M Video
607 reviews
November 6, 2023
Отличный магазин и разнообразный выбор. Внимательный персонал. Во время последней покупки в приложении при выдаче товара в этом магазине товар оказался витринным. В качестве извинений начислили бонусы а товар прекрасно выполняет свои функции. Магазин рекомендую. 826264#МВМ
1
1
February 12, 2024
Покупала кухонную машину kenwood,осталась очень довольна ,вежливый персонал,очень быстрое и качественное обслуживание
1
1
November 6, 2023
Хороший магазин и расположение. Компетентный персонал, всё рассказали, объяснили и помогли. Большой ассортимент товаров. Мы довольны покупкой )
1
January 8, 2024
Большой ассортимент товаров, с консультантами прям беда, их катастрофически не хватает либо они где-то прячутся от посетителей. Два-три консультанта на весь зал и это в канун праздников... У остальных сотрудников торгового зала спрашиваешь информацию они только отнекиваются типа я не с этого отдела или я не консультант. Короче туда надо идти только заранее знать что именно хочешь купить и самому взять нужный товар и идти на кассу...
November 23, 2022
Отличные просто огромные скидки в Чёрную Пятницу! Ноутбук в алюминиевом корпусе купили для сына по небывало низкой цене! Очень терпеливые заботливые вежливые продавцы. Начислили кучу бонусов, очень этому рады. Магазин легко найти, не надо час бродить по ТРЦ - от входа на первом этаже сразу в галерею слева. Магазин просто битком набит всякой техникой и товаров для дома. 4SEY
March 3, 2024
Купил телевизор онлайн (заказ №1200583083 от 21.02.2024), привезли 22.02. Доставщики открыли на внешний осмотр, тв с холода, решил не включать, дать отстояться в тепле.
После включения обнаружил выжженные пиксели, или это застывший мусор в матрице, но их много по центру экрана, т.е. всегда перед глазами — дефект.
На след.день обратился в рм за обменом/возвратом, но не тут-то было, только через экспертизу, срок которой ~3 недели.
26.02 сам привез тв в магазин для решения вопроса, т.к. заказывать эксперта на дом, усложняет ситуацию.
Прошла неделя, нет ни телевизора, ни денег - не приятно.
Проконсультировался с юристом, он посоветовал ждать решения магазина, и если оно не устроит, далее будем разбираться в ситуации, писать претензии и остальные мероприятия.
Не советую покупать у мвидео онлайн, также, 1/5 звезд не за товар, а за отношение сети к клиенту. Например, опыт с их конкурентом в подобных вопросах - только положительный. Если были проблемы с технически сложным товаром, обмен/возврат в тот же день.
1
August 13, 2024
Отличный выбор товара. Быстро получил товар без очередей. Использовал бонусы.
xtYHu #МВМ
November 7, 2023
Часто покупаю необходимые мне товары в этом магазине. Консультанты всегда очень помогают сделать правильный выбор. Ассортимент товаров очень большой и без их помощи очень не просто)
285854 #МВМ
1
1
November 28, 2023
Здравствуйте.
Что происходит в магазине просто ужас.
Сегодня совершали покупки.
Столкнулись с продавцом консультантом по имени
КРИСТИНА к сожалению фамилия на бейджике отсутствовала.
Девушка не смогла даже проконсультировать , но это даже не самое главное
При диалоге вела себя не адекватно.
По итогу , он просто ответила
Я не буду с вами работать , у вас видимо нет денег, осматривал а нас с головы до ног , убегала с криком , я не хочу с вами продолжать общение,
Я позову вам другого консультанта
Это. Вообще как понимать????
Обслуживание у данного продавца на нуле.
Я пришла только с бонусами в 13. Тыс
Планировала. Сделать много покупок.
Но Кристина просто отбила все желание делать покупки.
2
3
February 12, 2024
Удобное расположение в ТЦ красная площадь.
Момент, который хотелось бы исправить: если остаётся последний товар, возможен только самовывоз, даже если товар габаритные
#4077595784
1
November 6, 2023
Доброжелательный персонал, готовый подсказать, для каких товаров и при каких условиях положены подарки. Хороший выбор товаров. Выдача заказа происходит оперативно.
