Очень-очень-очень большой магазин. Большой выбор одежды, обуви, аксессуаров, парфюмерии. Мужской и женский отделы находятся рядом. Удобные кресла для посетителей, удобная отдельная зона для примерки обуви, оборудованная пуфиками в центре, по бокам утопленные ниши с подследниками, которые открываются нажатием на них. По периметру мягкие лавочки, есть ложки для примерки обуви. Очень уютно и чувствуешь себя в отдельном пространстве. Ассистенты помогают с выбором обуви, приносят подходящие размеры. В зоне касс есть кассы самообслуживания и с кассирами. Необходимо быть внимательным на кассе самообслуживания и не забывать снимать алярмы, иначе остановят на выходе. В зоне касс самообслуживание приобретаемый товар необходимо опустить в нишу на экране пояаится товар, далее необходимо следовать инструкциям, есть пакеты, чтобы самостоятельно упаковать вещи. При наличии вопросов, затруднении в оплате или при снятии алярмов рядом находятся ассистенты, которые готовы помочь с возникшими вопросами.
Огромный, любимый Lime теперь и эстетически красив, как будто побывала на выставке современного искусства 🤍
Удивила касса самообслуживания. Для меня остается загадкой, как корзина кассы сама определяет товары. Не приходится ничего сканировать. Чудо. Единственные смутные ощущения оставила система снятия алармов, когда снимала с первой вещи. Я даже немного испугалась от механизма, а у второй вещи вообще не получилось снять аларм. Пришел на помощь консультант, у него тоже не получилось снять аларм на кассе самообслуживания. Ушел снимать на обычной кассе. Как будто бы ещё недоработана система, показалось, что нужно успеть снять аларм, пока монитор не успел выйти из чека.
А в целом - круто. Не припоминаю такую новинку в других магазинах одежды, вы первые у меня в сердечке.
Зал, как и всегда у магазинов Лайм, в полном порядке; консультантов в зале в достаточном количестве, и работают они на высоком уровне - вежливые, внимательные и обходительные. Достаточно просторная и уютная столовая.
Но вот склад забит так, что местами травмоопасен. Верхняя одежда на стеновых рейлах не просто втиснута на уровне невозможного, но попутно и утрамбована гидравлическим промышленным прессом. По-хорошему, часть товара стоит переместить на другие торговые точки, чтобы магазин стал идеален не только для покупателей, но и для консультантов.
22.11.24 вечер
Консультанты в зале- хорошие. Подходили, предлагали помощь, вежливы. Ассортиме нт отличный.
Девушка на кассе в детском отделе , лишена всех человеческих эмоций напрочь. Ок, возможно, испорчено настроение, все мы люди. Но на вопрос, а есть еще платье такого же размера в наличии, ответила не знаю, ищите смотрите. За мной очередь, дети плачут, я сильно всех задерживаю… но деньги я уже отдала.
Неужели она не могла проверить это в базе? Я побежали искать другое платье в зал. Люди за мной ждут. Кассир с полным отсутствием эмпатии наблюдает за происходящим. Мне хотелось бросить это платье и бежать. В итоге взяла с браком. Ужас.
Магазин большой, это несомненно. Заблудиться там проще простого, что, впрочем, говорит о внушительном количестве... вещей. И вот тут начинается самое интересное. Персонал, надо отдать им должное, достаточно вежлив и старается помочь, насколько это возможно, учитывая… ассортимент. Поиск платья, которое искали, превратился в настоящее квест-приключение. Несколько консультантов проверили все, что, по их словам, могло бы подойти, но увы — никакого намека. При таком масштабе магазина, я ожидал куда большего разнообразия. В итоге, ушли ни с чем. Вежливое обслуживание не компенсирует отсутствие товара. Двойка. Возможно, для кого-то здесь найдется что-то подходящее, но в моем случае — время, потраченное на поиски, было потрачено впустую.
Очень хороший магазин, внимательные и приветливые продавцы. Замечательный ассортимент товара , как для женской, мужской и детской одежды. Всегда можно найти привлекательную вещь для себя .
