M Video
411 reviews
March 5
Покупала в данном магазине телевизор, холодильник и из последних покупок телефон для работы. Очень понравилась работа консультанта (имя забыла.....) вежлив, быстро помог сделать выбор и заказал телефон с доставкой на следующий день в магазин. Все быстро и четко сделал. Телефоном довольна #qKB4C
1
March 8
Отличный магазин, постоянно там забираю товар, заказанный через приложение мвидео. Вежливый персонал, чистые витрины, удобное расположение. JTpK4 #МВМ
1
February 22
Обратилась 21.02.25 в офис М. Видео с проблемой в мобильном телефоне (Андроид ТЕСНО). Специалист отдела Сергей - внимательный, дружелюбный, на высоком профессиональном уровне оценил проблему, предложил скопировать информацию на диск и обновить настройки телефона, чтобы избавиться от проблемы. Благодарю Сергея за оказанную помощь. Будьте здоровы, мира, добра и удачи🤝🤝
1
2
March 16
Нарвался на продавца настоящего жулика. Сказал что страховка от ВСК на стиральную машину в подарок, начислчт бонусы и я еще останусь в плюсе. Итого : страховкой 0 бонусов, -4 тыс. Но это ладно, когда перед оплатой я попросил показать что оплачиваю, он дал распечатку, где не было страховки. А в чеке она оказалась. На следующий день расторгать страховку отказались, сообщив что нет в магазине сервисных менеджеров и отправиши рамторгать в любой ближайший. Андрей звали того менеджера, надеюсь на него и его методы работы обратят внимание. Больше лично я в магазин не имею желание ходить, надеюсь маркетплейсы полностью заменят оффлайн формат с такими продавцами. Пусть в наперстки на рынке играет дальше
1
February 24
Магазин достойный!!! По электроники только закупаюсь в М. Видео. Очень удобная парковка. И расположение магазина на первом этаже. #ZbV94
1
December 3, 2024
Мы купили и оплатили телевизор , доставку оплатили. Доставку назначили на один день, ждали целый день. Звонили через колл-центр, по информации сотрудников в районе 15 водитель доставки не знал во сколько примерно он приедет, с 20 часов перестал выходить на связь с сотрудниками кол центра М.Видео. На следующий день информацию об оплаченном телевизоре магазин не имел. Сам магазин не сообщил об изменениях в сроках доставки. М.Видео не делала ничего самостоятельно по информированию клиента о ситуации. Мы провели много времени на телефоне для того чтобы вообще понять где телевизор.
3
March 3
Покупала в данном магазине телефон, нужно было срочно, в наличии не было, но сделали заказ и уже на следующий день он приехал в 12 дня в магазин. Консультант помог сделать выбор. На следующий день телефон получила быстро. #МВМ
1
November 11, 2023
Неплохой магазин электроники,представлены все виды товаров, пылесосы, стиральные машины, микроволновки, большой быбор кофемашин и аксксуаров к ним,телевизоры, ноутбуки, телефоны и многое другое. Много квалифицированных консультантов. При покупке товаров магазин может предоставить собственную гарантию и тем самым избавить покупателя от хлопот ремонта, а поменять на новый товар. При оплате можно списать баллы с карты м видео. Магазин удобно расположен , имеется просторная платная подземная парковка и бесплатная наземная,но на ней трудно найти свободное место))
7
1
March 9
Хамский персонал и контрафактный товар.
Купил в мвидео флеш диск на 128 гб. Дома обнару жил, что диск нерабочий - при записи файла скорость падает до нуля и лежит несколько минут, потом в конвульсиях поднимается до 10 мб/сек и опять падает.
Приехал обратно, написал претензию на возврат. В магазине трубку телефона никто не берёт, на сервисе никто не общается, прошло почти два месяца - никакой реакции. Хотел сделать видео запись сотрудницы, которая нагло врала, что со мной связывались, но она вскочила с места и сбежала. Директора в магазине нет.
1
February 27
Выдача интернет заказов отдельная история. Если берешь талон в терминале, то обслуживают быстрее, нежели если выпускаешь талончик в мобильном приложении. Хамство из года в год как было так и осталось. Ребят, к вам клиент приходит и платит деньги, а не вы бесплатно его отдаете.
