Магазин расположен рядом с остановками общественного транспорта.
Выбор товаров хороший.
Некоторые сотрудники не всегда заинтересованы в оказании помощи, или отсутствуют на месте, или мило общаются между собой в уголочке (видимо "слепая" зона и их никто не отвлекает).
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 10, 2020
Летом заказывал вентилятор в сети Мвидео, и в частности в этом магазине. Интервалов доставки всего два. До 17:00 и после 17:00. Как вы понимаете, для работающего до 18:00 человека это крайне неудобно, но пришлось рискнуть. Думал, что учитывая звонок водителя или курьера за час до доставки (предполагая, что в это время водитель собирается ехать в мою сторону) сообщю водителю в случае чего, что я еще не дома, и что мой заказ можно отодвинуть в плане доставки позже.
Каково же было моё удивление, когда мне позвонили со словами "а чего вы нам не открываете, мы около вашего дома стоим?".
На попытки как-либо договориться о переносе доставки - в ответ получал лишь хамство.
Единственный плюс - деньги вернули без особых проблем. Хотя и предлагали доставить товар еще раз.
приехал купить телефон, сначала не понял куда идти, потому что трудно сориентироваться между двумя помещениями, затем ждал 20 минут, пока на кассу подойдет молодой человек. не дождался, поскольку тот сидел в телефоне. возможно, у него был важный разговор или еще что-то, но в общем съезжу в другой магазин. не трудно.
Больше в жизни не обращусь в данную организацию. Заказал посудомоечную машину в первый раз хотели доставить на другой адрес по итогу доставку перенесли на другой день. Самое самое интересное что во 2 день чуть история не повторилась, хорошо заметил и вовремя не указал на это. Но на этом они не закончили когда приехала машинка после оплаты у них случился сбой с оплатой, деньги к слову с нас списали, но машинку увезли обратно. На вопросы в поддержку по часу уточняют информацию и толком ничего не отвечают.
Отличный магазин с грамотными продавцами- консультантами. С нами работал Роман. Очень подробно описал достоинства интересующего нас товара( телевизор) помог с выбором. CTJU
Хочу сказать большое спасибо Дмитрию Ермолину , продавцу магазина М видео на пл. Конституции, 2 , который быстро помог решить проблему с обновлением ПО на ноутбуке.
Очень вежливый и компетентный сотрудник.
Благодаря ему настроение отличное целый день!
Благодарю!!!!❤️
Хороший магазин электроники и бытовой техники. Бывают хорошие скидки и накопительная бонусные программа. Цена и качество соответствует, возврата никогда небыло.
Пока хорошо сказать только о молодом человеке Романе, который помог и выслал видео заказанных витринных товаров. И о двух ребятах, которые помогли погрузить крупногабаритный груз в машину. Об остальном 🤦♀️. Смысл работать в локдаун, если осмотреть заказанный не дешёвый товар нельзя?! "Вы сейчас оплатите, заберите, а потом если что обращайтесь." Надеюсь, что всё будет хорошо и будет работать как надо, потому как, судя по отзывам, обратиться будет сложно.
Всем привет!!один из хороших магазинов в городе,хороший персонал,почти никогда нет очередей,для меня удобно расположен,остановка прям напротив ТЦ.
MT@E#МВМ
Пришли 27.02. Оформлять рассрочку. Мы подходи к кредитному Отделу,а девушка сидит в телефоне и не здравствуйте,не до свидания,ничего,но посмотреть на нас как на овно,посмотрела) При оформление рассрочки и подписание анкеты с данными,сумму она конечно предварительную называть не стала.Но в силу своего опыта мы уточняем и крайне удивляемся,когда видим переплату в 20тыс. Благо мы зная законы и имея банковское образование попросили вежливо не подключать нам страхование,но девушка Нонна с пеной из-за рта доказывает,что не она подключает,а банк и что в стране такая ситуация(санкции) ,и банки сами подключают. Когда мы ей рассказали по факту как это происходит,она стала крайне агрессивной. Извините конечно,но когда я прихожу в магазин,я хочу видеть уважение к себе, а не слушать «да ты мне не рассказывай», «слушай сюда»,я была конечно в полном шоке)))) Когда наше терпение лопнуло и уже рявкнула на неё я ,она просто не продолжила заявку,кинула паспорт и сказала,что отказано. Замечательный персонал. Я конечно понимаю,что эти страхования их зарплата,но я прихожу на без процентную рассрочку,а выходит так,что вместо 70к,я плачу почему то 90)))
Отвратительный магазин. Персоналу абсолютно пофиг на клиентов. Про сервис тут просто не слышали. Продали бракованный товар – наушники Apple AirPods и отказались менять на другой или возвращать деньги. Вначале взяли якобы на "экспертизу", а спустя неделю сказали, что брак не найден. Хотя он был виден на глаз – у одного наушника торчал сенсор из корпуса и все было в клею. Добиться от них соблюдения закона защиты прав потребителей мирным путем не удалось. А затеваться с независимой экспертизой и оформлением претензии не было ни сил, ни желания. Поехал в официальный сервис Apple – там без вопросов признали брак и дали новый наушник. Итоги этой покупки в М.Видео: потерянное время и нервы. М.Видео хуже барыг из перехода – мало того, что продают товар по завышенным ценам, так еще и не хотят нести никакой отвественности. И чтобы не быть голословным, прикладываю результат диагностики из сервиса Apple о том, что товар реально был с браком. Пользуйтесь услугами этих врунишек только на свой страх и риск.
