M Video
194 reviews
May 13, 2023
Отличный магазин, покупаю игры для приставки по отличным скидкам, очень доволен. SYV#
October 9, 2024
Это просто безобразие по отношению к покупателям!
1
May 14, 2023
Внимательный персонал. Удобно и быстро получать интернет заказы.1GPP #МВМ
1
1
November 6, 2023
Удобное расположение, много выставочного товара. #МВМ
1
February 6, 2022
Здравствуйте! 25.01.2022 ,я приобрела в магазине М-видео по адресу г Екатеринбург, ул Халтурина 55 трц Карнавал, стиральную машинку Candy Smart CSS4. 28.01.2022 была доставка машиной магазина, при внешнем осмотре, дефектов и повреждений обнаружено не было. Мастер установил и дал рекомендации по использованию данной техники. Машинку включил, проверили забор воды и слив, он уточнил ,что нужно протирать резинку загрузочного люка. Что в общем я и стала делать, после того как мастер ушёл. При протирке я отогнула резинку и увидела монетку 50 коп ржавую и характерное въевшееся пятно ржавчины под ней, что говорит о том ,что машина была в употреблении, пятно тряпкой не убралось. Я купила новую машинку, заплатила как за новую, купила доп гарантию 3 года, а по факту машина б/у, я тут же позвонила мастеру ,кот устанавливал (есть запись телефоного разговора). Прошло около 2 часов после установки, я уже приехала в магазин с претензией, это ни в какие рамки не лезет!!!! Если бы я хотела купить машину бу ,я бы воспользовалась платформой Авито, а я пошла в магазин покупать, тем более я являюсь постоянным покупателем магазина М-видео, но такое вижу в первый раз. Записала видео этой находки, сделала фото, инструкция по применению была вся влажная и с одной стороны намокшая и пожелтевшая, чего я сразу не увидела ,т к меня волновала новая машина, только потом я сопоставила факты, что инструкция тоже не свежая, как и машинка б/у. Написав претензию, через 5 дней мне дали отказ в письменной форме. На каком основании? Объяснив это тем, что я сделала осмотр и подписала акт, да я сделала внешний осмотр и осмотр барабана, но догадаться вывернуть резинку у люка, для проверки на наличие фатов которые указывали бы ,что машина бывшая в употреблении ,я даже не догадалась, тк я покупала новую машинку, тогда по логике, нужно ее полностью разобрать, чтобы заглянуть вовнутрь, вдруг там накипь, всё таки новая машина! Я не пришла через неделю с претензией, отстирав на ней не одну стирку, я пришла через 2 часа и честно говоря удивлена, что на такой факт, видео и фото ,мне отказали! Это очевидно, что в машине производилась стирка и она б/у, въевшееся пятно ржавчины тому свидетельство! На вопрос почеиу машинка не в картонной упаковке ,мне ответили, что сейчас в картон не упаковывают. Моё требование ,было обмен машины на новую, тк я покупала новую.
В сервисе мне дали написать ещё одну претензию, на одну уже отказали, время идёт, машинкой не пользуюсь.
PS. Вопрос к руководству и к сотрудникам, вы бы стали пользоваться такой машинкой и закрыли бы глаза на то, что обнаружили, что машинка б/у. То что они пишут в комментариях прислать фото на @24mvideo.ru, я туда написала, сразу как мне отказали в магазине и тут же пришёл ответ, "С решением вашей проблемы обратитесь в магазин". Хотя я попросила разобраться в этой ситуации и описала, что в магазине мне уже дали отказ. Судя по всему моё обращение даже не рассматривали, а отвечает, как сейчас модно Бот. Даже не вникали в суть обращения, более того не прочитали, иначе бы увидели, что в магазине мне отказали на претензию. Постараются понять суть проблемы, да никому наши проблемы не интересны, им интересно одно - избавиться от хлама, который скопился на складах, который возвращали. Главное вы заплатите деньги, а все остальное ваши проблемы, бегать по инстанциям это тоже время, на это и расчёт, что люди не захотят тратить время, нервы и деньги. А если бы все обращались и взыскивали с них, тогда бы другое отношение было и качество!
Написала в Роспотребнадзор, жду ответа!