Самый большой магазин Lime. В мужском отделе все стало отлично видно, так ка к его увеличили в несколько раз. Стильный дизайн торгового пространства. Большой выбор товаров. Хотелось бы чтобы продавцы были больше вовлечены в обслуживание покупателей! А в остальном ок
Довольно большой магазин. Удобно расположен. Есть небольшой мужской отдел. Большие примерочные с хорошими зеркалами. Немного грешит освещение в примерчных, но это во всех магазинах
Большой, удобный ТЦ. Один из моих любимых. Разнообразные магазины на любой бюджет. Развл екательные заведения для детей и взрослых. Все найдут себе развлечение.
Зашла чтобы купить куртку, поиск по всему магазину меня не вдохновил и я обратилась к консультанту. Парень сказал поможет, спрашиваю где можно найти куртку в ответ «ну где-то там может быть, а вообще спросите консультанта в зале» на мой вопрос как выглядят консультанты он сказал что так же как он (вопрос кто же он тогда?). Он останавливает консультанта она даже не здоровается, а молча ему показывает на свои контейнеры и уходит , парень при этом тоже разворачивается и продолжает заниматься своим делом..
«Замечательное» обслуживание и клиентоориентированность!
Одна девушка консультант согласилась помочь, показала пару вариантов и сказал что больше ничего нет.
Какая странная у вас доставка. Хочешь купить вещь, померить ее дома спокойно, перед покупкой, сделать это не возможно, примерки нет, но есть один плюс, что нет предоплаты, только зачем она ужина тогда нужна, если вещь все ровно нереально купить без примерки! Ладно, хочешь оформить в магазин, чтобы померить еще раз перед покупкой, понять подходит вещь или нет, и тут облом, нужна предоплата. Ну прям везде все сделано не для людей! Захочешь купить не купишь. Дома мерить нельзя, в магазине предоплата, чтобы потом, если вещь не подошла возиться с возвратом, ну вот странная политика у вас!
Негативные впечатления от обновленного магазина. Огромные очереди в примерочные. Примерочные неудобные: только два крючка - это мизер для своих вещей+сумка+взятое на примерку. Ни пуфика, ни полочки для телефона. Свет в примерочных неудачный, слепит глаза. Много пыли и мусора на полу.
Кассы самообслуживания требует отдельной «оды» - они не функционируют или непонятно, как они функционируют. Дождаться помощи от консультанта невозможно. Сплошная трата времени в этом огромном пространстве! Пока обойдешь зал, потом минут 15 очередь в примерочную, сколько-то потратишь на примерку, потом загадка касс СО, при неудачной попытке - стой в очереди в обычную кассу (из мало, рассчитаны на выдачу онлайн заказов и возврат). УТОМИТЕЛЬНО!
Плюс, я отметила ухудшение качества одежды. Хорошо знаю бренд, поэтому для меня очевидно.
На мой взгляд, перемудрили.
29 марта, временной диапазон 15.00-16.00
Хотелось бы выразить благодарность охране - видимо часто бывает, что в золотом яблоке не деактивируют алармы и при проходе в других магазинах срабатывает антикражная система. Со мной спокойно обсудили все и помогли найти проблему, что очень классно с точки зрения коммуникации и лояльности покупателя. Консультанты в зале тоже были заинтересованы в помощи и решении проблемы с поиском вещи (помогали два молодых человека, к сожалению, не знаю имен - один брюнет, второй светло русый). Очень приятно, что они действительно не бросили нас просто сказав, что не знают, где вещь, а предложили альтернативу. На входе примерочной и кассе, все было тоже слажено и хорошо и можно было бы поставить 5 звезд, но все впечатление испортила девушка на выходе из примерочной. Мы с моей подругой вернули все на вешалках, сохраняя изначальные детали навески, но попросили оставить вещь, чтобы сфотографировать бирку с артикулом, однако девушка просто выхватила все позиции, видимо не услышав просьбу. Всякие ситуации бывают, мы все понимаем, поэтому вежливо попросили ее вернуть - на что получили недовольное цоканье, закатанные глаза и в целом неприятное чувство, будто попросили что-то странное, хотя даже потока на выходе особо не было - видимо помешали заниматься своими делами))
Необходимо взять в фокус грамотную коммуникацию - это влияет как на продажи магазина, так и настроение покупателей и их лояльность. Тем более это один из самых популярных и фокусных магазинов сети - такое отношение недопустимо! Думаю, что в стандарты лайма все таки заложено вежливое отношение к покупателям
Прекрасный магазин , огромный выбор , грамотный персонал , все принесут , помогают с размером , очень внимательные . Сейчас стал больше намного , нет толкотни , что радует .
