обойти весь этот ТРЦ – в нём много интересного. Поэтому лучше спланировать своё время с учётом приятного осмотра всего этого большого ТРЦ. Всем приятных впечатлений и просьба оставлять детальные отзывы об опыте пользования своими покупками – они полезны другим покупателям. MOQhm #MBM
Оценка магазина: отлично 5 звёзд
February 22
Отвратительный магазин, да и сама компания в целом. Пришли купить телефон, предложили рассрочку, на выгодных условиях. Я согласился. Получил одобрение от Совкомбанка, попросил ознакомиться с банковским договором, от директора этого магазина я получил отказ. Он сказал, что вышестоящее руководство запрещает. Я решил все же оформить эту покупку. На следующий день иду в Совкомбанк, а меня как клиента там нет, но менеджер банка меня обрадовал, что меня обманули и одобрили мне этот кредит в микро финансовой организации. Я написал письмо в службу поддержки, ответ получил, только через неделю. Ответ поддержки меня поразил, если не дали договор, приезжайте в этот магазин вам его распечатают.) А то что покупателя обманывают их это не интересует!!! Не рекомендую данную компанию. Вот так людей и в гоняют в микро кредитные компании.
1
1
January 29
Хотел сегодня приобрести ноутбук, но тотальная не заинтересованность консультантов отбила всё желание— я просто развернулся и ушел. Я показал на ноут, который заблаговременно выбрал и хотел получить консультацию. После того, как я указал на модель за 80к, продавец кратко ответил— HP норм.
Я спросил— это всё ? Ответ был кратким— офисные потребности удовлетворяет. Далее у консультанта зазвонил телефон и он ушел
После я настоял показать мне ещё несколько альтернатив, чтобы мы смогли поговорить в сравнении характеристик и мне предложили рассмотреть ещё 1 модель за 50к. Зачем работать с понижением цены тоже не совсем понимаю, если я указал примерные рамки своего «кармана». В общем, я понимаю, что кадровые голод и тд, но даже я провел бы консультацию лучше
1
1
March 25
Отличный сервис, проконсультировали, дали подарок , все быстро , четко, по существу. Особое спасибо Светличному Владиславу.
January 14
Магазин предупредил, что опрвестит и согласует покупку если товар витринного образца. По приему товара выяснилось, что ветринный и к тому же без коробки. Не буду рассписывать приобретение этой кофеварки в течении 30 минут, но допускаю, что молодой директор или под лирикой или по блату. Ему все пофигу буквально. В итоге я извинялся перел директором, что я покупатель и преобрел товар))) Больше ни ногой в данный магазин.
1
September 7, 2024
Большой магазин и большой выбор, цены и скидки к ним по-моему хорошие, главное спокойно и тихо можно просмотреть и присмотреть товар и ещё толковый персонал.
November 21, 2023
Этот магазин находится рядом с метро, до него удобно добираться и мне нравится совершать покупки именно здесь. Практически все нужные мне товары для кухни, дома и электронику я приобрела именно в этом магазине. Персонал приветливый и вежливый, ассортимент представлен обширный, а если искомой позиции нет в магазине, то можно дождаться, когда его доставят 510530 #МВМ
1
1
January 3, 2024
Не ходите в этот магазин на Хорошевском шоссе д.27 в ТЦ "Хорошо" который находится и не покупайте там ничего.Мы с мужем многократно покупали технику и не только, в магазинах м.Видео и всегда всё было хорошо ,вежливые сотрудники, хороший товар и с возвратом никогда не было проблем.Но не в этот раз.Купили мы 31.12.2023 г в данном магазине соковыжималку витринного образца ,по настоянию и совету продавца-консультанта ,который заверил ,что нет особой необходимости проверять товар ,так же у нас не было повода не доверять магазину и мы не проверили товар,поехали домой.Видимо у них там схема развода такая, на доверии покупателей выезжать. Приехав домой ,мы захотели наконец-то начать пользоваться своей соковыжималкой ,но ,увы она просто не включилась,мы купили кота в мешке ,товар не надлежащего качества. Сломанный.01.01.2024 мы поехали в магазин, что бы вернуть ,но,нам отказали.Сославшись на то,что перед возвратом денежных средств нам необходимо пройти процедуру экспертизы .Скажу так ,по мимо меня обманутого покупателя там ещё стояли такие же обманутые люди ,которые купили товары ненадлежащего качества и не могут их вернуть в магазин им просто не оформляют возврат.Скандалы,ор ,заявления ,претензии от обманутых покупателей в этом магазине это- нормально.Сотрудники с каменными лицами и пренебрежением обьщаются .Мне очень обидно просто до глубины души.Ни в коем случае не покупайте там ничего!!! Никогда!!! Мы идём в суд!!!!
