Луч
1329 reviews
November 2, 2024
Отвратительная компания! За забором груза ехали три дня! Коммуникации с клиентом «0». По горячей линии хамят как во времена 90-х. Столкнуться в наше время с таким безразличием к клиенту это нонсенс!!!
November 7, 2024
Разместил заявку с забором груза, прождал три дня! Никто не приехал, никакой обратной связи. Оператор ни «бе» ни «ме»! Никто ничего не знает! 3 дня потерял..
Ни в коем случае не рекомендую эту транспортную компанию.
1
1
September 25, 2024
Наш поставщик заказал доставку в этой компании, первый раз приехала столешница с 2х сторон побитая, как будьто её роняли и не раз, отправили назад. Второй раз отправили уже в обрешетке. Но и тут умудрились сломать обрешетку из за этого треснула столешница и пришлось снова отправлять обратно. Никакой ответственности у перевозчика нет. Хотя все было зафиксировано. Никаких денег за доставку и уж тем более покрытие ущерба не было. Не советую эту ТК
1
December 10, 2024
Отвртительная компания. Ни кто ни за что не отвечает. Отправили груз 05.12 из Екатеринбурга до Нижнего Тагила. Сегодня 10.12 груз не доставили в связи с утерей. Ни кто вопрос не решает! Деньги не возвращают!
December 21, 2024
Большая проходимость, много большегрузов, места для парковки, выгрузки и разворота очень мало.
November 11, 2024
Потеряли мой груз на складе в итоге время доставки от недели выросло до месяца. После того как нашли и скандала привезли в удобное мне время, а не так как им хотелось. Крайне не рекомендую
December 23, 2024
Отвратительная транспортная компания.
Компетенция отсутствует от слова совсем .
Могут не забирать груз несколько дней, и для этой «компании» это нормально .
Рыба гниет с головы .
December 26, 2024
Три звезды за то, что оплата только наличкой. При этом это нигде не написано. Хоть бы в смс предупредили или еще где... Пришлось ехать в банкомат, который еще и фиг найдешь поблизости
May 7, 2024
Выражаю особую благодарность приемщикам груза (Шоферов 5) за их работу. Всегда помогут выгрузить, четко и быстро принимают. Благодаря четким распоряжениям Арзумана, ребята работают очень слаженно.
2
3
October 19, 2024
Не смотря на неухоженную территорию компании хороша, цена отличная но с клиентской на Шофёров нужно что-то делать. А, так всё хорошо.
February 23, 2024
Быстро - да. Но вот качество... Обрешетка - по идее это отдельно сколоченная вокруг вашей посылки деревянная конструкция, а здесь это просто большая деревянная коробка в которой перемещается множество других посылок. Стоимость 400 рублей. Наверняка не доедет целой если поедет без вашей упаковки (плёнка, пупырка, коробка). Мне так последние 2 раза повредили посылки. При том что требовали от продавцов сдавать заказ в открытом виде для фото/видео материалов - а потом как сдали так и едет.
По поводу возврата денег за испорченный товар - вообще отдельная история. Или отказывают или 50% от стоимости заказа. И как бы получается что сам виноват что обратился. Без юр.подготовки и знания нормативки оспорить думаю нереально. В итоге потрачены деньги, потрачено время, испорчено настроение.
ПодЫтожим... Если сдавать груз - то тщательно упакованным (думаю вы поймете о чем я когда хоть раз будете присутствовать при разгрузке/погрузке мелких отправлений). Платить за обрешетку - сомнительное мероприятие. (Я про мелкие посылки). Если нужно быстро и дёшево отправить что-то большое и тяжелое - то можно сюда. Если мелкое и хрупкое, то нет - выходит дороже для себя потом.
И пожалуйста сделайте тёплое помещение для вручения заказов... Дубак стоит в зоне выдачи что невозможно стоять больше 10 минут (особенно пока ищут, а потом и составляют акт о дефектах)
Это мой личный опыт сотрудничества. Хочется сказать что раньше было лучше и сейчас это просто период такой в организации, посмотрим как будет дальше.
3
1
July 19, 2023
Качество выше среднего. Доступно для всех. Работает с большим объёмом городов. Очень мобильная. Есть проблемы с оповещением о оплате, отправленом грузе. Личного кабинета нет. Отчётные документы можно заказать по электронной почте. Самостоятельно информацию не получите. Всё по старинке через операторов. Ну естественно они загружены и быстро не получить. Есть ещё особенности при сдаче отличные от других компаний.