Магазин как и все сетевые подобного рода, ребята, сотрудники помогают с выбором, с советом. Все приветливые, нареканий не вижу, будут, обязательно напишу
Как всегда мвидео подгадил. Каждый раз, когда делаю заказ — обязательно происходит что-то мерзкое. Этот заказ не стал исключением. Изначально оформил на один адрес, но на следующий день переоформил на другой: через чат на сайте мвидео. Мне сказали, что без проблем, привезем по новому адресу. В день доставки звонят доставщики и говорят: ничего не знаем, вот куда оформляли изначально — туда и привезем, это не наши проблемы, обращайтесь в мвидео. Ну обратился в мвидео. А там говорят: вот кто вам менял адрес доставки — к тому и обращайтесь. Короче, очередной сюр и дурдом. Мне вот интересно, когда они уже поймут, что пора вышвырнуть того, кто отвечает за сервис. Потому что сервис у них — дно.
Добрый вечер! Делал сегодня интернет заказ(1518253521) из данного магазина, Huawei watch fit с доставкой на такси в течение 2 часов.
Спустя 2 часа никто не позвонил, смс не отправил о статусе заказа. Пришлось самому писать в службу поддержки. Там мне ответили так как заказ с витринным товаром, доставку такси оформить не вышло... Могли бы отправить почтовым голубем, вертолётом, закладку сделать... Но никто меня даже не собирался уведомить о сложившейся ситуации. Касательно службы поддержки, так они общаться и грамотно выражаться не хотят или не могут.(смотреть скриншот переписки) Теперь ещё и возврат денег ждать 7 ДНЕЙ!!!!!
Подводя итог, я НИКОГДА не совершу покупку в магазине МВидео, буду его обходить за километр. Ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам.
Нормально, не всегда все есть, но и магазин не огромный. В сравнение с днс и ситилинк цены выше, но есть бонусная система по которой вместе 1200 заплатил 650, в общем если что-то надо и рядом живёшь можно сходить
В магазине на площади Конституции 7, работает совершенно невменяемый охранник! 13.01.зашла в магазин в районе 20:50-20:55, прошла мимо касс и персонала, меня пропустили, о том, что магазин закрывается в 21:00, я не знала. Прошла сразу к отделу зарядных устройств. И тут ко мне подбегает охранник и сразу начинает орать на меня: что я здесь делаю, магазин уже закрыт. Я сначала пыталась объяснить, что меня пропустили на входе и о закрытии я не знала. Но персонаж был абсолютно неадекватен, стал ещё больше на меня орать, не стесняясь в выражениях (пошла нецензурная брань в мой адрес!!), затем он побежал на меня с кулаками с криками :"пошла вон отсюда". Очевидно, человек явился на работу в алкогольной интоксикации. В следующий раз будет кидаться на посетителей с ножом?? Мне было страшно, маргинального вида человек бежит за мной с кулаками, с этим в магазинах я никогда не сталкивалась. Спасибо другому сотруднику, который вмешался в это безумие и провёл меня с товаром на кассы. Продавцы-консультанты были вежливы, приняли меня, не смотря на закрытие магазина, спасибо. Но матерящийся охранник с безумными глазами на рабочем месте- это возмутительно! Пожалуйста, проведите с ним хотя бы разъяснительную беседу (в идеале за такое нужно увольнять), иначе он начнёт кидаться с ножом на посетителей! Спасибо.
Сегодня утром 09.02.2021 в М-видео на пл.Конституции на кассе оплачиваю 2 позиции, прошу разбить разными чеками.
Продавец спрашивает почему нужно пробивать разные чеки в высокомерном тоне. Меня это немного смутило.
