M. Video
184 reviews
March 2
Отличный магазин, большой ассортимент, просторно, можно в спокойной обстановке вживую рассмотреть предстоящую покупку. Персонал спокойный, ненавязчивый, может проконсультировать, при необходимости. Есть доставка.#Sj0Xq
February 24
Любим всей семьёй этот магазин. Так как в нем всегда большой выбор техники. Можно найти подарок на любой вкус. Часто бывают хорошие акции👍
Очень приятные и вежливые продавцы.
Желаем магазину только процветания🌹
LhoMY #МВМ
August 10, 2024
Отличный магазин! Ес ть не только техника, но и много всего для кухни. Купил тут отличную сковороду, выбор их ошеломляет! Магазин огромный, можно гулять по нему пару часов, высматривая идеи для домашнего комфорта (любая техника призвана повышать комфорт). Необычная кассовая зона - гораздо приятнее, чем стоять в очереди, как в универсаме! Особо ценю, что персонал не навязывается! Кстати, перед покупками поищите в интернете скидочные купоны, у них много акций всё время проходит.
February 6
В который раз нам попадаются опытные продавцы! Огромное спасибо Роману и Андрею - за помощь в выборе, подробный рассказ и сравнения с другими товарами. Все очень быстро и с улыбкой.
Вернемся!)
February 26
Покупаю в мвидео тогда, когда есть бонусы. Без бонусов цена интереснее в других магазинах. Удобное расположение, гарантия соблюдения прав потребителя (возврат, ремонт и тд), неплохой выбор. 5TNcB#МВМ
March 29
Среди множес тва посещенных магазинов, в очередной раз убедилась, что это лучший! Всегда консультанты на месте, помогут, подскажут. Даже искать их не надо - сами подойдут. Сам магазин большой, выбор ассортимента также радует
December 13, 2024
Отвратительное обслуживание. Сотрудники стоят кучкой и между собой смеются, болтают, им абсолютно плевать на покупателей.
Были там дважды и оба раза столкнулись с напоевательским отношением.
В первый раз покупали кофемашину, сотрудники просто проходили мимо, трижды просили подойти и каждый продавец перекидывает на другого.
Второй раз покупали увлажнитель воздуха, провели в ожидании пол часа!! При чем консультация была не нужна, ждали пол часа сотрудника, чтобы нам просто выдали товар!!
Супруг раза 4 подходил к сотрудникам и просил подойти , каждый отмахивается и говорит, я занят или я не с этого отдела , сейчас позовем и так никто не подошел.
Пока супруг не подошел не наорал на девушку (видимо административная позиция, так как была не в красной футболке, а в костюме и с бейджем) после попыток адекватно ее попросить что-то сделать, никто ничего не делал. А итоге девушка очень не хотя и закатывая глаза пошла выдавать нам товар.
Очень прошу обратить внимание руководства на безразличие сотрудников к покупателям и предпринять какие-то меры!
Конкретно в эту точку больше ни ногой.
August 7, 2024
Недавно побывали с семьёй в этом магазине, всё очень понравилось, большой зал, огромный ассортимент товаров, можно посмотреть наглядно и принять решение о покупке. Персонал внимательный, вообщем магазин оставил хорошее впечатление. Рекомендовать можно!
tMosZ #МВМ
November 9, 2024
Ничего хорошего, оформили на меня микрозайм без моего ведома. На этом в принципе можно было бы закончить, но они ещё и обманули, привезли не тот холодильник
Радует, что никого здесь не было, такими темпами скоро закроются. Ну и замечательно.
Если хотите не столкнуться с подобной ситуацией, то не обходите это место стороной.
February 24
Очень хороший персонал. Ребята все рассказали и помогли с выбором. Товаров выбор большой очень. Качество тоже хорошее.