Я разочарована полностью.
Я считаю, что там полностью нужно делать зачистку персонала начиная с директора,всех увольнять.Я смотрю у этого магазина рейтинг просто ужасный.РУКОВОДСТВО,ДИРЕКЦИЯ М.ВИДЕО ,ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРИМИТЕ МЕРЫ.
4
4
February 23
Продали провод, который проработал 5 дней
На возврат женщину не могут обслужить 2 менеджера большое количество времени, больше 30 минут точно
Сам возврат сделали относительно быстрой (около 15 минут)
1
1
October 26, 2024
Директор магазина Семькин Антон Юрьевич не умеет работать с покупателями, разговаривает некорректно я бы даже сказал надменно и наплевательски , как такой человек может руководить магазином , если руководитель такой то какие будут консультанты? Я сам работник розницы , и руководитель среднего звена, и по своему опыту скажу , что такой сервис отвратителен.
1
1
August 30, 2024
Ужасный магазин! Пришли наклеить пленку и линзы на айфон, объяснили что нужно, показали пример этих линз на другом телефоне, сотрудник уверил что все понял и быстро все сделает. Вся работа у них заняла минут 40, наклеили пленку на весь телефон (изначально несколько раз повторили что только на дисплей, на заднюю часть айфона и полностью клеить не нужно), линзы не сделали, а наклеили пленку между камерами, что абсолютно ненужная вещь, после вопроса почему сделали так ведь просили линзы, сотрудник закатил не в первый раз глаза и сообщил что линзы в магазине не продаются и вообще это именно то что мы просили (линзы показали на двух других телефонах в качестве примера). Очень не рекомендую обращаться в данный магазин.
3
3
January 24
Собиралась приобрести планшет, перед покупкой хотела посмотреть витринные образцы. К сожалению витринные образцы были разряжены, попросила сотрудника магазина подключить к зарядке, сотрудник ответил, что не может этого сделать и посмотреть витринные образцы не получится. В связи с этим я отказалась от покупки в данном магазине.
1
November 14, 2024
Обращалась в этот магазин с заменой муз колонки по гарантии, не было чека. Меня просто отфутболили, хотя этот вопрос можно было решить. Девушки, общавшиеся со мной хамоваты. Хорошо, что мой вопрос решился в другом магазине этой сети в ТЦ Авиапарк. Все без проблем и дружелюбно.
1
1
January 7
07.01.2025 попросили консультанта помочь с выбором техники. Женщина очень с недовольным видом к нам подошла (до этого сидела в телефоне). Довольно грубо нам ответила, в итоге решили ничего не покупать… Ощущение, что сделала одолжение, выполняя свою работу. к слову в магазине не было людей кроме нас.
March 22
Отвраиительный магазин, сервис хуже некуда! Продавцам вообще ничего не надо хотел купить отпариватель пришел он у них был один прождал пол часа пока искали коробку, оказалось девушка написала на кассу что нет кассиру просто на все плевать
1
August 3, 2024
Наверно проблема далеко не в этом магазине, а в политике самой компании. Большая организация, которая реагирует на все очень медленно. Сегодня было необходимо купить холодильник, заказал его в мвидио. Деньги сняли, а к вечеру сказали, что товара нет. Деньги пока не вернули. Вот так и случилось, необходимо было к сроку купить холодильник, а по итогу денег нет, холодильника нет и виноватых тоже нет. Никому не рекомендую.
