Обслуживание на 0, увидел хороший тариф на 700Мб/с за 550 рублей. Решил поинтересоваться в приложении и о чудо он сразу-же пропал и уже нет возможности его подключить. Мне как потребителю который увидел цену, тариф и т.д вообще все равно какие у них были сбои. Я зашел в приложение, увидел хороший тариф по АДЕКВАТНОЙ цене но не тут то было. "Менеджеры" это отдельный вид искусства, помогать они вам и не собираются.
Интернет вроде работает всегда стабильно, были падения ну да ладно.
Цены завышены до неба (если у других провайдеров цена на 500мб около 500-600 рублей, то у "очень классного" ловита 400мб за 850 рублей.
Это я еще молчу про их супер классную тактику с ПИКом. Вообще не понимаю куда все смотрят ПИК и Ловит это просто беспредел. А всем до фонаря.
Очень жду когда в наш ЖК зайдет другой адекватный провайдер, что-бы послать ловит с их "крутыми тарифами" куда подальше
А ну и последнее. До тех поддержки вы не дозвонитесь. А если и получится, то перезагрузите роутер))
Как бы компания не накручивала себе пятизвездочные отзывы факт останется фактом - это отвратительный провайдер, который, в силу своего монопольного присутствия во всех ПИКовских новостройках, задрал ценник в космос, за ту же цену у других провайдеров связь буквально на порядок быстрее и стабильнее. Впрочем, они на том и зарабатывают, что поставляют низкокачественные услуги по заоблачным ценникам, пока люди одуплятся и общим решением пригласят адекватного провайдера, а до тех пор можно доить жильцов годами. Как понять, что хорошие отзывы куплены? Элементарно - просто гляньте, сколько людей минусует эти купленные комменты.
Ужасное халатное отношение к клиентам!!!Подключение было договорено на 15.02.2025г на 18.00. Менеджер позвонил и попросил приехать пораньше,мы пошли на уступки и приехали к 17.00.созвонились с ним, и он нам сообщил что он на другом объекте и приехать сможет только к 20.00..мы менеджеру объяснили что мы с 3-мя детьми приехали ради подключения из другого города и у нас заявка изначально была на 18.00..молодой человек сказал что перезвонит…тем самым мы прождали до 19.10..звонили ему и писали на что он не брал трубки и не отвечал..потом написал смс что приедет к нам только через 1час 11минут..просто кошмар….мы просто прождали 3 с половиной часа в пустую..ужасное отношение!!!!!
Хочу оставить свой отзыв об этого провайдера , очень не хороший провайдер , интернет перестает работать, личный аккаунт тоже зависает , на звонки не отвечают , очень дорого по сравнению с другими провайдерами , за 1299₽ в месяц должен работать на ура но увы , просто нет выбора иза того что в нашем новом жк нет другой провайдер приходится терпеть такие проблемы за свой же деньги! Не советую никому этот провайдер ! С каждым днем всё хуже и хуже работает вайфай , нет один день чтобы не перестал работать интернет, звоню оператору и сбрасывают звонок , как можно так издеватся над людьми ?
Неделю назад подключил интернет от Lovit. Первые впечатления неплохие. Подключал пакет 100 мбит, по факту конечно 100 нет, speedtest показывает 45 максимум на телефоне и 30 мбит на телевизоре (телевизор стоит в углу видимо роутер не добивет). Если смотреть тв при непосредственном подключении к роутеру частенько виснет картинка, поэтому использую телефон как повторитель, скорость повышается на тв + 5-7 мбит и подвисания случаются, но очень редко.
Мастер Федор,просто волшебник.Спасибо огромное что есть такие ответственные и порядочные специалисты,4 раза ему пришлось придти чтобы решить проблему с интернетом,косяк Пик.
Побольше бы таких людей в Мире.Спасибо Ловит за такого сотрудника,другие бы наплевали,а он сделал нам интернет,который мы пол года не могли провести.
