Lemana Pro
10926 reviews
March 9
Купил межкомнатную дверь, дверь установили, но понадобились доборы, через несколько дней приехал за доборами, но купить их не смог так как эти двери якобы поставщик решил отозвать. На кассе они не пробиваются, менеджеры тоже не смогли помочь. Теперь у меня стоит дверь а доборы купить ни где такие не могу.
August 15, 2024
Отзыв на магазин Лемана про в люберцах! Если хотите купить краску и попасть в цвет сюда не в коем случае ехать не стоит!
Сотрудники отдела не компетентны в работе с краской и колеровкой, краску в цвет вам сделать тут не смогут!
А при попытке дальнейшего возврата они буду всеми способами пихать вам обратно некачественный товар. Со словами что у нас аппарат не сработал но мы все исправили и деньги не вернем !
Так же сотрудники отдела колеровки вас будут обманывать и говорить что партия товара отличается, что коллер удаленно мог измениться, что пишите претензию вернут деньги без проблем и всякие другие глупости, что бы вы скорее ушли от них !
В данном отделе работаю непрофессионалы! Будьте осторожнее !
2
1
November 20, 2024
Отличный строительный магазин. Можно найти все. Приятные консультанты. Есть скидки
November 3, 2024
В этом магазине часто бываем, персонал вежливый, обслуживание отличное, не очередей на сдачу товара, рекомендую
December 17, 2024
Очереди на кассах . Заставляют нас за наши деньги ждать . Бедные кассиры . Вот надо руководство посадить на их место пусть послушают как люди возмущаются .
И так целый день в пробках так и на кассах пробки .
Вы должны думать о нас ,что мы Ваши клиенты .
3
1
October 27, 2024
Как юр лицо обращаюсь - я НЕНАВИЖУ это место! Вы не умеете работать с юриками, все заказы в бездну уходят, доверенности вы выкидываете а помойку! Все сотрудники при слове юр лицо теряются и не понимают что делать! Жалко, что вас не закрыли!!!!!
March 2
Отвратительный сервис. Ждали консультанта 30 минут. На сервисе нехотя отвечают. Ужас. В итоге пришел консультант и многому материалов не было. Уехали в другой магазин. Настроение испорчено не отсутствием товара, а отношением к клиенту. Данный магазин буду рассматривать в последнюю очередь.
3
2
February 11, 2024
Хороший Леруа Мерлен. Заказывала тут гардеробную систему. Будьте внимательны и всегда проверяйте что вам добавили в заказ, иногда в заказе необдуманные размеры товаром. Предположим мне нужна была штанга одна 200 см и черного цвета, а сотрудник мне в заказ добавил две штанги размером 120 см каждая и цвета хром. Пришлось потратить свое драгоценное время и поехать на такси менять эти штанги, так как горячая линия не реагировала, и когда через 2-3 недели мне позвонили уточнить что же не так, я уже сама поменяла их в магазине
3
April 19, 2024
Удобное расположение. Большая парковка на улице и под магазином. Большой ассортимент. Вежливые консультанты. Касса самообслуживания,достаточное их количество. Есть распил сразу по нужным Вам размерам
4
December 7, 2023
Здесь покупали практически всё для ремонта, вежливые сотрудники, помогали с выбором и оформлением заказов. Очень большой ассортимент и цены адекватные. Иногда заезжать покупаем покупаем мелочи, удобное расположение.
3
June 21, 2024
Суета, много покупателей, с парковкой напряг. Все как-то напрягает, хотя стандартный сетевой магазин с аналогичным перечнем товаров и предлагаемых услуг. Чисто субъективно не очень.
January 9, 2024
Хороший магазин , выбор инструментов , и материалов для ремонта любой сложности , приятный персонал , что больше всего понравилось сотрудник глухонемая но очень хорошо все понимает и очень приятное обслуживание и вежлива, всем советую данный гипермаркет.
1
March 8
Отвратительное обслуживание . Вместо того чтоб отпустить клиента , стоят и разговаривают . И надо стоять их ждать . При этом 2 раза подошли и сказали помочь с ковром и отмерить . Видят что с ребенок , еще и в положении! Да еще и в женский день . - 10 баллов за обслуживание .
July 21, 2024
О плюсах сказано много. Минус большой и жирный - это доступность пешеходная. Магазин окружнен кольцом автодорог без единого пешеходного перехода. Единственный доступ - это подняться на эстакаду по узкой лестнице высотой 4 этажа. Пройти по ней. Ширина прохода 60см. Бочком со встречным расходиться. Вниз тоже узкая лестница. Можно конечно, но доступностью назвать нельзя.
