M Video
872 reviews
February 26
Хороший магазин, отличные менеджеры
1
1
May 12, 2023
Хороший магазин, заказывали в интернет магазин, а здесь получаем.Раньше приходилось очень долго ждать на выдаче свой заказ.Постоянно ,что-то не могли найти,искали на складе,приходилось ждать долго. Долго не выдавали.Сейчас стало лучше, специалисты очень вежливы,выдают быстро, нравится их работа. #МВМ ODV3
1
May 12, 2023
Магазин очень нравится за счет своего расположения. Правда жаль что сейчас он стал поменьше, раньше занимал все здание. И раньше в этом магазине можно было купить уцененные товары, это было вообще здорово, а сейчас к сожалению такого нет. !P4M #MBM
3
May 14, 2023
Очень удобный магазин, большой выбор техники. Постояно покупаю, очень часто бывают скидки и акции. Персонал без отказа все обьесняют и покажут твар.
1
July 19, 2023
Достаточно неплохо. Стандартный ассортимент, сотрудники стараются (пропихивают то, что выгодно), цены как во всей сети. Предпочитаю другую сеть, но в данном случае из-за определенного бренда покупал здесь. В целом доволен.
1
January 8, 2024
Покупали кухонный комбайн, консультант всё хорошо объяснил чем отличаются та или иная техника. Остались довольны покупкой.
May 12, 2022
Персонал разный как в любом магазине. Выбор товаров и качество как подобает магазину этого бренда. Скидки и акции радуют каждодневными обновлениями. Расположение самое удобное от моего дома , затем в основном покупаю технику именно здесь. Вообщем рекомендую. Достойный магазин.
1
June 29, 2023
Покупала в магазине м видео кондиционер, консультант который продавал нам кондиционер такое ощущение что ему бы только втюхать товар клиенту , спросили специально подходит ли модель для стандартной трассы , да все подходит был ответ , он даде не поинтересовался какой размер комнаты какой размер трубки и т д. Купили офформили кредитщаказали установку в результате привезли кондиционер установить их ремонтник не смог и я еще должна осталась банку 13000₽ . Написала претензию 20 дней не ответа не привета из этого дурацкого магазина , написала на горячую линию толку ноль. Если уж не специалисты то и нечего людям товар продавать
3
June 4, 2024
Ни одного консультанта в зале, стоишь и высматриваешь, чтобы хоть кто то помог с вопросом, ни в одном другом магазине техники с таким не сталкивался
October 17, 2023
Мне продали установку по судомойки и вытяжки. Посудомойку установили, но установщик попросил перевести 500₽ на карту за какой то шланг.
Приехали устанавливать вытяжку и просят дополнительно 2500₽ + еще за подключение к электричеству. В магазине, когда продавали нам, то попросили купить средство для мытья посудомоечной, мотивируя это тем, что им надо план выполнять. Причем все купили самое дорогое.
Я понимаю, что им надо план выполнять, но не такими же методами.
May 12, 2023
Покупала в данном магазине новый телефон. Продавцы отлично сработали - выслушали все мои предпочтения, проконсультировали и предложили отличные варианты. !BBW #МВМ
1
November 23, 2022
Хороший выбор товара в данном магазине. Вся техника куплена в м-видео. Покупали из последнего двух-дверный холодильник. Консультант оперативно подобрал под нужды супруги, не оперируя ценой (не самый дорогой)). X12X
December 17, 2023
Хотелось бы сказать большое спасибо сотруднику по имени Айдар. Помог с настройкой телевизора Haier 55" и дал свой номер телефона чтобы потом отзвонились по результату. Думаю таких людей МВидео должно ценить.
1
1
October 11, 2021
Современный магазин бытовой техники, электроники. Удобное местоположение. Вполне приличная парковка для личного транспорта. Доступность к любому общественному транспорту. Огромная номенклатура товаров. Отличный коллектив , внимательно и профессионально работающий с посетителями магазина. Посетив его вы будете не разочарованы.
3
April 7, 2023
Преимущество, что магазин отдельно стоящий, всегда есть свободные консультанты, мало народу, можно все посмотреть, продавцы грамотные, реально помогают выбрать то, что нужно.
March 9, 2023
Отличный магазин бытовой техники. Удобное расположение . Всегда много выбора. Персонал не всегда реагирует на посетителей. Консультанты всегда почему то заняты . Приходится очень долго ждать.
