Персонал к клиенту относится без энтузиазма, пришлось ждать пока на мена обратят внимание, а именно сказать что я за заказом, при том оплаченым, пока не сказал ко мне даже не подошли, просто разговаривали между собой. Сам товар сне понравился !
3
Show business's response
Наталья К.
Level 7 Local Expert
July 5, 2023
Сегодня посещали ваш магазин. Очень долго ждали консультанта, так к нам никто и не подошел. Просто не было никого. Делай что хочешь, ни души. Хотели купить саундбар, в итоге ушли в другой магазин. 👎🏻
Купил весы фирмы Xiaomi. Стоял у стеллажа с весами минут 5 и ко мне никто не подошел, зато персонал стоял и разговаривал с друг другом. Когда попросил подойти ко мне нехотя подошли. Был последний экземпляр, коробку от него не дали под предлогом, что от витринных образцов они коробки не хранят. Когда я попросил посмотреть отсек с батарейками их там не оказалось (хотя должны были быть). Далее попросив пакет на кассе для них (коробки то нет) мне отказали объяснив это тем, что пакеты есть только маленького размера. Не в первый раз сталкиваюсь с тем что персоналу наплевать на клиентов и с плачевным состоянием коробок и товаров.
Стал просто ужасный магазин по обслуживанию, постоянно у них нет людей ,то консультацию некому предоставить ,то товар даже некому вынести ...не говоря уже вскрыть и проверить товар...
Нашел в этом магазине нужную модель смартфона - Хуавей Р 30 (у других продавцов этого товара уже не было) Обратился через общий бесплатный номер М Видео, что бы мне позвонили из этого магазина и ответили на вопросы, вроде почему по "старой"цене продаёте?, не "возвращенёц" ли? ну и тому подобное.Ответил молодой человек , что всё норм., просто витринный экземпляр, типа все трогают, ну и всего лишь. 17.04.21 г. приезжаю за 120 км. и узнаю, что витринный экземпляр (может это только в М Видео практикуется) не комплектуется оригинальной зарядкой, но на кассе обещали дешёвым аналогом укомплектовать. В общем разочаровавшись в данной фирме уехал не с чем.
Никогда там ничего не берите!! Купили телефон со склада, новый, принесли на вручение, оказался с полки, весь дефектах, начали доказывать нам что мы сами сказали с витрины. При вопросе почему телефон с витрины весь в дефектах стоит как новый, ответ был таким «ну он же новый»
Обходите стороной!
Купили МФУ Canon pixma G 3415,мы многодетная семья и это очень дорогой аппарат для нас,но в школу надо много печатать,потому и взяли. Работал он постоянно и довольно хорошо, только не долго, всего 10 месяцев! Из-за семейных проблем и коронавируса мы его не смогли сразу отвезти в ремонт, но не очень переживали по этому поводу, т.к купили дополнительную гарантию на 3 года! В итоге когда мы его привезли в ремонт,спустя месяц нам позвонили и сказали что принтер не на гарантии и ремонтировать его не будут! После того как было сказано что мы покупали гарантию ещё на 3 года,выяснилось что это не гарантия,а страховка Альфастрахование,хотя в чеке чёрным по белому написано что гарантии 4 года + Альфастрахование!!! Позвонили страховщикам,там выяснилось что филиалов в Орске нет и надо с этим вопросом обращаться в Екатеринбург либо Оренбург, ремонтировать принтер за свой счёт, посещать вышеуказанные города конечно тоже за свой счёт, брать акт о поломке и стоимости проведённых работ,отдать его страховщикам, там его будут рассматривать 3 месяца и скорее всего ничего не выплатят,т.к сочтут что мы сами испортили этот принтер! В общем страховщики предложили мне ремонтировать принтер за свой счёт периодически катаясь с бумажками по всей России чтобы может быть чего-нибудь вернуть!!! При покупке никто из продавцов м видео не сказал что это страховка,а не гарантия,естественно не было сказано что в Орске вобще нету страховых филиалов, и обманным путём завладели нашими деньгами! В итоге мы остались в убытке -15000, новый учебный год у детей начнётся без принтера, только М-видео и Альфастрахование остались "счастливы"!!! Будьте внимательны, не приобретайте никаких дополнительных услуг и гарантий,это обман!!! Всего доброго люди.
Я постоянный клиент магазина м видео, хочу пожаловаться на вашего сотрудника хайрулина Адельжана , 28.03.2021 я приобрела айфон , после активации была небольшая проблема , но не поломка телефона как оказалось после , на наше обращение в тот же день, Адельжан Не смог разобраться в функциях этого телефона и отправил писать заявление на проверку, что говорит о его некомпетентности в своей работе.на другой день я обратилась к другому сотруднику, который помог разобраться .
Бонусы принимают только через приложение. Продают уже открытый товар перемотанный скотчем. Цены выше чем в других магазинах. Бонусы применить можно на очень редкие товары. Не рекомендую там покупать.
Огромный выбор техники, быстрое обслуживание, скидки, бонусы. Купила пылесос, очень довольны, пришли бонусы, которыми можно оплатить до 30%, на днях собираюсь ещё раз посетить, чтобы купить принтер.
Отвратительное качество товаров. Стиральная машина сломалась не проработав и месяца… в возврате отказывают, предлагают ремонт.Не советую ничего покупать в данном магазине!!! Не исключено что товары продаются после ремонта.
