M Video
235 reviews
March 6
Удобное расположение в центре Северного, и на первом этаже тц. Хорошая зона выдачи товаров, персонал работает слаженно. Цены приятные, часто проходят акции и начисляются бонусы. Быстрая доставка.
t9dug #МВМ
March 3
Удобное местоположение, всегда можно припарковаться, хорошая витрина и множество представленных образцов техники популярных брендов. Можно прийти и перед покупкой посмотреть на технику своими глазами что невозможно сделать на маркетплейсе. Серьезную технику покупаю в этом магазине BakWg #МВМ
December 18, 2024
Столкнулись с хамским отношением в этом магазине, клиентоориентированность на 0.
Продали некомплектный товар , при ВЕЖЛИВОЙ просьбе разрешить ситуацию (заменить, доукомплектовать , оформить возврат ) сотрудник сходу решил , что лучшим решением будет хамство, повышенный тон👎
Закон для них в этом магазине явно не писан , так и сказали на вопрос почему товар не могут принять -"ну я так решил , я так хочу " . законных обоснований естественно предоставить не могли . Молодая девушка их же сотрудница обмолвилась , что продавали нам витринный товар ( нам доказывали остальные что это не так). Тем самым сколько он лежал и как лежал там непонятно , и неудивительно что важной детали не хватало .Так вот на нее же и накричали остальные, чтобы "молчала и не говорила того, чего не знает " .
По итогу еще и нас обвинили что "раз мы такие умные , как не поняли сами что должна быть еще одна деталь " . Т е мы сами и должны были УГАДАТЬ , УЗНАТЬ каким то чудным образом , что должна быть деталь которой в графе инструкции " комплект " и нет ! Т е сверить не с чем. А при покупке соответственно сверялось только то что было в этой графе !
Крайне неприятное впечатление , сюда мы точно больше не вернёмся и никому не советуем
2
1
February 11
Отвратительной персонал и отношение к клиенту. Приобрели товар, оказался бракованным, пришли на следующий день, а нам говорят у нас нет логиста и мы не можем сделать возврат. После жалобы в техподдержку, логист быстро нашелся. Приняли товар на диагностику и сказала ждать 21 день, на 21 день пришли забрать новый товар, а консультант заявляет, что у все старшин ушли и он тут один со стажером и не умеет пользоваться программой, приходите мол завтра до 8(мы пришли в 8:03, хотя мне говорили, что подойти нужно до 9 вечера), на вопрос и что нам теперь делать-консультант ответил: НУ А ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА, причем на повышенных тоннах. Оно того не стоит, мало того, что месяц пришлось к ним бегать и разбираться, так они еще и хамить успевают. Ни один консультант ни разу не извинился за сложившуюся ситуацию, мало того никто ни разу и не улыбнулся, вместо этого только хамили и закатывали глаза. Особенно хочется отметить консультанта Эдуарда, его пока дождешься, зато обхамить всегда успеет. Отвратительно!!!! Хуже персонала и не придумаешь, клиентоориентированность на нуле, никому не советую посещать данный магазин😑
May 7
Нужно было вернуть товар, поскольку он не работал. Поддержка сказала, что могу зайти в любой магазин и вернуть. Пришла в этот. Стоя рядом с наклейкой "Ремонт и возврат" (точно не помню, но смысл такой), мне сотрудник сказал: " они этим не занимаются, попробуйте поехать в горизонт, но и там не факт, что вам помогут, а вообще вам надо ехать в большие филиалы, как на красноармейской или в Меге и там разбираться"
February 6
Сотрудники не хотят работать. Принести технику, сломанную в период гарантийного обслуживания. Сотрудник в отделе сервиса отказал принимать, сказав, что механическое повреждение. Обратились в сервис Алиса-Центр напрямую, там установили, что случай гарантийный и сказали, возвращаться в магазин и получить обмен/возврат. Но и в этот раз сотрудники не помогли и отправили у другой филиал на Красноармейской. Вот там девушка в службе сервиса все оформила и помогла с нашей проблемой.
Наглядно сразу видно 2 разных магазина и 2 разных отношения!