903400 #МВМ
1
1
August 1, 2023
Ираклий и Александр самые лучшие в мире консультанты!!! Премию этим ребятам и повышение!!! Приехали покупать дорогой ноутбук. Всё объяснили, рассказали, показали, проверили, определили ноутбук для наших нужд и продали нам его)))) Спасибо большое, профессионалы!!!
1
December 17, 2023
13.12.23 Оформила товар онлайн через приложение с рассрочкой, в которой якобы 0% переплаты, заказала забрать товар в М видео в красной площади Анапа Астраханская 99. При оформлении рассрочки через приложение , конечно же никакой 0% переплаты не оказалось, рассрочка оформляется через банк, переплата по товару составила около 3000-3500тыс за весь период. Как мне позже объяснили, в отделе рассрочки, что это переплата за смс оповещение и даже если уберешь галочку при оформлении, все равно переплата останется, при оформлении галочку где смс рассылка я убрала, переплата осталась. Приехав в М видео 14.12.23 примерно в 14:30 на красную площадь подошла к кассиру Качаеву Вадиму Сергеевичу, который делал вид что очень сильно занят и работает за компьютером и не обращал на меня никакого внимания, хотя мог бы уточнить по какому вопросу я ожидаю у кассы. Далее в отделе для оформления рассрочки , девушка сообщила мне, что у меня неправильно заполнены данные онлайн и начала переоформление. В итоге первоначально когда я оформляла рассрочку ежемесячный платеж должен был составить чуть больше 7тыс , в итоге стал составлять более 7200 ( первичная переплата за смс около 3500, плюс теперь еще переплата ежемесячно на 200руб больше на 24 мес ). Далее я прошла на кассу к тому же кассиру Качаеву ВС с оформленной рассрочкой, на кассе данный продавец никак не мог открыть мой заказ на компьютере, но почему то очень настойчиво предлагал мне купить защитную пленку для экрана, в общем поменяв три компьютера, мой заказ так и смогли открыть, позвали старшего продавца, который разобрался в причине , объяснив мне ВНИМАНИЕ! что кто-то мой онлайн заказ в магазине из продавцов переоформил и теперь у меня другой заказ № 2138507796 с другим номером и мне нужно доплатить за новый заказ 98руб. Так потом еще и оказалось , что в этом моем новом заказе оказался чехол к телефону за 1599руб. Я очень торопилась и нервничала, разбираться за 98руб мне не хотелось, поэтому оплатила их. Продавец Качаев ВС не отступал и бегал за мной с предложением о защите экрана, хорошо я согласилась , спросила какова цена пленки мне он озвучил 1900 на экран спереди, и если поклеить на заднюю часть телефона то 3000 тыс. И будет в подарок ИВИ бесплатно на 12 мес. Я согласилась на защиту. Иви мне был не нужен Вчера вечером зашла в приложение М видео открыла заказ 2138510717 и увидела , что пленка стоила 1999, а ИВИ стоит 1000руб, а не в подарок, как он утверждал, вот такой вот развод. Выдайте премию предновогоднюю продавцу Качаеву ВС и отделу рассрочки за особое внимательное отношение к покупателям и обвод вокруг пальца, предновогодние планы выполнили. Молодцы!!!
1
August 13, 2024
В целом не плохой магазин. Удобно, что всë можно заказать на сайте, а потом по факту забрать либо ещë проще, оформить доставку.
whu0G #МВМ
February 5, 2024
Всё отлично, очень понравилось компетентность консультантов, помогли с выбором ноутбука, на 100 из 10🥳❤️
April 28, 2023
Покупка прошла успешно , выбирал телевизор по отзывам и шёл за конкретной моделью . В магазине консультант продемонстрировал функции в работе которые для меня были важны и предложил посмотреть как они же работают на других моделях , после чего я передумал и выбрал другой вариант . Это круто , что можно увидеть в работе то что выбираешь . После оплаты всё распаковали и проверили . Очень приятно , что нужная модель была по акции и спасибо продавцу за консультацию «от» и «до» !
1
1
September 6, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом. Очень понравилось обслуживание, все подробно показали и рассказали. Будем ещё приходить и делать покупки!