Это самый отвратительный провайдер, которого я только встречала! Покупала у провайдера блок (переходник) за 2500 для оптоволокна, так вот теперь у них не работает эта система, а на вопрос: что мне теперь с этим блоком делать? Ответ таков: покупать наш роутер за 5500 или же ждать, когда мы починим, но когда это случиться, не знает вообще никто, сроков просто нет никаких! Забрать блок с доплатой, чтобы приобрести роутер, тоже не делают! Руководство не желает со мной связаться для решения вопроса! Сижу без интернета 2 недели! Никому не советую данного провайдера.
Доброжелательные менеджеры. Подключили быстро, оперативно работают. Все объяснили подсказали что лучше и выгодно для меня. Интернет работает хорошо много каналов. Все устраивает. Советую.
на почту пришло сообщение отзыв написать... что ж
это единственный провайдер обитающий в моём жк, подключал 200мб(вообще цена на минимальный тариф слишком высокая но не об этом)
некий монтажник Владимир пришёл и "подключил к интернету". я поинтересовался не кидает ли он оптику на что услышал ответ "а какая разница". действительно, между медью подверженной помехам, и оптикой вообще никакой разницы, сразу видно профессионал.
ну это ладно. мой застройщик все розетки посадил на герметик и чтобы добраться до rj-45 нужно было снять, и монтажник Алексей просто взял и выдрал мне этот блок вместе с обоями(ну нельзя было просто аккуратно попросить канцелярский нож(если вдруг его не было у данного персонажа) и срезать по периметру, в добавок когда он выдирал, пострадали белые обои(выдрал с обоями), умудрился пораниться и оставил кровавый след на белых обоях,+ прошёлся шлицом отвёртки по ним. на мой вопрос "обязательно ли было пачкать обои" ответил "не обязательно". при этом попросил табуретку, которую я предоставил и залез на неё в обуви, зима на дворе, обувь грязная. Не убрал за собой, оставил валяться зачищенный кабель. не смог зайти на вебморду роутера)))))) Специалист с большой буквы. Спросил у меня роутер новый или бу, я ответил что бу, и он повесил его на комплектный кабель. А мне вообще роутер нужен в другой комнате, а не висящий на меди на входе, ну и ушёл монтажник успешно выполнивший свою работу. я зашёл прогнал спидтест а там 9мбит что говорит скорее всего о битом патче(комплектный с роутером), а я сказал что он бу, и этот товарищ даже не удосужился проверить.
я позвонил в поддержку, рассказал что да как, (про битый патч не говорил, я на тот момент ещё не проверил скорость), пожаловался на этот монтаж, и спросил "мне самому 20 метров меди кидать к нужному мне месту?" ну в итоге ничего.
на почту я оставил отзыв, прикрепил эти фотки, и на следующий день в вацапе данный персонаж принёс мне 20 метров меди)
у каждого же дома кримпер есть с 8р8с? все же умеют обжимать чтобы под плинтусом голый кабель прокинуть а потом обрезать и скоммутировать? ну я системный инженер у меня навыки есть, а с работы я могу одолжить инструмент и коннекторы.
итог: абсолютное наплевательское отношение, 0 извинений(я уже молчу про какую-либо скидку или изменение тарифа без изменения цены), персонал божественный, я после работы в 23:30 кидал и обжимал медь. если у вас есть выбор между этим и другим провайдером, под дулом пистолета не выбирайте это недоразумение
Процесс подключения прошел очень гладко. Служба поддержки была на высоте: операторы быстро ответили на все мои вопросы и помогли выбрать подходящий тариф. Запись на установку прошла без проблем, и мастер пришел точно в назначенное время.
Сам процесс подключения занял всего 15 минут. Мастер все объяснил, настроил оборудование и убедился, что интернет работает без сбоев. Я была приятно удивлена качеством связи — скорость интернета соответствует заявленным параметрам, и я не заметила никаких перебоев.
Кроме того, Lovit предлагает удобный личный кабинет, где можно легко управлять своим тарифом.
