Отвратительное обслуживание. Уже час ищут и не могут найти оплаченный заказ. Боюсь, это еще не предел.
Зачем присылать смс, что заказ готов к выдаче, если 1,5 человека ходят друг за другом и никак не могут его найти. Уфа, Рубежная.
Всегда заказываю и забираю товар в этом магазине, за несколько лет никаких проблем. Заказ доставляют вовремя. Удобно забирать интернет заказы. E#F7 #МВМ
Ужасное обращение с клиентами. Не приняли товар, сказали нужно проверить соответствует ли штрих-код покупке в их магазине и то что заявление будет рассматриваться в течении 14 дней
Купил телефон 27.11.22 в мвидео в СТЦ МЕГА в г. Уфа. Продали быстро но ждать на выдаче пришлось ждать около 15мин!!! При этом в зале было около 2х десятков продавцов, директор, который просто постоял в кассовой зоне и потом исчез и ни одного человека в очереди на выдаче товара и ни одного сотрудника на выдаче (почему???) Бардак одним словом! Не рекомендую!
Ужасный персонал. Купила ноутбук для учебы, который мне впихивали. Сказали очень хороший и для учебы подойдет. Отдала более 40т. В итоге это была самая худшая покупка. Ноутбук вообще ничего не грузит , со всех приложений вылетает. Больше там покупать ничего не буду и всем советую делать также
ужасный магазин врагу не пожелаешь в этом м видео побывать консультанты эгоисты которые заставляют ходить по магазину туда- сюда я туда в жизни больше не пойду даже книгу жалоб и предложений не дали
11 ноября приобрели посудомоечную машину ,навязали услугу установки ...согласились из за аквастопа и смягчителя воды, эта услуга не была оказана,т.к. эти вещи уже были установлены в заводском шланге, а продавец консультант чем думала ??? она ведь должна была знать что она продает??? Деньги не вернули и услуга была не оказана, вот так нас дурят в М ВИДЕО по Рубежной 174 г.УФА
В данном магазине за последние 6 месяц потратил около 1 млн . Руб .( шёл ремонт обновил всю технику )
Пришёл выбирать телевизор , меня окружили продавцы и начали предлагать варианты . Один из них настраивал на покупке тв LG 70 дюймов . Купил за наличные . Привёз домой не лезет в нишу . Приехал в магазин . Зовут сервис менеджера . Прождал около часа . Объяснил ситуацию . Он говорит пиши заявление . Директор Мальцев рассмотрит . Позвал зам директора . Я попытался объяснить про лояльность клиентам ,с построй поменять на тв меньшей диагонали но по цене дроже на 10 тр.
В итоге девушка в грубой форме сказала :Вам же сказали пиши , ответим . 99% не поменяем . Тв причём был в плёнке , упаковка наличии .
В итоге отказали . Узнал в итоге , что у магазина Мотивация на продажу LG ( конкурс ) и директор не получил бонус . И окопалось , что меня обслуживал не продавец м видео , а промоутер LG . Вол так магазин лишился покупателям. Знали бы собственники ( акционеры ) как пинают их клиентов . Ужасный магазин , сервис больше не нагой !
Магазин на меге скатился. Персонал и руководство неадекватно на данной точке, ориентация на клиента на нуле. Хамят, технику в другой магазин не отгружают, лишь бы товар впихнуть и выполнить план, игнорируя удобства для клиента, тратят бесконечно много времени и портят настроение! Никому не рекомендую данный магазин мвидео, обходите стороной за три версты, есть другие точки в Уфе, более адекватные.