February 24
Отличный магазин, всегда есть товар отличного качества, продавцы помогают с выбором. Спасибо Вам за качество товаров. GaSbf #МВМ
December 19, 2024
Персонал ужасен. Тебя не заметят даже если ты будешь кричать на весь магазин. О вежливости не может быть и речи, тебе не скажут здравствуйте, с тобой не попрощаются. Консультация- забудьте!
А и еще швырнут твою покупку будто это мусор. (Айфон если что)
Да даже если бы это были наушники за 999 рублей, вести себя так, по отношению к своим покупателям непозволительно. Фу такими быть.
April 17
Магазину явно не хватает сотрудников. Очень долгое ожидание продавца и товара. Очереди на кассах.
Ребята то не виноваты. Огромный магазин и всего 2 сотрудника зала. Нам вообще помог сотрудник склада. Спасибо ему огромное! А то бы вообще там заночевали))
August 13, 2024
Сам магазин очень неплохой, и по размерам и по выбору. Бывают приятные скидки и акции. Много вопросов к персоналу :часто не дождаться консультанта. Если делаешь интернет заказ, его искать могут всем магазином. Часто не совпадает наличие на сайте и фактическое. Это крайне усложняет жизнь при покупке. Хотелось бы, чтобы персонал был более приветливый и компетентный.
Код UfNE5. #МВМ
2
1
December 25, 2024
Магазин хороший. Из недостатков. Сотрудников много, но они не успевают менять ценники после истечения сроков акций и приходится стоимость каждого товара проверять в приложении. Без доверия плохо.
August 5, 2024
Привычный магазин, в котором совершаем почти все покупки техники. Удобное месторасположения, сотрудники, в целом, отзывчивые, готовые помочь. Единственный минус - иногда приходится очень долот ждать выдачу интернет-заказов.
2L9Fo #МВМ
February 13, 2024
Практически всю технику я покупаю в м.видео. Как правило цена здесь ниже чем у конкурентов, плюс бонусы получается выгоднее. Магазин находится рядом с домом поэтому при наличии в нём нужного товара хожу в него. Единственный большой минус это то что магазин находится в торговом центре с маленькой парковкой на которой практически нет места, поэтому забрать от туда какой-нибудь габаритный товар достаточно сложно.
February 24
Грамотный, квалифицированный персонал. Отличный выбор товаров.
Всем рекомендую
1
August 15, 2024
Часто посещаю данный магазин, огромный выбор товаров на любые потребности и желания.
Очень удобно в приложении заказывать товар через интернет, и на выбор либо забирать товар из магазина или оформить доставку на дом.
Удобно. Мне всё нравится.
February 21
На протяжении получаса бегаю за консультантами этого магазина.они убегают и помочь не хотят . Просьба руководителя обратить внимание на эту смену.21.02. 2025
November 7, 2023
М.Видео очень хороший магазин . Мне нравится их широкий ассортимент товаров и возможность сравнения различных моделей. Сотрудники магазина, в большинстве случаев, предоставляют качественную консультацию. Часто бывают интересные акции и скидки. Однако, если говорить о цене, то, порой, можно найти товары дешевле в других местах. Бывали и проблемы с обслуживанием, но в большинстве случаев опыт был положительным. 786506 #МВМ
February 26
Хороший магазин, персонала много, очередей нет, всегда туда заказываю интернет заказы, рекомендую!
November 17, 2023
Удобный магазин в красивом ТЦ, да ещё и на 1 этаже. Сотрудники быстро всё нашли, пояснили. Удалось купить отличную сковороду ещё и по суперприятной цене. Отдельно хочу выделить службу поддержки – онлайн-консультантов, очень хорошие ребята и девчата, всегда помогают в решении разных вопросов: от обработки заказов до вопросов с бонусами. Программа лояльности немного изменилась, теперь не половину покупки можно списать бонусами, а только 30%, но всё равно цены чаще всего по-прежнему выгоднее, чем в других магазинах. 526879 #МВМ
1
June 27, 2024
Хочу поделиться своим впечатлением по данному магазину. Не советую здесь приобретать технику. Доставка вообще не работает. Никто не перезванивает, не извиняется и не объясняет, почему не привезли товар. Мне таким образом, три раза не привезли купленную технику. Сама звонила на горячую линию, что то бормотали. Очередной раз перенесли, будем ждать что наконец привезут. Отвратительное отношение к клиентам. Такого хамства ещё не встречала. Доставка от магазина до моего дома максимум 20 минут. Три дня с утра до вечера ждала, звонила, но в ответ ничего внятного. Не советую здесь покупать, лучше обратитесь в другой магазин, где ценят своих клиентов. Буду жаловаться. Этот случай так не оставлю
1
February 13, 2024
Магазин расположен на первом этаже и почти у входа, очень удобно. Не нужно ходить по всему ТЦ. Ассортимент большой, есть из чего выбрать, а если нет просто можно заказать в этот магазин. Персонал отзывчивый, поможет и проконсультирует по Вашему вопросу. 3026504242#MBM
February 21
Персонал - это просто нечто, зачем люди там работают, для меня до сих пор загадка.
