Отличный магазин,очень часто покупаем технику именно здесь.Крупногабаритный товар всегда доставляют в срок.Однажды был момент,доставили стиральную машину с витрины,но на следующий день без проблем все поменяли сами,без дополнительных затрат.ZUFZ
Крайне не рекомедую покупать технику apple . Гарантии толком нет , клиентоориентированности 0 ! Вся гарантия у Вас будет только через несколько месяцев судов и экспртиз ! Гарантия продовца не работает ! Товар серый - привезен из США и попадает там по отзывной компании ( с дефектом ) . Возврата нет , обмена нет , гарантии по факту тоже нет ! Все только через суд и судебную экспертизу
Покупали около месяца назад телефон Самсунг S 22 . Попался хороший продавец всё грамотно объяснил и рассказал как можно сделать рассрочку! Телефоном давольны . Так де понравилось обслуживание. Постоянно покупаем всю домашнюю электроннику в этом отделе. Пока всё устраивает) FFED
1
Дмитрий Шатунов
Level 23 Local Expert
July 4, 2024
Алексей Сербязов если не путаю фамилию на сервисе . Супер вежливый , супер космически клиентоориентированный . В шоке от сервиса в м видно . Сам из Москвы , не ожидал . Спасибо . И благодарность парню .
Делала заказ с большой скидкой (брендовая машинка для стрижки волос), думала что отменят или не выдадут, но пришла СМС о готовности и я с надеждой поехала забирать. На мою долю - она осталась только на витрине, но меня это не останавливало. Приехала, назвала номер заказа, вместе с любезным и доброжелательным продавцом прошла к витрине, он показал машинку, проверили работоспособность, потом нашёл коробку, комплектующие и инструкции, проставил гарантию и выдал товар. На все это ушло меньше 10 минут. Очереди как таковой не было, впечатления от поездки в этот магазин, покупки с большой скидкой и общения с продавцом остались положительные. Ставлю 5 баллов сервису! F5VZ
Магазин оставляет хорошее впечатление . Удобное расположение, приветливые и грамотные консультанты. К сожалению , иногда приходится их долго ждать , так как многие желают получить консультацию и не всегда есть выбрр нужного товара . X2MW
Цены сильно завышены, не рекомендую. В итоге купил смартфон в другом магазине на три тысячи рублей дешевле. Но персонал хороший, вежливый. Консультант порекомендовал не брать слишком дешевый смартфон здесь, максимум на месяц хватит.
Обслуживание просто жесть. Четыре сотрудника торгового зала 20 минут дружно игнорировали клиента, который ждал, пока защитную планку на телефон наклеивают. И ни один не догадался подойти и словами через рот сказать «ваш телефон готов». Коммуникативные навыки на дне
Купил в феврале 3 ноутбука, мне начислили 4500 баллов, в июле пришел их потратить, баллы не списываются, целый час проторчал на кассе, ничего сделать не смогли, сказали звоните сами на линию техподдержки, пол часа дозванивался, потом все объяснил минут 15 висел на линии, что то делали, потом сказали что баллы заблокированы и ничего сделать не могут, ничего не объяснили, сказали пишите на тех поддержку, на тех поддержку написал, пришла отписка, "в связи с каким то пунктом 8.16 о нарушении правил программы лояльности, заблокировано, но мы разбираемся, пишите потом сами запрос, что бы узнать что мы решили", посмотрел пункт в нем описано все подряд от не правильно заполненной анкеты до мошенничества, КОРОЧЕ какой то капец, не ожидал такого от М-Видео, много лет покупал технику у них, самому нравился сервис и всем рекомендовал, а тут из это ситуации как оплеваный вышел, да даже и не вышел еще, ответа так и не прислали больше, дальше писать и разбираться желания особо нет, компания меня кинула, хоть и на мелочи, без объяснений и разбирательств, и по сути говорит что я теперь еще и бегать за ней должен что бы решить вопрос или получить ответ. Деньги я заплатил за товар, бонусы мне пообещали, а когда до дела дошло, просто кинули) больше эту сеть рекомендовать не могу. Не одним М-Видео живы, благо альтернатив полно. Ребята делайте выводы - номер моего обращения, если кому-то из отдела качества будет интересно - 22-08905512. Всем хорошего вечера, и поменьше геморроя на ровном месте в жизни, очень выводят такие моменты
Безобразное отношение к покупателям! Заказала через интернет фен. Пришла забрать. Доого искала продавца! Нашла. Он долго искал фен! Нашёл. Радоваться рано! Фен последний, диффузор потерян от него. Это как??? Вызвали администратора, долго ходил-бродил и предложил диффузор от другого фена. Благо подошёл. Продавцов много, толку мало.