Добрый день! Сегодня была в вашем новом магазине в Авиапарке и была неприятно шокирована. В примерочной не было ни пуфика, ни крючков для одежды. Чтобы примерить вещи, мне пришлось положить свои вещи на пол. Вот прям на грязный пол (который кстати не мешало бы пропылесосить), а потом надевать на себя вещи с пола. Это просто ужасно, поставьте хотя бы какие-нибудь временные пуфики.
Хороший магазин.
Чистые и удобные примерочные.
Ассортимент, на мой вкус, вполне себе.
Можно пойти и одеться с головы до ног при необходимости.
Цена-качество на уровне!
Честный отзыв о магазине lime трц ЕВРОПЕЙСКИЙ МУЖСКОЙ ОТДЕЛ !
Администратор занимает не заслужено свое место ! Показывать недовольное лицо и делать замечание клиентам неприемлемо считаю !
Приходить с лицом кирпичным на работу так же не приемлемо ! Администратор должен решать конфликтные ситуации а не усугублять их и уж тем более не создавать !
Передавать руководству пересмотреть регламент компании не стоит лучше пересмотрите место занимаемой должности …администратора !!
И да вырывать с рук вещи которые я выбрала сказала их количество получать негативное отношение в своей адрес так же не приемлемо для администратора !
Делать замечание в открытую клиентам показывать негативное отношение так же не приемлемо !
Свою недовольную физиономию оставляйте дома!!
Сервис в данном магазине нулевой!
Админ занимает не свое место!!
С данной ценовой политикой магазина сервис должен быть соотвествующий !
Большой выбор. Большой удобный магазин. Но в выходные лучше не ходить, не протолкнуться вообще. Конечно, это говорит о популярности магазина, но стоять в очереди на примерку 20. Мин и потом в кассу 20 мин - такое себе(
Из плюсов: ассортимент понравился. Очень хорошо выстроена система коммуникации персонала. С рациями, наушниками, гаджетами. Женские примерочные огромные, отличный свет, зеркала, кнопка вызова консультанта. Электронный контроль личных сумок, охранник. Понадобилась вещь со склада - принесли. Возврат сделали за 3 минуты. Вобщем организация и комьюнити 5 баллов. Из минусов: страшная духота, которую можно назвать жарой. Что с системой кондеев? Было очень жаль продавцов, как они выживают в этом аду? Даже попить им не отойти. При этом ещё вежливость сохраняют и доброжелательность. Очень жаль персонал, не должно так быть в 21 веке!
Отвратительный магазин. Условия созданы не для клиента.
При заказе в интернет магазине нельзя проверить изделие.
Заказала тренч за 39.999 , пришлось оплатить заказ полностью. Проверить изделие нельзя ! В итоге размер не подошёл ! За возврат заплатила 1,5 тысячи рублей !Посмотрим за сколько дней вернут деньги …
В прошлый раз, покупку и вовсе отменили без объяснения причин ! Бардак полнейший !
Пока все стремятся улучшить сервис , вы , Лайм делаете все , чтобы у вас не покупать!!!
Ужасно! Это такое тупое! Искусственно создавать очереди.
Просто гигантские и невыносимые! Никогда здесь ничего не куплю.
И, главное, ладно бы это была ошибка планирования площадей! Нет, как и на Кузнецком искусственно созданный ажиотаж.
Это позор! Апломб с претензией на площадь и такой мизер примерочных
А вы сами пробовали в очередях стоять 20-40 минут, держа в руках кипу вещей для примерки?
А? НЕ уважаемые и НЕ уважающие нас, покупателей, создатели магазина? Конечно, нет!
Корона съедет.