4
6
May 20, 2024
Каждый день отправляю груз и хотел сказать следующее, очень профессиональные работники приёмки, Арзуман, Анатолий и молодой парень Федя, все делают быстро и круто, а ещё девушки по оформлению документов вообще огонь все быстро и с улыбкой.
2
2
April 1, 2024
Отзывчивые и добрые сотрудники. К сожалению работало только одно окно, но женщина справлялась очень быстро, огромный респект, спасибо мальчикам что помогли дотащить коробки и запихать в машину. Единственная огромная проблема это дорога, просто кошмар, ямы ужасные, бампер чуть не оставила. Если ехать то 100% на каком нибудь джипе, иначе оставите там что нибудь.
1
August 26, 2024
Отправили груз в другой город вообще в другую сторону, а сюда привезли другой не наш заказ, собирались получать по доверенности, доверенность отсканировали, выдали бумажку для получения, сказали приехать с ней в другой день как поступит, приехали заказ выдать не могут, говорят доверенность не подходит, отношение работников вообще отвратительное, единственная нормальная девушка работает в отделе помощи клиентам, ей спасибо огромное
3
May 28, 2024
Всё отлично,цена время доставки супер. Но вот место где находится ТК Луч не очень хорошая. Дорога убитая , добраться сложновато. Не советую, но другого варианта.
1
July 26, 2024
Заказал геотексиль из Челябинска. Сначала 10 рулонов привезли быстро. Через неделю заказал еще 2 рулона. Позвонили в прошлый четверг, сказали что груз пришел, забирайте. Я говорю везите. Они хорошо ждите. В итоге в понедельник не привезли, набрал во вторник, сказали что не смогли привезут в среду, в среду никто даже не позвонил, набрал сам, сказали что большая загрузка извиняются за неудобства, и что в четверг точно привезут. В итоге сегодня пятница вечер даже никто не звонил, работа встала, пошли дожди. Это не работа!!!
4
February 15
Быстро , дешево, но...информирование вообще нет. Ждал посылку из Кургана, просто пришло сообщение что груз в Екатеринбурге.... Что , где , куда пришлось выяснять самостоятельно.
August 7, 2024
по Экспедиторской расписке №6601-004-45-45515 от 15 июля 2024 года.
Мало того что доставляли груз весом 45 кг и обьемом 0.768м3 из Екатеринбурга (от терминала) до Челябинска (до адреса) более 2х недель, еще и груз поступил к заказчику в нетоварном виде (груз -светильники внутреннего освещения были все мокрые). Фото экспедиторской расписки, груза до отправления и во время приемки в приложении.
Акта повреждения груза у водителя небыло!
В дальнейшем после отказа пытались повторно доставить испорченный груз под видом новой поставки. С претензией и компенсацией никаких адекватных реакций, одни отписки и куча бумаги и потраченного времени.
3
April 29, 2024
Привозят до склада быстро, да! Но вот дальше если оформить доставку до места, запросто могут не привезти в назначенный день. Такое было не раз. Если нужно получить товар в нужный день, лучше забирать со склада самостоятельно. Дозвониться можно только до оператора, просишь телефон логиста, дают номер по которому якобы можно написать претензию в Вацап, Вайбер, телеграмм. Но и этот номер не рабочий. Т.е слушать и разбираться со своими косяками не хотят. Очень удобно для себя все организовали.
1
September 25, 2024
Когда пришла посылка, посетила данное заведение. К сожалению по неопытности сначала приехала в одну ТК, но там только отправка( а получение только на Шоферов 5Б и пришлось ехать туда , это очень очень далеко от меня.
Плюс в цене доставки.
Минусы: 1)в сообщениях не указан адрес доставки, просто номер заказа;2)расстояние до ТК .