1
August 13, 2024
Мвидео в ТРЦ Фестиваль. Магазин находится на первом этаже ТРЦ рядом с "северным" входом. Удобно. Большой логотип магазина виден издалека. Очень большая площадка магазина. Просторные проходы между многочисленных прилавков по разделам техники. Можно "живьём" посмотреть и проверить в работе товар, который выбрал через интернет. Квалифицированные консультанты помогут с выбором между аналогичными товарами, объяснят особенности каждого из товаров. Мне так помогли с выбором переносной колонки для уличных условий, когда не мог сделать выбор между разными моделями компактных колонок. Не первый год тут получаю товары, купленные через интернет, т.к. Мвидео регулярно проводит акционные продажи товаров, начисляет бонусы постоянным клиентам, участвует на площадке Мегамаркета, где также бывают акции с бонусами при покупке через площадку.
Все купленные тут товары были оригинальными от производителя, т.к. Мвидео - официальный дистрибьютор всех ведущих мировых производителей бытовой техники. Без проблем проходят проверку сериальные номера на сайтах производителей. Новинки товаров часто продаются с хорошей скидкой или полезным гаджетом в комплекте (наушники или колонки, например, с новой моделью смартфона). И без бонусов цены на все товары очень привлекательны, даже по сравнению с интернет-магазинами, где цены ниже за счёт экономии на аренде помещения в ТРЦ и при этом можно только гадать о происхождении товаров.
Магазин расположен в удобном месте на юго-западе столицы, недалеко станция метро, удобные маршруты транспорта, большая парковка.
rUHbA
#МВМ
1
1
October 5, 2024
Приобрела гель для стирки, пришел просроченный, со сроком до мая 2024 г в октябре 2024г, обнаружила дома, закащывала через интернет заказ ! Крайне возмущена !!! При обращении в поддержку заставляют снова идти в магазин ! Считаю такле отношение к клиентам ужасным, продавать просрочку и щаставоять тратить время на ходьбу с возвратами ! При чем просроченных флаконов из 4 купленных все 4!!! Абсурд! На фото товар у котрого срок годности 2 года
3
February 29, 2024
Пользуюсь постоянно: и покупками в магазине и заказами через интернет-магазин. Удобная локация. Хороший выбор товаров. Доступные цены. В магазине удобная раскладка товаров.
Всегда грамотная консультация продавцов.
отсутствие очередей на кассе. Все понравилось.
Персональный код 4832754745 #MBM
3
August 13, 2024
wQiTa #МВМ удобно расположен, большой ассортимент в зале. Быстрое обслуживание. Заказы быстро оформляются. Цены как на сайте интересные программы
1
1
December 20, 2024
Недавно покупала у них холодильник, понравилось обслуживание в зале. Мне все подробно объяснили и на все вопросы ответили.
1
September 15, 2023
Магазин находится в престижном хорошо посещае мом ТЦ Фестиваль, сразу при входе. Большой ассортимент и умеренная цена сделали его для меня надежным источником современной техники. Еще бы подтянуть желание персонала сотрудничать с покупателем
4
August 25, 2024
Пришёл опробовать компьютерн ое кресло, которое показалось мне именно таким, какое искал. Консультантов в зале не было, зато ко мне подошёл какой-то не русский охранник и в приказном тоне прогнал с тестового экземпляра. За всю жизнь такого отношения не помню, а уж в сорок лет чтобы со мной как с каким-то малолетним воришкой общались — это совсем нонсенс.
1
February 3, 2024
Отличный магазин техники. Большой выбор и большое помещение, глаза разбегаются. Находится на первом этаже торгового центра. Вежливые сотрудники, которые готовы помочь и ответят на ваши вопросы.
3
July 8, 2024
Плохой сервис как в магазине , так и на сайте. Ждать ответа оператора м ожно часами, в итоге скорее всего вам не помогут решить проблему.
Сотрудника на сайте ожидали 30 минут. Отказали делать полный возврат полиса бывтросервис. Услуги по полису предоставлять отказываются.
А ещё удаляют плохие отзывы. Осадок от этой сети магазинов остался не приятный. Больше тут ничего не куплю.
1
May 12, 2023
Отличный магазин электроники! Стараюсь покупать технику именно здесь! Всегда хороший выбор и наличие. Если нет на складе быстро доставят. Последний раз выбирал без проводные наушники. Консультант доходчиво объяснил и предложил варианты по цене качества. Покупкой был доволен и с удовольствием пользуюсь приобретенным товаром!
PTO4 #МВМ
5
November 23, 2022
Отличный магазин рядом с домом.
Удобное расположение и большая площадь. Широкий ассортимент техники. Детям особенно нравится, что есть зона где можно протестировать приставки, к сожалению к PS5 нет джойстиков, но есть к приставке «типа сеги».
Покупал себе там ноутбук, телевизор и прочие расходники по мелочи. Качеством доволен.
