Удобное расположение в центре города. Сюда можно подъехать на любом виде транспорта. Представлен большой ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк. Хорошее обслуживание. За техникой, или какими либо аксессуарами к ней, езжу в основном сюда, и ни разу не пожалел. 9vd8a #МВМ
Из плюсов отмечу бонусную систему.
Минусы - все остальное. Ассортимент сильно проигрывает другим маг азинам техники, персонала в магазине мало.
С обслуживанием по гарантии лучше не связываться - отнесла компьютерную мышку 16 сентября, до сих пор никакого ответа, в службе поддержки никакой информации нет.
Часто посещаю данный магазин. Нравится что в наличии большой ассортимент видеоигр для sony PS4.
Хотелось видеть в ассортименте больше игр для xbox series x.
В зале много персонала, не приходится долго ждать выдачи товара.
Mqc3U #МВМ
Ужасный магазин и отношение к клиенту. Заказ делала через оператора горячей линии. На следующий день выяснилось, что оператор доставку оформил не в тот магазин, 2 дня разбирались с тем, чтобы оформить в нужный магазин. Спустя 4 дня разборок, доставку оформили как следует и сказали что можно забрать вечером товар. В итоге товара не было ещё 4 дня. На горячей линии кормили завтраками, что все будет ждите. По итогу сказали, что не будет части заказа, потому что товар закончился. Сами не предупреждая заказы отменяли и создавали, что потом увидела в личном кабинете. В итоге заказ отменили по причине того что товар закончился, и предложили выкурить 1 товар, но пока неделю шли разборки закончилась акция со скидкой 20%. Естественно отказалась от товара. Как только заказ был отменен, через 20 минут на сайте магазина товара который якобы закончился появился в магазине. "Прекрасный" магазин, с "самым лучшим сервисом"! Обходить его стороной!
Отличный магазин электроники и бытовой техники, большой выбор товара, удобная скидочная система балами. В данном магазине вежливый персонал, который обращает внимание на поситителей и подсказыаает в выборе товара, так же не возникало проблем по гарантии товара, всегда все решалось быстро. Магазин расподожен в торговом центре с подземной парковкой, что очень удобно. Рекомендую данный магазин для выгодных покупок. 4559924183 #МВМ
Постоянно сюда хожу, выбирал не давно холодильник, отношение так себе, мне предлогают хододильник впаривают за 60-70т он хороший и бесшумный, хотя обозначил бюджет, очень мало наименований игр для xbox как будто перестали завозить игры :(, отношение консультантов на отчюпись ходят себя кучками и не подходят клиенту!
lDuY2 #МВМ
Хороший ассортимент товаров. Компетентные сотрудники , со знанием дела дают рекомендации по выбору товаров для приобретения. Осталась довольна. Ещё и бонусы на карту начисляют. Много товаров приобретали именно в М -видео.
Магазин мне нравится, часто приобретаю в нем дисковые издания видеоигр из наличия.
Приятно, что есть бонусная система и периодически начисляют бонусы просто так.
zLmEo #МВМ
Мерия samsung galaxy watch 7, снимаю свои часы samsung предыдущей модели с кожаным ремешком, получаю вопрос от п родавца: "А у вас какие часики? Китайские?". Ааааа.... ))))) Печально, что продавец- консультант мало того, что не отличает samsung watch от "КИТАЙСКИХ ЧАСИКОВ", так еще и задает некорректные вопросы клиенту... Короче, развернулась и ушла в другой магазин.
Хороший магазин. Сотрудники всегда покажут и расскажут про любой товар. Объяснят и рлюсы и минусы интересуемого товара! Хорошая скидочная система) cZglT
Магазин не очень большой, но так как приобретаю технику в МВидео в основном на сайте, то магазин использует ся только как пункт выдачи, с чем он справляется лучше других - постоянно присутствует продавец-консультант в зоне выдачи (в других магазинах МВидео надо еще по залу побегать поискать).
не очень удобное расположение: во-первых 4 этаж, во-вторых ТЦ Гостиный Двор, где всегда беда с парковками, а крутится на подземной парковке, если ты зашел на 15 мин. получить товар, не вариант. В целом магазин нормальный, персонал вежливый.
