Letoile
159 reviews
April 6
Большой выбор, быстро и удобно
February 18, 2023
Нужны были духи. Кинул в корзину в интернет магазине, было в 2 раза дешевле. И промокоды можно применять, коих сейчас множество можно нагуглить. В офлайне, в наличии были только здесь в коламбусе, цена совершенно иная, и промокод нельзя применить. Пришлось покупать за 6т.р. 30мл., при том, что при заказе онлайн можно было взять 50мл. за 3.8 т.р.
Вывод: 1) Если цены офлайн другие, потому что есть издержки на персонал и аренду, так спешу расстроить- персонал некомпетентен, открытых тестеров нет, со знанием ассортимента тоже проблемы, а мадамы консультанты позволяют себе грубость, на грани с хамством.
2) Накрутка в 600 - 800% позволяют сровнять цены в интернет магазине и офлайн, как это сделал остальной ритейл давно.
3
March 16
Раньше интереснее была, сеть магазинов
April 12, 2024
Две недели назад посетила с сестрой летуаль на втором этаже, где косметика. Искала прибор для завивания ресниц (кёрлер). Нашла один, весь этаж обошла не могла найти еще моделей разных марок. Подхожу к сотруднице, которая активно разговаривала с другим консультантом на марке lamer. Обращаюсь «у вас есть в наличии кёрлер?». Ответ был «нет». Я так поняла , что сотрудница не знает значение этого слова. Консультант брюнетка с длинными волосами , собранными в хвост , со светлыми глазами. Я ей показываю , что я нашла его и заново обращаюсь, есть ли еще модели разных марок. Ответ « может есть , а может и нет». Повела меня к Марке nars. В общем , консультанты не заинтересованы ни в чем , ни в какой- либо помощи, а также не знают названия приборов для макияжа. У меня все
2
November 9, 2023
Очень хороший магазин , с прекрасным руководителем и прекрасной командой !!!!
Невозможно уйти без покупки , подберут , упакуют и пригласят снова в гости ❤️❤️❤️
2
April 9
Сотрудники совершенно не знают ассортимент, где что лежит.
May 26, 2023
Чудесное место . Много качественного низко пробного товара . Всегда вежливые сотрудники , которые путают цвета . " мне нужно красное . -
вот посмотрите есть отличный зеленый "
1
April 2, 2024
Кассир Кесси очень хорошая, помогла с выбором, подсказала, что выгоднее купить
October 17, 2023
Очень вежливый персонал, хорошие консультации, большой выбор товара!!! Очень люблю этот магазин.
September 23, 2023
подходила к консультанту за помощью в подборе парфюма, девушка сказала, что по моим критериям парфюм не найти(искала определенный Dior), в итоге с абсолютно отвратительным ощущением того, что меня просто «отфутболили», нашла нужный парфюм сама, брать не стала из принципа. консультанты хамло(кроме милой полной девушки со второго этажа). проводите хоть иногда беседы со своими сотрудниками.
23.09.23, girl in red
1
May 17, 2024
Чаще бываю в этом магазине. Огромный плюс в том, что консультанты всегда готовы подсказать по любому вопросу, помочь с выбором интересуемого товара.
January 31, 2024
Никогда не складывалось с этим магазином. Никогда нет того, что мне нужно, постоять и повыбирать для себя что-то тоже нет желания. Хотя в общем сеть меня устраивает.
February 19, 2023
Добрый день!
Очень редко пишу какие-либо жалобы, но ситуация ,которая произошла сегодня в магазине летуаль в ТЦ «Каламбус» г.Москва, ул.Кривоградская 13А, меня поразила.
При посещении магазина Летуаль всегда обращаешь внимание на вежливость и дружелюбие сотрудников Магазина. Сегодня на кассе нас обслуживала девушка Хадижа с каменным лицом. Мы заранее зарегистрировались в личном кабинете, но,как оказалось, карту не активировали и когда пытались открыть штрих код(кассир уже все пробила и назвала сумму, не предложив акционные товары, вообще без слов) мы попросили помощи в активации,настолько неохотно, со вздохами, как будто мы просим ее что-то невероятное,осталось было только цыкать начать и глаза закатывать.
Второе, что огорчило, как только мы отошли от кассы, в зале громкоговоритель сказал, что каждый новый участник получит подарок, нужно только попросить помощи и авторизоваться в личном кабинете, что было сделано за несколько минут до покупки. Никакого подарка нам не дали, кассир даже не сказал об этом. Обидно, но да ладно.