November 13, 2024
Очень не надёжная компания уже второй раз задерживают груз обещали доставить на следующий день а по факту его даже на складе не выгрузили
1
August 9, 2024
В целом отлично справляются со своим делом, цены на перевозки адекватные, бывают конечно небольшого рода проблемы, но все решаемы
1
July 8, 2024
В последнее время очень плохая тенденция 1) не забирают вовремя груз 2) не оповещают где груз находится 3) потеряли два раза продукцию 4) не ставят оповещение ,что груз оплачен по счету , тем самым доставка переносится на несколько дней вперед
Желаю ребятам процветания , но лучше начать с сайта и личным кабинетом клиента , что бы можно было самостоятельно отследить на каком этапе перевозка
1
December 20, 2024
Заезд плохой, нет места.,пятака крутить надо на ровном месте,летом резине пи Zzz да . Парни помогут открыть прицеп если что.. 50/50 короче
November 1, 2024
Самое отвратное что может быть,сами сотрудники говорят,облить и сжечь по 3 часа в очереди обслуживание ноль Только что отклонили потому что правда
May 19, 2024
Сотрудники вежливые. Работают быстро. Особо хочу отметить молодого сотрудника Никиту. Вежливость, качество общения. Никаких проволочек. Понял груз, упаковали. На всё ушло минуты три. Спасибо большое.
August 26, 2024
Быстрая доставка, самая дешёвая обрешетка, доставили быстро все круто упаковано, с уфи до Екб за сутки приехал груз, всем рекомендую
December 10, 2024
На приёмке один человек постоянно очередь, сегодня стою уже почти час хотя в очереди третий, каждый раз одно и тоже хуже транспортной я не знаю!
June 11, 2024
Пока ставлю 5, но ТК начинает портится, еще в 2021 ценник с жесткой обрешёткой был лучший, то сейчас к 2024 стремительно дорожает и проще задуматься, а стоит ездить к ним?
Плюс ко всему на шоферов(центральный склад) ужасная дорога, но если у вас жип, то это не проблема.
Персонал хороший, проблем не было.
Время ожидания и обслуживание плюс минус быстрое
November 18, 2024
Скорость обслуживания на терминале и скорость доставки товара, впечатляет. Так держать👍
1
April 22, 2024
Дорога к складу конец подвеске, летом ездил в выходные всё быстро, тут недавно поехал, капец- очередь - одно окно, в каком то холодном ангаре, терминала нет, оплата по коду, проверяют сначала страницу оплаты, потом страницу отчёта об оплате, девица сидит глазами хлопает, сделали бы лучше терминал, больше лучом по возможности пользоваться не буду...
2
January 28
По области и ближлежащих областях самое то, что надо быстро и недорого.
July 5, 2024
Пользуясь услугами данной компании регулярно.
Доставка осуществляется мгновенно.
Просто шикарная логистика.
Причём цена ООО Чень привлекательная.
Рекомендую!
1
May 21, 2024
Ни за что не связываетесь ! Не рекомендую!
Доставку не сделали ! Время доставки соответствует моему рабочему ,надо отпрашиваться с работы а временной период три часа !
Так мало того когда договорились и ждем они отменяют ! А когда вообще нет договора -звонят что везут
Полный неадекват !
На телефон не отвечают , ездила с тьму таракань на склад получить не получила навигатор показывает приехали а на месте нет ни черта !
Вообщем такого еще безобразия не бывало !! Ни в коем случае не связываетесь!!
2
January 20, 2024
Не рекомендую данную контору,именно контору-не компанию!
Единственное чем можно им гордиться,так это быстрая доставка из Челябинска в Екатеринбург
А вот дальше начинаются танцы с бубнами…
Когда вы получите свой груз не понятно,водители отказываются транспортировать(потому что им так захотелось)
Связаться с оператором крайне сложно и долго,но даже если посчастливится пообщаться-то,гарантий нет никаких,что завтра,послезавтра ситуация не повторится по кругу….
4
1
May 24, 2024
В плане дешевизны большой плюс.
Часто товар сданный по одной накладной приезжает на разных машинах. Ещё товар теряется, но после обращения находили. В отличие от других ТК сайт ужасен, сам ты не можешь отследить товар, понять кто и что тебе отправил.
Ну и склад приёмки товара, железный пандус сдавать товар в минусовую погоду особое удовольствие.
1
1
June 9, 2024
Здравствуй дорогой читатель, транспортная компания ни чем не отличается от других привозят увозят посылки. Есть конечно минус не доработки по оповещению клиента о пришедшей посылке. Может это было лично у меня( приехал за посылкой забрал и только через 2 дня пришло смс уведомление что можно забирать посылку)))). Только по этому 4 звезды. Всем мира.