Заходишь в магазин покупателей мало одни продавцы нападают на тебя как на канавенском рынке и товар впихивают дорогой мне там не понравилось я пошла в днс
В 2020 купил телефон, очень понравилась консультация, хотя сам все изучил до прихода, но еще больше понравилось отношение и внимание сотрудника.
Через год пришел за новым телефоном и снова попал на того же менеджера, все рассказал, объяснил и я даже не раздумывал над покупкой, уехал с новым телефоном. Жаль не запомнил имя, только в лицо знаю. Возможно Владимир, но могу ошибаться.
Всем бы таких клиентоориентированных менеджеров и клиенты будут уходить довольные покупкой и снова возвращаться.
Ужасное отношение!!!! Заплатила 100% за товар, но Доставку задержали, написала на компенсацию! Но с 19 июня не перезвонили не разу!!! Сегодня 24 июня и ответа нет! Компенсацию возвращать не собираются и разговаривать тоже!!!
Буквально на днях покупал там зарядное устройство к телефону, заказанный через сайт. Всё сделали быстро и как надо. Без каких-либо ненужных дополнительных рекламных "приставаний. Ассортимент магазина большой, хороший. Что нужно посмотреть всё есть. Для тех кто живет рядом прекрасное место для покупки техники.
4KR4
На фоне общего безразличия приятно удивил консультант
Михаил из отдела кухонной техники. Ненавязчиво, но очень грамотно обосновал преимущества конкретной марки и модели. 15.01.2022 приобрели кофемашину, исключительно благодаря рекомендациям данного специалиста. Жаль, покупка досталась другому. Товаром, кстати, довольны.
Магазин большой с гигантским ассортиментом товаров самых разных категорий.Часто хожу туда ,чтобы получить заказ по номеру , а также чтобы посмотреть на товар в живую , в случае крупных покупок.Претензий не имею.T9A3
Отличный магазин. Сделал заказ чере
з приложение и + сверху того что была скидка, прошло еще списание баллов. Радует то что можно баллы списывать 50℅, а не покупать сначала на большую сумму товаров чтобы скидка норм была.
PJSC
3
Ирина Б.
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
К магазину претензий нет, но к персоналу... Консультанты вообще не заинтересованы в клиентах, сколько раз туда заходили, их либо вообще нет, либо кучкуются в сторонке и тебя вообще не замечают, пока их не позовешь. Девушки на кассе тоже не очень приветливые, выходишь оттуда с каким-то плохим осадком. Не хочется туда возвращаться.
В основном заказываю онлайн и прихожу на стойку выдачи заказов. Сотрудники работают быстро, время ожидания минимальное. Очередь автоматизирована, талон можно взять или в терминале, или в приложении Мвидео. В магазине большой выбор техники, консультанты подскажут при необходимости.