Купили дочери в подарок часы Apple Watch, но праздник был омрачён, т.к. в комплекте нет адаптера для зарядки и никто не посоветовал приобрести его. Неужели это не входит в обязанности продавца?
18.10.2020 купили в этом магазине телевизор LG24LK451V-PZ.Когда продавец нам его вынес,оказалось,что в коробке нет пульта,с ног сбился искал пульт,но так и не нашёл, дал нам взамен другой пульт той же фирмы,что и телевизор,но совсем не от него,но тем не менее подметил,что он дорогой и оригинальный.Телевизор он не включил и не проверил,сказал,что у нас на это есть две недели,здесь мы ничего не проверяем.Когда мы приехали домой,то обнаружили,что в коробке помимо пульта,у нас нет никаких документов на него,ни инструкции,ни паспорта и т.д.Короче говоря,родное от него только коробка(слава Богу хоть она есть,потому как продавец сказал,что все коробки от техники они не хранят,а попросту выкидывают) из всей возможной комплектации.Пришлось нам снова ехать в магазин и просить инструкцию,на что нам сказали,что её у них нет,и просто распечатали её на листочках.Через некоторое время телевизор стал самопроизвольно отключаться.Мы повезли его обратно в магазин по гарантии 18.11 2020 .У нас его забрали в сервисный центр,который находится на улице Грозненской.Оттуда нам позвонили,и сказали, что телевизор исправен,просто нужно вставлять штекер до щелчка,и сказали,что нам нужно приехать и посмотреть как вставлять,мы отказались ехать,потому что это ооочень далеко и на такси лишних 200 рублей отдавать,ну смысла нет,чтобы просто посмотреть как вставляется штекер,это всё по сути могли бы объяснить продавцы магазина,но они ничего объяснять не хотят.Хотя телевизор исправен,нам его возвращать не спешат,три раза мы уже были в магазине,но каждый раз нас кормили обещаниями,что они то позвонят,то на электронную почту им напишут,ну а сегодня был просто предел моего терпения,когда я пришла в магазин,а девушка,которая сидела за стойкой по приёмке неисправной техники мне нагрубила,нахамила,сказала,чтобы мы сюда вообще не ходили и что не надо сюда ходить и своё недовольство нам высказывать. Одним словом в магазине творится полный бардак, в товарах недокомплект,продавцы ничего не объясняют и не показывают,за стойкой по приёмке хамское отношение,это был не первый,но 100% последний мой визит и моя покупка в этом магазине.Не порекомендую абсолютно точно никому!
Скидки хорошие бывают, бонусная система, но товар стал ужасным!
Купили стиральную машинку в марте, уже в ремонт отдаем по гарантии. Холодильник грузчики пока несли, ударили об потолок в подъезде, итог, сколы на двери холодильника, ладно хоть поменяли без проблем.
Магазин после полной предоплаты не доставил товар. Заказ отменил по причине отсутствия товара в день доставки товара, а это через 7 дней после получения оплаты магазином) так ещё и предоплату пообещал вернуть через 3-7 дней, сервис так себе!
Сначала пол часа прождали продавца в торговом зале, причём бегает куча сотрудников но им не положено разговаривать с людьми они не продавцы. Потом ещё пол часа прождали выдачу товара и бесполезно с кем то разговаривать, ответ один-ждите. И это при том, что народу в магазине почти не было.
Постоянно покупаем технику в этом магазине, только потому что больше впринципе негде. В зале всегда нет консультантов, ходишь ищешь пока кто-нибудь на глаза появится в красной футболке. Надо с этим что-то делать...
Ужасное обслуживание! 15 минут ждали хоть кого-то из продавцов, не дождались и ушли. Все ходят мимо, просили позвать и ничего не изменилось. Администратор отсутствует вообще. Ужас!!! Не советую.
Персонал очень грубый. На просьбы покупателей реагируют остро (проверено не на одном сотруднике). На просьбу проверить в действии товар отказали под предлогом «вот розетка, проверяйте сами, мы товар не проверяем», помог нам только сотрудник по имени Анна, за что огромное ей спасибо. Перед тем как приобрести товар, консультант даже не смог назвать разницу между моделями и что входит в комплект данной модели.
Спасибо очень понравилось и на кассе стоять не надо,купили приставку для тв оказалась бракована очень переживала как же без чека,а в магазине поменяли без проблем .Все работает просто класс.
1
1
EVT
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин ,часто делаю там покупки ,радует система бонусов 6&UC #МВМ
Ужасное обслуживание. Ждали консультанта 30 минут. Подходили на стойку, сказали, что вызовут консультанта и он к нам подойдёт. В итоге простояли 30 минут так никого и не дождавшись. Загруженности в магазине не было. Консультанты просто так ходили по магазину. Хамское отношение к покупателям!
Хороший магазин. Купил телевизор 65’’ с большой скидкой в интернет-магазине. В наличии был только в Орске в этом магазине. Приехал из Оренбурга, подъезд с трассы удобный, нашёл сразу. Продавцы быстро распаковали, проверили матрицу на битые пиксели, упаковали. Всё понравилось.
Постоянно обслуживаюсь в этом магазине когда нужно что то приобрести из электроники хороший выбор и главное очень хороший персонал посоветуют что лучше и качественый товар есть система скидок и интернет заказы с доставкой.