5
1
December 6, 2024
Купили сварочный аппарат, а он оказался неисправен.. Хотели вернуть -увы.. Только на экспертизу.. И обещали через 21 день ответ прислать.. Но прошло больше месяца и ни одного слова... Придётся завтра ехать напоминать в магазин... Сервис ужасный
September 3, 2024
Дорогие товарищи ! Убеждаю вас не делать моих ошибок ,с изменением названия поменялось и качество сервиса ,заказал я шкаф модульный за 153 000 рублей с ихней “сборкой” ps это была первая ошибка и она связано с тем ,что 100% сумму в размере 14000 клиент платит сразу до выполнения работы ну поехали дальше ,как оказалось у них нет своих работников собственно как и доставки ! Они работают через контору под названием свободные руки (рога и копыта компания ) в итоге за неделю нашли мне мастера по сборке этого моего шкафа ,что хочу сказать мастеров как мы знаем они сейчас на вес золота поэтому мне попался не сборщик ,а электрик по профессии ,да вы не ослышались они прислали мне мастера который не раз не собирал и в итоге собрать не смог ,хотя очень хотел аж до 01.20 ночи с 9.00 утра ,я уже не мог Больше терпеть и выпроводил его (как оказалось это мастер -электрик из другого города аж за 150 км и он хотел чтоб завтра не приезжать так как ему было бы уже не выгоден этот заказ ведь ему платили процент небольшой и он половину собрал не верно ,мне пришлось нанимать другого мастера своего чтоб до собирать общими силами ,хочу сказать что не ведитесь на их мастеров которым надо платить сразу это нарушение всех прав и законов ,но это самое малость ,вопрос по доставке привезли мне товарищи из средней Азии которым Леруа даже не объясняет ,что надо надевать бахили или снимать обувь так ,как была оплачена доставка на второй этаж ,при этом пришлось самому им давать инструкцию ,кстати не ставьте подпись внизу когда получаете товар,если не проверили все я сделал ошибку вторую ,что написал в бумаге ,что все проверить не получилось из за большого объема мелочей (3 часа только на распаковку ушло ) по этом не возможно все проверить ,хотя это была третья ошибка ведь в итоге не хватило еще на 10000 рублей запчастей к шкафу и Леруа сказали но вы же поставили подпись внизу и не важно ,что вы не проверили надо было не ставить (раньше было лояльнее отношение к клиентам )
Итог не привезли все позиции ,не собрали ,деньги не вернули не за сборку не за остаток который я на след день купил ! Не рекомендую данный магазин он уже не тот,ищите обходы покупки в другом месте !
3
1
March 22, 2024
Приятное обслуживание на кассах.Есть кассы самообслуживания для быстрого пробития товара самостоятельно.Великолепное обслуживание на информационном бюро.Девочки супер,все делают очень быстро и с улыбкой.МОЛОДЦЫ ТАК ДЕРЖАТЬ.
1
1
April 15, 2024
Всегда нравилась эта сеть магазинов для дома, дачи и строительства. Но имя уже давно есть, ассортимент поддерживается ( хотя не всегда качественный), а вот с ценами не очень! А надо думать о покупателе! Конкуренты растут!
May 6, 2024
Магазин достойный! Цены радуют. Хороший выбор. Единственное, не очень удобное расположение! На общественном транспорте не доехать! Не продумали….Это большой минус !
June 14, 2024
Ну наверное это самый недорогой магазин из строительных гипермаркетов , выбор большой и ассортимент, единственное не удобно заезжать кругами вокруг новорязанки
May 4, 2024
Илья Баклашкин ...Леруа,Новорязанское шоссе 22 км, 5/2...
Сегодня хочу оставить отзыв о вашем сотруднике Илье Баклашкина, начальнике отдела обслуживания покупателей...
Решил сегодня 04.05.24 сдать товар приобретённый ранее.
Чек есть, проставил галочки, чтобы приемщице было удобнее ориентироваться
в том что сдаю.
Собрал все отдельно, некоторые мелкие товары типа футорок связал стяжкой.
Сдаю, мне приемщице заявляет, вы взяли четыре футорки, вот и сдавайте четыре...
Упёрлась, не принимает, пытаюсь доказать, что на прилавке сантехники товары тоже бывают связанными, но не являются комплектом.
Перешли на повышенный тон, она мне- не орите...
Ладно приняла, оформила возврат. Кстати мои чеки так и не пригодились.
Думаю поговорю с начальником отдела, пусть объяснит сотруднице как работать.