CT3W
Спешу поделиться неудачным опытом покупки в мвидео в ТЦ 7небо. Купили за наличку стиральную машинку Haier. Привезли с дефектом на панели управления. (Кстати, отзыв 2 в 1, качество Haier оставляет желать лучшего-очень много производственного брака). Так вот уже 4 дня мы ждем каких-то непонятных решений немыслемого количества подразделений компании, чтобы нам забрали бракованный товар и привезли нормальный!!! И все, что мвидео чешет про проверку 14 дней фигня. Просто так вам ничего не заменят, даже брак😳 теперь пойдем проверять на "вшивость" другие магазины, надеюсь, больше не нарвемся на таких дятлов🙈
Несостоявшаяся покупка.потраченное время и нервы.продавцы не заинтересованы в продажах,а только поболтать друг с другом,собрав круг+не следят,чтобы цены соответствовали(магазин в ТЦ седьмое небо).когда сейчас за покупателей борьба всюду и неважно,какая сумма продажи,лишь бы продажа была и клиент снова вернулся,но..не для мвидео.темболее за наличные,а не кредитные деньги,как я приезжала,хотела купить ноутбук легион 5 целенаправленно,но больше в мвидео и за наушниками не прийду.не говоря уже и о бытовой технике,что нужно обновить
Делала покупки часто в магазине, пока не столкнулась с возвратом денег)
Просто 20-ть дней их не возвращали, отодвигали срок, а сегодня оказалось, что там просто надо было нажать кнопку направить деньги🤣
Очень интересно все устроено)
В магазине чисто, посетителей немного, консультанты в поле зрения. Я заходила за интернет заказом, вся процедура заняла не более 5 мин. Обслуживание вежливое, сотрудник улыбчивый. NWFQ
Ужасное обслуживание! Сейчас в магазин ходят как раз за консультацией, а в этом магазине всем просто плевать на вас. И это не единичный случай, а система. Хоть и пройдёт охранник или продавец из другого отдела, то не обратит никакого внимания на ваши просьбы и никто никого не позовёт! Ваша проблема...
Большой выбор! Грамотные специалисты. Приобретала iphone. Начислили повышенный кэшбек, на который приобрели супругу часы. Очень довольны☺️ заказ 1080887248
UZJZ
2
2
Анатолий
Level 6 Local Expert
August 4, 2024
Делал интернет заказ
Не доложили товар в подарок, служба поддержки никак не реагирует, лояльности к клиенту 0 , больше в данный магазин не ногой
Выбирал отпариватель в качестве подарка. Остановился на моделе KitfortKT-956. Уже не первый раз выбираю технику Kitfort. Основным преимуществом данного отпаривателя являются низкая цена, компактность и простота в управлении. Отпариватель хорошо справляется со своей задачей, вещи отпарил без проблем.
Не знаю, на чём делает выручку магазин. 20 минут я и другие покупатели стояли возле нужного товара, протестировать было невозможно, никто не подошёл. В итоге минус две покупки. Такое ощущение, что продавцам и их руководству все равно.
Прождал после работы 15 минут в очереди чтобы купить адаптер. На все кассы и сервисные окошки был один человек. Консультанты вместо работы сидят в своих телефонах.
В общем было желание пойти в другом магазине купить, жаль не было магазинов.
Очень удобно, когда заезжаешь за покупками в Ашан, забрать заказ в этом магазине 3W$H #МВМ
A
Anonymous review
November 9, 2022
Если вы соберетесь купить какой-то товар в этом магазине, будьте уверены, что вы его не дождетесь. Купили телевизор месяц назад!! Оказался с браком, на следующий же день привезли его к ним в магазин обратно, в итоге нам сказали, что отправят его в сервисный центр и это займет не более 21 дня, как итог мы не можем добиться результата уже месяц! Продавцы не могут сказать когда он вообще будет, когда пришлют бумаги из центра и при этом неустойку за просроченные дни ожидания они вряд ли заплатят, можете даже не пытаться писать заявление. Хотя они в любом случае обязаны заплатить. Наплевательское отношение сотрудников, которые заниматься ничем не хотят
Show business's response
A
Anonymous review
November 24, 2022
Хороший магазин, удобное расположение, отзывчивый профессиональный персонал.
15G9
Работа консультантов просто ужас. Хотели приобрести кондиционер, так продавец наплёл такой бред, что он никак не соответствовал действительности, об этом мы узнали из другого магазина. Но только уже было поздно, желаемый товар был куплен. Продавцам ничего как будто не надо. Сами ходили искали их. Так ещё и некомпетентного нашли! Больше в этот филиал ни ногой!