August 21, 2024
Ассортимент нормальный. Продавцы все покажут, расскажут, но все как- то с ленцой немного. Вчера приехала забирать заказ он лайн. Делала это впервые. На выдаче было трое сотрудников. Никто нормально ничего не объяснил. Футболили от одного к другому таким тоном, хорошо хоть не залаяли. Наконец, один соизволил, сидя спиной ко мне и не поворачиваясь махнул рукой по направлению к терминалу. Дескать вали, не мешай работать. Сотрудник клада принес товар очень быстро, сверил код на талончике и не говоря ни слова убежал. Ни распечатать, ни проверить даже и не предложил. Товарищи, ну если Вы так не хотите работать- идите в газпром, прямиком на место Миллера. Будете только деньги в карманы складывать. А если Вам дано только и сидеть на выдаче в Мвидео, то соизвольте вспомнить, что Вы являетесь обслуживающим персоналом. И Ваше настроение никого не волнует. В следующий раз подобного хамства « не спущу».
2
1
November 6, 2023
Большой магазин,широкий ассортимент разнообразной техники, цены также разные,сотрудники хорошо знают чем торгуют,приветливые и доступно всё объясняют,также в магазине проходят акции на определенные товары,работает кредитный отдел,можно взять технику в кредит или рассрочку, очень удобно.Также естьдоставка и помощь в установке техники.
284846
#МВМ
1
January 29
Хорошом магазином был для меня пока не купил телевизор. У продовса не спросите про телевизор какой Вам нравится этого купите сами а то они вам будет все время приглогат свои бракованный самсунг. Как оказалось из-за это очень хорошее премия получает не покупаете телевизор самсунг. Очень плохая качество, очень плохо ловить Wi-Fi минусы много
February 15
В магазине отсутствует должность «кассир», поэтому Вам придется ждать, пока все продавцы пробьют своих клиентов, благодаря которым заработали процент в ЗП.
Кредитного специалиста надо ждать часами, потому что она одна на 2 магазина. Зато продавцы в середине зала стоят кружочком, ржут и мешают покупателям.
Не советую именно этот магазин.
August 5, 2024
Забирал самовывозом посудомоечную машину - очень удобный отдельный подъезд в зону выдачи крупногабаритного товара. Помогли погрузить в машину - очень удобно и оперативно.
1
November 8, 2023
Хороший магазин, удобное расположение. В торговом центре можно и погулять с семьей и купить все необходимое в одном месте.
В магазине есть все необходимое, большой выбор, вежливый персонал.
Доставку подберут под ваши пожелания.
#МВМ
Код 862802
2
1
May 26, 2023
Не один год приобретаем различные товары в данном магазине. Большой выбор различной техники и сопутствующих к ней товаров. Всё удобно расположено, продавцы всегда приходят на помощь в выборе товаров. Выдача интернет заказов тоже понятна и удобна. Можно сразу проверить товар, есть большая стойка для данной функции.
AA4& #МВМ
1
August 6, 2024
Купил в этом магазине телевизор с доставкой. Продавец сам предложил выбрать удобный интервал доставки. Я выбрал с 10.00 до 16.00, что бы отражено в договоре. В итоге в день доставки утром приходит смс ,что время доставки с 10.00 до 22.00. Я позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, что после 16.00 не могу принять заказ, отменяйте доставку. На что мне оператор ответила , что это ошибка и товар привезут до 16.00. В итоге курьер товар так и не привёз. Пришлось ехать за телевизором самому. На все жалобы М.видио утверждает что у них в программе интервал доставки с 10.00 до 22.00, а на то что в договоре который выдал мне магазин стоит до 16.00 им всё равно.
1
January 8
Заказ 2048401662 не смогли выдать. До этого пришло сообщение от сервиса что товар в наличии, полная комплектность и коробка. Но в магазине не смогли найти. Зря потраченное время на дорогу и ожидание в магазине.
October 19, 2024
Хороший магазин, большой выбор, система скидок и баллов. Один минус это служба доставки …
May 15, 2023
Один из лучших магазинов МВидео. Ведь он находится в Меге! Одном из самых лучших торговых центров города. В нём находится куча магазинов на любой вкус ,большой фудкорт и огромное парковочное пространство! По МВидео: большой выбор электроники, вежливый и высококвалифицированный персонал,а также приемлемые цены. Есть система бонусных начислений. Часто проходят всевозможные акции на товары. В общем, мой любимый магазин электроники) 5@qo #МВМ
1
1
September 20, 2024
Ужасное обслуживание .