Код для отзыва M681.
6
November 9, 2023
Внимательный персонал: по моей просьбе проверен внешний вид чайника Tefal, без нареканий. Обслужива ние быстрое по предварительному заказу на сайте. Качество товара на высоте. Порадовала акция на приобретаемый товар. Всем рекомендую ( код 592055 #МВМ )
4
August 12, 2024
Отличный магазин. Всегда есть скидки, спецпредложения на разные товары. Цены конкурентоспособные.
Dwahc #МВМ
2
August 10, 2024
Ппрсонал абсолютно не заинтересован в продажах и непрофессионален. 09.08.24 при просьбе проконсультировать по по воду покупки стиральной машины,менеджер сделал вид, что не слышит просьбы и ушел по своим делам. Позже прислал вместо себя сотрудника из другого отдела . Он вообще не владеет знаниями ассортимента. Со словами -« смотрите ,что есть», ушел . Вот и вся покупка. .. пришлось купить у конкурентов
4
January 13, 2024
12 января я купил Салют, Сбербанк умный центр. Два продавца Алексей и Александр уговаривали купить и получить подарок колонку к нему, да Ещенко подписку на услуги. Но товара здесь нет, его надо получить в другом магазине. Я оплатил здесь покупку и еще доплатил 6260₽. Меня ввели в заблуждение о покупке с падарком. Оказывается в итоге я не только оплатил колонку, но и дополнительно услуги подписки оплатил. При всем оформлении в курсе всех действий была и менеджер по продаже Анна. Когда я вернулся из другого магазина с покупкой я уже знал, что меня обманули с подарком. На мое обращение к менеджеру, мне она ответила, что акция отменена. Якобы, продавцы говорили об отмене акции. Я хорошо помню, что только подарок меня сподвиг на покупку товара. Меня же и обвинили в том, что я не услышал об отмене акции. В этом поступке я вижу полное равнодушие к своему делу, к покупателям и к иммеджу фирме М.Видео. Бывают такие поршивые овцы, которые все стадо портят. У меня был юбилей месяц назад и перед старым Новым годом очень горько получать такие «подарки» после всего этого не очень хочется посещать такие места, где тебе не рады и в любую минуту готовы сделать тебе гадость, просто ни за что. А развлечения ради.
3
2
February 13
В целом цены завышены, плюс навязываются ненужные страховки и гарантии. Акции, бывают, неплохие.
1
September 30, 2023
Добрый вечер, покупал в данном магазине товар в пятницу , а именно ноутбук. Ходил по залу и не мог найти нужного ноутбука который я выбрал, ко мне подключился продавец который помог мне не только помочь , но и открыл на глаза на тот ноутбук который я хотел взять. Взял в итоге другой ноутбук ,дабы продавец гуру в области ноутбуков , зовут его Дмитрий , фамилию к сожалению не запомнил ,начитается на букву М. Сейчас хожу с ноутбуком который посоветовал продавец. Ставлю магазину 10 из 10 баллов, продавцу ставлю 12 из 10. Вежливый, общительный и действительно спец в своем деле. Спасибо ещё раз огромное за такую помощь, буду чаще к вам заходить и покупать именно в этом магазине.
4
October 9, 2023
Мвидео - это не товары, которые там продают, а сервис, который оказывает магазин: ассортимент, консультация, доставка, постпродажное, гарантийное обслуживание. А здесь полное дно!
-За доставку не отвечает магазин, это подрядная организация, оказывается, если не привезли - то вопросы не к магазину.
-Служба поддержки не может помочь, потому что у них "нет информации по данному вопросу" и "сходите в магазин, там подскажут"
-Неуважение при звонке: робот на 4 запрос переключит на специалиста, но надо будет еще послушать музыку до 20 минут
-Часто у консультанта лучший товар зависит от того, неделя какого бренда у них проходит.
Обратную связь оставлял в книге отзывов и службе поддержки, но им неинтересно.
Напишу свою историю в Отзовик, а здесь пока просто "1" магазину за полную неклиентоориентированность.
1
4
August 4, 2024
Отвратительный магазин, курьер отменяет доставку без предупреждения.Оплачен товар и оплачена доставка заранее за 5 дней .Найти наш заказ оказалось не возможно. 3 дня ждем.В итоге заявили что доставка неизвестно когда будет! Не рекомендую пользоваться данной сетью .Как оказалось это частая практика (( Ни извинений, ни внятного объяснения, диспетчера просто кидают трубку.
