Отвратительно поставлена работа персонала. Буквально на днях решили сделать покупку. После выбора товара понадобилась небольшая консультация продавца. Таковых не нашлось - равнодушный взгляд и углубленное погружение в какие-то свои дела, не связанные с обслуживанием покупателя. Хоть ау кричи, хоть лююююдииии - сонное болото, им не до покупателей. Решившись, взяли товар и отправились к кассе. Кассира нет, расчёты за товар производят сами продавцы из зала, которые, как уже было сказано, заняты своими делами. Громко крикнув в зал о том, что хотим рассчитаться за товар, получили в ответ тишину, кто-то из продавцов обернулся, кто-то с интересом поднял голову, но результат один - к нам не подошли, они продолжали спокойно и размеренно заниматься своими делами. Один продавец, проходивший мимо, сообщил, что доступа к кассе не имеет. Выругавшись и плюнув, мы оставили выбранный товар на кассе и пошли в соседний магазин эл.техники. И, о чудо, здесь обнаружили аналогичный товар на 900 руб. дешевле! Спасибо М. Видео за то, что твои продавцы остановили нас от переплаты, отправив к конкурентам! За это тебе немного звёзд от меня.
Отвратительное место. Не ходите туда. На входе на вас нападут охранники. Будут требовать код, хотя законного права на это не имеют. Тем более нападать на вас крутить и вывоворачить руки. И угрожать дальнейшей расправой. Администрация будет после этого над вами ехидно смеяться и здевательским тоном над вами глумиться. Этот магазин находится именно в торговом центре сити мол. В самом магазине вас тоже ждёт разочарование. Работники вами не очень заинтересованны, на кассе замучаетесь стоять пока один кассир всех обслужит, потом будете ждать смс для списания бонусов. Потеряете очень много времени, но смс не придёт. Это постоянно так. Выводы делайте сами. Но я и моя семья туда точно больше не пойдёт.
Обслуживание никакое 😒
На кассах обслуживание странное, объяснение- кассира приходят на работу к 13:00. Консультантов нет, только вечно орущая музыка, покупка только онлайн, товара в наличии нет.
Ужасный сервис! Были 17.07 в данном магазине. Позвали первый раз консультанта, тот отказался идти, ссылаясь на то, что это не его отдел, второй вообще нахамил, мол идите ищите кого-то другого я не обязан за всем следить и только с третьей попытки, на кассе, удалось найти компетентного человека. Осталось неприятное впечатление от такого персонала.
Проблемы с доставкой. Заказал и оплатил через приложение чехол для электронной книги. Выбрал день и интервал доставки, исходя из предложенных. Прождал первый раз, а это извините, с 10 утра и до 4 дня - не доставили. Для переоформления заказа со мною связались только спустя сутки. Переоформили, прождал в том же интервале, но теперь позвонили в 11:40, и сообщили, что заказ оформлен не верно, имеются какие-то ошибки, и допущены которые их стороной. Назначили доставку по новой, на тот же интервал, и даже если соизволят привезти, мнение останется неизменным.
Ужасное качество обслуживания! 27.09.21 был приобретен товар в интернет-магазине. Доставка товара была назначена на 28.09 с 16.00-19.00. 28.09.21 в 14.30 звонит курьер и говорит, что наш товар последний в этом районе и они его сейчас доставят... Вопрос КУДА? (я на работе и доставка стоит с 16.00 до 19.00)!!! Тогда они сказали , что доставят немного позднее (ну хорошо....до 19.00). Но ни в 19.00, ни в 20.00, ни в 21.00 товара не было. в 21.20 я связалась с службой доставки, и рассказала данную проблему. На что специалист службы доставки пыталась связаться с курьером, но курьер не отвечал. Мне предложили составить претензию, при этом претензия должна была быть НЕ О ДОСТАВЛЕННОМ В СРОК ТОВАРЕ, а о ПЕРЕНОСЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ!!! я отказалась от данной формы, так как товар не был доставлен в срок не по нашей вине! После оформления претензии, мне пришло сообщение, что курьер не застал меня на месте!!! В 22.00 ОН НЕ ЗАСТАЛ МЕНЯ НА МЕСТЕ, вместо положенных 19.00!!! на 29.09.21 г. товар НЕ ДОСТАВЛЕН. О переносе даты и времени с нами ни кто из сотрудников данной организации не связывался!
