Los i Troll
3130 reviews
January 9
Очень часто кушали в кафе "Лось и тролль", обслуживание на высшем уровне, меню достаточно разнообразные, все очень вкусно, все большие молодцы!
1
January 28
Шикарная наивкуснейшая Форель горячего копчения! И очень приятные кокте йли.
Персонал вежливый и внимательный! Буду в Сортавала - обязательно зайду к вам снова!
1
July 24, 2024
Очень прикольное место, большой уютный зал, есть подвесные качели детям. Вид на озеро. На столах вазы с красивыми лилиями. Меню небольшое, но быстро принесли и вкусно. Вкусное фирменное пиво.
Ходили повторно на завтрак-очень понравилось)) вкусный кофе, вкусные завтраки.
2
2
October 13, 2023
Дорого. Но!оно того стоит. Отличные блюда с местным колоритом, быстрая подача, очень классный интерьер,удобное расположение. Меню небольшое, но его хватает, особенно понравились завтраки, на выбор чай,пиво, игристое или квас) Однозначно рекомендую. Немного офтопа, недалеко от них около вокзала стоит ларек фермерского хозяйства гольцовых..они делают срочный коктейль из сливок своего производства и капкейки с брусникой...это бомба. Вкуснее я не пробовал, ребята с лося троля сходите к ней , это кондитер от бога , требую коллаборации!
9
13
July 14, 2024
Бар красивый , еда вкусная , напитки тоже хорошие. Посетить стоит.
Есть жирный минус, это обслуживание.
Официант просто могут не подходить , меню взяли сами, чтобы заказать надо ловить официанта и позвать к себе, грязную посуду не убирают со стола от слова совсем ( столик маленький, заказали много, просто складывали в пирамиду), зато при расчете официант моментально просит внести «чай» сразу в чек.
При оплате заказа вдруг резко , со слов официанта, перестал ловить терминал и просит сделать перевод ( я понимаю, что
перевод/нал выгоднее для заведения , но об этом можно попросить нормально , а не разыгрывать дешевую сцену ) , когда я настоял на карте, терминал через 30 секунд заработал 🤷♂️.
В туалетах очень грязно(
Если кратко: еда и напитки 👍🏻, обслуживание 👎👎
7
1
March 20, 2024
Хорошее место в центре Сортавалы.
Плюсы:
1) По вкусу многие блюда понравились, очень вкусными были хлеб с подкопчёным маслом и нелохикейто
2) Приемлемые цены
3) Удобное расположение
Минусы:
1) неравномерное время подачи
2) не весь персонал на мой взгляд соответсвует уровню "хорошего места"
На мой взгляд неплохое место. После одного раза я сюда вернулся ещё раз, так что видимо мне понравилось.
10
8
October 23, 2024
Посещали заведение 19.10.2024 компанией из 5 человек и никто не остался доволен.
большое впечатление о посещении оставил сервис, точнее его отсутствие:
-приходилось постоянно добиваться внимания персонала, звать, что бы узнать, за каким столом можно расположиться; звать, что бы приняли заказ;
-после выноса блюд самим себе добывать приборы;
-когда запросили счет, нам его не вынесли, а ОЗВУЧИЛИ, просто ПРОЧЛИ..
ознакомиться с напечатанным счетом возможности не дали..
Мы оплатили, поверив на слово, но проверив, выяснили, что нам в счет уже включили 10% сервисного обслуживания, которое не было озвучено официантом.
В меню есть сноска, о том, что 10% включается в счет, при условии, что посетителю всё понравилось, мы же в их числе не были! обслуживанием остались крайне недовольны!
Хочется также напомнить о том, что включение Сервисного обслуживания в счет является НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА с 1 января 2021.
На официальном сайте есть ссылка на номер, для обратной связи с соосновательницей проекта. Но тк номер указан с ошибкой, связаться не получилось, поэтому пишу здесь.
Работа ваших сотрудников противоречит, красиво написанным на вашем сайте словам о "европейском сервисе.. и окружении заботой гостя.."