Я задаю вопрос, почему он эти интересуется, на что не получаю ответа. Повторяю свою просьбу.
Он опять спрашивает, так зачем мне нужно два чека. Было мало временини и подумал, что М-видео свои законы про продаже продукции и ввиду отсутсвия времени пришлось отвечать на глупый вопрос, что это разным людям и меня попросили купить заодно другой товар.
Даю ему пятитысячную, на что мне продавец прихмыкивает и говорить что нет размена. Я прошу старшего, после долгих приреканий со старшим продавцом магическим образом появляется размен.
Имя героя: Андрей Комалов.
Если магазин набирает таких сотрудников и для него это приемлемо, то я больше не пойду в этот магазин с пустыми от людей залами.
Кстати, охранник красавчик, поинтересоваля что я ищу, подвёл и показал где лежит объект моего поиска. Ему благодарность!
Отвратительное обслуживание и равнодушие со стороны персонала царит в данном магазине. Покупал в данном магазине цифровой радиприёмник. Через неделю товар вышел из строя. Приехал в магазин, чтобы его сдать. Все сотрудники, якобы, были заняты и предлагли обратиться к другому коллеге и так по кругу. Потеряв на этом минут 30-40 пришлось покинуть данный магазин (((
Выбрал 2 телефона Самсунг Галакси Note 20 Ultra по приемлемой цене. Нельзя было оплачивать при получении на кассе, ничего не подозревая, оплатил на онлайн ок. 150 т.₽
В тот же день приехал забирать телефоны, мне подсовывают витринные экземпляры, мягко говоря, качества явно не за 150 т.₽
Продавец удивленно спрашивает, - "Разве вам не сообщили, что они витринные?!" "Естественно, нет" - отвечаю. "Иначе отказался бы сразу!".
Возврат денег в течении 5-7 дней, по вине МВидео, потерял около 2-х часов на приезд в магазин за б/у телефонам.
Неприятная ситуация. Если Вам не предлагают вариант оплаты по кассе, значит, есть подвох, что экземпляр витринный. И компания надеется, что вы вздохнете и не захотите тратить время на возврат и возьмете, что есть.
Не ожидал такого от такого бренда.
Попытался приобрести товар, который нужно было найти по артикулу. В магазине работали всего 3 консультанта: один - отказался мне помогать, второй - сказал, что не может мне помочь, третий - это не его отдел. На кассе не подсказали, самостоятельно в этом магазине я товар найти не смог и ушёл недовольный в другой филиал М.Видео, где консультант не из нужного мне отдела с удовольствием мне помог. Магазин в БЦ "Лидер" - просто кошмар!
В этом магазине меня обманули.Я купил в этом магазине телевизор,но когда стол оформлять доставку,то мне сказоли ,что уних акция и мне ТВ привезут бесплотно.ТВ привезли,но не отдали сказав,что не оформлена доставка и ТВ увезли.Хотя я хотел оформить доставку.Мне74года и теперь во время короновируса нужно ехоть в этот магазин оформлять доставку.Форменное РАЗГИЛЬДЯЙСТВО!!!
Нахожусь в магазине уже 40 минут, продавцы отсутствуют, Нашла одного , просила помочь выбрать мясорубку, но он сказал что один продавец работает на два зала, и один сидит за кассой заказы он лайн. Зачем тогда держать массу вспомогательных сотрудников ( кредиты, охранники …слоняющихся без дела, если оказывать консультацию и продажу некому! Отвратительная организация торговли!!!
Магазин не стоит даже 1 звезды.
Оплаченный интернет заказ выдают больше полу часа. продавец не понимает куда нажимать и что им вообще нужно делать, ждут помощи от своих коллег, которые тоже ничем не могут помочь :(
Добрый день , ужасное отношение к покупателю, купила стиральную машинку, подключила , она не работает , поехала в магазин, написала заявление, сказали ждите мастера 3-4 дня , было это 11.01, сегодня уже 01.02, до сих пор жду, принимать и возвращать деньги не хотят , говорят надо заключение сервис службы , дурдом какой то почти месяц без стирашки ,мастер позвонил 28.01, диагностику произвел по моим словам , хорошая диагностика , нечего даже сказать , зла просто не хватает на такое отношение, и до сих пор тишина , видимо ждут когда пройдет гарантия или что , не понимаю, но это просто свинство по отношению к людям
Отвратительный сервис! Покупку не могли оформить в течение 3х часов. Продавец Рафаэль абсолютно не заинтересован в помощи покупателю, не знает товар, при оформлении чека *забыл* про акцию комплект, хорошо что мы проверили! зато не постеснялся прямо при нас уточнить оформлен ли договор на него! Всю работу за него сделал старший продавец Егор. Больше не ногой в этот магазин и никому не советую. Вместо радости от покупки злость, потраченное время и нервы 😟
Поддавшись уговорам сына, решил «наклеить» бронепленку на экран телефона.