Начало оформления телефона: Подходим к кассе, минут 15 продавец что то ищет в компьютере, рядом с кассой дверь в какое то помещение, заходит выходит, по ходу телефон у них один и они его потеряли. И после он мне предлагает оплатить, я говорю сначала принесите телефон посмотреть может его вообще его у вас нет. Идем к другой кассе, продавец снова уходит ,ждем.. выносит телефон, я посмотрел его,он его уносит, снова пропал. Теперь выходит какой то парень с телеф чтото там регистрирует, и снова его уносит. И наконец спустя время ( примерно минут 40-50) я его купил (очень жалею) очень все подозрительно,такое чусвтво что впихивают брак мне. Брал телеф из за камеры, как телефон не использовал. Спустя время когда понял что дело не в программе для видео а в дисплее, отношу его в ремонт, брак дисплея, это новый телефон за 100 тыс рублей!( дисплей не реагирует с первого прикосновения) https://www.youtube.com/watch?v=HfvEEU239P8 Связался с Apple но они кормят вас байками. Телефон после ремонта стал еще хуже работать. В общем если кратко, буду подавать в суд! Если нужно проведу экспертизу самостоятельно. Сейчас отправляем исковое письмо М видео, и будем требовать возврат средств или новый телефон( но скорее деньги, больше в этом магазине я ничего не куплю!) Оставил и так кучу денег у них. PS. Мне не нужен ремонт! Экспертиза в моем присутствии.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2022
Отличный магазин , товары на любой кошелек .
Персонал помогают выбрать товар !
Код :
V14R
Обманывают с онлайн рассрочкой, банк одобряет рассрочку, товар приходит в магазин, идешь забирать, тебя отправляют к кредитному специалисту, якобы сверить анкету, и случайным образом находят опечатку в номере паспорта, хотя ее не было!
Говорят такую заявку я не пропущу и предлагают заново подать заявку, но уже на не выгодных для меня условиях. Не хочешь? Ну тогда иди от сюда.
После чего я позвонил по горячей линии, рассказал что вот ошибка, можно изминить форму оплаты? Мне сказали, что вы от меня хотите?
Вообщем развод, на выходных условиях заманивают в магазин, а если уж ты сильно загорелся, купишь на не выгоднях для тебя условиях.
Магазин отвратительный, персонал всем своим видом показывает недовольство. Такое ощущение, что покупатели отвлекают их от более важных дел. О компетентности вообще речи не идёт, суют товар в коробке и отправляют на кассу- ни осмотра товара, ни проверки
купил у них пылесос ми робот ,не держит заряд,аккумулятор держит 5-10 минут,отдал по гарантии ,через два месяца привезли с казани ,снова такая же проблема ,сдал опять по гарантии ,через два месяца пришел в таком же состоянии ,говорят исправлен.сейчас заряд держит 1 мин.Как то так ,считаю вообще не ходить и не покупать у них технику
Купили стиральную машину, специально спросили про доставку, уверяли что будет 5.09 с 10-22.00 , в течении дня звонила, говорили да привезут, и вот время 21.00 звоню ещё раз, тут оказывается выясняется, курьер не назначен. Это что получается, меня целый день вводили заблуждение,все дела отменила, сидела дома в ожидании и тут выясняется что знать не знали. Не рекомендую однозначно
Были в воскресенье. Магазин практически пустой, 2-3 покупателя бродят. Решили купить сковородки, раз уж зашли. Сначала 40 минут ждали "специалиста", чтобы помог найти подходящую крышку. Не дождались. Решили спросить на кассе, нам любезно принесли крышку не того размера. При этом все "специалисты" были крайне заняты в своих смартфонах. В общем, купили сковородку в другом магазине, где нету специалистов, где просто заинтересованы в покупателях и продажах. К слову сказать, магазин тоже торгует электроникой, практически через пару отделов. Обидно, когда магазин, в котором покупалось столько бытовой техники, начинает так по-хамски портиться.
3
1
Show business's response
Рустем Кутлумухаметов
Level 12 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент и все в наличии. Действует бонусная программа. Много скидок.
Q4UT
В первый и 📪 раз я обратилась в этот магазин, курьер отказался при мне вскрыть коробку и проверить, сделал вид, что торопиться сказал, если какие будут претензиивам поменяют. Теперь еду разбираться, лучше бы я сама съездила и купила. Никому верить и доверять нельзя.
Со мной подписали кредитный договор на после чего сказали что банк не одобрил из за ошибки, это пол беды. Позже по моему обращению мне позвонил сотрудник магазина и предложил конструктивное решение, позвонить на горячую линию и перебронировать товар. Я позвонила и там мне нахамили сказав кто предложил пусть сам все и делает и положили трубку. Мне так обидно и неприятно что я конечно никому бы не рекомендовала после этого обращаться к ним.