Подошёл вышеупомянутый Илья Баклашкин... Он меня даже не слушал, начал про видеокамеру говорить, потом просто сказал - вы вообще зачем этот разговор ведете? Вам возврат оформили? Всё, идите...
Он не может понять, что сдающий покупатель не должен ничего доказывать принимающему возврат, тем более с пеной у рта!
Он даже не хочет вникать в проблему! Полное равнодушие, граничащее с хамством.
Ладно, нашёл временного директора, девушка с редким самообладанием, наблюдал её работу, молодец.
Вроде поняла меня, позвала этого
Баклашкина... Он опять своё-вам вернули, чего ещё хотите?
Он не понимает как себя вести с покупателем- всего то надо было извиниться, согласиться и пообещать всё объяснить сотруднику...
Никогда у меня не было проблем с этим отделом, всегда на позитиве, но сегодня...
Меняйте Баклашкина, не работник это, ему в охранники надо...
Кстати, на вопрос Баклашкина - чего вы хотите, отвечаю, я хочу чтобы не выставляли неправомерно дураком следующего покупателя как меня...
Вот ставлю пять звезд, потому что Баклашкин это исключение...
August 30, 2024
Снижена оценка за ненадлежащее поведение администратора, которая максимально неквалифицированно обслуживала зону касс 19 мая 2024 года (первый раз тут с таким сталкиваюсь)- просьба к руководству - обратить внимание на такие случаи ! от неквалифицированных сотрудников нужно избавляться сразу ! такие не переучиваются ((
Почувствовала себя вчера как в 90-е (были такие злые продавщицы, которые не умели разговаривать - они гавкали на всех в силу своей натуры и вседозволенности)
Вот так и вчера - ей показалось , что у меня на экране не пропикал один из многочисленных пакетиков с удобрениями и семенами (их было штук 50) и вместо того , чтобы подойти и проверить , она начала громко возмущаться и подозревать меня в воровстве! После того, как я оплатила и отошла от касс - она направила ко мне охранника - проверить)))) Мне было его жалко….. сверить с чеком 50 штук маленьких пакетиков(
После проверки (которая , естественно ничего не выявила) , передо мной никто не извинился !!!!
Требую убрать женщину с этой должности …. жаль не посмотрела ее ФИО (это было 19 мая с 12 до 13 часов в зоне касс самообслуживания) , потому как такие «специалисты» не могут являться лицом магазина!!!!!!!!!
И добавьте пожалуйста кассиров !! Я никогда не мечтала стать кассиром и нет ни малейшего желания самой себе пробивать выбранный товар (особенно когда его много)!!!!!!!
January 9, 2024
Хороший магазин,недалеко от большого торгового центра с продуктами. Выбор хороший. Персонал в некоторых отделах «сидит бесполезно»,а в некоторых отделах очень вежлив и поможет советом. Цены приемлемы. График работы удобный . Сотрудники на кассе вежливые .
1
April 27, 2024
Отличный строительный гипермаркет. Очень большой выбор строительных материалов. Так же всё есть для сада . Есть приложение и доставка . Цены не дорогие . Часто покапаю там .
December 24, 2023
Неплохой гипер ! Можно купить все что нужно для ремонта и дома , немного суетливо и не всегда можно найти продавца консультанта, но не критично ! Много что покупали там для дома , в том числе кухню заказывали , все отлично и доставка и качество , нам с мужем нравится , всегда только туда !!
August 9, 2024
Замечательный магазин. Персонал очень вежливый и внимательный! Особенно классные ребята на выдаче товара, где парковка!!!
July 14, 2023
Огромный выбор товаров, расположены по секциям. Удобно найти, есть вывески. Персонал вежливый, всегда подскажет. Качество товаров отличное!! Есть доставка. Есть тележки для покупателей. Есть бесплатный упаковочный материал. Туалеты чистые и бесплатные. Есть кафе на территории магазина. Есть парковка.
3
February 27, 2024
Привет, магазин шикарный
Можно все что нужно найти в одном магазине это здорово
Рабочий коллектив тоже порадовал
Все дружелюбные общительные
Помогли во всем разобраться и купить то что было необходимо!
Респект 🤌🏻🩵
April 18, 2024
Отличный магазин. Парковка удобная, но выезд слегка накручен с открытой части парковки. Прекрасные консультанты, всегда помогали быстро и качественно.
November 29, 2024
не самый лучший магазин, на кассе самообслуживания не самый адекватный персонал, какие то странные вопросы когда пробиваешь товар. в других магазинах такого нет.