1
November 24, 2023
Сотрудника молодцы!!! Стараются!!! Клиентоориентированные!!
Доставляют быстро.
Цена минимальная👍🏼
Территорию доставки грузов хотелось бы пошире 😉
Стояла очередь, два оператора, человек 10 передо мной.
Моя оценка за 👇🏼
Хотела попить воды, стоять долго😂 и оооо, ужооос!!! Что с кулером?
Уважаемые владельцы компании!!
Прошу🙏🏻 Навелите порядок, люди же к вам приезжают, такая мелочь. Как попить воды из такого грязного кулера? Стаканчиков нет.
Честно, первый раз вижу, чтоб бутылка чистой полной воды стояла на такой грязи.
И вообще, что с залом? 😂
1
3
October 2, 2024
Обрешетку к грузу делали 3 дня. В итоге груз пришел побитый, хотя обрешетка не повреждена. Написал претензию ...вот теперь жду результата. Лучше переплатить и выбрать другую ТК. А в этой ТК только гири да рельсы можно перевозить...
October 15, 2024
Всем кто льстит ТК, очень отвратительная доставка Курган-Екб доставка неделю, то машина сломана. То курьер не мог дозвониться, то колесо сломалось и т. д. Вобщем ТК очень не хочет работать. Даже оценку ставить не хочу.
1
1
February 7, 2024
На приемке в целом нормально все, а на выдаче есть глобальная затычка. Для того что бы получить груз уже оплаченный по безналу надо каждый раз подниматься к бухгалтерам, что бы они соблаговолили провести сейчас , а не после чашечки чая , а потом к оператору . И успешность выдачи посылки зависит от настроений теть бухгалтера и черноволосой пенсионерки . Остальные в луче на шоферов прям отлично работают.
1
April 16, 2024
Дважды пользовался, с Кургана АКПП за ночь привезли за 360 руб и диски тоже за ночь с Н. Тагила, дешевле и быстрее не встречал ТК однозначно рекомендую, жаль только не во все города возят в Тавду например нет.
1
March 16, 2024
Это просто ужас !!! Я дважды оставлял заявку на забор груза, за несколько дней. Они не могут найти водителя!!! Они не оказывают заявленные услуги, из-за них я потерял 10000 рублей неустойки, за 2 дня когда мне обещали забрать мой груз и отправить его. Не рекомендую обращаться в эту конторку под названием Луч, сейчас готовлю обращение по защите прав потребителей. Так же они просят наличную оплату на месте курьеру за оказание услуг, видимо для обнала или сокрытия налогов. Отказываются принимать оплату картами . Лучше переплатить в другой компании. Моя заявка последние цифры 02926. Если вы не в состоянии оказать услуги уберите их с сайта.
October 23, 2024
Прождал доставку до адреса три дня,в итоге сам поехал и вызвал Яндекс.прождал в очереди полчаса.никогда больше сюда не обращусь.
1
February 14
Быстрая, дешевая, надежная транспортная, желаем вам расширится по всей России.
1
December 20, 2023
Компания топ! Быстро, дёшево, чётко! Особенно радует, что сервис по возврату сопроводительных документов сильно прибавил в качестве. Работаю с ТК Луч уже несколько лет, и пока не пожалел. Надеюсь, что когда-нибудь будут возить по всей России. Сотрудники хорошие очень.
1
6
March 25, 2024
Очень не приятно отправлять или получать грузы через данную компанию. Во-первых помещение..как после бомбежки. Это просто "капец". Во-вторых сотрудники... Из русских только девушка на оформлении документов. Остальные что то кричат на своем,не понятном для клиентов. С крыши вода течет, ветер гуляет по всему помещению,грязь кругом. Но видимо руководству данной компании так нравится. Печально!
1
October 11, 2023
Нормальная ТК. Пользуюсь ей периодически. Самое главное достоинство - это ЦЕНА! Очень дешево можно отправить груз, например, Екатеринбург - Челябинск. Также удобно, что работают до 00:00, можно приехать после всех пробок по пустым, вечерним дорогам.
3
6
December 10, 2024
Быстрая и дешёвая транспортная компания.
Хороший персонал.