Как можно набирать консультантов которые совсем ничего не знают?
21.02.24 произошла такая проблема, я спросила у консультанта ( из всего 2 на такой большой магазин) спросила о диске, на что он мне сказал «я не разбираюсь в этом, либо заказывайте онлайн, либо ищите артикул и тогда возможно я могу помочь.»
Я оттяпаю ему, о то, что это подарок и я сама не понимаю что это, есть название и все детали, знаю только то, что он есть у вас.
Говорит, что он владеет информацией только о чайниках. Либо ищи артикул, либо приходи в другой день.
Вопрос к руководству, разве вам не нужны продажи? Почему так некомпетентно относитесь к подбору персонала? Для чего они там находятся? Сидеть за оклад? Умно.
June 27, 2024
Пришла в магазин посмотреть и примерить смарт часы , модель была на витрине привязана специальным устройством. Я взяла ее в руки и начался противный писк на весь магазин, рядом стоял консультант обслуживал клиента и на мою просьбу снять заглушку чтобы я могла примерить часы , ответил мол он занят и позже . Окей, я жду , писк не утихает , мимо периодически снуют консультанты но на меня ноль внимания , на просьбы помочь кивают на того что рядом стоит. В таком режиме прошло минут 10. Консультант с клиентом ушли на кассу и пропали из виду. Другие консультанты на мои просьбы говорили что они не из этого отдела и ждите . Наконец ко мне прислали мужчину в красной футболке , однако он сказал что дать мне примерить часы он не может!!!!! Потому что это очень сложно и долго .Внимание !!на часах к ремешку прикреплена 2 болтами антивандальная заглушка , которую снять 2 секунды , и вообще зачем тогда нужен витринный образец если его нельзя примерить ??? На мой вопрос как я куплю часы не примерив их на запястье - развел руками , мол нужно заказать оплатить примерить и потом вернуть . Я сказала окей и стала оформлять заказ в интернет магазине....
И именно в этот момент ко мне прислали того самого консультанта с кассы что стоял рядом 10 минут и он О ЧУДО сказал что примерить можно и даже за 2 секунды раскрутил эту штуку .
У меня естественно отпало всякое желание после этого что-либо покупать в этом гадюшнике
Ни консультации , ни полистать меню и посмотреть функции в этих часах нельзя в магазине , но теперь даже на руку не надеть ??? А нафига такой магазин нужен ??
1
March 20
Очень расстроена нынешним М.Видео, не рекомендую ничего приобретать, раньше хоть меняли товары с изъянами. Купила вчера мышку в запечатанной упаковке, проверить как работает не возможно, дома вскрыла, попробовала как работает и расстроилась, ролик сильно скрипит, кнопки громко щелкают. Сегодня пошла поменять или вернуть деньги, но мне заявили, что это механическое повреждение и отказались мне идти на встречу, так что выкинутые деньги на ветер, Самое странное, что я являлась регулярным покупателем, а теперь из принципа больше никогда ничего не буду покупать в М.Видео, заработали копейки, но потеряли регулярного покупателя, кругом полно других магазинов с техникой, да и на маркетплейсах - люди уже пробуют товар и отзывы пишут, можно понять ерунда или нет товар, купила кота в мешке браковочного. На витрине кучу мышек, а ценника 4 на все, естественно не соответствуют товару, несколько раз ходила и спрашивала стоимость товара на кассе, т.к. менеджер был один в зале и то занят.