Третье, что для меня до сих пор не понятно:в чеке у меня всего две позиции, пудра за 850 рублей и маска для лица за 178,50, что в сумме дает 1028,50. У меня была подарочная карточка на 500 рублей и 300 приветственных бонусов скидки за регистрацию в личном кабинете. 1028,50-500-300= 228,50 -это сумма которую я должна была доплатить. Однако сумма к оплате ,почему то, оказалась 528,50 (чек прикрепляю). К сожалению обратили внимание на суммы в чеке уже в машине, когда как раз искали информацию куда можно написать жалобу.
4
February 13, 2023
Очень понравилось обслуживание .Менеджер Виктория подробно обьяснила про новые скидки и акции.Правильно подобрала парфум.Очень компетентна и внимательна к покупателям.Спасибо!!
1
April 5
Ужасный кассир Александра, отвечала грубо, в магазине ценник на витрине несоотвуетствует на кассе, будьте внимательны. Были 05.04.25 в 18 часов
November 15, 2022
Совершенно некомпетентные консультанты. Нужно было подобрать тональное средство для жирной проблемной кожи с матирующим эффектом. Я уже долгое время пользуюсь Estee Lauder, все устраивает, однако хотелось приобрести более легкое по текстуре средство на каждый день. По сути помощи от девушки консультанта не было, наоборот, мне предлагались средства увлажняющие и с сияющим финишем, приходилось самой быть внимательной, чтобы не выбрать совершенно противоположное по назначению средство. Далее мы перешли на люксовые бренды и остановились на CHANEL. У данного бренда, как и положено, был свой консультант. Я повелась на прекрасные рассказы о свойствах тонального средства, какой он идеальный, что я не пожалею о выборе и т.д. В итоге в первый же день использования - РАЗОЧАРОВАНИЕ! Наносится ужасно, тон на лице приобретает отвратительный цвет, кожа стянута, недостатки подчеркивает, покраснения не перекрывает от слова совсем, ощущается на лице как плотная неприятная маска, жирный блеск уже спустя час, все течет и скатывается. Ни одного положительного показателя из заявленных! В течение дня все только усугубляется. Жалко потраченных денег и неоправданных ожиданий. Я понимаю, что проблема и в тональном средстве, но я его не сама выбрала, а по убедительной рекомендации «специалистов». УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, недопустимо, чтобы клиентов консультировали такие люди, которые совершенно не разбираются в своем деле, не знают предлагаемую продукцию и ее свойства! Лучше не иметь вообще консультантов в магазине, чем таких, которые вредят! Я уже не стала упоминать здесь о приобретении люксовой помады, которая также не оправдала ожиданий и противоречит сказанному консультантом. Также предлагали отвратительную тушь, благо хоть выбрала свою проверенную.
4
December 6, 2023
Очень дружелюбные и разбирающиеся консультанты, сразу же подобрали отличный крем☆~*
December 6, 2023
Этот магазин собирает доставку моего интернет заказа, такого беспредела я еще не видела. Заказ не доставлен, никто даже не думает связаться и озвучить причины, второй раз уже переносят дату просто от балды.
July 13, 2022
Приятно удивил профессионализм продавца-консультанта Карины. Я объездила пол Москвы в поисках духов, никто не мог помочь. Карина же сразу поняла, что мне нужно, и показывала такие варианты, которые мне действительно подходили. Благодаря ей я нашла именно то, что искала. Во всех других магазинах мне говорили, что того что мне нужно просто нет, а она нашла) Очень приятная в общении и замечательный профессионал, благодаря таким работникам хочется вернуться в магазин ещё раз.
3
2
March 4, 2024
здорово все понравилось, хорошее обслуживание и персонал
February 20, 2024
Отличный магазин, помогли с выбором, быстрое обслуживание
October 1, 2023
Охранник и работницы оклеветали в воровстве. После предъявления доказательств своей невиновности не получила извинений. Обвинила их в клевете, получила в ответ мерзкое жирное лицо и «извините»
1
September 7, 2023
Огромное спасибо консультанту Роману, всё красочно, развернуто рассказал показал.Я не встречал настолько компетентных специалистов,ещё раз большое спасибо!
