В 2017 году покупала в подарок дорогой детский планшет. Но на следующий день он уже не работал. Возвращать деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества магазин отказался. Менеджер нес чушь какую-то, что планшет у вас дома сломался..Планшет приняли на экспертизу в 2017 году, а с экспертизы хотели вернуть в 2023. Смешно. Позвонили и говорят-заберите...Оставьте себе! К тому же, я на экспертизу не соглашалась...Наивные, они даже не подозревали, что с компании М.Видео уже давным-давно по решению суда взысканы и получены мною суммы за три таких планшета, неустойка и штраф. Спасибо мне. Продавцы в ваших магазинах даже не знают, что такое "ЗОПП".
Купили телефон, он перестал работать , не прошло и 10 дней. Принесли вернуть , нам сказали , что нужно отправить в сервисгый центр на проверку и только после заключения могут вернуть деньги. (В течении 21 дня) . Прошел 21 день, ни телефона, ни денег. Говорят ждите ещё.
2
Show business's response
Наталья Тарасова
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Практически вся техника куплена у нас именно в этом магазине. Частые скидки и акции. Удобный интернет магазин, можно спокойно выбрать товар и получить уже в магазине. Так же радует что бонусами можно оплатить до 50% от стоимости товара. Сталкивались конечно и с браком, но от этого ни один магазин не застрахован… покупали там телевизор LG, как раз под Новый год под 90 тыс. и какого было наше расстройство, когда после 11 месяцев использования на экране вылезла полоса .Отвезли обратно в магазине , в замен выдали подмену на время диагностики, как и полагается по закону о ЗПП. В итоге монитор заменили, оказался заводской брак и вернули даже раньше , обещанного времени. С того времени уже 5 лет работает без нареканий. 559C
1
AnnA
Level 11 Local Expert
May 14, 2023
В Новокузнецке этот магазин удобнее других М-видео расположен. Большой по площади, со всем набором услуг. Продавцы консультанты всегда на месте. Правда когда много покупателей приходится подождать, но не критично. Никогда не бывает проблем с возвратом брака и обменом товара (случается иногда и такое).
#МВМ
TRW@
Не смотря на то, что магазин довольно большой и огромный ассортимент товаров, мне удобнее делать заказы через приложение, очень удобно, товар отличный, претензий еще не было, все доставляли в срок. Магазин отличный и всегда есть акции. SHZE
Отличный магазинчик, в основном всю технику приобретаю здесь. Жаль , далеко от дома, но есть доставка почтой, только не все товары. Особенно радуют скидочки🤗 да оплата бонусами. 1В89
Пришёл в магазин чтобы купить наушники,смотрел, выбирал и мой взгляд упал на Buds2
Когда я попросил продавца показать мне наушники,он просто открыл их и всё, послушать мне не дал, а ведь это важно для наушников, рассказал мне все красиво и я поверил ему на слово
Купил я эти наушники, и спустя день,может два после прослушивания на разных амбушюрах, я понял что мне они не подходят по размеру, просто вываливаются из ушей, даже при ходьбе
Я захотел вернуть наушники, но продавцы мне сказали что наушники назад не ворачиваются ни при каких обстоятельствах
Разочарование конечно
C1D2
Большой выбор товара, вежливый персонал, покупали в данном магазине много техники, все работает исправно, спасибо за качественный товар и выгодные предложения
KA8U
Хороший магазин. Всегда заказываю товар через приложение и забираю в этом магазине, персонал вежливый, отдают заказ быстро. Хороший выбор и приятные цены, особенно с бонусами. XYVG
Пришёл за кронштейном для телевизора, которые находятся в 70 метрах от кассы. У половины из них не было ценников. Подхожу к кассиру говорю ей об этом, на что она отвечает что где ценников нет надо к ней все нести и она скажет цену. Бред
В целом магазин хороший, столкнулся с заводским браком посудомойки, м видео без проблем и лишних действий обменяли товар, возместили все расходы, даже не много удивился что так легко прошла данная процедура, из минусов могу отметить постоянные очереди на кассе, хоть интернет заказ, хоть с магазина, приложение мвидео работает хорошо, очень удобно, но теп не менее всегда пытаюсь забирать заказы именно по адресу кирова 55
SKGD Код для начисления бонусов
Крупный магазин, много товаров в наличии. Цены очень часто ниже или как минимум не выше оффлайн конкурентов. С обслуживанием после покупок лично у меня опыт только положительный. В целом рекомендую. 71FN
Нормальный магазин. Обычно забираю тут интернет-заказы. И меня сразу отправляют на кассу. Как правило, в кассу очередь, а работает одна касса. Приходится ждать. Иногда не пару минут, а поболее. Интересно, почему нельзя, чтобы кто-то ещё мог выдать оплаченный заказ, а не только единственный кассир.
В целом, магазин устраивает. Ассортимент хороший. Персонал помогает, если в этом есть необходимость.