5
1
January 4
Этому заведению нужен Шеф Ивлев! Заходит народ в по лупустое помещение и с ходу ему говорят, что ожидание до часа. Ребята пытаются что то сделать, но организация хромает. Блюда из меню завтрака есть не все и это в 10 утра. Но завтрак сытный и вкусный, прям на удивление. Холодный правда) видимо пока его ждали 40 мин он стоял нас тоже ждал. В итоге 2 звезды только за сам завтрак, а так можно смело ставить одну. Идея хорошая, реализация как всегда!
5
3
June 16, 2024
Очень популярное место. Бываю здесь каждый раз, когда приезжаю в Сортавалу. Лучшее место в Сортавале, чтобы позавтракать. Восхитительно вкусный карельский завтрак с фильтр-кофе. В составе завтрака была вкуснейшая форель. Приятный интерьер, но уборная оставляет желать лучшего. Много места и столиков для больших компаний.
4
6
September 5, 2024
Кофе хороший. Карельский завтрак - полноценный з автрак, вкусно и красиво.
Внутри невероятно стильно, каждая деталь дополняет общую картину. Будто бы находишься в заведении в большом городе.
Ценник как в туристическом городе)
1
August 17, 2024
Из плюсов: локация отличная, кофе спешалти от Больше кофе (за это прям большой плюс)) и капуч и ягодный тоник - отлично.
Меню норм, завтраки с 9 утра.
Заведение не новое, судя по всему, с большим потоком туристов, по ощущениям ребятам сложновато справляться иногда. Местами не очень чисто и ново, возможно субъективно или ситуативно так попали, не знаю.
Ели уху, вкусно, ещё брали фрикадельки с брусничным соусом, который на деле стал вишневым)) вкусно, суть не испортило, но удивило, тк не предупредили.
1
July 16, 2024
Стильный интерьер! Особенно понравился буфет😉 Еда изумительная! Пальчики оближешь 😋 Вид из окна на озеро - загляденье! 😍 Музыкальное сопровождение в заведении - отличное! Мы замечательно провели здесь время 🙌🏻 Желаем процветания и успехов!
2
2
December 27, 2024
Цены выше среднего.
Но посетить стоит хотя бы раз данное место.
Интересный интерьер, вкусная кухня. Особенно хочется отметить сырники , они великолепны здесь !
1
July 30, 2024
На ужине 28 июля всё было замечательно, вкусно, очень быстро принесли еду, хорошие официанты.
На завтраке на следующий день 29 июля очень долго несли еду, забыли кофе, после напоминаний принесли одну чашку, вместо заказанных двух. Потратили кучу времени. В кафе ещё было очень душно. Многие гости возмущались и обстановка была накаленной.
Качество еды и кофе хорошие, ставлю поэтому 4.
3
1
November 15, 2024
Заведение прекрасное!!!
Было прекрасн ое общение с товарищем официантом, Алкогольные коктейли были великолепны . Отношение персонала прекрасное , остался в прекрасном впечатлении от этого заведения! Обязательно вернусь еще и посоветую друзьям)
1
October 28, 2024
Место оформлено с фасада симпатично, зашли утром, нам сказали, что кухня не работает и предложили забронировать стол на вечер. В итоге вечером в первом зале никого не сажали, а наш забронированный стол - оказался общим. Официантов вроде бы много, но они путаются и ничего не успевают, путают блюда, картофель фри мы ждали пол часа, а две сосиски с картофелем мы ждали 1,5 часа!! Коктейли и настойки неплохие.
В конце вечера какой то дым стелился по всей округе заведения, после чего вещи и волосы пахли так, что было невозможно находится рядом с собой. Чек нам читали с телефона, потому что вдруг что-то стало с кассовым аппаратом. В общем, потратили вечер зря, начитавшись хороших отзывов.
Место перспективное, но нужно что-то решать…
3
1
July 6, 2024
Очень атмосферная обстановка, музыкальный плейлист выше всяких похвал. Заказ принесли быстро, доброжелательные официанты, Спокойные и красивые❤️👍хочется возвращаться еще и еще) удобные кресла, интресная подача блюд и напитков, хочется возвращатья еще и еще.
4
5
October 17, 2024
Очень крутое заведение. Вкусная еда, отличные напитки, очень вежливый персонал. Интерьер очень понравился. Обязательно к посещению.