September 17, 2024
12.09 2024 приобрела в данном магазине ноутбук INFINIX в рассрочку. Сотрудница кредитного отдела -Ирина не объяснила, что дополнительно к стоимости ноутбука прибавится и страховка и пуш-уведомления. В итоге переплата получилась 7000 рублей! Заметила не сразу потому,что в чеке о покупке этого не было. Обидно,что заранее не предупредила и теперь придётся переплачивать лишние деньги.
Обратилась в банк,но получила отказ, объяснили тем,что оказываться нужно во время оформления. О чём Ирина промолчала! По итогу буду оплачивать 7000р и плюс проценты банка
1
February 6
Хороший магазин) можно сдать на утилизацию батарейки и электронику) ♻️♻️♻️
March 3
Прекрасный магазин с вежливым персоналом, рекомендую! #МВМ
1
December 17, 2024
Отвратительное обслуживание. Констультант фанат андроидов минут 15 отговаривал от покупки айфонов, устроил опрос почему и для чего мне этот телефон, как будто это собеседование на работу и если я его не пройду, то телефон мне не продадут. На кассе пришлось ждать пока мужчина поклеит плёнку на какой-то планшет, а потом сотрудники и вовсе запутались в чеках. В итоге пробыли там где-то полчаса, а могли бы сделать всё за пять минут.
1
January 13
Самый лучший МАГАЗИН! ТОЛЬКО ТУТ ВСЕ ЗАКАЗЫВАЕМ И ПОКУПАЕМ. Консультанты молодцы. Ещё не зашла в магазин, а товар меня ждёт в месте выдачи крайняя моя покупка весы! Хотя нет. Ещё кондиционер.
1
November 6, 2023
Брали ноутбук. Все отлично, дополнительно продавец рекомендовал Касперского, что очень кстати. Установку системы и программ делали дома самостоятельно, инструкция была. Правда с windows возникла проблема сразу не активировался почему-то. Приехали в магазин, там со специалистом все заработало! Сотрудники клиентоориентированные
468507 #МВМ
November 8, 2023
замечательный магазин, покупаю всё в нём с момента открытия. Большой торговый зал, хороший ассортимент, хорошая транспортная доступность. После покупок можно сходить в кино или посидеть в кафе. 871486 #МВМ
1
September 1, 2024
Не компетентный персонал
От продавца до директора магазина.
Специально тянут процесс возврата не качественного товара.
Перекидывают обязанности друг на друга.
Не советую !!!
Думаю союз прав потребителей обратит на неправомерные действия компании.
3
1
July 3, 2024
Отвратительная доставка. Она просто отсутствует. 29.06 должны были привезти технику... сегодня уже 3.07..ни ответа ни привета. В чате МВ вечно не операторов. В ТГ тоде самое. Горячая линия постоянно все операторы заняты. Я первый раз с таким сталкиваюсь. Это ужас какой-то.
February 12, 2024
Отличный магазин. Удобное расположение для жителей Северного. Быстрая выдача заказов. Доброжелательный персонал. 2570586324 #МВМ
April 18, 2024
Приобретал кондиционер очень доволен, ко мне подошёл продавец и дал грамотную и подробную консультацию по технике, помог оформить покупку, буду советовать своим друзьям.
1
May 20
Некомпетентные сотрудники, подробности в обращении 25-03182057 от 20.05.2025.
June 15, 2024
Пытался сегодня купить салфетки для монитора. Вежливо спросил сотрудника на кассе можно ли пробить их до оформления возврата впереди стоящего покупателя, на что получил ответ в очень грубой фирме.
1
November 22, 2023
Хороший большой магазин с достаточно большим ассортиментом товаров. Имеется также интернет-магазин, в котором можно заказать всё то, чего нет в оффлайн-магазине. Доставка бесплатная при условии самовывоза из магазина. Продавцы приветливые и всегда готовые помочь. Код для отзыва 260811 #МВМ
November 11, 2023
Магазин не плохой, консультант попавшийся мне был адекватен и не хотел втюхать что-то дополнительно.