February 26, 2024
Отличный магазин, удобное расположение, рядом с метро. В основном заказываю через приложение, а там забираю заказы. Очень удобно, не надо ждать. Персонал грамотный, вежливый.
2050540416#МВМ
May 13, 2023
Ольга Луничева. Заказ № 297173771. Отличный магазин, удобное расположение, находится рядом со станцией метро. Большой выбор товаров. Вежливый персонал. Скидки и акции радуют. Купила фен отличного качества и пользуюсь им с удовольствием. Покупкой довольна. Спасибо. Рекомендую) Мой код 7ED4
2
2
March 19, 2024
Отличный магазин, отличные сотрудники , покупали принтер, сделало расширенную г арантию , помогли настроить , сделали подруб печать , помогли с возвратом без проблем . Очень отзывчивые и готовые помочь всегда сотрудники , причем по вопросам , которые даже не входят в их должностные обязанности. 5+
1
1
July 14, 2024
Ничем не отличающийся магазин сети. Все как обычно и везде. Выбор есть, можно ч то то подобрать! Можно даже привезти сюда из другого магазина, чтобы поближе к дому было если в наличии в другом магазине.
November 25, 2023
В магазине никто не работает. Сделали онлайн заказ смартфона и оплатили на сайте, самовывоз выбрали из магазина в тц Хорошо в Москве. Приехав в магазин, ждали 10 минут пока к нам подойдет сотрудник. Он начал спрашивать: "что у вас в онлайн заказе?". Почему он не может это посмотреть самостоятельно? В заказе был смартфон - витринный образец. Он нам его показал, но он разряжен. Чтобы его проверить, просили поставить на зарядку. Через 20 минут (!) ожидания он не включился, сотрудники разводили руками. Еще через 5 он включился, но был заблокирован. На нем стоял код-пароль. Это вообще как?? Сотрудница пыталась с кем-то связаться, чтобы решить вопрос. Спустя еще 15 минут блуждания по магазину, ничего не произошло. Все это время в магазине скапливалась очередь, но люди просто уходили, потому что за кассой никто ничего не пробивал, и люди не понимали сколько еще нужно ждать. Сотрудники перебрасывают ответственность друг на друга и все отвечают "мы не кассира". Это было 24.11.23 в черную пятницу в 8 часов вечера. На месте нет ни одного кассира. Мы попросили позвонить нам, когда удастся разблокировать телефон. И ушли на полчаса поесть. Нас убеждали что вот-вот черезм минуту все будет готово. За полчаса никто не позвонил) мы вернулись, стоит очередь человек 8, с товарами. Все злятся и тщетно спрашивают кто может пробить товар? За кассой сидит девушка в своем телефоне и мужчина, который занимается другими делами. На мой вопрос а кто может помочь нам разобраться с телефоном, нашим оплаченным онлайн-заказом(!) он сказал, что все ушли и никто сегодня работать уже не будет. А еще нахамил мне, грубо отвечал, что я его отвлекаю и если мне нужно, то я должна либо забрать ЗАБЛОКИРОВАННЫМ СМАРТФОН, либо возвращаться завтра и делать возврат. При этом на эту позицию возврат не распространяется. Сотрудницы, которая решала наш вопрос до этого, на месте уже не было. Люди из очереди просто оставляли товары и уходили. С момента нашего прихода в магазин прошло уже 1,5 часа. Телефон мы проверить так и не смогли. Сделали отмену заказа на сайте. В пятницу режим работы магазина да 23:00, но уже в 8 кассиров нет на месте и покупки не пробиваются.
