Clinic specialization:narcology, psychiatry, psychology and psychiatry
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Клиника оставила очень хорошие впечатления.
Помещение чистое, персонал вежливый.
Прекрасная работа администрации клиники. При обращении по телефону вежливо и четко проинформировали о порядке получения нужной мне процедуры, без навязывания дополнительных услуг, чем часто грешат другие клиники. Отличная работа ресепшен. Зал ожидания уютный. Прием прошел в точно назначенное время. Молодцы!
Я, Кочнева Екатерина Андреевна, выражаю свое недовольство качеством предоставляемых услуг в клинике "Лазарет". Данная организация не выполняет свои обязательства в установленные ими же сроки, а работа персонала оставляет желать лучшего.
Администраторы клиники проявляют некомпетентность и допускают некорректное поведение по отношению к пациентам, включая повышение голоса. Мне была предоставлена информация, что расшифровку результатов исследования проводит лаборатория "Хеликс", и как только они передадут результаты, клиника направит их мне. Однако после обещания дать обратную связь со мной никто не связался. В итоге я вынуждена тратить значительное количество времени на бесконечные звонки и просьбы выполнить обязательства.
Во время очередного звонка выяснилось, что расшифровка проводится не в "Хеликсе", а самой клиникой. При этом врач до сих пор не передал результаты. На мой закономерный вопрос о причинах задержки, учитывая, что процесс якобы происходит внутри клиники, я не получила внятного ответа. Единственное объяснение — врач не справляется со своей работой в срок.
Помимо прочего, во время моего обследования в соседнем кабинете проходил прием психотерапевта. Слышимость в помещении настолько хорошая, что я и специалист проводивший обследование невольно стали слушателями чужой частной беседы. Это является грубым нарушением конфиденциальности и недопустимо для медицинского учреждения.
В заключение: компетенция сотрудников оставляет желать лучшего, сервис неудовлетворительный, уважение к пациентам и их времени отсутствует. Более того, стоимость услуги в данной клинике выше, чем в "Хеликсе", на который они сами изначально ссылались. Например, исследование ЭЭГ в "Хеликсе" стоит 1400 рублей, а в "Лазарете" — 2400 рублей, при этом уровень обслуживания значительно уступает.
Прошу принять меры в отношении данной клиники, а также обязать их выполнить свои обязательства в полном объеме. В случае отсутствия реакции я оставляю за собой право обратиться в соответствующие надзорные органы.
С уважением, Кочнева Е.А.
Очень хорошая клиника , сотрудники преданны своему делу ! Администратор : Яна Михайловна очень хороший и воспитанный специалист, во всём поможет и всё объяснит !
Сама клиника очень достойная и буду рекомендовать её всем