1
October 2, 2024
В целом в Сортавалле путешествующих не очень то балуют количеством мест где можно вкусно поесть.Что касаемо данного кафе ,то это обычное заведение без изысков где можно перекусить.Более добавить нечего 😋
1
May 28, 2024
Великолепное место! Потрясающая кухня, демократичные цены. Зашли поесть перед экскурсией, но и после тоже зашли) Персонал просто супер, отдельное спасибо Насте, которая отлично знает свое дело и с легкостью поддерживает беседу, а так же Евгению. Ребята, вы лучшие в Сортавале!
2
4
September 14, 2024
В это заведение больше не придем
С первого взгляда все более менее хорошо, приятный интерьер, персонал, но ОГРОМНЫЙ вопрос к времени ожидания блюд
Картофель фри, фрикадельки и некоторые блюда приготовили спустя 40 минут
Мой чизбургер шел до меня, будто его из другого города везли - целый час, а другому человеку 1.5 часа😁
Ребят, ну серьезно?
Я понимаю, если хотя бы было какое-то супер разнообразие вкусов и текстур, но принесли самый базовый домашний бургер с застывшим внутри сыром, подсушенной булкой и не самой вкусной котлетой
Доедать его тоже желания не было, потому что, пока все ели, я сидела ждала свой бедный чизбургер и у всех пробовала их блюда)) Ну и вкусом он далеко не выделялся
Ни извинений, ни какого-то минимального комплимента тоже не было(
В общем, обидно и грустно, что из-за таких моментов портится все остальное впечатление
4
July 12, 2024
Первый раз посетил данное заведение и был приятно удивлен. Отличный и быстрый серви с, все принесли в течение 10 минут. Вся еда была очень вкусной, включая алкоголь. Особенно хочу отметить бургеры с лососем, мясо хорошее и его не жалеют. Официанты вежливые, как только увидят пустую или грязную посуду на столе, сразу забирают. 10 из 10
4
2
January 5
Были очень голодные. Зашли в «Лось и тролль», много блюд не было в наличии, объяснить их отсутствие официанты не смогли словами «просто вот нет сейчас».
/складывается впечатление, что заведение не справляется с потоком туристов/
Предложили блюдо из свинины с мятым картофелем и салатом.
Свинина – три маленьких жестких куска.
Салат – с кусками соли.
Картошка - холодная.
Брали ещё пиво фирменное – горькое сильно.
Настойки – норм.
Обслуживание – пока не сам не подойдешь к официанту ни блюдо не закажешь, ни счет не получишь.
Цена ≠ качество!!! Оставили 2900 за голод.
Совет исходя из всех отзывов: обойдите стороной. Даже если захочется есть – не наедитесь.
1
September 15, 2024
Атмосферное место. Приятный интерьер
Вкусная еда и большие порции
Заказ принесл и в течение 5-10 минут. Все супер
Мне очень понравилось. Это место выделяется на фоне немного заброшенного города
Хотел бы добавить еще фотографий красиво поданных блюд, но мы были голодны и все съели
2
October 5, 2024
Посещали данное заведение находясь в замечательном городе Сортавала . Отличный завтрак . Разрешен вход с домашними животными , наш питомец был очень рад !
1
October 11, 2024
Официанты вежливые.на этом плюсы наверное закончились,брали с подругой по бургеру и пожалуй это был самый невкусный бургер из всех,что мы ели,булка смазаная томатной кислой пастой и сухая котлета ,не впечатлили от слова совсем и на цену что-то около 700р не тянут ,проще тогда перейти дорогу и за те же деньги съесть по вкусному бургеру в хантере.и сделайте официантам кьюар на нет.монет или подобный сервис,видно,что даже самих официантов смущает стоять выпрашивать вкл в счёт чаевые.
2
1
June 12, 2024
Очень классная атмосфера, позитивные и общительные сотрудники. Вкусный кофе. По кухне не все понравилось (бургер вообще не понравился). Закуска из трех видов форели интересная, но хлеб и масло которые идут к ней-не очень подходят, возможно дело вкуса. Но однозначно хочу вернуться и рекомендую к посещению.
2
3
July 25, 2024
Плюсы:
- неплохой кофе;
- симпатичный вид из внутреннего зала (и интерьер симпатичный);
- удобное расположение (но и город маленький).
Минусы:
- грязные полы, грязные столы, грязные туалеты.