Т467
Отличный магазин, делаем там покупки уже ни раз, последний раз покупали стиральную машинку , девушка просто молодец, порекомендовала отличную стиралку, да еще и с огромной скидкой 62000 стоила , а по итогу 46000 . Доставка , подъем всего за 500 р.
3
ЮЧ
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
Удобное расположение ТЦ, большая площадь магазина и ассортимент товаров. Быстрое обслуживание при получении интернет заказов и достаточно продавцов зале,не нужно ходить по всему залу в поисках консультанта. HDTX #МВМ
27.03.23г (около 17.30-18.00)
Купили телефон - IPhone 14 pro max, после покупки мы захотели вскрыть коробку и посмотреть состояние телефона.
Сотрудник магазина на пункте выдачи отказался помочь, начал повышать голос и кричать: "Вам надо вы и делайте!!!..."
Хотелось бы больше отзывчивости от работников вашего магазина к покупателям
Внимате до ьный персонал, хороший выбор, много скидок, товары проверенных временем производитей, очень удобно что есть доставка до квартиры, отсутствие очередей также очень порадовало!
Классный магазин в центре города. Всегда товар в наличии. Ребята молодцы! Возвраты и обмены делают быстро. Но что с их лицами? Как роботы без улыбки на лице. Мне что здесь не рады? DGR1
Консультантов нужно отлавливать как зайцев из засады и силками тащить к нужному товару. Покупали матушке на день рождения фитнес браслет. Оказался нерабочий и не исключено что уже вскрытый и сданый, так как наклейка индикатор была сорвана и ни одного упаковочного заводского пакетика. Сам браслет разряжался в ноль за часа три.сдали нафиг. Но др было испорчено.
Приветливые продавцы, помогут с выбором товара, проверят, большой выбор качественной техники. Много всяких акций, скидок, рассрочек. Можно заказать доставку и установеу. Все сделают в срок и качественно.
Отличный магазин. Выбираешь товар, читаешь отзывы покупателей, заказываешь, если нет в наличии. Оплачиваешь, забираешь на выдаче, проверяешь, если надо, и ты счастливый обладатель нового смартфона. Ещё можно часть стоимости оплатить бонусными рублями, которыми, М Видео одаривает за предыдущие покупки и просто так. 3S7K
Сделала онлайн заказ, подошла на стойку выдачи заказов, получила,оплатила. Все быстро и вежливо. Ассортимент товара в магазине большой. Бонусная программа. Магазин рекомендую.ZSUK
Магазин в удобном и доступном месте. Делл заказ - никаких проблем с получением. Вполне нормальные сотрудники. Потратил пару минут на получение заказа. Всем здоровья и удачи. 4GVV
Это лучший магазин сети! Грамотные, вежливые, расторопные консультанты. Хороший ассортимент. Выдача товара без задержек. На кассе свободно даже в праздничные акции. Рекомендую этот магазин еще и потому, что он расположен очень удобно, добраться можно и на троллейбусе,и на трамвае, и на автобусе. После транспортной реформы это очень актуально.
Разочаровалась в сети М.Видео!!!! Продали ноутбук и даже не стали его проверять! Просто показали на стол для проверки и сказали "Проверяйте сами за этим столом" и это после того как я его оплатила! В итоге не стала его проверять там , включаю дома и он оказался с браком! Ноутбук куплен по кредитной карте. Пришла на след.день менять сказали отправят на проверку в сервесный центр на 21 день , может это я его сломала а не брак! Такого обслуживания я еще не встречала.
Купили миксер по совету консультанта мулинекс который не крепился измельчитель прие его работе все болталось .обратившись в магазин нам отказались заменить так как он был в употребление.мастер определил это по взгляду
Забрали на ремонт айфон, нужно было заменить динамик, мой был в идеальном состоянии, приходит с ремонта другой аппарат с царапинами на экране и не работающим Fase id запечатанный в пленку, работники сервисной службы ничего не решают, ничего не знают, ни на один вопрос ответить не могут, ответ один или пишите заявление или претензию. Нарушают правила торговли и закон о защите прав потребителей.
Выбор электроники огромный, приятный на вид магазин. Но если вы хотите что-то купить, лучше делать это онлайн (особенно если это мелочь), поскольку чтобы купить что-то в самом магазине нужно приложить некоторые усилия чтобы найти консультанта из нужного вам отдела.
Приятный магазин сети М.Видео. Обычно заказываю онлайн и получаю в магазине. Получение в магазине занимает около 8 минут. Раз сдавал технику в ремонт, тоже не было проблем. Z6FB
Потеря иммеджа сети М видео. Сорван срок доставки товара продавец на стойке выдачи товара Коркин Станислав некомпетннтен и неучтив. Судьба оплаченного товара (бензопилы) не известна. Сотрудник представившейся по вопросу ничего решать не может на вопрос как попасть к вышестоящему сотруднику замалчивает и тянет одеяло за главного на себя. Он на себя никаких обязательств не берет а ответит через 10 дней потом видимо ещё регламент будет корректировка и вообще виновата Москва. Предложил вернуть деньги но по сроку тоже он не отвечает В итоге потеря время деньги