5aIOb #МВМ
Жалоба! 8.09 были в магазине в гостином дворе, хотели приобрести холодильник в рассрочку, на баннерах магазина было указано, что действует рассрочка по 0%. Также эта информация была уточнена неоднократно у продавца консультанта и кредитного менеджера самого магазина. Оформили «рассрочку» почему в кавычках, спросите вы, а потому что под видом рассрочки оформляют кредит под 10,39%, о чем сотрудник не сообщал, на руки никакого кредитного договора выдано не было. Заметили не состыковки вечером этого же дня. В итоге переплата составляет почти 10000. Приехав на следующий день, вроде бы решили этот вопрос, но не тут то было. Нам сказали 9.09, что возврат уже оформлен и ждать поступления денег в ближайшие дни, но оказалось что возврат оформили только сегодня 13.09 и поступление денег будет только в течении 2 недель, а значит будут капать проценты. Происходит полный обман покупателей, причем еще навязывают оформить дополнительную услугу для увеличения гарантийных сроков, в районе 5000. С нашей стороны будет написана жалоба в роспотребнадзор. Мошеничество чистой воды. Будьте оторожны.
Б ольшой магазин для людей интересующих техникой. Из плюсов: все новинки технологий найдёте здесь, найти легко из лифта прямо на 4 этаже 3. Опытные продавцы
Из минусов: все тот 4й этаж, нет толковое парковки, иногда нужно поискать продавца магазин большой,
Приветствую! Магазин хороший, менеджеры профессионалы своего дела, но пожалуй на этом всё. Всё что касается гарантийных обязательств магазин не делает абсолютно ничего. Подал заявку на демонтаж и обмен варочной поверхности(гарантийный случай), реакции никакой. Говорят, что компания которая оказывает сервисные услуги магазину не подчиняется и влияние они на эту компанию оказать не могут, так что если вдруг у вас возникнут гарантийные случаи подготовьтесь к затяжному результату. Магазин советую, а вот сервисную службу нужно изменить иначе магазин закроется с таким отношением к клиентам.
Отвратительный клиентский сервис.
В зале невозможно найти ни одного продавца.
Сегодня хотели купить блендер, нам пообещали позвать консультанта, но мы так его и не дождались.
Есть ощущение, что проблема во всех магазинах Мвидео в Туле. Научите уже своих сотрудников, как нужно общаться с клиентами и продавать.
Отличный магазин, очень радует расположение. Товар всегда в доступности, персонал отзывчивый. С помощью бонусов можно неплохо сэкономить. Часто начисляют бонусные баллы за чек ин в приложении. #МВМ 2023603632
Заказываю очень часто товары через приложение М-видео. Забираю всегда в данном магазине. Продавцы всегда вежливы в обслуживании, быстро приносят заказ, проверяют, рассказывают о гарантии! Если приезжаю просто посмотреть товар, то консультирую по делу, не бывает "воды", лишь бы купили у них! Спасибо за работу. А ещё всегда приятны бонусы и скидки 👍👍👍
Дмитрий Л.
Level 2 Local Expert
March 4
Один из немногих магазинов, где можно посмотреть товар в живую. Не запредельные цены. Много товара представлено в торговом зале и много можно заказать онлайн. Понятная бонусная программа.
А из минусов: консультантов в торговом зале много, а найти свободного бывает проблематично.
Отличный магазин в центре города, неплохие акции, с бонусами можно неплохо сэкономить. Вежливые консультанты, приятно приходить получать заказы. Заказываю через приложение, удобно придти и забрать, когда все готово. Попадала всегда без очереди👍 844824 #МВМ
Хамское отношение со стороны сотрудников. Пытаются агрессивно продать низкокачественную технику. При продаже не указывают на необходимые качества товара. Если окажетесь там, к Дмитрию за советами не обращайтесь.
Увольте работника охраны, женщину светловолосую. Постояннно выгоняет из магазина, говорит что мы воры и не дает купить товар. Товар получается купить только тогда когда ее нет.Примите меры
Постоянно использую данный магазин в качестве пункта самовывоза интернет-заказов М.Видео. Толковые ребята, работают оперативно и слаженно. К минусам могу отнести непростой путь для получения крупногабаритных коробок, т.к. нужно в начале подняться в сам магазин, получить чек за заказ, по этому чеку въехать под шлагбаум на платную парковку и дождаться грузовой лифт с заказом. Уходит много времени, да и не так просто организовано движение по Тургеневской и Советской вокруг ТЦ.
GNB%
#МВМ
Магазин в центре- поэтому всем кому нужны новинки можно найти здесь. Неудобство размещения магазина на 4 этаже, компенсируется тем, что лифт практически высадит в магазине. Делал здесь несколько покупок которые забирали сами, вроде бы все не плохо, продавцы компетентны.