Одно слово — колхоз. Понтов и миллионов, вбуханных в дизайн, как на middle up сегмент, а сервис и комфорт для покупателей, как на Садоводе
Даже при полупустом магазине помощи от консультантов не дождешься. 10 минут ждала чтобы просто спросить, есть ли нужный размер. Все консультанты в примерочной отказывались отвечать, отправляли в примерочную нажимать на кнопку и ждать кого-то, кто должен прийти по вызову. Ждала 10 минут, никто не пришел. При этом время 14 часов, будний день, посетителей не много, сотрудников куча. Крайне не рекомендую конкретно этот лайм, тут постоянно проблемы с сервисом.
LIME целенаправленно обманыва ет покупателя. На сайте в разделе "доставка" продавец заявляет оплату после получения заказа. По факту ее нет. При общении с оператором выясняется, что на данный момент отсутствуют ПВЗ с возможностью оплаты при получении заказа. И всплывают детали: что должен быть высокий % выкупа и т.п. нюансы. Считаю, что в данном случае речь идет об обмане покупателя, ведь предоставлены недостоверные данные. Согласно ст. 43 ЗПП продавец должен нести ответственность за это.
Поймать консультанта бегающего на разносе вещей тяжело, но возможно, всегда помогут, действительно на складе ищут долго, но лайм пару лет назад расширился, качество вещей с 2022 улучшилось, надеюсь, качество не упадет, в примерочные очередей уже нет, из-за расширения, в общем с каждым годом только лучше. Не придирайтесь к работе ребят, с таким потоком они большие молодцы.
8 марта, вечер, сотрудник примерочной, где выдача номерков, вел себя абсолютно отвратительно по отношению к клиентам, неккоректно и очень грубо обращался со мной, с покупателем, при объяснении правил, не соблюдал субородинацию и указывал мне уйти и не мешать работать, требую принять меры
Данный сотрудник кричал на весь магазин, поставив меня в неловкое положение
👊🏼👊🏼👊🏼👊🏼оставило негативное вспечатление из-за такого отвратительного и грубого сотрудника!!!!
Просто какой-то бред. Сначала стойте в очереди, чтобы померять нижнее белье в специальных примерочных, потом идите в основную примерочную зону домерять остальное, при этом с бельем тебя туда не пустят🤡. Там постойте 15 минут, здесь постойте 15 минут (еще и 2 примерочные всего на отдел белья). По-вашему клиентам делать нечего, чтобы полчаса тратить на примерку вещей из разных отделов?)) В итоге просто ничего не купила.
Еще один вариант побесить клиентов: сделайте примерочные для одежды премиум сегмента, чтобы и там потерять время.
А толку то, что большой красивый магазин, организация так себе. В примерочной нет никакой скамейки, куда можно положить вещи, сумки только на пол, потому что на два оставшихся крючка одежду для примерки. Неразбериха со складом, ждать что-то примерно час, помощь оказывается крайне плохо
Отзыв для тех, кто ценит своё время и не хочет быть обманутым.
1. Время отклика персонала по кнопке в примерочной - 15+ минут (были не один раз, это стабильно).
2. Нет в наличии вещей (размеров) даже если числятся в магазине. Проблема так же не однократная. Видимо, им чаще надо делать инвентаризацию.
3. На основных бирках написано одно, в составе другое. Те, кто не проверяет состав, могут быть разочарованы, т.к. платили за натуральные материалы, а получили синтетику в 85% варианте.
В целом, цены не соответствуют качеству товара и материалам.
2 звезды только за то, что есть интересные модели.
На данный момент один из лучших магазинов, не плохой ассортимент, есть натуральные ткани. Не все понятно с размерами, на 50 размер --подходит S (свитер), оверсайз конечно модно, но не всегда хочется ходить в мешках, особенно у кого хорошая фигура и есть, что показать. Классика уходит быстро. Мало платьев миди. Есть два пожелания. Можно ли закупать натуральные ткани с 5-10% добавкой вискозы или т.п., что бы материал или трикотаж держал форму, не садился и не растягивался. Но добавки должно быть совсем не много. Пока только крайности или синтетика или.. ..То что мнется и теряет форму. И второе, то что быстро уходит, можно повторять коллекции? Жаль что на сайте нет возможности оставлять пожелания и предложения. Для примера добавляю интересный свитер, но желтого и сероголубого цвета уже нет, а хочется! И думаю пока другие магазины задрав цены спят, у Лайма продажи идут, хочется пожелать удачи и дальнейшего благоразумия! Спасибо!