Чтобы пробить товар,мы ждали 10 минут мужчину который вообще не был кассиром ,остальной персонал скучковался по залу и болтал между собой. на просьбы пробить товар отвечали «подождите сейчас кто-нибудь подойдёт» ,даже не поприветствовали
Раньше такого сервиса не было,разберитесь пожалуйста и проведите беседу с персоналом ,с таким хамскимским поведением они не должны работать с людьми .
2
May 12, 2023
Очень хороший магазин, большой выбор товара, множество акций и скидок.
Огромное спасибо продавцам консультантам, которые всегда приходят на помощь в выборе товара. Товар хорошего качества, доставка проводиться вовремя и аккуратно. Очереди бывают не часто.
G%KW#MBM
1
1
November 6, 2023
Отличные консультанты, подскажут, покажут, посоветуют. Сколько доверял свой выбор консультанта, помогли выбрать даже дешевле и лучше выбранного. Удобное расположение, очередей километровых нет.#МВМ
2
1
December 10, 2024
Как не заходила пару раз днем все менеджеры стоят в телефонах и только рукой машут «вам туда». В итоге уже ничего покупать не хочется
April 15, 2024
Посетила магазин Мвидео в Мега, подбирала телевизор. Ребята очень квалифицированы и помогли подобрать и купить. Мне очень понравилось . Спасибо
1
March 5
помогли выбрать фен . Все отлично , фен соотве тствует заданным задачам . 5xpYn
November 23, 2022
Большой просторный магазин. Много товара в наличии. Продавцы всегда предлагают свою помощь в выборе. На Парнасе часто забираю интернет зак азы. Все быстро и четко, т.к. электронная очередь. Если попадается витринный образец, смотрю на его состояние. Всегда можно отказаться. Да и на сайте обязательно указывают, если в наличии единственный витринный экземпляр. Можно выбрать другой магазин для получения. T86E
1
1
November 24, 2023
Отличный боль шой магазин, удобно что расположен в Меге. Рядом фуд-корт. Уровень сервиса хороший - ждать получения товара почти не приходилось. 735294 #МВМ
2
1
March 24
Навязывают услуги, совершенно не знают ЗОЗПП. Администратора на месте при возникновении ситуации не оказалось.
November 6, 2023
Беру в основном только в этом м. Видео, всегда помогут, подскажут. Коллектив очень приятный. В магазине чистенько. Товары найти не составляет проблем. 236682 #МВМ
3
1
May 14, 2024
Проблемы с сервисом. Договоренности не соблюдают. купили ст. машинку с доставкой , но точного дня и времени доставки нет. ощущение, что продали и забыли. В прошлый раз бракованный ТВ продали, так я его 4 месяца обменять не мог. Решил ст. машинку купить и здесь засада. Господа , не обижайте покупателей, они вам работу обеспечивают.
3
December 17, 2023
В сентябре я купил своей маме телефон Xiaomi Redmi Note 12S в данном магазине. ( Прикрепляю чек)
Через неделю пользования заметили, что кнопка блокировки иногда не срабатывает и для разблокировки телефона её нужно нажимать несколько раз.
Отнес в магазин и попросил сдать телефон по гарантии. Поскольку тогда прошло ещё мало времени я мог выбрать - согласиться на ремонт или получить деньги.
23 октября мне пришел ответ, что дефекты не подтвердились. Первый раз гарантийное обслуживание производила компания, сотрудничающая с Мвидео, ООО "Микстех"
Поскольку телефон пользовалась мама, а не я, то я решил попользоваться телефоном сам, чтобы убедиться в наличии дефекта. И он подтвердился.
24 ноября я отнес телефон в магазин повторно с той же проблемой. На этот раз компания ООО Микстех недостаток обнаружила и заменила плохо работающую деталь.
16 декабря я пришел за телефоном обратно в магазин.
На мое замечание о том, что в первый раз была та же самая проблема и если бы компания, осуществляющая гарантийное обслуживание произвела диагностику качественнее, то нашла бы недостаток в первый раз. И у меня была бы возможность получить деньги обратно, заместитель директора магазина Алексей Воробьев сказал, что это возможно. Но также возможно, что брак появился между первой и второй диагностикой. Он предложил мне провести независимую экспертизу, которая докажет, что брак был в телефоне ещё во время первой диагностики.