Побывал сегодня в магазине "М-Видео" в тц "Гостиный двор", хотел там присмотреть компьютерное кресло. Начал присаживаться на понравившиеся варианты и тут мимо проходит пожилая охранница и начинает мне хамить:
"Зачем вы сюда зашли? Почему не поправляете за собой кресло? Я теперь должна за вами поправлять?"
Вот в таком формате было общение.
После такого, естественно, у меня пропало какое-либо желание что-то покупать в данном магазине, хотя до этого я этим магазином был доволен. Но теперь я лучше буду покупать в других магазинах, где нет такого хамского общения с людьми.
Большой магазин с большим ассортиментом - от канцелярской ручки до сложной техники, товары расположены удобно, есть консультанты, которые помогут с выбором, онлайн заказ забрать без проблем. 249525 #МВМ
Сотрудники магазина это что то с чем то , чел не мог отдать заказ в итоге кончилось терпение зака з был отменен, видимо компуктерами еще не все умеют пользоваться.....
Очень понравиллось обслуживание и высокий профисионализ работников расдачи.И кассир Роман , который все рассказал и очень грамотно посоветовал по поводу нашего заказа
Молодец
Покупали компьютерное кресло 25.05.2024 в 21:20. Выбираем, подошел охранник и с казал: вы выглядите как студенты из советского анекдота, которые ищут пустой кабинет в поликлинике, чтобы заняться ******, вы всё равно ничего не купите.
Продавец хорошая, кресло купили. Но было неприятно. Несколько раз до этого покупал в этом магазине, всё было хорошо.
Выбирали мы приемлемо, не шумели, не мешали, с товаром обращались аккуратно. Поводов для таких комментариев не было.
Удобное расположение в центре города, наличие нужного тов ара, возможеость заказать из дома и получить нужное НО персонал, конкретно молодой человек на стойке выдачи заказанного и оплаченного товара совершенно неклиентоориентированный. Масса бестактных и ненужных вопросов, желание показать значимость в тех вопросах, где не нужно. Ушла в недоумении, что подобнре обслуживание в таком уважаемом мною магазине.
Отличный магазин, всегда вежливые продавцы. Все заказы вовремя комплектуются. Расположение магазина для нас самое удобное в городе. Чаще всего посещаем его. Практически всю технику в квартиру приобретали здесь. В магазине всегда чисто, товары аккуратно разложены. Рекомендую к посещению!
VSFL #МВМ
Очень неплохой магазин, есть подземная парковка. Персонал дружелюбный. Можно немного сэкономить на бонусах. На сайте огромный выбор товаров, можно заказать без предоплаты и получить тут. 363173 #МВМ
Решили купить в этом магазине телефон в подарок на день рождения. Всё было хорошо, красиво упаковали покупку, вручили имениннику. Он начал разбираться с телефоном, переносить данные и всё уже было готово. А на следующий день нам звонят из магазина и говорят, что дали не тот телефон! Коробка та, а телефон не тот, мы поняли это, когда проверили объем памяти: он был на 128гб, а должен был быть на 256гб. Мы ещё не смогли сразу помочь имениннику, потому что он уехал из города, а чек на покупку остался у нас. В итоге мы пришли в конце недели в магазин, телефон нам сразу же поменяли, но отказались делать возврат: вы не можете сделать возврат, мы даём вам новый телефон- такие были слова продавца, который за весь диалог даже ни разу не извинился за такую ошибку! Консультант просто молча смотрел на нас, проявляя абсолютное равнодушие к произошедшему! Очень хотели сделать возврат и приобрести в другом магазине, потому что телефон не дешёвый, а делать выручку этому магазину мы уже не хотели. Больше в этот магазин мы не пойдём, не ожидали, что здесь могли возникнуть такие проблемы. Праздник, к сожалению, был испорчен.
Совершаю покупки в этом магазине 10 лет. Территория большая, товар расставлен грамотно. Плюс этому магазину – она расположен в центре Тулы в ТЦ, есть парковка. Ассортимент хороший, если решили «п отрогать» товар перед покупкой. Персонала за 10 лет меняется, но при возникновении вопросов по конкретному товару всегда получал разъяснения, которые меня устраивали. Недавно покупал смартфон, продавец-консультант был дружелюбный и клиентоориентированный.
Код для отзыва: 3YKS.
Просто обескураживающее поведение сотрудников!