В целом, я очень довольна своим выбором! Рекомендую Lovit всем, кто ищет надежного провайдера с отличным обслуживанием и качественным интернетом.
Ужасный провайдер, оплата идёт за 100 мбит/с (причём оплата не маленькая, у других операторов за такие деньги как минимум 200 мбит/с), по факту идёт 4 мбит/с, если интернет вообще работает (бывает, что он и не работает). Возможности поменять оператора нет, так как данная компания первая залезла в новостройку и просто не пускает других провайдеров. Слов нет, насколько ужасное качество обслуживания клиентов, никому не советую. Уже 20 минут сижу на горячей линии в попытке дозвониться до них. Позор.
Пользуюсь услугой кабельный интернет сравнительно недавно,около месяца. За это время никаких проблем с интернетом не было. Смотрю телевидение,смотрю фильмы,слушаю музыку,пользуюсь смартфоном,всё через wi-fi. Никаких зависаний не было,хотя у меня довольно старый телевизор и далеко не последняя модель смартфона.
Оставили заявку, приехал мастер, разломал розетку 220 и розетку с кабелем, сказал, что чинить не будет, т.к. "это не входит в его обязанности", повесил роутер на проводах в коридоре, а на просьбу протянуть кабель хотя бы до тумбочки ответил, что "ну вы же не сказали по телефону, когда оформляли заявку, что вам нужен длинный кабель, поэтому да, так и оставлю это оборудование висящем на проводах, что вы будете с этим делать - это не мои проблемы". После заданных вопросов - с чем связано такое неуважительное обращение - схватил роутер, выдернул провода и хлопнув дверью убежал.
Пытался подключить интернет в данной организации. В назначенное время мастер так и не подошел. Служба поддержки так и не смогла за весь день предоставить хоть какую-то обратную связь. Написал в претензионный отдел, там еще веселее. Говорят, мастер звонил вам, хотел перенести встречу пораньше, потом пришел позже! назначенной встречи, но никто не отрыл дверь. Так что к нему никаких претензий, это вы ушли. Странная организация, работающая без конкуренции. Надеюсь получится подключить интернет у кого-нибудь еще.
Очень оперативно назначили время установки оборудования. Четко в назначенное время приехал специалист, предупредив о своем визите заблаговременно. В течении 10 минут все установил и настроил. Оборудование работает стабильно, скорость интернета соответствует заявленной.
Подключила интернет с горем пополам
Деньги перевела на другой счёт 580 р
Операторы ни на один вопрос ответить не могут. Бросают трубки решить ничего не могут
Ждала подключения 6 дней и в день подключения не нашли мою заявку на подключению
Как вернуть деньги перевела деньги по подсказке оператора не на тот счёт.
Как зайти в личный кабинет чтобы заплатить на интернет свяжитесь со мной я 500 мин потратила чтобы подключить интернет . Ужасный провайдер . Некомпетентные операторы
Не дозвонишься до вас от слова вообще ваша очередь 17 это что????. Что написано я так и не поняла прикладываю фото . Свяжитесь со мной подключение было 26 . 11. 2024 . Юности 13 к 1
Если можно было поставить значение с минусом-так бы и сделала. Это самый отвратительный провайдер, который нагло пользуется отсутствием конкуренции в моем районе. Интернет не работает уже два дня (за который, на минуточку, я плачу деньги), специалисты то болеют, то просто не могут приехать. Очень "удобно", что на их сайте оставить отзыв невозможно и связаться с кем-то кроме операторов нельзя. Наплевательское отношение и к клиентам, и к самой работе!
Создала заявку на сайте для подключения интернета. На следующий день позвонили, уточнили детали заявки. Разговаривали вежливо. Назначили время и дату. Специалист приехал вовремя, всё быстро подключил. Услугами и качеством интернета на данный момент довольна.