July 4, 2023
Очень испортилось качество обслуживания, а точнее его просто нет. В магазине работают только стойка сервиса и выдачи онлайн заказов. Я пришла купить кондиционер, шаталась по магазину в поисках продавца и так и не нашёлся нужный. В итоге меня пнули к какому-то мужчине в белой рубахе, увлечённому своим телефоном. Я показала какой присмотрела и он показал на коробки в зале. Рассказал о прелестях приложения. На этом и вся консультация, я так и не поняла нужный ли я выбрала. Потом махнул в другой конец магазина и сказал подойдите к парню он выпишет чек. Пришла, а там стойки сервиса и выдачи онлайн заказов. Спросила у парня с сервиса куда мне, а он идите обратно, ищите продавца. Позвала администратора, он дёрнул парня с онлайн заказов, который в своём телефоне 20 минут оформлял покупку. В итоге купила "кота в мешке". Ощущение будто насильно отобрала товар, а не купила. В следующий раз пойду в другой магазин, т. к. иду туда в первую очередь за консультацией, а оформить покупку в онлайн магазине могу и сама.
1
January 8, 2024
Купила кофемашину Делонги,через 4месяца оно сломалось,в магазине отказались заменить, несмотря на то,что я при покупке оплатила почти 10000р страховку, сдали в ремонт,невозможно было починить,через 3месяца только вернули сумму кофемашины,а проценты которые оплатила банку вернули не всю сумму.А что касается сотрудников магазина,они ответственность не несут и не знают что как надо решать .Очень жаль что в этом магазине такое обращение к покупателям.
2
1
February 12, 2024
Магазин нормальный, выбор большой, бонусы приятные плюс, доставка хромает немного, но в целом все хорошо
3
October 25, 2024
Обслуживание ужасное.
До клиентов нет дела, не консультантам , ни кассирам
Интернет заказ ждали 40 минут когда принесут.
Хамство
November 27, 2022
Все очень зорово. В магазине большой выбор, если необходимо сотрудники любезно и квалифицировано помогут и подскажут. А нахождение в торговом центре "Красная Площадь" позволтит провести нелпределенное время очень интересно, позитивно и возможно с кучей покупок! !! AG6V
1
March 25, 2024
Выбирал себе телефон. Бюджет был ограничен. Продавец помог выбрать. Показал как и что работает. Покупкой доволен. Рассказали про бонусы , придётся вернуться еще))
1
May 15, 2023
Персонал магазина очень компетентные, грамотно все хорошо и быстро объясняет. Радуют скидки и подарки. Доставка быстрая и удобная. #MBM $M8A
1
November 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор , грамотные продавцы. Купил телевизор и саундбар со скидкой 50%, очень порадовало. 487951# МВМ
1
1
May 14, 2023
Часто делаем заказы на сайте с доставкой в этот магазин. Очень удобно и с бонусами получается выгодно. Обслуживание достойное. Иногда приходится ждать выдачи, поскольку желающих получить свой заказ всегда много. Спасибо! UD%7
1
May 14, 2023
Отличный магазин, большой выбор товара, недавно приобрел сковородку, консультант, вежливо и грамотно все рассказала, чем помог с выбором. H41# #МВМ
1
1
November 1, 2022
Отличный магазин с приятными ценами. Спасибо огромное консультанту Сергею Ю. Лучший консультант из всех магазинов техники, в которых мы были. Проконсультировал, рассказал все по фактам, мы в восторге!!!! Теперь только в этот магазин!
1
July 23, 2023
Выбрали стиралку, через неделю холодильник,20000 бонусов хватит на оплату половины цены телевизора, осталось только его выбрать, впечатлил консультант по имени Андрей, наглядно показал на выставочных образцах приемущества и недостатки, стиралку забрал сам, холодильник привезли через 4 дня после оплаты, доставка обошлась в 890рублей, в самый отдаленный поселок Кореновского района, за 100км от Краснодара
April 28, 2023
Покупал холодильник , сразу как зашёл в магазин ко мне подошёл консультант , который грамотно рассказал про подходящие для меня модели , оформили на доставку , ещё и по акции сделали бесплатную установку , привезли в срок , занесли и установили , работает 👍 отлично ! Отличный сервис , жду бонусы и приду обязательно ещё !