3
2
September 25, 2024
Не присылают уведомления о готовности заказа после проверки качества, при личном визите сотрудники спросили пришло ли смс , если не пришло ждите по закону 20 дней , но даже после получения товара через 20 дней уведомления не было , сомневаюсь что товар все эти 20 дней проходил проверку качества тем более в Москве ,
В итоге после проверки качества где якобы просто произвели сброс наушники стали работать еще хуже
2
March 12, 2024
Регулярно захожу в этот магазин, особенно мне там нравится кофе. Всегда представлен большой ассортимент товаров. Обслуживание тоже хорошее. 5842070934#МВМ
1
March 5, 2024
Ужасный магазин, 4.10.23г приобрела стиральную машину hi за наличный расчет, оформила доставку. Доставку ждала три дня, затем приехала в магазин для уточнения ( почему не привезли покупку), ответ:" У Вас отказ, Вы отказались", на что было удивление, хорошо что все чеки на руках, затем сотрудник оформил не правильно адрес, в итоге машинку везли больше недели. И вот 1.03.24 она сломалась, не открывается люк, но сценарий повторяется, два раза уже ездила в этот горе магазин, заявку составили на гарантийный ремонт, потом сказали :" Что Вам отказали", но всё же составили вторую заявку на ремон машинки, но ждать сказали :" 10 дней", а с первой заявки если считать, значит 13 дней и не факт что приедут".Не рекомендую ни кому покупать в М- Видео ни чего.
2
1
August 18, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал. Близко к метро и другим транспортным развязкам.
FJ3np #МВМ
May 13, 2023
Регулярно пользуюсь услугами МВидео. На распродажах можно совершить очень удачные покупки. У меня два магазина рядом, что, в том числе, бывает удобно и в плане наличия нужного товара. Персонал везде хороший, ребята вежливые, работают заинтересованно.
a3Bi #МВМ
3
December 4, 2022
Хороший магазин. Найти легко, дрстаточно просторный. Персонал отзывчивый и позити вный. Совершила две покупки в данном магазине- офлайн и онлайн. Оба раза всё быстро, четко и с улыбкой.
Спасибо М видио и персоналу конкретно этого магазина. Буду и дальше с удовольствием покупать именно тут.
Код отзыва HUJN
1
1
May 22, 2023
Доброе времени суток, магазин в целом хорош, отличное расположение в ТЦ около метро, в магазине работают исключительно профессионалы своего дела.
Огромное количество товара, постоянно меняются цены и акции, сразу видно компания клиенто ориентирована.
3
March 16
ВАЖНО! Подходят сотрудники магазина и предлагают перейти по qr коду, который находится у них на бейджике на шее! Ни в ком случае не переходите и не вбивайте свой номер!
Молодой парень (с очень короткой стрижкой под 1 см и темными волосами), очень быстро говорил и уже тыкал пальцами в моем личном телефоне, арг ументируя это тем, что ему будет бонус, а мне 100 рублей от Яндекс! Прошу разобраться с этим директору М.Видео. Дата произошедшего 15.03.2025 после обеда.
1
August 25, 2023
Может в зале и есть консультанты, которые нормально общаются с клиентами, но мне такие не попались к сожалению.
Пришла купить клавиатуру. Спросила можно ли посмотреть витринный образец или открыть коробку послушать насколько шумные клавиши? Сотрудник зала просто проходя мимо меня нахамил в ответ что-то типа "чё не видишь, тут все в коробках, проверяйте сами после покупки".
Ну хрен с ним, хамы везде работают... Купила клавиатуру. Хотела проверить на стенде для проверки оборудования, а фиг, там нет usb-портов, чтобы понять хотя бы работает ли подсветка.
Короче отвратительный персонал, который испортил впечатление от покупки. Без особой необходимости в этот магаз я больше не поеду.
6
2
March 7, 2024
Добрый день!
К самому магазину было отличное отношение, уже много лет я и моя семья являлись лояльными клиентами.