4
June 1, 2024
Из пяти касс работает одна, пои чем чтобы узнать где она приходится переспрашивать сотрудников по 100 раз, тебе просто отвечают : "там" даже не поднимая на тебя глаза, уставившись в телефон. И это не тол ко про кассу, товар я тоже спрашивал трижды и мне просто указывали пальцем на область где я сам должен его найти. Приехал за готовой покупкой, итогом не захотел покупать ничего. Обучите персонал хотя бы нормам продаж и общения.
1
November 7, 2023
Отличный магазин! Удобное расположение, всегда богатый ассортимент, часто предлагают товары по акциям/скидкам! Рекомендую всем!
код 530990, хэштег #МВМ
3
October 26, 2024
Отличный магазин. Хорошее обслуживание
Отличный товар
1
August 18, 2024
Нравится этот Мвидео. Всегда покупаю там технику. Большой выбор, хорошие специалисты. #МВМ Qn3sW
2
1
March 18
Хорошие консультанты, все знают - спросил где у вас тут туалет - подсказали гд е.
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Удобное расположение торгового центра и самого магазина (на 1 этаже). Чистый и уютный магазин. Большой ассортимент товаров. Отдельное спасибо хочется сказать вежливому и отзывчивому персоналу как в торговом зале, так и в зоне выдачи товаров и еа кассе.
Код отзыва: VZY6
3
2
October 20, 2023
Магазин может быть и не плохой, но консультанты в нем такие себе работники, именно по отделу смартфоном, произошла такая ситуация что я захотел взять смартфон xiaomi, на что консультанты рассказали что это плохая фирма, в них много системной рекламу и что в вообщем Huawei лучше, я как дурак поверил и приобрел данный смартфон не зная что в Huawei нету Google play, сервисов о чем меня не предупредили.
В возврате мне отказали, склоняясь на то что это сложно технически устройство и можем сделать обмен/возврат только если есть техническая поломка и то это тоже нужно ждать много времени.
Итог такой что лучше не верить консультантам и смотреть и разбираться самому.
2
4
February 12, 2024
Сдавал по гарантии на ремонт дрель, девица на приеме сказала, что через 10-15 дней придет смс о результатах и дала номер телефона, по нему нельзя в принципе дозвониться. Прошло 1,5 месяца, смс нет, дозвониться нельзя, пришлось ехать. Девица сказала, что звонила мне аж ДВА раза, при мне еще раз набрала, я при ней захожу в историю звонков и там... только ОДИН звонок, сделанный сейчас, на что она ответила, что все равно звонила.
Далее, в заключении написано, что подлежит дрель замене, сказал меняйте, на что она ответила, что такой дрели нет, но вы можете сами другую заказать, а самая дешевая была аж в три раза дороже, свою я покупал по акции и бонусы списал. В итоге возврат денег. Потом думаю дай сам посмотрю и что? Именно эта дрель есть и ее можно заказть в ТЦ Фестиваль, девица на голубом глазу отвечает, что 5 мин назад не было, занавес! В итоге оплатил по старой цене и приехал только забрать, счастье, что этой лживой мадам не было. За много лет не встречали такой циничной лжи в глаза, у этой девицы, видимо, судя по комплекции, получается лучше всего врать и есть.
Код отзыва 1801934534
4
1
October 10, 2023
Приобрел кофе машину фирмы делонг, в магазине м. Видео в тц фестиваль.
И так приехал за конкретной маделью 09.10.2023
При обрашению к консультанту, задал несуолько интересующих вопросов не смог получить внятный ответ, сотрудник понял что не может ответить на мои вопросы и сразу начал навязывать совершенно другой товар. По всей видемости пытались в парить в чем шарим))
По итогу приобрел кофе машину, довольный покупкой приехал домой.
Изучил инструкцию, и в привкушения
отведать вкусного кофе, начал процес приготовления.
Но не тут то было. При приготовление напитка начались странные, нехарктерные звуки, и неработает монометр.
Оборудование оказалось неисправным, для убеждения в этом позвонил на гарячую линию в делонг, расказал поведения кофе машины. Специалист сразу ответил Ваш апарат неисправен. После обратился на гарячию линию в м видео. Девушка проконсультировала и сказала визите товар в тот магазин где его приобретали вам его поменяют так как не прошло 14 дней. Все упаковал привез в магазин и тут началось. Распоковали попробовали приготовить кофе, убедились что апорат работает не нормально и говорят: цитата, "мы не специалисты возможно монометр включаеться отдельеой Волшебной кнопкой о которой мы незнаем" Сказали заберем на проверку на 21 день.