July 15, 2023
Осталось неприятное «послевкусие» после обслуживания на кассе кассиром Татьяной 14.07.23. Обычно я лояльно и с пониманием отношусь к сотрудникам магазинов, тк понимаю, что это большой труд, НО из-за неприятного случая и грубости со стороны Татьяны, я и моя подруга были вынуждены уйти с плохим настроеним после похода в Летуаль. А так в целом красивый магазин, все девочки-консультанты отзывчие и хорошо консультируют. Но довольно странно делать виноватыми покупателей за ошибку кассира ))
3
June 29, 2023
Отвратительное обслуживание.Никакой помощи в выборе товара и в конце : " Я что буду ваша приложение смотреть?" Отличная реплика клиент ориентированного консультанта.
2
June 5, 2023
Зашел в магазин вечером 05.06.2023, совершенно никто не обратил на меня внимание, я взглядом дал понять, что мне нужна помощь, но девочки столпились на кассе и мило болтали с охранником.
Руководство-обратите внимание и примите меры.
March 12
Отношение к клиентам, оценка ноль! Заказ задерживают или просто сами отменяют. На горячей линии кормят обещаниями!
October 25, 2023
К сожалению стало меньше старых проверенных брендов. Цены на парфюмерию очень выросли, даже скидки не помогают.
March 22, 2024
Специально приехали в данный магазин что б понюхать и если что купить определённый аромат. В итоге стоят запечатанные коробочки и понюхать их вообще никак, аромат больше 7 тысяч и Бери просто так. Сотрудники просто проходят мимо, а когда сам найдешь отвечают несмотря на тебя и занимаясь своими делами. Так же стоят пустые тестеры
January 9, 2023
Магазин располагается на двух этажах и к моему удивлению попасть на второй этаж по внутреннему эскалатору с детской коляской невозможно, ширина лестницы не позволяет. Это как, простите? По каким нормам такое чудо сделали? Естественно покупки я так и не совершила, и сюда не вернусь.
5
2
March 13, 2024
Прекрасный магазин, отзывчивые консультанты!
November 14, 2023
Мой любимый магазин! Удобно, доступно, качественно!
October 2, 2021
Сделала онлайн заказ в данный магазин. Кажется, что может быть не так, нужно то всего зайти и забрать заказ. Но впечатление осталось то. В магазине на первый взгляд все аккуратно, ходят консультанты, охранник. Подойдя на кассу не обнаружила ни одного продавца, постояла немного - никто не обратил на меня внимание и не подошёл. Не принцесса, подошла сама к консультанту, попросила кого-то на кассу, девушка мимо прошла и что-то сказала про кассира, потом окрикнула какую-то девушку, чтобы та пришла на кассу. Жду, девушка подошла не сразу, вид был какой-то толи сонный, толи недовольный. Приступили к заказу, девушка говорила очень вяло и тихо, стала искать заказ, ходила с одной стороны в другую искала и не могла найти (хранятся заказы как зря). Начала уточнять, точно ли одна позиция и точно ли уже доставлен заказ, процитировала ей смс о готовности заказа, пошла искать опять по тем же местам и о чудо, заказ нашёлся. Накладная вся мятая, коробка пыльная и плёночная упаковка слегка отклеена сверху.
1
November 25, 2023
Суббота клиентский день, работает две кассы!! Очередь от входа! Кассы на втором этаже и не работают!
1
June 9, 2022
Это самый отвратительный магазин, который только может быть)
Увы, была необходимость зайти именно туда за определённой косметикой, к сожалению, которую нигде больше не удалось найти по доступной цене и нужному формату.
Итог: испорченное впечатление о сотрудниках данного магазина, в какой раз, нежелание что-либо в принципе покупать)
( без обобщения, я знаю, что есть люди, работающие в данной сети, которые уделяют и отдают всего себя работе и общению с покупателем, речь именно о магазине на станции метро пражская )
Желаю всем добра)
5
1
January 7, 2024
Консультанты в зале и кассиры на кассе это нечто. Ощущение, что находишься на вокзале
3
July 16, 2022
Сегодня заходила купить летний парфюм в подарок, обратилась за помощью и советом к консультанту, девушка сразу спросила какой примерно аромат мне нужен и показала какие есть, была очень добра и учтива.
Спасибо!
4
2
September 5, 2024
Ужас. Продавцы злые. Вечно недовольны.
2
April 21, 2023
ужасное отношение ,обычно делаю закаты онлайн ,тут решила придти ,больше не приду. пытаешься быть вежливой ,в ответ все равно недовольны все ,по какой причине не понятно.