В виде рекламы девушка-консультант довольно сильно «постукала» своим защищённым пленкой экраном телефона об угол прилавка - это произвело сильное положительное впечатление…
По гарантии пленку переклеивали - под неё попала пыль - стало не комфортно пользоваться телефоном.
С одной стороны - дорого, с другой - не сравнимо с заменой экрана.
Спустя почти год пленка чуть «пошаркалась», но прозрачности не потеряла.
Рекомендую, причём, на мой взгляд, для экрана лучше глянцевая, матовая даёт легкую «дымку», она хороша для задней части телефона.
Просто отвратительное обслуживание!!! Работаю рядом, поэтому обратилась именно в этот магазин по данному адресу, с целью купить наушники. Товар стоил 7000 рублей, сотрудник магазина отказался дать даже "пощупать" то что я хочу купить.!!!Ссылаясь на то, что это не выставочный экземпляр, мне предложили обратиться в другой магазин! Прикольненько так, вероятно зарплаты сотрудникам не платят или они слишком достойные, чтоб заморачиватся с такой клиенткой!!! Так и ещё ждать пришлось сотрудника минут 20. Не рекомендую данный магазин!
Покупала пульт, покупала сим карту, покупала флешку - в разное время
Заходила сюда только потому, что магазин рядом и лень куда то идти.
Придешь и бродишь как по музею в поисках товара, ибо не знаешь на какой он витрине лежит.Консультантов всегда приходилось искать.
Потом бродишь ищешь выход . А -у ! Как в лесу! Никого. Обезличенный магазин. Сейчас нужна копеечная мышка и не хочется к ним идти- куплю где нибудь по пути.
Наверное, худший магазин МВидео в городе на Неве. Сколько бы раз я ни приходила, никогда не найти консультантов. Чтобы добиться помощи с выбором товара, нужно пробежать по всей площади магазина и застать за непринуждённой беседой кучкующихся сотрудников. Но даже если получится поймать удачу за хвост, нет гарантии, что обслужат тебя качественно. Жалко.
Сам магазин большой, при этом посетителей обычно немного. Удобная услуга самовывоз заказанного через сайт товара. Иногда приходится ждать когда придет сотрудник, осуществляющий выдачу товара. В последний раз не работал терминал электронной очереди. YEWM
Магазин маленький. Товара мало. Иногда втюхивают товар с витрины последний. Мне продали тел последний, дома увидела только ,что он колотый какой то. Им уже пользовались. Обратно не понесла. Т.к покупала кнопочный для ребёнка. N#RS #MBM
Ужасное обслуживание !мы оплатили товар и передумали!Потому что консультант втюхивает для своего плана!в итоге оформили возврат а про нас просто забыли и это 80 тысяч.если бы муж не приехал так бы и забыли и сроки бы вышли!просто ужас!купили технику в другом месте.ладно планы планами ваш заработок!но забыть оформить возврат на крупную сумму это просто перебор!нет слов.на горячей линии ничего не смогли сказать.
Просто отвратительно, персонал не может разобраться с проблемной, купили два телевизора. У одного пошла полоса, вернули, с сервиса вернули нам как исправный, в итоге полоса пошла опять, менеджер магазина просто хамло, директора вообще проблемы магазина не интересуют, будем обращаться в суд, это просто самый ужасный магазин который я видела и ладно бы телевизор был за 15 тысяч а тут два и не на маленькую сумму.
Не советую покупать там товары. Как то сыну решил купить игровой компьютер, позвал консультанта и тот продал очень плохой, ну очень))). Когда принес домой ребенок сказал, что меня просто обманули, попытался сдать и тут началось.........
Удобно расположен, выбор вроде хороший, но на этом плюсы закончились.
Сотрудников не хватает, на выдачу товара очереди.
VXV5
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 11, 2020
Для юр лиц покупать тут что то просто беда, оплатили вчера, пришел забирать товар, не отдают, видят что оплачено, но пока их офис не перекинет эту платёжку на их магаз ничего они не отдадут, позвонили через 2 часа приходите забирайте, пришел вечером после работы заполнил 30 бумаг, только потом получил товар... Жесть Не рекомендую их юр. лицам