Пришли оформить возврат товара, на что сотрудница (темная девушка лет 30-35 плотного телосложения) крайне недовольным тоном сказала: «И что вам дома не сидится?»
И (в шутку!!!) замахнулась на меня товаром, который подлежал возврату.
Да, 1-ое января, да – работать не хочется (хотя судя по недовольному лицу сотрудницы подобное нежелание у неё перманентно), но что за фокусы?
Это вообще подлежит хоть какому-то объяснению?
Ругаться и просить книгу жалоб (если такая вообще имеется в данном заведении) на данный момент совершенно не хотелось.
Но очень хочется, чтобы данный эпизод каким-то образом был освещен и сотрудница впредь так больше не общалась со своими клиентами.
Расположен магазин в центре города. Поблизости несколько остановок общественного транспорта, также есть места для парковки автомобиля.
Совершаю покупки в данном магазине более 5 лет. Удобный режим работы - с 10:00 до 22:00, можно купить или получить товар из самовывоза, даже когда задержался на работе до поздна.
В магазине представлен разнообразные ассортимент бытовой техники, посуды, телевизоров, смартфонов, ноутбуков, игр для ПК и приставок, а также много другого.
Неоднократно убеждался в грамотности и компитентности сотрудников данного магазина, которые в нужный момент помогли определиться при выборе смартфона и бытовой техники.
Совершать покупки в данном магазине всегда приятно.
FN1X
Не однозначно. Забирал телевизор 55’’ Никто из персонала не помог и не принял попытку посодействовать не смотря на мою просьбу. По регламенту персоналу нельзя покидать помещение магазина. Но решение какое то можно было найти. Мне по состоянию здоровья нельзя больше пяти кг поднимать. Пришлось звонить жене, чтобы подъехала. Низкая клиентоориентированность.
Отвратительное обращение персонал
Как будта , сидят в телефонах обсуждают грядущие выходные , пришел купить iPhone 15 pro max , ко мне никто не подошел , не спросил нужна ли помощь , стоит куча !народу , охранница пожилая женщина увязалась за мной и наблюдала , причем за одним мной !!!
Остались плохие впечатления о магазине , Раньше было куда лучше!
Неоднократно делал заказы в данном магазине M.Видео,последний раз покупал светодиодные прожектры Заказ 2024595952, обслуживание понравилось, продавец дал осмотреть товар,,все устроило.Сам магазин находиться в торговом центре в центре города, удобно добираться и делать покупки особенно женщинам и молодежи, есть кафешки.Рекомендую данный магазин М.Видео для посещения . 5VJS
За час нахождения в магазине к нам никто не подошел. Пришлось самим идти на кассу и просить породать нам микроволновку. На выдачи товара сотрудник отказался проверить прибор на работоспособность ,сказав нам что "мое дело только принести товар, хотите проверяйте сами" . Считаю это полным хамством по отношению к покупателю. Руководство примите меры.
Самый большой выбор товара электроники в нашем городе. Грамотные менеджеры. Находится в центре города. Удобная бесплатная парковка в течении 1 часа.
Минус только в том, что находится на 4м этаже. На 1м было бы удобней, когда покупаешь на самовывоз какую нибудь крупную технику. #МВМ
Постоянно заказываю здесь технику.Что удобно быстро добраться на всех видах транспорта, персонал вежливый и отзывчивый что надо подскажут да и с интернет заказами никогда проблем не было!А цены вообще ниже чем в онлайн магазинах!Так что процветания вам ребята и побольше скидок!9%JH#МВМ
Удобное расположение магазина в центре города легко добраться,в большом торговом центре, здесь част о получаю интернет заказы, можно пройтись по другим магазинам и попить кофе в кафе J&0#МВМ
Отвратительная работа через приложение. 3 недели не могли доставить товар курьером, под конец устали даже придумывать причины и просто просили ожидать пока перезвонят. Из всех операторов, с кем беседовала, единственный действительно помогал решить проблему, пока остальные перебивали и как можно скорее пытались закончить разговор. Курьеры самовольно отменяют покупку, склады, с которыми они работают, могут просто не привезти заказ в магазин, по каким причинам они так себя ведут - неизвестно (товар есть на их складе, его просто не выдают). Ожидать ответ от оператора приходилось по 15 минут, и еще несколько часов пока перезвонят чтобы перенести покупку, так как в приложении поддержка отказывается это делать. Могут вообще не перезвонить. Зато дали 500 бонусов за то что трепали нервы почти целый месяц. Никогда больше не обращусь сюда за покупкой и доставкой товаров.