Очень крутое обслуживание и приятный зал!
НО!!!
Но размеры просто гигантские!
Sки созданы на людей ростом не меньше 180
Подумайте над размерной сеткой!!!
Почитала отзывы, думала буду такой первой, но нет, крайне ленивый персонал, в особенности девушки которые отвечают за вынос вещей со склада. В зале почему-то не висит новая коллекция, но висит коллекция полугодовалой давности, это странно. Так же вопрос к девушке которая стояла на примерочных, предложила мне посчитать вещи, хотя я ей сказала точную цифру, но ей почему-то очень захотелось удостовериться. Хотя до меня проходили люди с большим количеством вещей и их не считали, в итоге заехала вешалкой по лицу, пока считала эти несчастные вещи. Про вещи со склада, почему новая коллекция не висит в зале, загадка. Попросила девушку вынести брюки в другом цвете, приложение, сайт и прибор(с которого девушка заказывала мои брюки со склада) показывали наличие размеров и данного цвета, попросили подождать 10 минут, прошли 10, 20, 30, никакие брюки так и не вынесли. Выловила девушку, которая должна была их вынести, с омерзительным выражением лица, спросила у меч какие брюки я имею ввиду и через полминуты выдала мне заученную речь о том что ничего нет, у кого-то на руках, кто-то на кассе(те кто были в этом невероятном магазине, знают ее наизусть наверно). Ну и по мелочи, очень грязные примерочные, ну прям очень, клубки пыли, отсутствие даже обувной ложки. Абсолютно неприветливый персонал, девочки, если вы не любите свою работу, пожалуйста, не позорьте бренд, он вам ничего не сделал. Так же вещи по залу разбросаны, нет организованности, коллекции перемешаны между собой, на вопрос почему такой бардак, ответа не получаешь, начинают отсылать по разным углам к другим консультантам. В общем худший лайм из всех которых я была, поучитесь у казанских филиалов, как все должно быть организованно, от Москвы такого не ожидала. Позор, просто позор.
Отвратительный сервис, консультанты несли запрошенную одежду со склада 40 минут!! после примерки, обнаружили, что размер не подошел и на выходе из магазина видим, что висит весь размерный ряд костюма! как консультанты не могут знать ассортимент магазина и что где находится??
Лучший бренд одежды на Российском рынке. В Авиапарке есть отдел мужской и детской одежды. Большие комфортные примерочные, с удобными диванами для ожидающих))) приветливые продавцы, готовые всегда прийти на помощь! Детская одежда супер, лучший вариант Зары, но к сожалению пока не очень большой выбор.
Очень люблю лайм, но сегодняшняя ситуация вывела меня из себя! Не описать тех чувств, которые я испытала, проведя в магазине целый час. Приехала за шортами именно в авиапарк, так как мой размер был в наличии в этом магазине. Сразу же подошла к сотруднику и спросила нужный мне размер. Он сделал запрос на склад, сказав мне, что в зале их ТОЧНО нет. Я прождала 20 минут, ничего не вынесли. Спросив ещё раз, мне сказали ожидать ещё 20 минут. Через 50 минут в целом, после первого запроса, я спросила ещё раз, девушка сказала, что в наличии одна штук и найти её будет невозможно, так как она у кого-то на руках. В отчаянии, я подошла к молодому человеку в зале, слёзно попросив найти мне вещь. ДЕВОЧКИ, шорты висели в зале. В наличии была не одна штука, а ТРИ. У меня аж мигрень началась, ну просто ужас. Одна звезда за сотрудников, которым пофик. 5 звезд Лайму и тому молодому человеку, который мне помог
Сделала заказ в интернет магазине, доставка через сдек, на сайте сдека оплатила заказ, но не успела его забрать за неделю, тк уехала в другой город по семейным обстоятельствам срочно, заказ сдек отправил обратно в lime, а вот деньги за заказ 6200 руб мне lime не вернул, прошел месяц, говорят у них денег нет, а сдек говорит что деньги были отправлены в интернет магазин по платежному поручению. Не ожидала что в век современных технологий возможна такая ситуация.
