Мы выбрали Лемму, потому что у нас уже был опыт сотрудничества, и нас устраивала скорость и качество работы. Все настроили быстро, поддержка всегда на связи, удобно общаться в чате. iiko удобная система. Теперь рекомендуем программу iiko и техпод держку Леммы всем!!
Системой iiko мы очень довольны, а компания лемма изначально привлекла большим опытом работы в автоматизации общепита. С самого начала сотрудничества и до сих пор ни разу не разочаровывались, ребята молодцы
Пожалуй худшая техподдержка айко. Операторы стараются ничего не делать а переложить свои обязанности на вас мотивирую тем что это не их работа создавать принтеры и места продаж. Переходим на другую техподдержку
Отвратительная обратная связь от технической поддержки. Морозят с ответами по обращениям месяцами, через раз пытаются перекинуть непосредственно на вендора (Iiko), без предупреждений и уведомлений отключают от обслуживания, из за чего организация терпит огромные убытки. В ответ на вопросы менеджеры перекидывают ответственность друг на друга, каждый из которых либо не может увидеть информацию о том, что всё оплачено, либо предоставляет информацию, отличную от той, которую предоставлял предыдущий. По итогу-ни человеческой консультации, ни работоспособного ПО.
Худшая поддержка. Зачем-то терпели 3 года, пе решли к другим ребятам и на контрасте просто пищим от восторга.
1
1
Show business's response
Александр
Level 20 Local Expert
May 5, 2023
Давно не встречал такой качественной техподдержки. Пришел на новую работу. Там новое для меня ПО. Возникли вопросы. Дали номер, сказали - звони им. Позвонил ни свет ни заря, в начале девятого. Сразу взяли трубку и на не смотря на мое несвязное бубнение дали четкие исчерпывающие ответы. Помогли во всем разобраться. Когда я все "сломал", быстро починили. Спасибо большое ребятам! Всем рекомендую!
"Качество ИТ продукта определяется качеством техподдержки" (М. Чебатура)