2
1
May 12, 2023
Я регулярно делаю покупки в М. Видео, оформляя самовывоз из данного магазина из-за его удобного места расположение. Персонал приветливый, очередей практически никогда нет. H*UE #МВМ
1
April 13, 2024
Купили кофемашину, персонал профессионалы, помогли выбрать хорошую кофемашину
3
March 7, 2024
Забыли включить в чек нашу страховку при оплате холодильника, из за чего пришлось переоформлять заказ и ждать( в благодарность за ожидание нам сделали большую скидку на набор ножей, но по возвращению домой мы обнаружили что в комплекте не хватает ножниц с секатором( Что это было???? Хочется спросить?
Остался неприятный осадок от обслуживания и чувство обманутости.
Мы обратились в службу поддержки клиентов, но нам порекомендовали вернуться в магазин за свой счет и конечно потратить свое время, проблема решилась на следующий день.
В целом мы довольны покупкой!
1
August 6, 2024
Цены на китайские бренды сильно завышены. Европейские ушли, решили их место занять, но со своим китайским качеством
1
July 19, 2023
Большой выбор товаров. Но сотрудники были не компетентны (на мой взгляд). Покупали кондиционер, один сотрудник сказал, что гарантия 5 лет, а другой, что гарантия год и начал настаивать на дополнительной и платной гарантии. Хотя на упаковке написано, что гранита 5 лет🤷🏽♀️. Когда получали товар сотрудники громко ругались между собой
3
1
July 9, 2023
Уважаемое руководство М-видео, прошу принять меры по организации сотрудников внутри данного магазина. Консультанты перекидывают задачу «найти товар» друг на друга, в результате для того, чтобы купить вентилятор пришлось потратить час! Найти консультанта, который добросовестно выполняет свою работу - чудо.
Зона выдачи товаров-самая популярная услуга, а работает всего один сотрудник, очевидно, что он разрывается в работе, пока консультанты просто ходят по залу.
Всегда относилась с уважением к вашей сети, но из-за качества обслуживания нет желания лишний раз заходить в магазин.
3
May 13, 2023
Постоянно покупаю в этом магазине. Он рядом находится. В основном заказы через приложение. Обслуживание быстрое, продавцы приветливые. Мне всё нравится.
#МВМ
3
November 23, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент продукции. Часто хорошие скидки, можно купить технику дешевле, чем в других магазинах. Удобно и очень быстро забирать интернет заказы. MHPA
1
November 29, 2022
Очень хороший магазин по выкладке товара и по ассортименту. Отзывчивые и компетентные консультанты. Удобное расположение магазина и возможность припарковаться.RDFJ
1
January 5, 2023
Хороший, большой, супермаркет техники бытовой и профессиональной , есть места для парковки, можно сделать заказ онлайн и приехать забрать, удобно.
1
November 23, 2022
Отличный магазин. В очень удобном расположении. Продавцы быстро помогут и ответят на всё вопросы. Всегда товар в наличии. Отличные цены. Процветания вам:)
KMBQ
2
May 20, 2022
Хороший гипермаркет электроники и бытовой техники. Ассортимент достаточный. Вежливые продавцы консультанты как магазина, так и банковские сотрудники(всё объяснят покажут и расскажут) купил холодильник, остался доволен.
3
2
November 23, 2022
Отличный магазин, всю технику для дома и остальные товары покупаем только в М видео, приветливый персонал, все показывают, объясняют. Все на высшем уровне, нам очень нравится
Код отзыва HV33
3
December 25, 2022
Сам магазин может и хороший, а вот сотрудник нам попался, мягко говоря не очень. Предложил телевизор, нам понравился. Сказали что есть промокод на скидку. Потом оказалось что нет в наличии. Под заказ сказал две недели ждать. Если самим забирать со склада, то не действует промокод. Вышли из магазина озадаченные. Открыла приложение, показывает что есть в наличии во всех магазинах Казани,в том числе и на декабристов. Заказала и онлайн оплатила в магазин на Ямашева. Туда приехали, там говорят витринный остался, но есть на проспекте упакованный, сотрудник спокойно предложил перенаправить заказ на проспект или на следующий день привезут на ямашева под заказ. Решили забрать сами, сотрудник все сам переоформил, поехали на поспект и забрали, дело двух минут.