Отличный магазин. Большая часть техники дома с МВидео. С гарантийным вопросами, если они случались, никогда не возникало проблем. Хорошие скидки, главное успевать их ловить. FMAW
Заказал товар на сайте, в день посталения товара должны были прислать смс о готовности, но она не поступила, зашёл в личный кабинет м видео и вижу, что заказ отменили 2 дня назад ни предупредили даже, что отменили, ни звонков ни смс не поступала, а мне так нужен был этот товар именно в этот день, вот так.
Обычный магазин... Но полная ерунда с программой лояльности ... Раньше было лучше...сейчас начисляют эти бонусы,но не понятно зачем использовать практически не возможно или минимальный % для оплаты или какая ни будь финальная цена... При том что статус у меня позволяет оплачивать 50%....
По моим скромным подсчётам ,за всё время работы данной компании я оставила в вашем магазине порядка 500 тысяч рублей и более не оставлю ни копейки,сервис ужасный,продавцы хамят, работники клиентского сервиса ехидно разговаривают и что то за меня решают. Вникать в пролему никто не хочет,а почему? Да потому что чек всего то на 1000 рублей,не на 30-40 тысяч (как обычно ) а всего лишь одна тысяча. Это разве позволяет гонять человека туда сюда 3 дня подряд??? То есть если бы чек был на большую сумму со мной бы и разговаривали по-другому?! А со мной и разговаривали по-другому когда чеки на большие суммы. ужас а не компания,сервис на нуле. Более в ваших магазинах я ничего покупать не намерена,вот так и теряют клиентов.
Думаю,это самый серьезный магазин электроники в Новокузнецке. Обширный выбор качественных товаров, в которых помогают разобраться продавцы-консультанты, возможность быстрого их приобретения , а при необходимости - обмен товара или его возврат. И все это в доброжелательной и деловой атмосфере. Регулярно делаю здесь покупки, иногда позднее получаю дополнительные консультации по некоторым вопросам их эксплуатации и помощь в настройке оборудования.
К сожалению, в последнее время магазин стал разочаровывать. Есть бонусы, которые скоро сгорят, а потратить не на что, на большую часть товара установлена финальная цена (бонусы использовать нельзя). Я стал приобретать технику в других магазинах электроники, где не нужно использовать промокоды и бонусы. Просто ждёшь скидку и покупаешь.
Купили холодильник Haier C2F636CXMV, заказали доставку с полной установкой (+ 2 тыс за услугу, в принципе, навязанную магазином, но посчитали, что необходимо, т. к. техника дорогая). Привезли, объяснили за 5 мин. Когда мы все сделали по их инструкции: 6 ч не включали, помыли, включили на 1ч без продуктов (как было сказано), но холодильник НЕ морозит!!! Прошло еще 2 ч. НЕ морозит!! Звоню в техподдержку (Федеральный номер), там говорят, что надо ждать 24ч. Нет, это нормально?! Настройщики с сервисного центра ничего НЕ сказали!!! Продукты испорчены!! и кто за ЭТО ответит?
Взяли деньги и всем наплевать!
Просто безобразное обслуживание!
Купили стиральную машину 6.5кг а привезли 6кг.говорят оплатили за 6кг машинку хотя продавец оформлял 6.5кг машинку,хрен поймёшь где надули. Доставка работает на отлично.
Пакупал стиральную машинку, продавци все занеты а каторые свабодные были отнекивались типа ненаш отдел мы не можем. После таво как я начил с ними ругаться и звать администратора сразу начали оформлять заказ на выдачу тавара те кто до этова говарила что не могут этова заделать