6
November 4, 2021
Вообще минус в первую очередь самому сайту где комп сам не даёт тебе заполнить свои данные. Где есть потайные вкладки благодаря которым ты можешь убрать лишние суммы. Потом когда приезжаешь в магазин идёшь в отдел кредитования, там две дамы не рыба ни мясо (с диалогами у них в принципе проблемы) Так тебе на твой кредит или рассрочку приписываются ещё какие то страховки и убрать их сразу нельзя а только потом после совершения покупки. Как тебе говорят легко на горячую линию позвоните и всё отмените. Но не всё так просто.... но об этом в другой раз. По итогу мне говорят заявка не верна идите оформляйте с консультантом консультант увеличивает твою сумму покупки ещё на 10%. Как он объясняет что так положено и по другому никак если через консультанта оформляешь, а если будешь оформлять сам то всю процедуру проделывать заново и ещё банк её не одобрит. Фигня всё одобрит если что, ещё навязывает тебе страховку от Альфа страхования (что в принципе тебе не нужно, просто выкачка денег) и говорят потом откажитесь, но что бы отказаться ты пройдешь через все круги ада (и сайт у альфа срахования сделан так что бы ты забил и переплачивал эти 20 000) Так что проверяйте что заполняете, что ам отдали все документы, а то они забыли а вы переплачиваете. Так что за сервис отдельно 0.
Отзыв развёрнутый и уже по прошествии времени даже когда эмоции стихли... но рассмотрение заявления всё ещё идёт и процесс явно затягивается.
3
February 23, 2024
Отличный магазин.Хороший выбор. Рекомендую
1
May 13, 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты, быстрое получение товаров
CL@7#MBM
1
January 12
как все мвидео
May 13, 2023
В целом все хорошо. Но общение с консультантами сводится к минимуму).
Обычно получаю интернет-заказ на кассе получения товара. Иногда бывает, что приходится пару-тройку минут подождать, но не критично.
Ну и место для парковки всегда есть.
AK0T #МВМ
1
1
May 25, 2023
В шаговой доступности от меня. Всегда все быстро. Продавцы не пристают. JXM2 #МВМ
November 6, 2023
Все было отлично, посоветовали то что надо.Cool!!!!!
580154#МВМ
1
May 12, 2023
Любимый магазин техники на районе.
Всегда радует их бонусная система.
J%ZQ #МВМ
1
December 17, 2022
Традиционное для данного филиала отсутствие персонала на выдаче интернет-заказов. Длительное ожидание отсутствующего персонала под неустанные заверения, что [читать с характерной интонацией] "он скоро придёт, ожидайтееее"
1
March 2, 2024
Большой нормальный магазин электроники
November 29, 2022
отличный магазин! продавцы всегда помогут подскажут! заказы все выполняются в срок!
5ENN
November 23, 2022
Товар пришёл во время, хорошу упакован, качество соответствует описанию, получил все быстро без очереди. Доволен покупкой. МАТВ
March 2, 2024
Очень приятный и вежливый персонал
February 12, 2022
Отвратительная работа продавцов,,,,,, да да, не консультантов. Очень безграмотный персонал. Из за ошибок этих ******80 000 рублей работают вместе с иконой, Господи прости. Гарантийный ремонт или возврат 45 суток!!!!!!!!!!!! Внимание и это ремонт, который практически лишает вас, нас гарантии. Это всё!!!!!
Открыта для советов, куда и где купить, дёшево и подделки не интересует.
Мвидео-Вы ужас.
4
March 1, 2024
Замечательно. 😘 Очень понравилось.
June 10, 2021
Купил 13 сентября тв LG за 52990 руб. в М Видео в ТЦ Карнавал ( Екатеринбург) сказали дома проверите - есть 10 дней на обмен товара в случае брака. Дома как знал, начали снимать на видео с самого начала от открытия коробки до включения- оказался с браком ,вверху экрана темное пятно и трещина сантиметром 10( как бы изнутри , так как трещина не ощущается когда по ней проводишь. 14 сентября приехал в магазин написал претензию что бы заменили на такой же либо вернули деньги , приехал инженер сфотографировал ,сказал ждите звонка из магазина. Прошло 10 рабочих дней ( по закону) ни ответа не привета ! На что надеются, видео есть - 100% проиграют даже в суде...очень неприятно , что когда нужно отдать деньги ,целуют везде, а вот обмен........... всегда снимайте на видео дома покупку , иначе не докажете , скажут мол при перевозке или сборке сами повредили ( эта фраза прозвучала когда писал заявление от принимавшего претензию продавца или кто он там) ! АДМИНЫ - ПОЧЕМУ ФОТО КОТОРЫЕ Я ПРИКРЕПИЛ В ВИДЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ В ТОМ ЧИСЛЕ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ ПО КОТОРОМУ Я ПОЛУЧИЛ БОЛЕЕ 180 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, ОТКЛОНЕНЫ , И ЛЮДИ ИХ ПРОСТО НЕ ВИДЯТ ? ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ ?
5
May 12, 2023
#МВМ
Хороший филиал. Всегда во время приходят онлайн заказы, а то и раньше. Спасибо за работу.