Не очень приятен факт того, что я должен сам искать консультантов. Выбирал вчера планшет себе, подошел к мужчине с бейджем в белой рубашке - оказался охранник, сказал искать человека в красном поло, подошел мужчине в красном поло с красными рукавами, а это администратор. Сказал то же самое, что и охранник. Простояв ещё десять минут вышел консультант который и помог совершить покупку.
С такой клиентоориентированостью я бы больше не хотел связываться. Надеюсь что-то поменяется.
2
May 7, 2023
Все понравилось. Очень вежливый персонал, помогли выбрать морозильную камеру согласно моим запросам. Чётко сориентировали по цене, качеству, проинформировали о выгодной рассрочке. Продавец Николай и Антон. Специалист по кредитованию сделала все быстро, буквально за 15 минут. Внимательное отношение на кассе🙂🙂- молодой коллектив, очень приятные молодые люди. Спасибо большое. Приду снова. Рекомендую.
2
February 12, 2024
Очень хороший магазин с хорошим ассортиментом. Много продовцов-консультантов, которые быстро помогут в выборе товара. 4299589593#МВМ
August 27, 2023
Всё понравилось, магазин рядом, сделали хорошую скидку! Покупал телевизор (Старый тоже в М видео брал) консультант парень молодец (Спасибо ему) Покупкой доволен!
November 23, 2022
Магазин расположен на «0» этаже ТЦ Парк,очень близко к выходу,что удобно когда забираешь крупногабаритный товар.Приобретала очень много товаров в данном магазине и хотелось бы чтобы консультанты были поотзывчивее,особенно в отделе с стиральными машинами,а то складывается впечатление что мне одолжение делают,раюотая со мной.В целом выбор хороший,при наличии бонусов можно купить нужный товар со скидкой. Код 6VXR
2
1
May 13, 2023
Часто заказываю в этот магазин товары через приложение Мвидео. Магазин удобно расположен. Большой выбор бытовой техники. Удобное получение через подтверждение на терминале. Выдать заказ стараются побыстрее. Персонал приветливый. Иногда сотрудников не хватает, но это не критично. Впечатление хорошее. Товары качественные. #МВМ Код O*93
November 24, 2022
Всем добра! Живу рядом, очень удобно, магазин на первом этаже сразу при входе со стороны автостоянки. В магазине чистота, товар разложен аккуратно, замешательств в поиске нет. Практически всегда заказываю товар через приложение, при получении товара проблем никаких не было, продавцы отзывчивы. Магазин рекомендую :-):-):-).E4ZH
2
1
January 15, 2024
Товары на разный вкус, но есть такие, что наценки выходят за рамки 20%. Дешевле бывает на иных ресурсах. Однако выбор большой. Консультанты грамотные.
November 24, 2024
Постоянная нехватка персонала... Приходиться искать, звать и напрашиваться, чтобы подсказали и помогли. С детской коляской проехать невозможно... Все награмождено.. даже пройти тяжеловато.. ценников на половины товара нет, а но ту, что есть и те неправильные..
Постоянно орет сигнализация.. общение хамское.. по мимо покупки ещё и всякой дичи в чеки насуют. "Якобы подарки" за которые вы же и заплатите.. не магазин, а базар 2000х годов..
September 18, 2023
Покупал ребенку подарок. Подсунули сломанный товар.
Динамики не работали.
Тут же, через час приехал вернуть, а мне говорят, что деньги не вернут.
Администратор магазина по фамилии, если правильно запомнил - Лебедь, товар не захотела обратно забирать, несмотря на Закон о защите прав протребителей! Говорит, что надо отправить на экспертизу, для этого надо написать Заявление и через 21 день только сообщат ответ и дальше будут думать, что делать дальше!
На горячую линию Мвидео вообще не смог дозвониться!
Поэтому, отзыв о товаре и сотрудниках Мвидео (г.Ростов-на-дону, пр. Космонавтов, 19а) крайне отрицательный!
Очень хочется, чтобы компетентные службы не оставили этот случай без внимания! Уже прошло 20 дней. Жду хоть какой-то ответ! Пока тишина.
2
April 18, 2024
Хороший магазин, посоветовали мультиварку тефаль, теперь готовлю с удовольствием !!!! Вернусь обязательно!
February 24
Хороший магазин, большой ассортимент