Разрывы интернет соединения по 5 и более раз в день, т.е. работать на удаленке просто нереально. Тех. поддержка вообще не спешит решать проблему, хоть я и потратил свое время для отправки им логов сети. Дополняю отзыв скрином 12 часового trace (от моего роутера до "неLovit"), чтоб люди сразу видели какого провайдера они получают! Красные - разрывы и вообще отсутствие интернет соединения. Зеленые чистые - все хорошо (как 1 hop мой роутер). Как можно заметить в пиковое время интернет рвется каждый день, т.е. их оборудование не вывозит кол-во пользователей!
Плюсов нет. Компанию никто бы в здравом уме не выбирал, но она идет в нагрузку к пиковским домам (да, альтернатив нет). Хамское обслуживание очень непрофессиональных сотрудников (если удается дозвониться). Крайне медленный интернет - даже с "нормальными тарифами". Подключиться, при малейших трудностях - целый квест. В общем, изгаляются и дерут как могут, понимая, что альтернативы нет. Зато хорошо на себя положительные отзывы пишут. Это да.
Ужасная компания начиная от А до Я. Не работает интернет больше 2х месяцев, со счета деньги списывают регулярно. Дозвониться тех специалисту минимум 16 минут. Тех специалист Игорь ни какой, от слова совсем. Идти на встречу клиенту не хотят. Отвечают шаблонными фразами. Попросила переключить на другого специалиста , еще + 16 минут. Итого этот звонок уже 4ый несколько писем, а мой вопрос так и не решен. Буду писать претензию на возврат всех денежных средств и переходит на другого оператора.
Отв ратительный провайдер. Хуже некуда. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным предоставлением услуг. Если не хотите после длительного рабочего дня еще и решать проблемы с интернетом, вместо того, чтобы расслабиться и смотреть сериальчик или хотя бы ненужные каналы, которые этот провайдер дает в подарок, то не тратьте время на это безобразие. И причем это не одноразовая история. Очень все медленно грузит, подвисает постоянно. Если повезет, то через 5 секунд отвиснет, если нет, то можно ждать вечность.
Никому не советую. Лучше присмотритесь к другим провайдерам.
Оформил подключение через сайт, заявку оформили уже на следующий день, возникла техническая неисправность на стороне компании, однако с сотрудником сразу договорились о переносе на удобное время, все вежливо, культурно, спасибо :)
Впервые пользуюсь услугами данного провайдера. Скорость интернета устраивает есть в 3 версиях S, M, Xl, подключение провели быстро, мастеру Никите отдельное спасибо👍
По качеству интернета пока сложно сказать, пользуюсь две недели. Процедура подключения очень понравилась. Пришли в назначенное время, все быстро включили и показали. Оплату производить на месте не нужно, в чем большой плюс. Есть несколько дней что бы все оплатить на сайте или в приложении. Что не понравилось. Это работа Колл центра, и дело совершенно не в операторах. А в том что дозвониться очень сложно. В выходные мне показалось что совсем не работают. Так как я просидел на трубе полчаса, а автоответчик мне все говорил что я первый в очереди. В будни ситуация не намного лучше. По оставленной заявки, перезванивают только через несколько дней. Что тоже некорректно на мой взгляд.
В новой квартире один провайдер Lovit, и выбирать не приходится но как только смогу поменять провайдера сразу же это сделаю, ценники конские на интернет по сравнению другими провайдерами на рынке, так и ещё вечные аварии у них и интернет не работает, спрашивается за что такие деньги
Наихудший провайдер в Москве из всех. Что неудивительно, так как сидят монопольно по несколько лет в пиковских новостройках, являясь их карманной конторой. Как результат, цены - сильно выше рынка, качество услуг ниже среднего. Скорость всегда ниже заявленной с железобетонным объяснением, что падение в пределах 10% предусмотрено договором. А если предъявить претензии, приходит их "спец" и измеряет скорость внутри их же сетки :)) К тому же очень частые падения инета.