- отсутствие кондиционеров и вентиляторов: в помещении душно.
- необученный персонал: нас не поприветствовали, не проводили за столик и не предложили меню. Пришлось вылавливать официанток, которые ходят с очень сложными лицами и постоянно выбегают на перекур и поболтать по телефону. Уходя, мы не услышали прощание и приглашение посетить заведение повторно (хотя с персоналом были приветливы и вежливы). Для сравнения семью с ребенком поприветствовали и проводили.
- нет оплаты по банковской карте. О том, что оплата только наличными или переводом, отсутствует где-либо: об этом сообщают по факту расчёта. Ах да, чеки тоже никто не выдаёт.
- посредственные завтраки: несоленая яичница, пережаренный бекон и сомнительная половинка картошки. Заявленный в завтраке тост — не тост, а кусок зернового хлеба.
- в туалете нет общей раковины, так что для мытья рук нужно обязательно проследовать в кабинку — хорошо, если нет очереди.
- при неполной посадке (было занято несколько столов в видовом зале) долгое ожидание блюд.
6
2
August 25, 2024
Очень хорошее заведение для тех кто любит барную культуру. Общение, вкусные коктейли, настойка «маракуйя» прям МЕГА рекомендация. Если кому не нравится, тот скуф
если хотите вкусно выпить и приятно отдохнуть, то сразу сюда
January 9, 2024
Мы были в Сортавале на Новый год и влюбились в Лось и Тролль🥰!!! Самые вкусные и обильные зав траки(+бокал просеко👍), уютный скандинавский современный интерьер, очень интересные и ароматные чаи, настойки фирменные - просто класс, особенно черно-смородиновая, горячее, рыбка слабой соли и икра- пальчики оближешь. А как уютно погреться около элегантной буржуйки с чашкой ароматного капучино в морозное и по-карельски хрустящее снегом утро! А за окошком красивая панорама залива! Однозначно советую для посещения.
2
9
January 4
ужасное заведение, никому не советуем.
вечером пришли на ужин, было часов восемь вечера, официанты и бармен сидели за стойкой, болтали, смеялись, а когда мы зашли - выпроводили нас обратно, потому что все продукты закончились 🤡
пришли на следующее утро, так как прочитали, что хотя бы завтраки тут ничего. столы ужасно грязные, после просьбы хотя бы вытереть их, на нас очень косо посмотрели и сделали вид, что прошлись тряпочкой.
половины блюд в меню не было… в карелии видимо закончилась вся рыба😂 пришлось брать то, что было.
блюда были несвежие, кофе холодный, вода из-под крана, официанты банально не подходили к столу, полчаса не могли принести вилки, салфетки.
честно, не посоветовали бы идти сюда даже на завтраки, которыми это заведение так славится. видимо не судьба в сортавале найти нам хорошее место не просто со вкусной едой, но и с неплохим сервисом…
5
July 31, 2024
Была тут 2 года назад и впечатления были просто волшебные. Вкусная еда, большой выбор пива, ультра милые официанты, в этот раз повела сюда друзей, но никого, включая меня, не впечатлило. Многого из меню не было, цены как в Москве, заказали бургеры с картошкой и чай. Понравился только чай. Бургеры были холодные, сыр застыл непонятной массой на котлете, многие даже не стали доедать.
Нас спросили при оплате "все ли понравились", мы честно ответили, что нет, на что официант пожала плечами, сказала, что до этого проблем не было и ещё раз указала, что на чаевые можно включить в счёт 🤡
2
1
October 13, 2024
Просто потрясающее и атмосферное место⭐️
Настойки шикарные,еда шикар ная,персонал приветливый и приятный.Рекомендую всеми руками и ногами.
2
January 1
Кафе не оправдало ожидания туристов. За несколько дней бронировали столик на 31.12 на 17.00, хотели после экскурсий поужинать в Лось и Тролль. Голодные и нагулявшиеся прибыли к назначенному времени, но нас встретили и сказали, что кухня закрыта. На вопрос почему не предупредили заранее, чтобы мы могли найти где перекусить и не тратить время на поездку к ним, пожали плечами и сказали, что не сохранили контакт. Дорогие владельца кафе, научите персонал принимать бронь и связываться с потенциальными клиентами, если что-то идет не так. Это удобно и не оставляет неприятные впечатления от работы кафе.
