Спасибо большое консультантам вашего магазина за профессиональные советы и заинтересованность в покупателях.
Недавно покупала у вас чайник и девушка консультант, очень профессионально дала совет, какой чайник купить. И мы всей семьёй теперь радуемся этому чайнику.
Покупал тут блендер, консультанты сразу помогли с выбором, так как ассортимент большой был и глаза сразу разбегались от выбора. Спасибо большое м. Видео за технику и их гарантию.
Отвратительно.На вопрос есть ли фильтр для пылесоса- мальчики даже не повернули головы.Зато девушка посмотрела с умным видом в ВЫКЛЮЧеННЫЙ экран монитора и сказала что тактх не быват.Это называется клиентоориентированность
В магазине постоянно есть товары по акции, проходят распродажи и так далее.
Единственный минус, который не имеет отношение к самому магазину это сложность парковки. Часто приходится парковаться на подземной парковке.
WOKF #MBM
Приобретал товар самовывозом из данного магазина. Был в магазине на следующий день после заказа, в воскресенье утром в районе 11 часов. Получил талон в терминале и пошел в отдел выдачи товара, народу было не много и мне довольно быстро выдали мой товар в упаковке с заводскими пломбами. В данном магазине Мвидео не первый раз, да и не первый год приобретаю как бытовую технику, так и электронику все отличного качества и прекрасно работает.5RZV
Покупал кондиционер, объяснили какой нужен по мощности и что из фирм выбрать, выбрал электробус, работает отлично, спасибо администрации за таких продавцов
Нормальное место, в очереди долго стоять не приходится. Плохо, что при онлайн заказе, если карта показывает товар в наличии 1шт, то не указывается витринный образец. Узнаешь об этом по факту оформления заказа.
140443 #МВМ
Стабильно успешная компания, несмотря на тот факт, что ассортимент просел. Персонал приветлив и всегда готов прийти на помощь в выборе товара. За много лет существования бренда лично у меня только позитив.
Юрий
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Отличный магазин, всегда все быстро и оперативно!Мне самый ближайший к дому магазин!Всегда хорошие скидки и акции.Спасибо что есть МВидео
код 901825 #МВМ
Очень часто покупаю товары в Мвидео, в основном через мобильное приложение. Забираю товары самовывозом из этого магазина. Всегда приветливые сотрудники и быстрое обслуживание. 14V9
1
Ира З.
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Мне этот магазин нравится. Обычно делаю заказ на сайте и забираю в удобное мне время - всегда быстро, товар уже ждет на выдаче. Заказы также обрабатывают оперативно. Проблем с заказами еще не было, вся техника работает. И конечно, нравится бонусная система и возможность оплатить половину баллами - отличная скидка получается! #МВМ #XO6
Хороший выбор, доброжелательные сотрудники) забирала интернет заказ, помогли проверить и подобрать необходимые аксессуары, причём совершенно ненавязчиво. 7MQ6
Неоднократно пользовался услугами данного магазина. Интернет заказы обрабатываются быстро и в срок,но иногда при получении заказа бывают задержки по причине нехватки сотрудников. Радует бонусная программа-итоговая цена получается намного ниже.V1PM
Несколько раз оформляла получение онлайн заказов. Быстро, удобно, вежливый персонал. Все покупки на стойке выдачи тщательно проверяются сотрудниками. FJT5
Продавцы невежливые, лица замученные, что грустно. Обслуживание медленное. Считаю, что когда очередь пять и более человек, нужно открывать ещё одну кассу. Особенно в зимнее время, когда в магазине жарко, заходя за интернет-заказом стоишь в очереди и ждешь пока всем всё пробьют, выдадут все документы и тд. Не понимаю почему интернет-заказы выдают в обшей кассе, ведь заказывая в интернете я хочу сэкономить время, но трачу в очереди столько же, сколько тратят те, кто купил в магазине. Но самой сети М-видео конечно плюс, за бонусы, всегда нахожу на что их потратить.
MXQ8
В данном магазине делала интернет-заказ, пришла в магазин, на кассе сказали подойти к любому продавцу и он мне покажет товар, а потом вернуться на кассу для оплаты. Казалось бы всё легко и просто, Но не тут то было... найти продавца-консультант невозможно даже "днём с огнем".
За это и сняла одну звезду.