May 12, 2023
Хорошие товары/персонал. Большой ассортимент(вся техника разнообразна), низкие цены(по сравнению с другими магазинами техники), одним словом один из лучших магазинов техники. #МВМ
Код: 0@0P
1
November 23, 2022
Не однократно посещали магазин мвидео на Красной площади, и приобретали там технику! Очень комфортно, быстрое обслуживание, всё просто и понятно. Приветливый персонал, окажут помощь, проконсультируют, подскажут! Очень довольны магазином) 7BMD
October 23, 2022
Многообразный выбор техники, удобное и функциональное приложение, в котором можно выбрать, купить и оформить доставку или самовывоз из большого количества магазинов нужной техники
Бонусная система позволяет оплачивать до 50% стоимости товара, разнообразные акции и скидки.
1
November 6, 2023
Хороший магазин, много всего в наличии, не надо ждать долго. Большой плюс, что и заказы собирают быстро, не теряешь время, да и консультируют хорошо 714038 #MBM
1
March 4
Лучший из магазинов сети в г. Краснодаре.
V34A7
#MBM
February 5, 2024
Всегда заезжаю в этот магазин с удовольствием, ассортимент супер и обслуживание отличное
March 19, 2024
Не вздумайте брать кредит или рассрочку! Навязывают кучу не нужных услуг и в итоге цена будет почти в два раза больше чем стоимость товара. От доп услуг платных на подобии страховки можно сразу же отказаться. Консультанты и менеджеры врут и пытаются ввести в заблуждение.
1
3
March 29, 2023
Ниже описываю свой опыт покупки техники в данном магазине на сумму 300тр:
15 марта
1. Заказ и оплата техники на 300тр через интернет-магазин;
26 марта
2. Звонок менеджера магазина об информации о готовности выдать заказ;
3. Уточнение у менеджера о возможности доставки и его ответ о том, что доставка возможна за 499р. (живу близко);
4. Приезд в магазин, заказ и оплата доставки;
28 марта
5. Утро. Звонок от грузчиков о готовности доставить;
6. Около 11:00 Доставка домой;
7. Обнаруживаю, что вытяжка ВИТРИННАЯ, коробка отсутствует, упакована только в пупырчатый полиэтилен, при этом есть акт, в котором указано наличие потёртостей на защитном коробе вентиляции.
8. Отпускаю грузчиков, к которым вопросов о качестве доставки у меня нет;
9. Звоню на линию тех.поддержки М.Видео, объясняю ситуацию с витринным образцом;
10. Специалист ТП проверяет информацию, подтверждает наличие инцидента, извиняется, фиксирует обращение;
11. Около 12:00 приходит СМС с информацией о номере обращения и просьбой дождаться звонка специалиста.
12. Конец дня. Звонка специалиста нет.
13. Загружаю вытяжку в машину, еду в салон М.Видео;
14. В салоне на стойке Сервис мне объясняют, что вытяжка была в салоне одна, на складе таких новых нет.
15. В качестве извинений мне предлагают 1000р бонусов, если визуально меня устраивает состояние вытяжки.
16. Иду в машину, проверяю внешне состояние, оценивая потертости и принимаю решение о допустимости такого решения;
17. Сотрудник на стойке Сервис что-то долго оформляет и сообщает, что в ближайшее время должны прийти баллы, а обращение они тогда закрывают.
18. Возвращаюсь домой;
29 марта
19. Обещанные Баллы так и не пришли…
20. Решил более детально проверить комплектацию вытяжки, раз уж придется ставить эту.
21. В комплектации отсутствовали критичные детали для монтажа (дефлекторы, коннекторы и т.д.)
22. Около 12:00 снова звоню на линию тех.поддержки М.Видео, объясняю ситуацию, снова фиксируют обращение;
На момент написания 17:22 29.03.2023 - тишина.