Я попросил помочь с независимой экспертизой, на что он ответил, что компания Мвидео не рекламирует другие компании.
По итогу:
1. Юридически к действиям компании придраться не могу, они действительно могут требовать независимую экспертизу.
2. Фактически требовать от клиента, который два раза обращался с одно и той же проблемой проведение независимой экспертизы - верх цинизма. Почему не пойти на встречу и не предложить обмен телефона на новый/возврат денег непонятно.
Я хожу в мвидео больше 10 лет, каждый год покупаю там что-нибудь. И НИКОГДА я не обращался по поводу возврата, не жаловался ни на что. Всегда уходил довольным.
Стоило единственный раз столкнуться с проблемой и попросить помочь её решить, так сразу же столкнулся в лучшем случае с равнодушием со стороны компании/сотрудников, а в худшем - с подозрениями о том, что я специально ковыряю кнопки на телефоне и порчу их, чтобы лишний раз постоять в пятниченой пробке в мегу Парнас, чтобы получить деньги за уже использованный телефон
1
November 6, 2023
Удобный и неплохой в расположении магазин. Достаточно быстро выдают заказанный товар (Заказ №1586665891). Рекомендую для получения заказов и покупки (950829#МВМ)
1
April 2, 2024
Ужасный персонал,купили робот пылесос 28 мар та вечером,приехали домой,а он не работает,просили проверить в магазине,сказали что есть 14 дней для проверки,в итоге пылесос при первом включении выдал ошибку датчика и крутился по кругу ,29 марта в 10 утра были в магазине,сотрудник Воробьёв А. отказал в возврате денежных средств или обмене товара,отправил пылесос на проверку качества,которая занимает 20 дней
3
October 27, 2024
Пришли посмотреть наушники.
Подошли к сотруднику, спросили.
Нас отправили к другому сотруднику.
Подошли к другому сотруднику, он сказал сейчас в чат напишет и к нам подойдут.
По итогу, мы стояли напротив этой полки с наушниками 15 минут, после чего просто взяли первые попавшиеся наушники и прошли к кассе.
Спасибо за *обслуживание*
Много сотрудников было свободных вокруг нас.
И никто не подошёл.
Сотрудники видимо так просто для вида.
May 12, 2023
Большой магазин с хорошим выбором. Приехали посмотреть стиральную машину, чтобы в дальнейшем купить на сайте. Перед этим хотелось увидеть модель воочию, казалось бы, что с характеристиками и так все понятно, стирает и ладно, лишь бы глаз радовала. Нам повезло, что продавец полностью перевернул наше представление. Рассказал о нужных функциях и о тех, за которые нет смысла переплачивать. Также убедил рассматривать тот бренд, в сторону которого даже не смотрели изначально. И всё завершилось успешно. В итоге выбрали и купили ст.машину в магазине, оформив доставку уже на следующий день. Огромное спасибо менеджеру. К сожалению, не знаю его имени . 9$ZW #МВМ
3
1
January 3, 2024
Являюсь постоянным клиентом Мвидео, были накоплены бонусы, но пару недель назад номер телефона отвязался от моего аккаунта. (В приложении поле стало пустым *самостоятельно такого не сделать)
При следующей авторизации создался новый чистый аккаунт. Обращаясь в поддержку в чате меня направили в магазин
В магазине решить проблему не смогли и направили позвонить в тех. поддержку...
Девушка из тех. поддержка по телефону сказала, что создала обращение... Спустя неделю узнается, что обращения создано не было и в ТП такой вопрос не решить, нужно писать в чат... Таким образом круг замкнулся и вопрос так и не решился.
Складывается такое ощущение, что персонал не знают свою систему и лишь бы спихнуть не шаблонную ситуация передают запрос на разных коллег
Так, что покупатели будьте осторожны в накоплении баллов (Знаю у некоторых пользователей на счету может лежать кругленькая сумма), может произойти сбой и помочь вам "квалифицированная" поддержка не сможет
3
November 3, 2023
Не ожидал от М.Видео такого сервиса.