Отвратительный сервис, стал постоянно отключаться интернет - звоню стабильно , что-то делают, появляется , сегодня вообще сказка - звонила 2 раза, сказали, да, есть проблема , переводим вас на техподдержку 2 уровня, а там не берут трубку ) второй раз взяли , стали что-то делать и опять то ли звонок срывается , то ли они кладут, не понимаю, но не перезванивают. Все эти ожидания длятся по полчаса, на самом сайте нет раздела написать обращение, хуже сервиса я еще не встречала.
Я хочу поделиться своим положительным опытом использования услуг этого интернет-провайдера. За все время использования у меня не было ни одного серьезного сбоя или перебоев в работе сети. Рекомендую этого провайдера всем, кто ищет надежное и стабильное интернет-соединение!
Интернет крайне средненький. Но это было бы терпимо, если б не необходимость общаться со службой поддержки. Отвечать могут часами, ответы не по теме, закрывают диалог и призодится начинать всё сначала. При подключении с настройками "специалист" накосячил, обнаружила я это только через пол года и попросила решить проблему, на что меня мурыжили сцтки, потом предложили решить их же косякплатно или обратиться в поддержку производителя роуткра. Цирк
Не подключайте интернет у данного провайдера.
Откровенно не советую, качество связи откровенно не соответствует заявленному тарифу, не понимаю, за что я плачу такие деньги.
Заявленная скорость почти в 3 РАЗА НИЖЕ!!!
Постоянные перебои, до службы поддержки почти нереально дозвониться, в чате в приложении прлсто не отвечают, видимо это новая политика клиенториентированности.
Если бы была возможность, то я бы сразу сменила провайдера, так как качество прямо не соответствует заявленным в тарифе.
Отзыв о качестве продукта.
Худший провайдер. Постоянно потеря пакетов, дисконнекты, перебои могут быть весь день всегда. То есть если 1 раз за день интернет отрубился, считай повезло. Провайдер не для пользователей, провайдер для денег провайдеру. Тарифы также, дороже чем у всех.
Очень жаль, что за не настоящими отзывы удается все же скрыть сущность провайдера.
По существу. Мастер никогда не приходил во время. Даже когда нужно было проверить их же оборудование. Ответа поддержки иногда нужно было ждать около получаса. Компания монополист, видимо договор с застройщиком ПИК и возможно с другими. Других провайдеров в дома не пускает. А если пускает, то ставит такие палки в колеса, что провайдеры сами не идут. Бояться видимо честной конкуренции, поскольку при здравом смысле пользователя, они не вывезут еще на этапе старта.
Очень много получилось, прошу простить. Но это просто боль копилась не один год. Хороших вам провайдеров!
Пользуемся данным провайдером два с половиной года. К великому сожалению не потому что очень нравится, а потому что имеем возможности выбрать другого оператора так как Управляющая компания ПИК не пускает видимо других операторов связи. Оператор Lovit К сожалению очень плохо выполняет взятые на себя обязательства. Интернет работает всегда с перебоями. Очень низкая скорость, Хотя мы оплачиваем 400 МБ. Сегодня интернет пропал совсем дозвониться до поддержки невозможно, Точнее мы дозвонились после 17 позиций ожидания в очереди, а это 25 минут. У меня спросили адрес и сказали что сейчас пойдём проверять оборудование ожидайте на линии, оператор отключился и через 5 секунд звонок снова сорвался🙄 Я набрала повторно прождала ещё 15 позиций 20 минут соответственно🫠и на второй позиции звонок в очередной раз сорвался. Отношение к клиентам просто отвратительное. Поддержка работает.., точнее сказать не работает совсем. И к сожалению нет никакой возможности уйти от данного права провайдера, где как минимум людям отвечают, и попробовать услуги других компаний, потому что в микрорайоне во всём Жилом комплексе работает только этот провайдер, других сюда не пускают. 😏 прямо монополия
Установили аэв красногорском раоне, в поселоке ильнское - усово, на заповедной улице. Пока все прекрасно, претензий нет! Работает зорошо и быстро))) тариф XL
Как с таким персоналом такой ужасный интернет. У меня на два пк, два планшета и два телефона оформлен самый мажорный тариф. Для работы, он еще как то подходит, но для просмотра видео в нормальном качестве, игр, или видеозвонков абсолютно нет. Пинг в играх >90, связь постоянно пропадает, а интернет переодически отваливается. Если знаете хорошие аналоги в ПИКе подскажите
Доброе утро! Отвратительно работает интернет г. Химки ул. Молодежная, 59 подъезд 2. Когда наконец то нормально заработает ваш интернет? Вот уже в течении четырех месяцев, раз в месяц на 3-6 дней стабильно отключают интернет. В техподдержке отвечают, что пытаются устранить неполадки и так изо дня в день, сегодня уже 6 день. Почему так долго? Ремонтная бригада в космос летает что ли, что так длительно не могут устранить причину поломки. Полное безобразие. Разберитесь в чем причина и кто несет ответственность за устранения неполадков. Иначе прийдется менять провайдера.
