Цены на топливо на всех заправках по М11 значительно завышены, но выбора нет - приходится заправляться. Сама заправка ухожена, просторная. Есть возможность отдохнуть и перекусить
Огромные очереди на заправку и за едой. Не автоматизирована система оплаты. Автоматы для заказа еды работают плохо (при листании выбираются лишние продукты). Ждать еду долго, приносят не то, что заказывали. Мест, чтобы поесть не хватает.
Сервис на низшем уровне, клиентоориентированности никакой.
Заправщик один на 7 колонок.
Кассиры "спят на ходу"!
В туалете кран не работает, и как сказал уборщик уже полгода не работает.
Отличная заправка! Быстро, чисто! Модно оплатить прямо у машины- с терминалом выходят сотрудники для оплаты! Только самые лучшие впечатления! И как обычно отличное топливо!
Отдельная большая парковка, есть беседки, спортивный инвентарь, можно размяться после долгого сидения)) когда тепло)) чисто, чисто, чисто. Отдельная благодарность за чистоту в туалете: сверкает белизной, одноразовые сидушки на туалет. 5+. Благодарю сотрудников и путешественников за отношение к месту.
Вроде чисто и аккуратно… но! Еда, а именно качество и порции, не соответствуют завышенным ценам. И запах бензина внутри пока кушаешь, очень очень бьет в нос
Удобная автозаправка.
Есть места для отдыха, туалет, можно перекусить.
Бензин ⛽ на мой взгляд лучше чем где то.
Всегда останавливается только на Лукойл.
Нереальные очереди!
Человек уходит оплачивать бензин и пропадает (кофе, покушать, в туалет сходить), а за ним на колонку вереница авто стоит и терпеливо ждёт, когда же он выйдет.... Жесть просто.... А ведь можно здесь же оплатить в приложении и отъехать на парковку, чтобы сходить в кафе . Или, если бы рядом с колонкой была бы предусмотрена оплата по терминалу, было бы здорово!
Все что нужно в дальней дороге. Перекусил, заправился, размялся по территории. Есть детская зона на открытом воздухе. Как и практически на любой заправке Лукойл обслуживание на уровне! Одна из причин выбора именно этого бренда по всей России. От Питера до Сочи и от Москвы до Екатеринбурга! Молодцы! Десятки городов, а уровень везде на высоте.
Очень удачная заправка. Была очередь и на улице стояла девушка с терминалом, можно было у нее по карту быстро оплатить. Хот-доги сделали быстро, вполне съедобные. Туалеты чистые, туалетная бумага присутствует. Работники заправки огромные молодцы!!!!
Заправка совмещена с кухней. Многие водители после заправки стоят в очереди на бюргер когда как авто нужно убирать с колонки.
Парни запращики не вынимают пистолет из бака после полной заправки а оператор на кассе ждет пока пистолет будет в колонке чтобы завершить сессию для оплаты. Водители в очереди у кассы стоят и думают что вот вот их заправят а по факту кассир им говорит что заправки не завершена и пистолет не колонке.
Все это дает в совокупности дичайшие на АЗС очереди на М11.
Заправка хорошая, очередь огромная! Но это не вина заправки, а вина проектировщиков скоростной магистрали, на всю автомагистраль катастрофически мало заправок. Обслуживание Лукойла как всегда на высоте
Это оазис на трассе М11. Отдохнуть, покушать и в путь. Обслуживание хорошее, чистота на парковке и в самой АЗС. Очень удивил извините туалет. Чистый, принадлежности есть и самое главное по мне нет неприятного запаха. Не смотря на большое количества народу персонал вежливый. Обязательно посетите до Санкт-Петербурга такого сервиса не будет. Доброй дороги.
Ехали в августе в пик, народу очень много, и вот реально спасибо за мобильную кассу у колонок, это отличное решение для кто просто приехал заправится. Также очень понравилось оформление территории для стоянки и отдыха, молодцы. вот реально для ЛЮДЕЙ. Спасибо
Большая заправка, которая находится примерно на половине пути в Петербург. В зависимости от трафика и времени суток, количество людей может варьироваться от полутора землекопов до огромной топлы, время ожидания естественно увеличивается.
Если вы заправили свой автомобиль, будьте добры, покиньте колонку, припаркуйтесь, а уже потом идите и покупайте хот-доги, кофе и т.д. Спасибо!
Останавливались на длительный отдых в ночное время. Очень чистая территория, отличное состояние помещений и уличных удобств. Есть спорт площадка с тренажёрами, детская площадка, места для перекуса, большая парковка. Особенно впечатлили сотрудники, приветливые и отзывчивые. Спасибо смене сотрудников 08.06.23 с 23:00 до 4:00.
Просто очередная отличная заправка. Всегда заправляюсь на лукойле. Уютно, сухо, тепло. Всегда качественный бензин. Можно посидеть, перекусить, отдохнуть. На каждой заправке есть туалет
Настоятельно рекомендую менеджменту усилить клининговый персонал и разделить работу касс для топлива и остальных услуг. Количество здоровых (веган, и так далее) продуктов в ассортименте кафе, такие как "вегбургер" тоже требуют количественно увеличиться в меню.
Тенденция легкого питания на трассах будет выйгрышной, согласно растущей осознанности среди Ваших клиентов. И они предпочитают легкий, во всех отношениях, путь. (Искать приемлемый комфортный туалет на м11,12 можно только на заправках, опять же Ваших)🙏❣️
Моё мнение, Лукойл одна из самых адекватных заправок по соотношению цена/качество. После заправки проблем не наблюдалось. Мин маркет стандартный, но цены.....