Итог не положительных впечатлений, не товара, не денег. А все что они говорят о гарантии что м видео относиться совершенно подругому к своим клиентам, и что очень лояльны и готовы идти на встречу - это чепуха невидитесь. И вообще пока стоял оформлял тавар на проверку по мимо меня тоже стояли лиди и жаловались на неробочий тавар. Рекоменду обходить этот магазин стороной. Так как вы неполучите достойной консультанции , тавар окажеться неробочим или снизким качеством, а на Вас им плевать.
2
4
March 12, 2024
Мальчики консультанты молодцы помогают и с выбором товара, и с оплатой по кьар коду, у меня например на смартфон не было интернета. Так мальчик дал не доступ со своего смартфон, и я все оплатила быстро да ещё и с огромной скидкой, которую можно было получить только при оплате по кьюаркоду, спасибо огромное
1
1
November 6, 2023
Мой любимый магазин, не всегда конечно все есть в нал ичии, да мне и не нужно, заказываю онлайн, прихожу и забираю👌🏼 просторно, много работников в зале
#МВМ 214652
3
December 20, 2022
Торговый зал большой, но и комфортный одновременно. Продавцы и правда ~ консультанты, тут же подходят, спрашивают, нужна ли помощь в выборе, или подскажут местонахождение нужного товара в зале. В день визита мне нужна была форма для запекания и сковородка диаметром 20 см. Помогли с выбором, подсказали, что на скидках. Кассир на кассе помогла правильно воспользоваться бонусами. Ушла я с покупками. Имеется доставка, если есть такая необходимость. Благодарность руководству и работникам в зале.
3
1
May 14, 2023
Удобный магазин рядом со станцией метро, распо ложение на -1 этаже. Всегда можно быстро и без очередей забрать интернет-заказ. Площадь небольшая, но все нужные товары представлены. $USH #МВМ
5
June 13, 2024
Толпа снующих сами по себе "продавцов". 7 марта народу битком, работает одна касса. Да и то , полусонный кассир на ней. "На сервис подойдите, ой знаете идите лучше обратно на кассы...." в общем, не рекомендую однозначно.
1
May 9, 2024
Приятные и доброжелательные сотрудники! Попросила объяснить принцип работы и показать как пользоваться электронным гаджетом и была приятно удивлена и обрадована тем , на сколько спокойно и доходчиво мне всё объяснила менеджер Анна Кон овалова. Прекрасно, тепло пообщались. Анне - большое спасибо за исчерпывающую информацию и чудесное общение!!! Довольна! Оч.! Спасибо
1
3
October 26, 2023
Хороший выбор товаров известных и проверенных брендов, в вечерние часы-пик бывают небольшие очереди на кассах, но впрочем как и везде, более менее адекватная доставка и сервис, проблемы решают.
3
5
February 12, 2024
Удобное расположение магазина, отзывчивые продавцы консультанты, объясняют и направляют в правильном направлении покупателя.
4777284852
2
1
October 11, 2023
Магазин нормальный, Но сотрудник на складе-это нечто! Крайне недовольный, что приходится выполнять работу! Мало того что всем видом показывает что ему не хочется нес ти товар на кассу, так еще и выговаривает клиенту это!!! А другим покупателям не захотел вскрывать коробку с телевизором для проверки! Делает как одолжение всем! Из-за него нет желание покупать именно тут.
2
4
November 19, 2022
Хороший магазин, один из моих любимых этой сети. Большой выбор. Понятная логика размещения отделов и товаров в торговом зале. Всё чётко и быстро! Есть нарекания на саму сеть, но не к данному магазину. Управляющему большое уважение! Так держать и ни в коем случае не расслабляться!
5
September 26, 2023
Не смог приобрести понравившийся холодильник.
Продавец сказал, что у меня доставка больше 20 км от МКАДа и они не повезут ни при каких условиях.
Далее я решил все же попробовать увезти на своей машине, объяснил продавцу, попросил чтобы мне кто-то из сотрудников помог погрузить в машину (максимум подстраховать, пока я пытаюсь загрузить), на что молодой человек с глубоким и искренне фальшивым сочувствием на лице сказал, что мне никто не сможет помочь, просто выкатят его на улицу, а дальше вы сами…
Всё мои попытки упросить хоть как-то продать мне холодильник продолжались в течении часа. В итоге я просто уехал без покупки, решив что нервы дороже.
Еще ни когда я не испытывал столько унижения за свои же деньги…
5
6
February 25
Работают старательно. Огрехи исравляют.
Явно не хватает тренингов для персонала по продажам и сервисному обслуживанию. Хорошо, когда специалисты клиентоориентированы и не забывают об этом