Код 4ZRX
Заказали через интернет магазин мультиварку, выбрали ближайший магазин, чтобы забрать самовывозом. За мультиварку частично расчитались бонусами. Ранее через интернет магазин заказывали посудомоечную машинку. Всем довольны. 5U8B
Добрый день!
Хотели купить стиральную машинку Samsung в данном магазине, она была витринным образцом, после оплаты в приложении, необходимо было приехать в магазин осмотреть товар и оформить доставку. 11 марта приехала доставка и при осмотре машинки все заметили, что передняя панель, переключатель режимов вдавлен внутрь так что полопался пластик (видимо машинка упала или ее придавило чем-то) привезли ее только в пленке с пупыркой. Тут же ее забрали со словами «ожидайте вам позвонят из сервиса». Прошла неделя никто не звонит, 18 марта я сама решила позвонить на горячую линию, уточнить, что с ней. Приняли заявку. В этот же день звонят из магазина и вообще не в курсе о какой машинке я говорю и через 5 минут разговора тут же говорят, что она вся разбита, уже в браке, приезжайте за обменом с доплатой (цены с 5 марта до 18 марта выросли у них ВДВОЕ, ВТРОЕ) или вернем деньги. 21 марта я приехала в магазин, для решения данной проблемы (ремонт или скидку на другую машинку или еще какие-нибудь варианты), НО ПРИШЛОСЬ писать претензию на возврат денег и компенсацию убытков. В магазине никто не заинтересован помочь решить проблему, более того еще и общаются агрессивным тоном мы видимо на базаре чтобы так общаться.
В претензии я опиралась на ст. 24 п. 4 Закона о защите прав потребителей, п.31 пост. Пленума ВС от 28.06. 2012 № 17 Убытки, причиненные потребителю подлежать возмещению в полном объеме. Убыток п.2 ст. 15 ГК РФ расходы которые потребитель должен будет произвести для восстановления в связи с повреждением имущества (сейчас за 22000 я никакую машинку не куплю, а уж тем более с теми характеристиками, которые были у Samsung). Мы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 Закон о защите прав потребителя). Имеется в виду, что любые изменения цен, произошедшие за время, прошедшее после совершения покупки, должны возместиться покупателю. При отказе на претензию начинает начисляться пеня 1%, также возмещение морального вреда, и штраф 50%.
На претензию ответ последовал отрицательный.
Уточнив перспективы в Роспотребнадзоре и у юриста мне порекомендовали обратиться в суд. Там требуется составление иска и сбор некоторых документов, например о дефекте машинки, заключение о невозможности ремонта, которые должен предоставить сервисный центр, НО они даже этого не захотели предоставить! Даже такую малость сделать не могут, что тогда эти сотрудники вообще могут.В любом случае в ходе рассмотрения искового заявления судья истребует у ответчика необходимые документы по заявленному ходатайству.
Жалко, что клиентоориентированности у данного магазина нет. Разбили машинку и всем без разницы, будто это в порядке вещей.
М-видео хорош, где бы он не был. Большинство техники я купил именно в м-видео. И не жалею. Всё работает. Техника разного уровня: от простой, до элитной.
Очень расслабленные сотрудники. Консультанта не дождаться,все где-то по углам заняты своими делами. Наблюдала картину,как люди оставили тележку детскую у выхода и каждую минуту -две на неё реагировала сигналка, но никто из сотрудников не подходил чтобы её убрать минут так 10, хотя ходили мимо и сами жаловались ,что пищит,но откатить её всем было лень😆
Давно пользуюсь услугами данного магазина,консультанты меня обслуживали грамотные,выдача интернет-заказов быстро и в срок.Одним словом, рекомендую. G8BR
Есть отдельные грамотные сотрудники, но из немного..
Но общее впечатление очень печальное...
Бардак, плохо организована торговля, некомпетентность и безграмотность сотрудников...
Больше не хочется сюда
Отличный магазин! Постоянно покупаю в М видео товары, забираю на Карла Маркса 7 ! Хороший образованный персонал!!! Всем рекомендую этот магазин , ни когда не имел проблем с парковкой !!
9UTR
В общем то нормальный магазин. Только на пункте выдачи товаров большие очереди бывают. И не нравится, что упаковывать товар нужно самим покупателям. А стол довольно высокий. A84C.