Молодцы! Быстро , качественно) Хорошая зона отдыха)
1
Сергей
Level 11 Local Expert
May 11, 2024
Не рекомендую обращаться в данное предприятие. Вам могут повредить автомобиль и делать вид, что это абсолютно нормально и никто не виноват. Если хотите повредить свой авто, то вам в Lux.
Отношение к клиентам и вправду странное. Боксов пять штук и очередь двигается быстро. Ценник не особо гуманный, особенно с учетом надбавок навязываемых по приезду в бокс. Моют хорошо.
Хорошая мойка, качественно выполняют работу, достаточное количество постов. Есть небольшой минус, зона ожидания для клиентов маленькая толкаешься как в очереди.
Приехала на мойку перед шиномонтажом, отдала машину, сижу работаю в зоне ожидания в тишине. Только я и администратор. Приходит мойщик: "Салон машины очень грязный". Администратор говорит: "Поздно уже, оплатили уже". Машине год, использую в городе через день, и я педант в плане чистоты. У меня в машине друзья дышать боятся.
Снова приходит мойщик: "Кузов машины очень грязный". Администратор говорит: "Ну не хотят они доп услуги, я говорил уже, просят просто помыть." Я использую машину в городе, а не для бездорожья, проверяя полный привод. И это мойка, какой смысл приезжать сюда на грязной машине? Вот приду я к парикмахеру, а он скажет: "Волосы слишком длинные". И будет стричь меня, вздыхая.
Сижу дальше работаю. А потом администратор включает фильм на полную громкость. И уходит. Класс, спасибо. То, что надо.
Я к вам, Люкс, больше не поеду, вы бестактные и невнимательные. Приезжаешь к вам, платишь деньги за услугу, а уезжаешь оплеванным и виноватым.
Являюсь постоянным клиентом мойки.Уже второй раз уезжаю с мойки с грязной машиной.Первый раз мне объяснили,что не хватает обезжирки,сделала обезжирку,мне объяснили,что теперь не хватает бескислотной чистки и каждый раз мне доказывают,что я ничего не понимаю в Мойке машин.Я действительно ничего не понимаю в Мойке машин,именно поэтому я не мою машину сама,а приезжаю на мойку ЛЮКС,а не в соседний у гараж.Уважаемые собственники,прошу принять меры,так как оплачивать услуги и уезжать с грязной машиной,не комфортно и неправильно.Ваши администраторы категорично не клиенто-ориентированные.
Позвонила специально уточнить свободно ли место , чтоб не ждать
Сообщила какая машина и срок прибытия «5 минут»
Сказали «да, подъезжайте, очереди нет»
В итоге приехала, ВСЕ 5 боксов заняты, ещё и в очереди машина
Название не соответствует сервису в действительности .
Несколько раз бывала здесь: моют хорошо, быстро. Без претензий, вобщем.
1
Алексей Г.
Level 10 Local Expert
August 19, 2023
Отлично отмыли автомобиль.
Химчисткой удалили следы соли ещё с зимы на покрытии пола.
Хорошая зона ожидания.
Приехал вечером. Попал без очереди.
Администратор все объяснила и подсказала.
Мойка испортилась. Цена не соответсвует качеству. Работники обленились делают на... Люкс не как раньше. Переодический могут что то повредить (ранее при мойке почарапади приборку). Про обработку салона кондецианером вообще говорить даже нет желания.
В общем качество мойки достойное ,снимаю одну звезду за периодические недочеты . Обычно не возвращаюсь на передел ,но один раз все таки сильно недомыли . Большой плюс администратору ,решил вопрос моментально
Очень некачественно моют машины, по хамски разговаривают с клиентами, сервис ноль, хотя позиционируют себя как люкс, это далеко не так!!!!
Очень не советую данную мойку!!!
3
1
Виктор Иванов
Level 3 Local Expert
March 18, 2024
очень шикарная мойка, правда не удобно стоять в очереди, но все равно 5 звезд!
Хорошая мойка! 5 боксов, много мойщиков - мою начал мыть один, потом 2й подключился. В итоге мыли минут 10, вместо заявленных 30. Двухфазная вышла 850р, а так много разных услуг. Клиентская небольшая, но приятная
Хорошая мойка, полный спектр, пылесос, мойка, протирка, воск, можно комфортно посидеть в зоне ожидания, посмотреть кино, наблюдая за процессом мойки по монитору, есть кофе, ванючки разные в салон авто, туалет, и там просто приятно находиться)
Помытые авто выгоняют узбеки!!!!
Такой узбек выгоняя авто, ударил меня в спину, наехав на меня и продолжал движение!! А если бы это был ребенок?!
Заказал мойку верх и два ковра, выгнав авто, ковры были грязные!!!
Просил продуть рамки номерного знака, проехав два километра вода из под заднего номера потекла рекой по крышке багажника и бамперу!!!
Администратор на это все сказал «ну извините»
Не предложив вернуть деньги за мойку, не проявив никакую лояльность!!!
Ублюдское отношение!!!
Очень сильно упало качество обслуживания. Помыл машину за 5к - мойка какой-то голд-мега-платинум-люкс, обезжиривание, обработка кожи кремом и еще что-то.
Отдал машину, через час звонят, говорят, что можно забирать.
Прихожу и вижу - дверные карты не убраны, на дефлекторах пыль, следы от кофе на пластике не оттерли, панель приборов вся в разводах, между стеклом и дверью пепел со внутренней стороны не убрали и т.д.
Зову администратора, показываю и прошу за полчаса все привести в нормальный вид.
Через полчаса прихожу и как обычно - то, на что указал убрано, а остальное нет.
Влажной салфеткой провожу по бежевой коже на дверной карте - салфетка черная. Мне крем прямо в грязь втирали что-ли?
Зову администратора, он приходит, что-то неубедительно мычит, зовет исполнителя.
Этот восточной наружности мужчина что-то начинает мне орать на своем языке и доказывать. Администратор как воды в рот набрал.
При этом мойщик начинает какой-то вонючей тряпкой по кузову водить))) я зачем турбосушку брал? или это она и есть?)))
Плюнул, уехал, попросил перезвонить руководителя. Пообещали, что перезвонят. Прошло три дня - не перезвонили.
Гнилое место.
Отличная мойка! Моют быстро и очень хорошо! Сервис на высочайшем уровне
4
JOKER
Level 12 Local Expert
July 22, 2022
Обращение к владельцам.
Менеджер на приёмке - это лицо компании. Его отношение к работе вызывает отторжение. Отвечает на вопросы сквозь зубы, ощущение складывается, что должен ему денег, глаза постоянно в экране. Очень навязчиво и прямолинейно предлагает доп услуги, после отказа делает печально лицо :( Научите его продавать красиво. Хотел оставить машину и поехать по своим делам. По итогу менеджер сказал ждать, пока в бокс заеду. Возможно политика компании такая, возможно у сотрудника плохое настроение. Клиентоориентированность на 2 из 5. По итогу, после общения с данным товарищем поехал в другое место. Это точно не «Люкс». Срочно примите меры