Отвратительное отношение. Чтобы составить заявку потратила один день. Операторы переключали друг на друга. Добиться , чтобы приняли заявку невозможно. По кругу переключают в результате заявка не создана.
При обращении в компанию первый раз , пришел мастер и сказал, что исправит отсутствие сигнала в кабеле за деньги. Хотя операторы , при составлении заявки сказали, что бесплатно устраняются такие неполадки. Оставили повторно заявку, мастер не пришел! На работе взяла выходной. Весь день прождала мастера, он не пришел! Обман, вымогание денег!
Если была возможность поставить 0,это был бы он.
Ужасная тех поддержка, скорость инета режется пополам, постоянные сбои с их стороны.
Работаю из дома, на неделю потерял около 15 тысяч из-за их качества обслуживания.
С радостью сменил бы этого провайдера, увы в моем ЖК другого провайдера нет. И проводить нового тоже никто не хочет.
Не рекомендую от слова совсем.
Пользуюсь lovit уже 6 лет, в этом году качество ужасно упало, особенно с октября месяца! Поменять на другого провайдера нельзя, так как они монополисты. Уже нервов не хватает каждый раз перезапускать кабель. У нас весь подъезд на Березовой аллее страдает!
Они еще каждый год или уже квартал повышают тариф, хотя качества никакого нет!
Думаю нам всем, ПИКовским, нужно написать в роспотребнадзор или еще куда-то, чтобы у нас была возможность выбирать провайдеров интернета.
Ужасный провайдер. Интернет периодически пропадает.
А самое главное перейти на другого провайдера нет возможности. Оператор Ловител входит в ГК ПИК и других провайдеров в свои дома просто не пускает. Куда смотрит ФАС непонятно. Если возникает какая-то проблема, до тех. поддержки просто НЕ дозвониться.
Отвратительный интернет за постоянные сбои на линии, отсутствие пересчёта при отключении всего района, при всем при этом стоимость интернета конская.
Если после финансовой блокировки вы положите на баланс сумму равную абонентской плате, то оператор будет у вас вымогать еще денег для разблокировки аргументируя фразой «у нас программа так настроена». Чат с поддержкой в приложении не работает, поддержка, в принципе, ничем никогда не может помочь и никуда переключить не может. На претензию, оставленную дважды, не отвечают.
Отвратительная компания и сервис. Монополисты , кроме них никого нельзя подключить , а у них постоянно не работает сеть , при звонках в тех. Поддержку говорят , что все отлично. Когда мастер приезжает на вызов , отвратительно работает и ссылается на что угодно , что бы не работать . Не сделал того , что нужно . Хуже провайдера я еще не видела . Отключилась от них , не вижу смысла платить за воздух и постоянные отговорки .
Нестабильный интернет, особенно в выходные дни и вечером по будням, до операторов никогда не дозвониться, в процессе разговора когда задаёшь неудобные вопросы , просто збрасывают звонок. Провайдер существует только потому, что в новых жилищных комплексах , он как правило монополист , как только появится другой оператор, отключусь мгновенно. Если кого-то есть выбор, подключайте интернет у кого угодно , кроме этих ребят .