2
February 1
заказали форель, баварские колбаски, картошку, хлеб с маслом и напиток с карельскиии ягодами. перед подачей блюд не предупредили, что картошки нет в наличии, так же заменили огурцы на капусту, не оповестив. блюда принесли не вместе, один человек просто сидел и ждал, пока другой ел. форель холодная, еда не очень вкусная. только напиток нормальный, как в автомах за 30 рублей, только он в заведении стоил 400.
вдобавок разетки не работали, было очень холодно. персонал не квалифицированный и не приветливый.
1
January 7
Гиблое место! Были на новогодние каникулы. Когда в другие кафе очередь, в Лось и тролль были свободные места, на что мы и клюнули.
Первый зал довольно странный, неуютный - голые серые стены, простая деревянная мебель, фанерная перегородка, отделяющая туалет. Второй зал немного симпатичнее, вероятно за счёт приглушенного света, который скрывает убогость обстановки. Туалет ужасный, стены грязные, раковины грязные.
Официантами работают студенты, которые не имеют ни малейшего представления об обслуживании. Когда мы зашли, они разговаривали с барменами. Нас было 5 человек, трудно не заметить, но к столу не проводили, меню не предложили. Мы сами взяли меню и прошли во второй зал.
Еду нам оценить не удалось. За 25 минут ожидания, к нам никто не подошёл принять заказ. Терпение уже заканчивалось, но надежда ещё оставалась. До тех пор, пока к нам не подошёл официант, и нет, не принять заказ, он попросил вернуть меню!
Рекомендовать это место невозможно, хочется поскорее его забыть.
4
October 20, 2024
Сложное впечатление. Вроде все было съедобно, не сказать, что взрыв вкуса, но наверное не совсем адекватно по соотношению цена-качество. Интересные соусы в бургерах, но для не самого низкого ценник место простовато. И лимонады за 800р за литр, это прямо Московский ценник. В целом неплохо, карельский хлеб был хорош, к бургерам остались вопросы.
1
1
August 16, 2024
Прекрас ное заведение. Начали день с карельского завтрака и завтрака с мортаделлой, очень вкусно и разнообразно. Прекрасное обслуживание. Внутри кафе красиво оборудовано, вид из окна на озеро
2
January 5
Ребята, вам надо закрыть ресторан, пока не купите продукты! Это какой-то треш, в разгар новогодних каникул нет почти всего меню:))) такой приличный сайт и такое разочарование. Довольствовались супом (сливочная уха была хорошая, и на том спасибо) и салатом (овощной - я такого давно не видела, целая миска самой дешевой пекинской капусты, 2 огурчика и помидор, масло пришлось просить добавить). Блюда приносят за 30 сек; значит стоят готовые. Чай ждали 15 минут, вкусный с вареньем.
2
1
September 7, 2024
Сегодня побывали в данном заведении, атмосфера очень приятная, еда вкусная, но впечатление было испорчено сомнительным обслуживанием.
В утро выходного дня работают всего два человека, которые, естественно, с потоком не справляются. Многие люди просто даже не дожидались пока им принесут меню и уходили. Нам посчастливилось дождаться нашей еды, и даже кофе! Хотя с кофе были очень большие трудности.
Мы 3 раза отчетливо обозначили официанту, что торопимся на автобус и попросили принести фильтр ( важно понимать, что мы уже поели, закрыли счет и собрали вещи) налить фильтр занимает 30 секунд времени, он даже не требует приготовления! По итогу, пока мы не подошли к бариста и уже на повышенных тонах не затребовали свой фильтр, она не удосужилась просто налить его из термопода, причем начала махать на нас руками и делать супер ошеломленное лицо.
Короче, если хотите отвоевывать свой завтрак у официантов по частям и свернуть себе шею, наблюдая как люди вокруг уходят один за одним не дождавшись своего завтрака - welcome!
4
October 11, 2024
Ребята, не ходите в это место! Цены абсолютно не соответствуют качеству, обслуживание на нуле, интерьер инт ересный, но этом всё.
Нам подачи старый хлеб из пятерочки под названием «карельский хлеб» за 400 руб.