Заказал через сайт ТВ за 170 000р. Обещана была официальная гарантия производителя.
Через 6 месяцев телевизор ломается. Звоню в сервис, получаю ответ: это серый импорт, гарантии производителя на него нет. Звоню по телефону на сайте: объясняют, что ничего они сделать не могут и для оформления вывоза в ремонт, надо ехать в розничный магазин. Ехать мне туда обратно 45 км. Приезжаю в магазин, там выясняется, что они могут отправить мастера для ремонта и диагностики на дом – пишу заявление на ремонт.
Проходит 3-4 дня – никто не спешит ко мне ехать. Нахожу в инете телефон озвученного сервиса, звоню, говорят: мы такие тв вообще не ремонтируем. Дозвониться в магазин невозможно. Звоню в федеральную поддержку – делают вид что удивляются, обещают в течении 7 дней решить вопрос. Ровно в последний день звонит менеджер, не знающий ничего о ситуации и в качестве решения предлагает: вам надо приехать в розничный магазин. Опять еду 45 км. В магазине разводят руками, но вроде с кем то общаются и через несколько дней в 11 вечера ко мне приезжает некто. Всё что сделал – попытался включить и просветил экран фонариком, диагноз: ремонту не подлежит. Но бумаг никаких не оставил, сказал приезжайте через 2 дня в магазин.
Через 5 дней еду 45 км в магазин, там говорят: никакой информации у нас нет, приезжайте через пару дней.
Через пару дней приезжаю (45 км) с заявлением о предоставлении подменного товара (ибо достали).
Аккурат к окончанию 45-дневного срока звонит наконец менеджер магазина, говорит, что отремонтировать не смогут, деньги вернут, но надо вывезти ТВ. С вывозом была такая же эпопея как с диагностикой. Не буду всё описывать, но забрать в итоге смогли только со второй попытки и опять в 11 вечера. Причём собственно заявка на вывоз легко оформилась по телефону аж 2 раза, хотя ранее, говорили, что для этого обязательно надо проехать 45 км.
В тот же день, как забрали ТВ написал заявление на возврат средств и компенсацию непредставления подменного товара. Прошло 14 дней – и ничего. Опять в магазин не дозвониться, а в федеральной поддержке говорят: вам надо ехать в розничный магазин 45 км. Спрашиваю, зачем, если заявление уже написано? Нужно накричать на менеджера? Без этого никак что ли? Или нужно копию искового заявления завезти? С какой целью ехать? Разводят руками.
Видимо взыскивать придётся через суд, а дорогу в М.Видео забыть.
3
October 15, 2023
М.видео на Парнасе(
Купили стиральную машину...
Договорились о доставке, сказали ждать завтра ( понедкльник, рабочий день), в теч.дня с 10:00-22:00!
Отказались о доставке, кстати она платная(
Оказыыается стиральная машина наход.на центральном складе.
Ждали брльше часа, чтобы нам об этом сообщили.
Сказали искать тележку, чтобы забрать машину, которой нет в этом балагане(((
ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ, ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ!!!
Наведите порядом с обслуживающим персоналом!
Этот ваш персонал не умеет, не хочет обслуживать покупателей.
Услышьте нас, прошу!!!
Больше не зайдём к вам НИКОГДА!!!!!
ОТ СЛОВА СОВСЕМ!
1
December 17, 2023
Купил пылесос, к пылесосу предложили дополнительную страховку (быстросервис).
Через какое-то время пылесос перестал функционировать.
Отдал в магазин на сервис.
В результате прождал 28 дней, а когда приехал за пылесосом мне его предложили забрать обратно, говорят что он заработает как только я поменяю фильтр предложив поехать в сервис и купить его на замену.
Это называется БЫСТРОСЕРВИС???
За что с людей деньги берете?
March 2, 2023
Сервис просто полное разочарование.
Столько всего мы купили за все время в мвидео, к счастью, нам не пришлось покупать что-то экстренно. Но не в этот раз
У нас сломался холодильник. Поехали мы вы мвидео. Выбрали и купили. Но, посколько мы с мужем оба работаем до 18 часов, доставку с менеджером назначили аж на 6 день от покупки. Нам важна была ВЕЧЕРНЯЯ доставка после 19 часов.