1
April 15, 2024
Пытались оформить кухню. Провели в магазине 4 часа и абсолютно без пользы. Сначала достаточно быстро спланировали кухню, далее начались проблемы с оплатой, которая не проходила, т.к у Леруа висела система (потратили час только на попытку оплаты). Затем не успев выйти из магазина обнаружили, что из заказа удалилась столешница, которая пропала из наличия. В тот же момент оформили новую. Весь заказ на кухню разделился на несколько разных (часть напрямую от поставщика, часть со склада магазина и.т.д)
Через три дня приходит возврат ДС одного заказа по причине того, что из наличия пропала часть шкафов. На данную ситуацию я озвучиваю, что нужно полностью отменить заказ. В итоге мне говорят, что возврат ДС будет не раньше, чем дата доставки. Ждала возврат 9 дней. Заказала кухню в другом магазине, гораздо быстрее и без нервотрепки. Впечатления ужасные.
1
1
August 5, 2023
Хороший ассортимент ,хорошие,внимательные продавцы готовы помочь и подсказать по качеству товара.Все магазины обычно расположены немного в стороне от жилой застройки и поэтому подъезд к магазину осуществляется без проблем.Очередей обычно не бывает кроме субботы и воскресенья.Но это нормально ведь многие приезжают именно в эти дни.Качество товаров разное как и цены.Каждый может найти тот товар который его устроит.
1
3
June 26, 2024
Хороший выбор товара. На месте можно отрезать по размерам. Есть доставка. Большая парковка. Много касс работают. Компетентные консультанты. Подьезд не удобный.
December 13, 2023
Всегда отличный выбор товаров но нужно быть внимательным некоторые цены отличаются и выкладка в каждом магазине своя лучше заходить на сайт магазина и смотреть выгодные продукты по наличию в магазинах чтобы не пришлось покупать то что было на витрине
2
October 19, 2024
Продают товар неукомлектованный. Купил кабель канал, а потом понял что без крышки. А в магазине сказали что крышки закончились. Так зачем тогда продавать такой товар.
March 11, 2024
Хороший магаз, что тут сказать. Почти всегда все есть для ремонта. Цены неплохие. У леруа есть свой бренд декстер, ручной инструмент, наждак, пилки для лобзика и даже стусло )) этого бренда я потестил. Доволен. Куча люстр и лампочек. Саморезов выбор отличный🤣 норм магазин.
January 11
Хороший магазин , много товаров. Продавцы отзывчивые и всегда приходят на помощь.
1
February 14
Большой магазин с огромной парковкой.
Качественные товары и вежливый персонал.
Дополнение.
Первый раз воспользовался заказом через сайт и получением заказа.
Все четко проработано и это действительно очень удобно.
Молодцы. 5*
July 27, 2024
Хотели купить кухню!
Приехали в магазин, без записи нельзя сделать проект, без проекта нельзя купить кухню.
Благо была запись, пришлось подождать час.
По итогу сделали проект: в проекте указали одни элементы а в накладной другие.
Так же не учли особенность нашей кухни и нам пришлось на данный момент докупить еще один каркас и фасад а это еще + 10 тыс.
Стоит отметь что сам кухонный гарнитур и только низ, уже обошелся нам в 110 тыс.
При сборке кухни оказалось что привезли два размера выдвижных ящиков, а должно было быть три размера, как в расчете. По итогу нужно ехать сдавать два ящика.
+ под мойку, где трубы впарили два выдвижных ящика, хотя они там не нужны, как попросту не встанут.
Не советую проектировать кухни в данной компании, как с вероятностью 100% вас обманут и впарят ненужные элементы, которые потом придется возвращать.
1
1
September 30, 2023
Большой магазин, сеть которых завоевала еще больший пигмент рынка уже больше года назад.
В целом - нареканий нет: сейчас как раз делаем ремонт - все можно увидеть, потрогать, вообщем выбор реально большой 👌🏼
Из минуса - нет возможности заказать что-то свое - при планировке любой зоны магазина предлагают какие- то стандартные варианты, которые настолько базовые и порой некомфортный, что немного расстраивает такая безысходность( а альтернативы увы - нет(
3
December 2, 2024
Магазин нравится. Рекомендую. Сейчас много новогодних игрушек, что создает новогоднее настроение!!!
3
January 1, 2024
Очень люблю этот магазин. И в этот раз, оставшись без ёлки , сразу решили заехать именно в него, и не пожалели, выбор есть, ёлки отличные, персонал просто восторг, помогли выбрать, все показали, упаковали, дали памятку как ухаживать. Респект.
Все спокойно без суеты!