Но покупка телефона омрачила впечатления. Купил телефон Самсунг Galaxy A54 graphite 256 гб 7 декабря 2023 г. в ТЦ Авиапарк. Хотел купить китайский телефон, но продавец переубедила приобрести именно этот с упором на высокое качество устройства. Моя конечно проблема, что я не решился его вернуть в течение первых двух недель. Телефон глючит очень сильно - фото не получается сделать качественно, все время расфокусировка; наушники фонят; практически все приложения глючат (например, ватсап то записывает аудиосообщения, то нет, приложения виснут, вайфай глючит). И даже сейчас пока пишу отзыв глючат яндекс карты (многократно дергался экран, только заблокировав - разблокировав телефон это устраняется, но не всегда). В общем намучался я уже порядком, пытаясь решить проблему без сдачи телефона в сервис, чтобы в моем присутствии провели диагностику. В итоге, все таки придётся сдать телефон на 3 дня в сервисный центр по гарантии, плюс вся информация на телефоне будет удалена, представьте себе сколько мне придется времени потратить туда - сюда переносить все данные. Для меня или любого клиента это огромные неудобства. Личные данные, информация и приложения хранятся на телефоне в этом есть риски при сдаче телефона, который является личной вещью. Почему не может организовать проверку в магазине в экспресс режиме, вопрос. Чтобы доказать, что товар некачественный приходится проходить все круги ада.
Почему МВидео заслуживает оценки единица:
- в сервисном центре мне сообщили, что телефон не самого лучшего качества, делается во Вьетнаме для Армении. Помогает перепрошифка на российский вариант ПО. Они все такие глючные я полагаю. Зачем магазин закупки такие проводит?
- оставил в интернет магазине МВидео отзыв без резких формулировок с указанием проблем, модераторы его не разместили, надо же видимо только красивые отзывы оставлять, а не критичные;
- на оставленные мои претензии (две по телефону, один в этом магазине) мне не позвонили, хотя указывал номер телефона и просил сообщить обратную связь;
- в магазине в ТЦ Хорошо 24 февраля оставил заявление, по которому просил организовать проверку телефона в моем присутствии (по понятным причинам, телефон это вещь личная), но ответа в течение 10 дней не поступило. 5 марта звонил на горячую линию, потратил 20 минут, но статус заявления не был выяснен (оператор до магазина не дозвонился, но обещал им передать информацию). Сегодня лично поехал в магазин и мне дали отрицательный ответ на заявление. Почему только не позвонили с итогом рассмотрения вопрос, хотя обещали. Девушка из сервиса достаточно неклиентоориентированно общалась со мной и типо у Вас не с телефоном проблемы, а с приложениями в неуважительной (пренебрежительной) форме, хотя для меня очевидны проблемы с самим телефоном. На основании чего ее выводы сделаны если не было никакой диагностики, непрофессионально. Имя её не зафиксировал, бейджа не было. Затем, менеджер Руслан подошёл и доходчиво, тактично объяснил дальнейшие действия для решения проблемы, все понятно и доходчиво.
В общем я крайне не советую покупать телефоны в МВидео. Мои знакомые также мучались с iphone. Есть предположение (конечно сложно это проверить), что магазин закупает телефоны не самого лучшего производства, возможно с браком, для того, чтобы иметь более высокую маржу.
Подтверждение расфокусировки при фотографировании (она всегда присутствует, в любой момент могу доказать и показывал это в сервисе МВидео), как раз на фото ответа на моё заявление, и глюка в ватсап (аудиосообщения то записываются, то нет) во вложении. Видео с глюками при составлении отзывов прилагаю. На самом деле проблем гораздо больше, а это примеры.
1
November 15, 2024
Магазин внешне не большой.спасибо продавцу Олегу за консультации .хотя сразу не купили.