9TW$
1
November 23, 2022
Всегда всё хорошо, быстрое обслуживание, всё подскажут и расскажут.55K7
July 21, 2021
Магазин хороший, сервис хороший! Но, продавцы не в полном объёме информируют об акциях или сами не знают! Так, акция в честь рождения(онлайн покупки за две недели и после дня рождения-двойные бонусы), для меня прошли в холостую, т. к. продавцы магазина не проинформировали меня, что нужно подтвердить свой email в л. к. После даух недели на горячей линии, мне предложили подтвердить email и написать обращение о предоставлении двойных бонусов. Но мне отказали!!! Обман?!!!
1
1
September 5, 2022
Подошёл к выдаче заказов сказали взять талон, взял талон ждал 10-15 минут ничего не происходило, подошёл к кассе в порядке живой очереди дождался, товар выдали. Вопрос к Мвидео - для чего нужен талон?
1
November 22, 2022
Купил блендер привёз домой, не открывал, через два дня достал из коробки включаю она не работает, вообще ничего не горит ничего не моргает
September 23, 2024
Средний магазин , персонал должен пройти обучение по характеристикам товаров
November 26, 2022
Только здесь покупаю технику! Хороший магазин, вежливые продавцы. W9EP
January 21, 2023
Забирал заказ, ооочень долго ждал пока подойдёт консультант, передо мной не было ни кого, был первым в электронной очерди
November 23, 2022
Хожу сюда за техникой для дома, как крупной, так и мелкой. Консультанты и доставка еще ни разу не подвели 18CX
December 16, 2021
Магазини нормально они скажет такое цена пойдеш оформить рассрочку оеи грузит 30000 переплата консултатом поговорим нормально о когда пойдеш это оформит кредити отдел они так грузит вопше еще не соглашаеся их всяки услуги что подключает еще так сделат что вроди не отдобрили.это было вчера
1
January 24, 2024
очень долгое обслуживание !
1
March 9, 2021
Покупал подарок перед 23 февраля, потом 8 марта в отделе, где продаются бритвы машинки для стрижки и тому подобное. Консультант, не запомнил ФИО, светленький парень. Вообще не компетентен в своей должности. Общаться не умеет и не хочет, по товару ни чего не может рассказать. К сожалению другого консультанта не было. Покупать в этом отделе больше не хочется. Про другие отделы ни чего плохого не скажу, бываю в этом магазине не редко, ни со всеми приходилось общаться. Год назад в отделе с телевизорами был доволен отношением.
2
July 13, 2022
Все покупаю в данном магазине, часто дарят бонусы, не подводили никогда, все быстро, четко и цена с учётом бонусов ниже конкурентов
July 8, 2020
Плохой сервис доставки. 01.07.2020. Купила через приложение 2 телефона. С бесплатной доставкой Redmi7A - 02.07.2020 из магазина и Redmi 8 с доставкой со склада на 06.07.2020. Писма смс всё пришло, всё привезём.
02.07.2020 весь день жду курьера, а в ответ тишина. Звоню на горячую линию, курьер не получил ваш заказ, говорю хорошо заберу сама из магазина. Съездила , получила. Обидно, что весь день дома прождала курьера и в итоге поехала сама забирать. Хоть смс или в приложении бы сообщили - доставка не возможна.
С вторым телефоном вообще беда. В приложении написано будет доставлен со склада 06.07.2020, сижу жду курьера , как обычно нет, звоню на горячуюю линию, дорожка то уже протоптана, на горячей линии отвечают курьер не получил ваш заказ и переносят доставку на 07.07.2020, сижу жду , звонит курьер говорит буду в течении часа, пооходит час курьера нет, звоню говорят ждите, товар у курьера, проходит 5 часов курьера нет, звоню опять на горячую линию здесь создали претензию по доставке. Речи о новой доставке не ведут. Компания М-видео ведет себя , как мошенник. И работает хуже чем почта России. Я в этот же день сразу заказала чехлы из Санкт-Петербурга, так я их получила на почте 07.07.2020. А телефон который находиться в Екатеринбурге получть никак не могу.
8
December 7, 2020
Заказывала в интернет магазине пылесос Kitfort KT-509, покупкой осталась довольна.
Плюсы: легкий, маневренный, удобный, мощный.
Минусы: шумный, нет сменных фильтров.
Заказ номер 2 003 126 022 от 17.11.2020
1
2
November 16, 2020
15.11.20 решил я приобрести в М-видео в Карнавале робота-пылесоса за 20 т.р., пустяшное, казалось бы дело, но не тут то было. Продавец человек-гора, при оформлении покупки, попросил сообщить ему мой номер телефона, на что я сказал, что я не разглашаю свой личный номер посторонним. Человек-гора сказал, что тогда они не смогут продать мне товар, ибо "выписка привязывается к номеру телефона". Брависимо! А собственник знает, как вы отшиваете клиентов?