8
December 8, 2021
Я, Ткачик Юлия Ивановна 21.11.2021 Приехала в ТЦ Колумбус магазин Л'этуаль по адресу Варшавское шоссе140 управляющий компании "Алькор и Ко" директор Селиванов Евгений Валентинович
Я, преобрела парфюм My Burberry на полке стоял тестер выбита была гравировка производство Франции я взяла упаковку рядом с тестером
Позже, обнаружила что на моём купленом парфюме гравировка отсутствовала а вместо неё простая прозрачная наклейка и написано производство Германия
И ещё я заметила что запах парфюм не такой как должен быть я поняла что это аналог,а средство заплатила как за оригинал Франции
8.12.2021 я приехала обратно в магазин позвала администратора, директора на месте не было
Я попросила сертификат на парфюм мне вынесли а там написано производство Франция, а у меня на флаконе Германия я была шокирована
Попросила возврат средст мне отказали так как упаковка отсутствовала. Попросила чтобы продали мне парфюм оригинальный производство Франции поступил ответ у нас нет.
Я пользуюсь парфюмом производство Франции уже 5 лет и уверена что мне продали аналог по цене оригинальных. Нас покупателей вводят в заблуждение и обманывают продают производство Германия за производство Франции. В магазине не на одном ценнике не напечатано производство данного товара.
8
June 23, 2022
Сегодня покупали товар в магазине, купили губную помаду и тушь, товары не были заклеены на всех товарах нарушена упаковка, оплатили гель для душа, но это пробивалось на соседней кассе и гель для душа осталась в магазине, впечатления от всего неприятное, поход в магазин должен доставлять удовольствие, мы оплачиваем эту услугу?
2
June 29, 2024
Хорошие консультанты, рекомендую!
May 5, 2022
Помимо того, что запустили акцию, но не обеспечили наличие товара на складе, деньги по отмене по вине магазина возвращают не в день отмены, ещё и хамство в ответы бота заложили.
Может, у меня плохо с чувством юмора, но когда была сделана покупка на приличную сумму и в итоге деньги где-то зависли, не до смеха.
Куда вы катитесь? Далеко не монополисты. Придите в себя, Летуаль.
3
2
July 5, 2023
Не везде висят ценники, особенно на украшения и аксессуары, а на вопрос "как проверить цену" продавцы пожимают плечами. Отсутствие ценников наоборот, пугает т.к этот магазин достаточно дорогой. Позже в подружке нашли такую же косметику в два раза дешевле.
December 13, 2022
Была сегодня в Летуаль в малом здании Каламбуса и ужаснулась. Полки с парфюмом полупустые. Нет тестеров или стоят пустые флаконы из под них. Зато охранник кружил как коршун надо мной, что ещё более странно в этих реалиях. Там и за деньги то брать нечего
3
1
January 11, 2021
Большой магазин на 2х этажах, это все плюсы. Сотрудники совсем не клиентоориентированные. Воскресным утром заходила потестить несколько продуктов и на обоих этажах никто из консультантов не поздоровался и не предложил помощь. Они ведь были заняты более важным делом - вовсю меняли ценники прям при покупателях)) Вот так 10 января 2021 (а акция до - 70% с большими скидками должна была ещё действовать в этот день) цена акционная становилась уже без акции. При этом на втором этаже где косметика одна сотрудница громко отчитывала коллегу крича на неё "дура, чем занимаешься, скорее меняй ценники сейчас это надо сделать". Ушла из магазина без покупки (было шоком, что ценники меняют уже утром) и сделала заказ со скидкой на сайте (на сайте-то акционные цены не менялись и действовали весь этот день).
6
1
June 27, 2022
Отличный магазин. Спасибо продавцу-кассиру Татьяне за отличное обслуживание!👍🏻👍🏻👍🏻
2
1
December 2, 2023
Очень уютно, персонал дружелюбный
April 30, 2023
Годы идут, а здесь все как было. Типичная ситуация: видишь один ценник, который соответствует товару, приходишь на кассу, а там ценник уже другой. Когда пытаешься отстоять свои права, говорят: "Ну может не успели поменять ценники или кто-то их перепутал". Есть навязчивое ощущение, что делается это специально.
August 17, 2021
Обратился за помощью к девушке-консультанту, отправила к другой. Та ответила, что нужный мне товар находится на втором этаже и указала направление. Придя на второй этаж не обнаружил ни одного человека, кто смог бы мне помочь. Обратился на кассу, девушка в торопях бегая, сказала что она работает и ей некогда. Почему такой бардак? Да потому что все девушки стоят на первом этаже и плюют в потолок, на втором ни одной души и всем до фонаря на твои вопросы. Ушёл в соседний рив гош :)
2
1