Осталось ощущение что по ушам проехались на декабристов.
June 23, 2023
Сервис отвратительный! В день доставки пытались впихнуть мне витринный товар, хотя я заказывала новую технику! Обещали исправить и заказать новый товар и доставить сегодня. Однако от магазина ни слуха, ни духа!дозвониться до магазина невозможно, сотрудники горячей линии так же не смогли связаться с магазином на Декабристов. Завтра у меня сборка кухни, а части техники нет и когда она будет непонятно. Очень безответсвенное и наплевательское отношение к клиентам. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!!!
3
1
July 21, 2023
Я редко позволяю себе публиковать отрицательные отзывы, но мой последний визит в "МВидео" на улице Декабристов, 79 в Казани, заставил меня пересмотреть это правило. Была шокирована, обнаружив себя в несуществующей очереди, несмотря на полное отсутствие покупателей в магазине. Трое сотрудников, будучи больше увлечены своими смартфонами, не проявляли никакого интереса к клиентам.
Внимание, вежливость и профессионализм – качества, о которых в магазине бытовой техники "МВидео" НЕ ЗНАЮТ от слова СОВСЕМ!!! К моему глубокому сожалению, мне пришлось столкнуться с данной ситуацией. Трое продавцов не только проявили полное равнодушие к моим вопросам, но и общались со мной в крайне неприемлемом тоне. На мою просьбу позвать директора магазина они не отреагировали, а просто предложили "закрыть рот и не портить настроение". Подобное отношение абсолютно недопустимо и является нарушением основных норм обслуживания клиентов.
Этот визит в "МВидео" стал одним из самых неприятных опытов покупок в моей жизни. Я не смогу рекомендовать этот магазин своим друзьям и близким. Мне искренне жаль, что я столкнулась с таким непрофессионализмом и отсутствием уважения к клиентам.
Надеюсь, что мои замечания будут восприняты всерьез, и качество обслуживания в магазине "МВидео" на улице Декабристов, 79 в Казани, значительно улучшится.
5
3
November 30, 2024
Очень долгое ожидание при выдаче интернет заказа.
3
May 24, 2023
Оформляя товар в рассрочку, будьте осторожны.По итогу получается не рассрочка ,а кредит..При выборе плиты за 38т на выходе она обошлась мне почти в 52т!!
Пришлось аннулировать товар и соответственно все это доставило огромное неудобство и лишнее хождение по банкам и страховой организации. А в целом в магазине выбор не плохой.
1
October 13, 2023
Уже несколько раз была в данном магазине и каждый раз чувствуется безразличие со стороны персонала. Менеджеры стоят толпой около телевизоров, телефонов и почти никого в бытовой технике. Интернет заказы выдают по часу. Минут 15 стояла ждала сотрудника и никто не подошел)
November 6, 2023
Отличноеместо расположения, есть своя парковка. Это центр Мвидео, если что-то искали и не нашли в наличии в других мвидео, то это есть здесь, на Декабристов❤️
#МВМ 546924
1
1
February 27, 2023
Upd1. Неустойку выплатили через месяц, но только за 10 дней. Хотя с момента возврата товара до получения денег прошло не менее 30 дней. Документы потеряли, пришлось ездить не раз.
Upd. Создала жалобу при помощи горячей линии. В последний день рассмотрения жалобы позвонили из офиса мвидео и сообщили, что не могут связаться с магазином (!), в связи с чем жалобу закрыли. Прямо цирк)))
Поехали лично в магазин (дозвониться мы тоже не смогли). Там нам сообщили, что не берут трубку, потому что много клиентов. Приняли заявление на выплату неустойки, оформили возврат денег. Деньги перечислили в течение недели, неустойку пока нет.
Мвидео на декабристов разочаровал.
Купили робот-пылесос, витринный экземпляр. Когда забирали, хотели проверить, но получили комментарий: у вас 14 дней на проверку дома и обмен-возврат. Дома он оказался нерабочим. Поехали в магазин в Меге, там проверили их витринный экземпляр - точно такая же ситуация, те же признаки, нерабочий. Пришли на декабристов на возврат в течение одной недели - не берут под предлогом, что это технически сложный товар. Пришлось ознакомить со статьей закона о защите прав потребителей о возврате товара ненадлежащего качества. Приняли заявление, забрали пылесос. Однако по истечении предусмотренных законом десяти дней (уже сильно больше двух недель), деньги нам так и не вернули. Горячая линия ничего не может, предлагает снова ехать в магазин. Даже статус заявки не видит, только тот факт, что она есть. На штампе магазина на заявке на возврат есть номер телефона, но там ни разу не взяли трубку ни в одном из отделов, один из каналов перманентно занят.