Я в другом магазине купил уже этого робота. а вы остались без денег.
4
November 27, 2022
Постоянно покупаю товары. Все подскажут, покажут, продажут)
FQ1N
November 24, 2020
Отвратительный магазин.Не рекомендую.Лучше ходите в другие магазины,но не М-видео Мошенничество.Позорный магазин.В жизни не зайду.Когда продают все вежливо.Обратно принесли через 5дней,
Купили ноутбук с витрины,10ноября 2020 года,вечером,через 3дня обнаружили мерцание,принесли обратно,15го ноября
ВОЗВРАТА КОНЕЧНО НЕ СДЕЛАЛИ ,ХОТЯ КОГДА ПОКУПАЕШЬ ОНИ ГОВОРЯТ ЧТО МОЖНО ВОЗВРАТ.
В ИТОГЕ НЕТ компьютера ,НЕТ ДЕНЕГ,забрали на ДИАГНОСТИКУ,,...типо по правилам магазина ,логично ,50ТЫСЯЧ заплатили и сидим без КОМПЬЮТЕРА ,БЕЗ ДЕНЕГ, В дистанционном обучении!!!
.Сказали что хотите делайте,ваше право!
Теперь незнаем как решить вопрос.Мы люди простые ,нет знакомых который бы помог.Судиться уже нужно,и моральный ущерб потребовать.Ребенок на дистанте а комп нет.50тыс в магазин оставили.Вот такой вот магазин, если бы прочла сначала отзывы,сроду не подходила бы.Увы.Не повторяйте мои ошибки.Это компания уже съехал ,не уважает себя и своих клиентов.
6
1
July 12, 2021
Заказала доставку+сборку машинки, согласовано было на 13.06 в течение дня, за день мне позвонил сотрудник м.видео и сказал что у логистов для меня нет места, примите в другое время, я согласилась на понедельник с 9 до 12, в 11.00 текущего дня мне приходит смс что доставка с 10.00 до 22.00, звонила 9 раз в кол-центр, составляли обращения которые ждать нужно 7 рабочих дней, никто мне ничего не мог сказать, только ждите, я конечно понимаю что всем насрать, но тут мне позвонил курьер и сказал что если сборка не нужна мы заказ не повезём тебе, я сказала что перезвоню, в итоге звоню 23 раз а он от меня трубки не берет, а в приложении то оказывается заказ отменили и сказали что я не могу принять его, в итоге -4000р за день отгула для м.видео, г…о сервис от сотрудников которые ничего не могут решить и х. тебе а не машинка. Продолжайте в том же духе!!!!
1
November 23, 2022
Мало но часто товары там покупаю через приложение Всё устраивает.3KRH
August 9, 2021
Магазин супер, единственный минус - это нехватка консультантов, при последнем посещение магазина, консультанта искали сами по всему магазину, они не заняты, их просто нет там
1
1
May 26, 2021
Хорошее место ,телефонов для просмотра достаточно, есть все новинки на витринах , хорошие консультанты))
2
September 23, 2020
Очень плохой сервис по работе с клиентами. Но есть и хорошие моменты. Работаю люди которые могут принимать решения и сглаживать конфликтные ситуации. Слышат клиента и находят пути и решения. Большая благодарность Старшему продовцу Александру. Только он в этом хаосе смог разрешить конфликтную ситуацию. Спасибо.
3
1
September 25, 2021
Оплаченный предзаказ невозможно получить, обращения в службу поддержки не решают, создают обращение и через какое-то время закрывают самостоятельно втихую без решёния проблемы
March 29, 2021
Купила вчера холодильник, осмотрел в магазине,, когда приехали доставщики забирать товар на нем оказалась вмятина, продавцы хамят, в открытую предлагают товар дороже, вместо оплаты доставки продали два освежителя для холодильника, а доставка оказалась бесплатной.
November 23, 2022
Супер, радует каждый месяц скидками. PRFC
1
May 18, 2023
Стоит не дорого, все удобства #МВМ
YQAL
1
May 30, 2020
Отвратительный стал магазин. В ТЦ Карнавал набрали быдло какое то. Народу никого а норм обслужить не могут. Чек мне восстанавливать будут 10 дней! Да где это видано! Все нормальные компании идут на встречу. Тут же ещё нахамили. В М Видео больше не ногой. Есть компании уважающие себя и покупателей, но это не М Видео. К тому же товар отдали с витрины, даже не придупредили об этом. Заказ оформлял в интернет магазине
6
3
March 30, 2023
Хороший магазин ,хорошие консультанты