2
1
June 18, 2023
Приобретал в данном магазине телефон, помогли с выбором, очень доволен покупкой👍 Расположение магазина удобное не пришлось долго искать, большой ассортимент, дружелюбный персонал, вообщем рекомендую.
4
September 25, 2023
Консультант Павел, это отдельный вид приматов, которые все еще существуют.
Пришел покупать 14 айфон, но тут мне начали говорить, что они все ломаются и без гарантии никак. Когда я сказал, что не нужна мне гарантия за 40k, в ответ я увидел недовольное выражение лица, цоканье, фырканье, и закатывание глаз,. После этого, как обиженный ребенок, он перестал качественно обслуживать и вести конструктивный диалог.
А еще сказал, что стекло на телефон это прошлый век и надо всем пленку клеить. Упирался и доказывал с пеной у рта
3
4
June 25, 2023
Магазином очень даволен. Приветливый и вежливый персоонал, если вы пришли "как человек", а не как хамло. Продавцы всегда помогут подобрать товар или альтернативу или иные пути решения ситуации. Удобное расположение и паркинг в тц. В магазине чисто, видно, что проводят уборку.
4
1
August 5, 2024
Отличный магазин, хорошее обслуживание, любезные сотрудники.
tVgTA #MBM
1
June 28, 2023
Пожалуйста, худший магазин электроники в плане уровня обслуживания, таких на дменных продавцов - консультантов ещё поискать, приходилось самому бегать за ними и вытягивать из них консультацию по разновидностям шнуров зарядки для моего мобильного телефона.
И ещё, для руководства Компании, я не собираюсь заниматься проблемами вашей внутренней бюрократии и где-либо что-либо для вас расписывать, мне некогда этим заниматься.
Сигнал от недовольного клиента получен - дальше сами работайте со своими кадрами, мне за это не платят.
8
1
November 14, 2023
Покупал водонагреватель. Всё понравилось молодцы. Продавцы внимательны, подробно рассказали о товаре. Помогли загрузить в автомобиль.
January 18, 2024
Отдельное спасибо кассирам, что помогли с возвратом товара. Во многих магазинах мусолят не понятно что. Тут всё оперативно. Рекомендую.
2
July 29, 2024
Хорошая техника, разнообразный выбор, качество! Магазин супер
1
July 14, 2024
Подошел к кассе, ждал минут 10, пока ко мне подойдут, подогрел старший менеджер, очень плохо обслужил, т ак еще и не поздоровался даже, прошу принять меры!
3
1
May 14, 2023
Отличный магазин. Всю технику и товары для дома беру только тут. Ассортимент большой, персонал грамотный, вежливый. Рекомендую
$Z72 #МВМ
3
November 23, 2022
Магазин хороший, но самое главное это работники этого Мвидео. Молодцы - помогли, подсказали, в результате покупкой телевизора остался очень даволен! Так держать! Купил, кстати, дешевле чем планировал ранее!
V1W3
1
November 23, 2022
Магазин с удобной транспортной доступностью,профессиональные продавцы,система бонусов.Приехал купить зарядное устройство,предложили действительно недорогой и качественный выбор
Код 6FDP
2
July 5, 2023
Забирал наушники в подарок для девушки. Все грамотно пояснили, показали и дали рекомендации. Забирал Galaxy buds 2 pro. Очень рекомендую этот магазин. Директор топ!
3
August 18, 2023
Купила Самсунг Бадс про! Ушла. Не смогла по дороге на выход их подключить к айфон и пришла к офи циалам Самсунг в том же ТЦ, которые напугали меня, что это невозможно, айфон их не увидит! Вернулась расстроенная, думала, что все, придется вскрытые наушники пытаться сдавать… а нет, профи сотрудники Ольга и Александр мне помогли подключить и подняли настроение 🙂
3
November 26, 2023
Мвидео,как всегда выручил!
Ехали покупать микроволновую печь Samsung
Менеджер пом ог найти,рассказал про условия и помог с гарантией
1