После заправки машины Мазда 6 8 января, загорелся значок Поломка двигателя и машина дергалась. Доехали до СПБ в аккуратном режиме. В итоге, замена тнвд, фильтра, и пока еще не понятно, поможет ли. Бензин 95, на сервисе подтвердили, что причина в некачественном топливе. Очень неприятно.
На мой взгляд лучшая заправка АЗС, где я когда либо заправлялся)), я не имею ввиду качество топливо, мне очень поправилась концепция данного места. Поехали с семьей в Питер, остановились заправить машину и перекусить, при длительных переездах, как мне кажется всегда обращаешь на определенные вещи внимание, качество еды и кофе, чистые туалеты и места отдыха, про еду ничего не могу сказать ( брали с собой), туалеты чистые, кофе вкусный, но особенно мне понравилось количество и продуманность детских развлечений на « заднем дворе», могу привести пример удивления- качелька для детей имеет фиксацию не только сзади и по бокам, но еще и спереди фиксируя ребенка, это мелочь казалось бы, но если у вас маленький ребенок, это очень удобно и безопасно. В общем был в полном восторге от данного места, хоть это и всего лишь АЗС, но очень продуманная и сделана для людей, что на мой взгляд приятно.
АЗС ЛУКОЙЛа в стиле дорого - богато. Огромная территория, есть детская площадка, турники в дальней дороге отличное место не только заправить свою машину качественным, но дорогим топливом, но и хорошо размяться.
Раньше всегда заправлять только на Лукойле. Теперь даже не знаю, что и делать, после заправки машина стала дёргаться, обороты гуляют, машина теряет мощность.
Добрый день, к вашему вниманию опишу Лукойл от моего лица: прекрасный персонал, который обслужит на высшем уровне, заправщики, заправят и помоют стекла, чистота везде, качество топлива и бензина не сравнится нигде, как на Лукойл, оценка 5 и точка.
Большая столовая а не азс, пять звезд конечно за топливо, за обслуживание тех кто заправляется топливом твердая минус 10, весь персонал занят кормежкой оголодавших
Большая удобная парковка , но цены космос . И так люди денег кучу за дорогу отдают , так и за салатик 666 рублей отдать ,это фиаско. Грубо говоря поесть 1му минимум 500р а так всю 1000
Хорошая азс, еще бы ввели в штат человека который отгонял бы жрунов от колонок, а то, чтоб заправить машину(50л) примерно уходит около часа. Пистолет в бак, и уходят на час, осмотр товара в торговом зале, потом посещение туалета, потом кофе, сосиски, и тд.... Для этих специально огромная стоянка. Сам такого отогнал от колонки, его ответ меня поразил, я же говорит тоже ждал, теперь ты меня жди.
Хоть и заправляюсь на Лукойл, по М-11 еду без заправок) Остановились перекусить, т.к. в Твери ещё не хотелось и были приятно удивлены. Помимо стандартных заправочных перекусов в виде гамбургеров и френч догов тут вам предложат и первое и второе, их вам разогреют. Правда не всё в наличии и мест может не быть, количество столиков не достаточно. Заправка популярна, т.к. "больших" заправок на трассе пока не много, но процесс идёт. Туалет чистый, персонал вежливый и быстрый. При нас очередей не было, хотя народ присутствовал.
Она уже открылась для заправки? Указатель и сьезд с трассы есть, после 200+ км очень хотелось заправиться и желающих было не мало. Но... толпа сьехавших с пути в надежде наполнить бензобак авто, толпились у строительных неоконченных конструкций и, не солоно хлебавши, копилась у узенького проезда назад на трассу, пытаясь
Неплохая заправка на трассе "Нева". В отличие от такой же заправки в Окуловке на этой же трассе, здесь нет толп и и очередей у пистолета. Очень большая парковка. Своими размерами она создаёт чувство необьятных просторов, даже если там запаркованы с десяток большегрузов.
Магазин и буфет по ассортименту мало чем отличается от других заправок Лукойла. Девочки за приваловком приветливы и услужливы.
Классная и удобная заправка. Хороший и качественный бензин. Приветливые и улыбчивые кассиры. Вкусный кофе. Пирожки в дорогу. Убранный санузел. На самой заправке чисто.
Худшая заправка на всей трассе! Целый час ждала свою картошку чтобы узнать что нужно бумажный чек отдавать на кассу из кассы самообслуживания чтобы получить еду! А ещё через час что не знают что готовить если заказать через кассу самообслуживания! Проторчали с маленьким ребёнком на заправке два часа, за это время можно в ресторане нормальной еды поесть! Клиентоориентированность 0! Довели до истерики и даже не извинились!
Выражаю огромную благодарность за участие и хорошее отношение, которые проявили сотрудники 08.03.2024 заправки Лукойл. Отнеслись с заботой и пониманием, даже предложили личные вещи, когда у нас поломался автомобиль. Прошу поощрить смену, работавшую между 16:00 и 20:00 08 марта с.г. К сожалению, не знаю имен этих сотрудиц, но на сердце так тепло от их доброты. Спасибо вам, добрые женщины! Все таки есть еще нормальные и отзывчивые люди!
Здорово что здесь большая огромная , да просто вместительная парковка! Можно заправиться, покушать, взять кофе, есть детская площадка, спортивная площадка и все, что может помочь в дороге зарядиться энергией и силами!
1
Show business's response
Сергей Бойченко
Level 14 Local Expert
October 31, 2024
Как всегда на Лукойле.
Все быстро, чисто, хороший выбор.
Качественное топливо.
Постоплата. Только интернет не очень. В остальном на 5.