Здравствуйте. В апреле этого года приобрела телефон Самсунг s10+ за 76 тыс. руб., за который обещали начислить Кешбек. 18 мая я узнаю, что все бонусы, начисленные от покупки моего телефона пропали. Сотрудники магазина сообщили, что мои бонусы кто-то потратил в городе Воронеж. Я не совсем понимаю, как так произошло??? Мне предложили написать заявление, я согласилась. После того как я заполнила бланк заявления в магазине, мне сказали, что мою претензию будут рассматривать 10 дней! С чего это вдруг? 10 дней! На эти бонусы я хотела приобрести подарок для своего ребенка на ДР, праздник был испорчен. Кто этот моральный ущерб в виде испорченного праздника будет мне компенсировать? Мое заявление от 18.05. до сих пор не рассмотрено, сегодня 11.06. Две недели назад мне позвонил сотрудник компании. Сказал что со службы проверки качества обслуживания. Звонок был из Воронежа! по проверке качества от туда не звонят!!! Знаю это, т.к. являюсь постоянным клиентом компании. Начал врать. На вопрос ЗАЧЕМ???? Ни чего не отвели, прекратил разговор. Это чистой воды мошенничество. Сегодня позвонили из Москвы и сказали что начали решение проблемы. Начали!!! ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!! ТОЛЬКО НАЧАЛИ!!! Сотрудники магазина и горячей линии каждый день кормят меня завтраками. Почему вопрос еще не решен? Я намерена обратиться в Роспотребнадзор и милицию, т.к. это мошенничество со стороны столь известной компании! Прошу руководство компании решить данную проблему в кротчайшие сроки и вернуть мне мои бонусы + компенсировать испорченный праздник моего ребенка и время, которое я все это время жду. Такое чувство, что просто издеваются, говоря в очередной раз «ожидайте решения». СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ??? Это уже не смешно. Ни какой радости от покупки. При чем я прошу их сделать возврат телефона, в таком случае и так же тишина. Все разговоры записаны. Всю информацию передам в соответствующие органы! P.S. М.Видео нам не все равно! – это ложь, месяц не можете решить мою проблему! А бонус- испорченное настроение ребенка, нервы.
Мне поставили 7 лайков. Их удалили!!! Все записано! Есть скрины)))
МВИДЕО ВРУНЫ!!! Я буду выкладывать этот отзыв до бесконечности
Приобрели ноутбук 26.10.19года. Код товара 30041195. Документ 720432. Вообще не грузится и тупит. Постоянно висит. Пользоваться невозможно. Хочу сдать товар и получить деньги обратно. Живу в другом городе. Ведь задала вопрос консультантам, почему долго грузится, поступил ответ, что это только сначала. Как вернуть деньги? Не обращаясь в суд?
Обманули при покупке телефона сказали что поддерживает nfc( оказалось не поддерживает) и что если телефон не понравится можно обменять в течении двух недель, пришел менять там уже говорят что не меняют и что наши сотрудники не могут такого сказать. Больше не буду ничего там покупать и всем советую!!!