Вроде договорились. Думали, ладно уж, переживём немного. Но как бы не так.
В назначенный день курьер звонит в 15-33 не найдя никого дома и отменяет доставку. Во так просто.
А все потому что менеджер в магазине поставил доставку с 16 до 22, а курьеру впадлу приехать к клиенту после 19, потому что ему на все насрано.
И вся наша договоренность в магазине пошла по одному месту.
Оставили жалобы, звонили в поддержку, писали в соцсетях. Все БЕЗ ТОЛКУ. Всем этим людям все равно. Они предложили нам доставить заказ ещё через 4 дня. Вот и все их " мы сейчас во всем разберемся и решим проблему".
Никому не советую. Отдуши.
Мало того, что кучу неудобств устроили, так ещё и все настроение от покупки важной дорогой вещи испортили.
А до этого в мвидео мы мноооого чего купили. И в общем надеялись на хоть какое-то содействие разрешению сего недоразумения. Но нет.
Мы разочарованы и обижены.
У меня все.
3
November 6, 2023
Пользуюсь этим магазином уже несколько лет. Нравится что продавцы очень компетентные. Покупал как в самом магазине, так и получал в нём заказы через интернет-магазин. Всегда всё в срок и без проблем. Часто бываю неплохие скидки, с парковкой все отлично 929611 #МВМ
1
November 6, 2023
Забирал зак аз бытовой техники, товар выдали быстро, помогли упаковать. Из минусов может не очень удобно самостоятельно забирать крупногабаритный товар 506323 #МВМ
June 12, 2024
Огромное количество персонала в магазине но никто даже не помогает и не подсказывает. Покупал приставку на телевизор, вышло в тридорого по не знаю товара.
July 27, 2023
Приобрел тут смартфон, в первые дни обнаружил очень долгую зарядку в отличии от заявленных характеристик, подумал может после нескольких циклов зарядки придет в норму, но время шло, дефект не исчезал, решил связаться по горячей линии с представительством производителя, где мне подтвердили что это не нормально и нужно проводить проверку качества. Приехал в магазин на 12 день с момента покупки, сдал телефон на проверку качества с дальнейшим обменом, сказали что когда телефон будет готов мне придет смс, по прошествии 21 дней смс так и не было, позвонил на горячую линию мвидео, там мне ответили что мне была отправлена смс и телефон уже в магазине, на мое возражение что смс не поступало ответ был "не знаю, у меня в системе отмечено что смс отправлено", на вопрос какого числа она была отправлена ответа не получил. Когда приехал в магазин забирать телефон, работник сервиса удивился тому что я пришел, т.к. он какое-то время ходил и пытался в системе найти информацию о том что телефон в магазине, потом со словами "попробую поискать на складе" ушел в служебное помещение. Когда телефон все таки был найден выдали акт о проверке, в котором было написано что дефект не выявлен, не уверен что проверка вообще проводилась. По итогу покупки имею неисправный телефон который из 36 дней владения 23 дня провел в магазине и потраченное время на поездки в магазин. Был уверен в качестве магазина по предыдущему опыту покупок, но к сожалению все поменялось.
3
1
May 25, 2024
Магазин средних размеров , цена сетевая , есть выбор , консультация продавцов помогла с определением выбора понравившегося товара , скидки и акции проходят постоянно
November 6, 2023
В целом неплохой магазин. Удобное расположение для людей, проживающих в области. Большой зал, приветливый персонал.
Единственное - недостаточно консультантов, приходится побродить в поисках экспертов по отдельным категориям товаров. 247974 #МВМ
1
September 26, 2023
Всем привет
Значит, магазин так себе, выбирая товар и найти кто бы рассказал про товар не дождешься,
А Доставка это капец , неделю ждал, привезли битый товар, могут продинамить н а пару дней , ждёшь их целый день , а потом звонят в 20.00 и говорят извените никак не можем доставить )))
Не дозвониться на горячую линию ,
Не Рекомендую.
1
November 6, 2023
Отличный магазин, удобно расположен, всегда его выбираю! Покупку сделать очень быстро! 450571#МВМ
2
1