September 18, 2024
Хорошее место, если умеешь его "готовить". Пешком добраться нелегко, - в самом торговом зале все как всегда - обратно удобный трансфер до станции Люберцы.
1
February 10, 2024
Отзыв в целом о компании Леруа Мерлен.
7 февраля нам привезли газоблоки весом в 500кг, мы оплатили доставку до комнаты в стоимость 2400р! В итоге, к нам приехал старый дед, да и еще один, без грузчиков. Поднимали эти газоблоки мой супруг с его друзьями, потому что дед ну никак не смог их сам поднять. Когда начали звонить в тех поддержку, объяснять ситуацию, нам сказали ждать в районе 10 дней на рассмотрение заявки о возврате. Сегодня позвонили и сказали, что ничего возвращать не будут. Мол они вернут только 300р за доставку?? А 2400, простите, куда ушли? Доставка была оформлена до комнаты-ее не было. Составили новую заявку о не согласии решении, в итоге снова ждать ответ в течении 10 дней. Назревают вопросы:
Первый, почему на заказ в 500кг отправляют старого деда, который чисто физически не сможет это все поднять? Почему компания не следит за тем, кого они отправляют на заказы?
Второй, почему такое ужасное отношение к своим клиентам и присвоение чужих денег себе? Со стороны компании-это мошенничество в открытом виде. Чтобы получить свои деньги, за услугу, которые они НЕ ВЫПОЛНИЛИ, надо составить миллион заявок и ждать неизвестно сколько, так еще и не возвращают ничего.
Если, после повторной заявки, нам не вернут наши деньги, то я буду обращаться в суд и будем вопрос решать тогда только так, потому что это просто какой-то капец. Максимально отвратительно отношение, в первую очередь, эту компанию интересует только потребительство, а свои ошибки они признавать не хотят и не собираются.
1
2
May 13, 2024
Большая подземная парковка, огромный выбор всего для стройки и ремонта по низким ценам. Для жителей Люберец и ближайших районов очень удобно
July 27, 2023
Самый лучший магазин с огромным ассортиментом товаров для строительства чего угодно и самыми лучшими ценами. Потому, как проехали несколько таких маркетов, но выбрали плитку, необходимые клеи, цементы и инструменты именно здесь. Цена - качество- ассортимент-сотрудники магазина-доставка тоже порадовали. Все
выбранные товары привезли в оговорённое время.
Р. S. 1) Очень удобная парковка. Есть даже маршрутка, которая ходит раз в полчаса до м.Котельники и ст. Люберцы.
. 2) В послекассовой зоне можно упаковать в плёнку или бумагу всё, что купили и спустить это на лифте к парковке.
4
6
December 23, 2024
Большой выбор всего, но сервис выдачи заказов конечно нечто - можно долго ждать выдачи, можно получить некачественный товар - его вообще при сборке не проверяют?
March 30, 2024
Стало очень интересное обслуживание.
Купили смеситель, на следующий же день сантехник его установил, но в закрытом состоянии из крана течение вода. Явный брак.
В тот же день пришли сдавать. Товар на возврат не приняли, сказали,что если бы купили товар их фирмы, то нет вопросов, а так пишете заявление на экспертизу. Заявление написали, но кран на неё не забрали, сказали,что остаётся у нас. Спустя неделю прислали сообщение о необходимости повторно прийти в магазин. В магазине выдали бумагу,что нужно ехать на Шаболовку, сдавать на экспертизу, и только с её заключением приходить за деньгами.
Ни одного документа, на основании которого производят такие действия не предоставили.
1
September 2, 2024
В самом магазине длинные очереди, в связи с чем пару раз пробовал заказать товар онлайн, и каждый раз после оформления у него выставляется статус "выдан", в связи с чем прибыв в магазин для получения, товар не отдают ссылаясь, что я его уже забрал и главное ничего не докажешь и денег не вернёшь, так как оплата происходит на стадии оформления заказа. Хорошо, что заказывал не на большие суммы
1
April 15, 2024
Хуже Леруа, ну наверно не существует. Поэтому мой отзыв будет полезен всем ,кто хочет сэкономить время и выберет другой! Полтора консультанта на весь гипермаркет. Записалась на свою голову на проектировку кухни, в будний день после работы. Время ожидания написали в талончике час, причем так через час и не пригласили. В общей сложности время ожидания по талончику составило 2 часа. А в выходные там можно вообще заночевать, чтобы проект получить, всегда такая очередь стоит, что не вариант. Короче проекта кухни в Леруа я так и не получила и судя по культуре обслуживания в этом месте, то и не получу! Разочарована! Моя оценка - минус 5!