Сервис уровня Магазина у Ашота
3
February 19, 2024
Большой выбор товаров,хорошие скидки и отзывчивый персонал сделали свое дело.Прекрасный магазин
1
November 27, 2022
Периодически заказываю товары в М.видео в приложении. Но поскольку живу далеко за городом, этот магазин для меня наиболее удобен, поскольку к нему идут сразу несколько прямых автобусов. Ещё что немаловажно, что он расположен на большой транспортной развязке в торговом центре Красная площадь на первом этаже недалеко от входа. Это очень удобно , когда на машине еду в город, можно по быстрому заскочить и забрать заказ. Самая дорогая очередь для получения заказа занимала 10 минут, а обычно 2-3 минуты. Сам магазин просторный и уютный. Про ассортимент в самом магазине сказать ничего не могу, поскольку я обычно знаю, что покупаю, и услугами консультантов не пользуюсь, т.к. сам работаю в этой сфере. Также удобно, что крупногабаритный заказ можно забрать прямо с фасадных дверей самого магазина, а не ТЦ. В целом, лично для меня, один из самых удобных магазинов М.видео в городе.
RWFK
3
1
March 28, 2024
Из плюсов удобное расположение)
минусы при последнем посещении магазина менеджер обманам продал товар, при получении понял что меня обманули, потом долгие разборки нет крайних, персонал хамит, в будущем данный магазин не буду рассматривать для покупок
1
February 13, 2024
Очень хороший магазин, огромный ассортимент. С парковкой проблем нет, персонал бежит не успеешь войти в магазин. Всё расскажут, покажут и по скидкам сориентируют. Всем советую, отличный магазин.
8636664093#MBM
1
February 26, 2023
Ужасный магазин, персонал, и обслуживание!! На низком уровне буквально всё!!! Вплоть до контроля за поставками! Супруга купила духовой шкаф в интернет магазине.
Ждали два дня поставки в магазин. Это ладно.
В зале проверить даже не дали. Привезли домой. Поднял на лифте... В квартире вскрываем - нет третьего стекла в двери!!! Его на заводе видите ли не поставили.
Звонок на горячую линию (это отдельное государство, заметьте) - совет оттуда: ездайте в магазин, пишите претензию, духовой шкаф заберут сами и привезут новый.
В магазине отговорили изза долгого ожидания вывоз силами магазина. Привез сам. Пообещали доставить через два дня.
Через два дня приходит оповещение в приложении - вас ожидает заказ в магазине!!!! Позже приходит другое - сегодня будет доставка, приготовьте 53 тысячи!! Супруга оплатила онлайн 40 с копейками.
Звонок на горячую линию очередной.
С магазином не смогли связаться операторы.. просили перезвонить позже... Но ждать оператора по полчаса не было желания. Поехали опять в этот уже противный магазин. Доставку пообещали через два дня!!! Или аами забирайте...
Ужасный магазин и точка!!!
1
1
November 7, 2023
Огромный выбор,хороший сервис,система скидок и бонусов,доставка и хорошее обслуживание. Легко добраться. 742194 #МВМ
August 9, 2024
Онлайн заказ собрали за минут 15 и сразу же приехала забрала планшет в магазине. Выдали очень быстро, спасибо. #МВМ ODQ2l
1
April 28, 2023
Очень довольна обслуживанием в магазине М.видео на Красной площади в городе Краснодаре. К сожалению, чайник пришел в негодность. Сотрудники сервиса очень быстро приняли решение о возврате товара, предложили другой чайник, даже уточнили какой дизайн мне предпочтительнее. На кассе меня встретила очень приветливая девушка, которая быстро оформила все документы. Спасибо всем сотрудникам и руководству магазина.
February 19, 2024
В магазине понравилось.
Продавцы опытные , все доступно рассказали .
Покупкой доволен !
November 7, 2023
Вцелом магазин хороший , но цены не всегда хороши. Хорошо хоть есть система бонусов , она немного спасает .993886 #МВМ
1
November 23, 2022
Хороший чистый магазин приветливый персонал все подскажут большой выбор если чего-то нет можно заказать приходит в кратчайшие сроки удобно расположен подъезды парковка FZ5F
November 6, 2023
Очень любим сеть М видео за клиентоориетированность на высшем уровне, низкие цены в сравнении с конкурентами и качественне товары! 936861 #МВМ
1