Отвратительное впечатление остало сь после общения с продавцом. Спросила у девушки имя, чтобы реальный отзыв о ее работе оставить, испугалась, сказала, что не может разглашать такую информацию. Прошу обратить внимание, кого трудоустраиваете на работу.
На сегодняшний день по ассортименту неплохой аналог Zara. Цены средние по российскому рынку. Иногда выше уровня масс маркет. Ассортимент и качество ткани отличается от коллекции у коллекции. Меня лично подародовало лето 2023
Много льна, базовых светлых вещей, есть изделия из кроше, красивая бижутерия.
В Авиапарке нравится площадка размерами магазина и хорошим освещением. По поводу персонала ничего не могу сказать, пока предпочитаю по возможности шопиться за границей, где аналогичные товары стоят дешевле.
А 21м веке нет доставки в регионы с примеркой или частичным выкупом! Что з а бред такой?! Заказала в пункт Яндекса, в котором точно знаю есть примерочная. Упустила информацию на сайте, что недоступна примерка и частичный выкуп. Не стала даже забирать. Это заплати за весь заказ с несколькими размерами, а потом еще распечатывац бланк возврата, неси в сдек и потом, когда оно вернется на склад, через 10 дней тебе вернут деньги. Ну-ну! Не настолько шикарное качество вещей, чтобы так заморачиваться!
П росто безобразный возврат денежных средств !! По 6-7 дней не могут перевести деньги , связи с бухгалтерией нет !!! При оформление возврата написано до 3-х рабочих дней , в итоге прошло 6 - денег нет !!! Нет желания больше ничего покупать !
Обожаю лайм, единственный магазин где мне абсолютно всё подходит, вещи очень качественные, часто скидки, я в восторге!!! Каждый месяц одеваюсь только в этом магазине!
Заказал товар через приложение. Привезли. И тут неприятный сюприз. Вскрывать нельзя, мерить нельзя. Ладно, рассчитался наудачу. Вскрыл, один ботинок оказался с браком. Спасибо за кота в мешке. Придется ехать в магазин, менять.
Хочется выразить большую благодарность консультанту вашего магазина в ТЦ Колумбус Виктории Рустамовой. Настолько лояльное отношение к покупателю давно не замечала,очень ответственно и заинтересован продавец в удовлетворении потребностей покупателя. Еще раз огромное ей спасибо!!! Была в нескольких ваших магазинах, такое отношение встретила впервые.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА ВОЗВР АТА ВЕЩЕЙ ИЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА!!!! Вы пройдете все круги ада,чтобы вернуть несчастную шмотку, мало того,что покупатель не может примерить вещь (а в лайме размер и цвет впринципе не совпадает с тем,что есть на сайте), так еще и все транспортные расходы будете оплачивать сами! Даже если вы купили за наличные,деньги вам вернут только безналом да еще и через миллион лет!!!!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ У ВАС ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ!!!!!!!!!!!
Здравствуйте! Такого возмутительного отношения к покупателям не н аблюдала еще нигде, на садоводе цивильнее, чем в вашем магазине. Приходила с дочкой за топиком, подошли к молодому человеку по имени Ян, который является сотрудником магазина, попросили помочь найти конкретный размер (XS). Молодой человек оценивающе посмотрел на моего ребенка и сказал, что тут и М с трудом подойдет. Настроение испорчено, впечатление о магазине тем более, больше не придем.
Для меня лично, лучшая марка на сегодняшний день, в среднем сегменте цен. П осле того, как ушла настоящая zara с рынка. Качество хорошее. Интересные модели, начиная с повседневной и спортивной одежды, и, заканчивая вечерними и классическими вариантами.
Меня порадовало, что открылся ещё мужской и детский отделы.
Покупала здесь верхнюю одежду- куртки. Носятся очень хорошо:)
Желаю вам развития и хороших покупателей.
Отвратное обслуживание. Попросила помочь с поиском в зале, в итоге отправляют самостоятельн о искать туда, не зная куда
Сервис в магазине, который хочет быть мидл сегментов - ужасный