Это забегаловка с дорогими ценами, лучше сходить в ресторан..
3
January 2
02.01.25 – на входе в заведения встретила официантка, сообщила, что время ожидания заказа час. мы согласились подождать, она выразила удивление этому в негативном тоне и села к барной стойке. на просьбу проводить к свободному столику нехотя встала и провела нас во второй зал. прождали официанта во втором зале 20 минут, но никто так и не подошел (и даже ни разу не зашел во второй зал, даже не заглянул из прохода, хотя оттуда выходили гости, столы оставались неубранными). Все это время официантка находилась у барной стойки, общаясь с кем-то и занимаясь своими делами. При выходе никто из персонала даже не обратил внимания/не попрощался/не уточнил причину ухода (мелочь, которая в совокупности с остальным оставляет негативный осадок)
надеемся на возвращение былого качества обслуживания, так как из места, которое обязательно хочется посетить, заведение стало местом, в которое не хочется возвращаться. хочется верить, что проблема лишь в персонале на смене в этот день (около 18:00), потому что атмосфера и сама идея заведения – замечательны
3
December 3, 2023
Мне понравилось! Интерьер 5+. Вкусно. Я кушала Нелохикейто и рыбку разного посола. Детки, конечно, бургеры и картошку. Они не кушают рыбу и очень консервативны)? Пила настойку. Очень понравилось. Обслуживание отличное. У нас был официант Иван. Молодец! Всё рассказал, подсказал состав, дал рекомендации. Они потом оправдали ожидания!!! Камин кайф..сидела и релаксировала. Сын катался на качелях))) мне нужно для счастья: красиво, уютно, вкусно. Всё совпало!
5
7
October 28, 2024
очень уютное место, одно из не многих мест в Сортавале где приятно провести время, отзывчивый персонал, вкусно не дорого
1
January 4
Заведение очень красивое и приятно выглядит, но ставлю 2 звезды, потому что ожидание почти 1 час,хотя в кафе не так много людей, все блюда оказались холодными даже не подогретыми,очень много блюд из меню не было.
5
4
August 11, 2024
Интерьер приятный, сервис очень хороший, вежливый и чуткий персонал. По еде пробывали бургеры и уху из форели, на твёрдую 4. Цены завышены, можно рядом поесть вкуснее и дешевле. Днём в будни очень свободно.
1
1
October 28, 2024
Какое могло бы быть крутое место, но есть куча но. Пытались дозвониться по телефону из Яндекс карт, трубки не брали совсем. Сервиса нет вообще, за официантами надо пр ям бегать, чтобы сделать заказ/что-то уточнить. Попросила соус к картофелю, не приносили минут 15, пока сама не напомнила, в ответ сказали, что извините ваш официант ушел, поэтому не принесли. Куда пошел? Почему не передал заказ? В момент нашего посещения довольных в зале не было вообще. Касательно еды средне. Очень бы хотелось, чтобы в провинции тоже были заведения высокого уровня, но не спасает даже туристический поток.
1
January 2
Не ходите! Не тратьте время и нервы. 01.01.2025 пришли вечером. Нас посадили за грязный липкий стол с крошками и дали липкое с разводами меню. Мы сами протерли стол, после ожидания 15 минут к нам соизволили подойти, чтобы сказать,что нет булочек для бургеров. Ок. 02.01.2025 мы решили дать шанс заведению, к нам вообще не подошли в течение 20 минут, ребята с соседнего стола дали нам меню, но мы ждали ещё 10 безрезультатно. 2 еле живые девушки смотрели несколько раз на нас, но игнорировали. Со мной было 3 ребенка… мы собрались уходить, девушка это видела, я спросила ее почему так. Дословный ответ: «У нас туристические группы и ожидание 2 часа». Что? Тогда закроетесь для людей, дорогие мои. Либо предупреждайте. Это не дело такое отношение к людям.
2
1
November 11, 2024
Хорошее место! Были проездом, решили заглянуть на ужин. Приветливый персонал. Вкусные закуски. Угостили своими наливками)
1
December 1, 2024
Отличное место, некоторых позиций не было в наличие, но то что есть, нас устроило, отдельное спасибо за камин, и за пирог со свечкой на день рождение. Это был лучший вишнёвый пирог 🔥🔥🔥
2
2