Никакого желания в мвидео что-то покупать больше нет. Хотя раньше проблем не было, но это потому что ничего не возвращали, скорее всего. Ощущения, что под красивым фасадом скрывается гнилая контора.
Тем, кто всё-таки там будет покупать, рекомендую проверять на месте работоспособность и отсутствие брака того, что берете, несмотря на заверения продавцов, что можно проверить дома.
3
November 2, 2023
Сколько раз приходим никто из консультантов не соизволил подойти. В этот раз просили сами обратить на нас внимание, в конечном счете простояли минут 10 и ушли. Меня удивляет отношение к покупателям, готовы были неоднократно приобрести товар, по всей видимости персонал не нуждается в этом. Больше не придем
1
November 14, 2022
Магазин М.Видео именно на ул.Декабристов (напротивЭнергоУниверситета) мне нравиться .Уже не раз покупал там технику . Товаром остался доволен . Периодически приходят баллы на карту , использую их как скидку . Из последнего покупал авто видеорегистратор , накопленная скидка в 500 рублей оказалась очень кстати . В общем и целом доволен самим магазином , а также приобретённым товаром . Обслуживание продавцов тоже порадовало .
Магазин рекомендую
2
1
November 13, 2023
Не плохой магазин техники, персонал конечно вялый, иногда не найдёшь консультанта, но это не мешает покупкам. Выбор огромный, скидки.
1
December 10, 2023
Хороший, большой магазин, много лет пользуемся им. Всегда скидки и хороший кэшбэк минусов не вижу.
3
1
November 27, 2022
Классный магазин, удобное расположение, парковка-всегда есть места, приветливый персонал, постоянные скидки и акции. Мне очень нравится👍🏻
3TKC
1
September 22, 2024
Большой ассортимент товаров, удобная парковка.
May 28, 2024
Очень большой и приятный магазин техники. Заказал отцу на день рождения электронную книгу, только здесь она была в наличии. На месте проверил устройство и довольным ушел домой
May 12, 2023
Магазин в пешей доступности от дома, всегда выбираю его. Продавцы консультанты всегда рады помочь, рассказать. Часто делаю заказ онлайн, забираю товар в удобное для себя время.
Начисление бонусов подкупает к дальнейшим заказам именно в М.Видео. Всё, что приобретала, работает исправно.
#МВМ
3EIJ
3
July 24, 2024
По акции купил колонки с усилком по очень никой цене. Доволен как два слона.
2
1
July 7, 2023
Хороший магазин федеральной сети. Очень доброжелательный, клиентоориентированный, вежливый и компетентный персонал. Очень удобное место для проверки покупок. Один из лучших магазинов сети! Спасибо!!!
3
December 3, 2022
Никогда не покупайте технику в этом магазине! в магазине просто вводят в заблуждение.
Говорят, что к кофемашине в подарок будет чайник, Сковорода и тостер.
А в чеке это все пробивают по полной стоимости, снизив при этом цену за саму кофемашину. К сожалению, заметила это только дома.
На ценнике в зале стоит 69999 руб, а в чеке пробито 62999 руб. плюс все «подарки» по полной стоимости. Все фото прилагаю.
На кофемашину идёт гарантия 2 года и в случае возврата денег мне вернут по чеку меньшую сумму, получается.
Написала обращение через горячую линию 22-12669498 , прошло 7 дней, ни ответа, ни привета.
Продавца спрашивала, могут ли просто снизить цену, мне все эти подарки (барахло 2018 года выпуска) не нужны, но мне отказали. Причём эти подарки всучили, выбрать не дали.
Обязательно проверяйте чеки, тем более если есть какие либо «подарки»! Никому не рекомендую этот магазин.
1
November 23, 2022
Удобное расположение магазина , рядом метро , есть парковка ! Имеется отдельный терминал погрузки габоритных товаров , все удобно ! (UJP3)
3
1
December 17, 2023
Удобная парковка, хорошее месторасположение, корректные и ненавязчивые менеджеры.