Приходили с мужем в воскресенье 21.08.22, хотели получить консультацию по выключателям и розеткам. Сотрудник, который был в офисе, очень крепко спал. Будить не стали, думали проснется сам. Провели там полчаса и ушли, так как сон был очень крепок. Ребят, я все понимаю, но клиентов вы так не получите.
Очень достойный магазин, консультанты очень отзывчивые и знают свое дело. Можно спокойно вернуть или обменять товар. В магазине очень большой ассортимент.
Заказ # УТ-1254 от 30.04.2021.
Оформил заказ по телефону на два выключателя, уточнил наличие оплаты через интернет-эквайринг, менеджер уведомил о доставке 5го числа и о том, что сразу после разговора направит ссылку на оплату.
Через 2 часа ожидания позвонил и повторно попросил направить ссылку на оплату. Ссылку так и не направили.
Сегодня позвонил курьер, уведомил о доставке. На доставку согласился, т.к. в другом месте выключатели ждать еще 2 дня. По приезду выяснилось, что доставка платная, а сама оплата возможна только наличными.
Менеджер недоступен, компания не может найти заказ, курьер на нервах готов сорваться с выключателями на следующий адрес.
При этом курьер постоянно требует оплату доставки со словами "Я не должен за бесплатно работать".
В итоге навязали оплату переводом с карты на личную карту курьера, при этом чек от ИП Башкин П.М. Вдобавок пришлось заплатить еще комиссию за перевод.
Не рекомендую связываться с этой компанией, Необязательное отношение к клиентам и некомпетентные сотрудники.
Буду писать заявление в полицию и жалобу в роспотребнадзор.
Были куплены цветные розетки и рамки Merten D Life на сумму более 50 тыс руб.,
Спустя срок >14 дней, были выявлены дефекты покраски, двойные рамки сильно отличаются по цвету от розеток .
На просьбу произвести замену товара (в течении срока годности/службы) ненадлежащего качества , руководитель магазина отказал, сославшись на истечение 14 дневного срока. Хотя по закону РФ, вернуть товар ненадлежащего качества можно в течении гарантийного срока/срока годности.
Принять претензию, в рабочие часы магазина (суббота) отказались(!!!)
4
1
myshketer868
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
Ребята хорошие. По телефону грамотно проконсультировали.
Отличный магазин.Покупали светильники и светодиодные лампы,все работает отлично.Изначально заказывали другие лампы но их не оказалась в наличии и менеджер предложил другие,боялась что будут не такие яркие но нет все отлично,даже превзошли мои ожидания.Девушка менеджер очень внимательная,заказ оформила быстро и в обещенный срок заказ был у нас дома.Спасибо большое.
Отвратительный поставщик по электричеству, нарушают сроки, ещё и привозят не то и отказываются оформлять возврат и идти вообще на какой либо контакт. Сталкивалась именно в работе с ним, давали им большое количество заказов, в итоге столкнулись вот с такими проблемами. Ушедшие оттуда сотрудники говорят, что руководство там совсем никакое просто и всем на всё плевать.
Худший сервис!
После сообщения что заказ готов, я приехала за самовывозом. Провела в магазине минут 40, очень долго искали мой заказ.
Но кошмар ждал после, когда я на следующий день решила вернуть товар, так как не подошел размер. Оказалось, что в выходные касса для возврата не работает. Предложили оставить товар и вернуться за деньгами в понедельник, до 18:00 (работающий люди поймут). Дали расписку, что товар забрали.
На все вопросы мне отвечали, ну если вас что-то не устраивает, вы к нам больше просто не придете.
В итоге отправила мужа в понедельник за возвратом средств, ему начали отказывать в возврате и стали угрожать, что изымут мою карту.
Абсолютно не клиентоориентированный магазин.
Сделал заказ 10 дней назад, оплатил, после чего данный магазин не брал трубку спустя несколько дней дозвонился никто ничего ответить не может говорят нужно ждать отвественного менеджера кто вкурсе, спустя несколько часов снова позвонил и менеджер был на месте пообещал отправить на следующий день, пришла неделя товара еще нет, позвонил в ТК СДЭК мне скачали что данный магазин им даже не передавал еще товар, менеджеры теперь гворят хотите быстрее приезжайте самостоятельно в Москву либо вызывайте своего курьера
Постоянно нет в наличии товаров, сталкивалась с такой ситуацией, при заранее оплаченном заказе, а также при предварительном заказе. Менеджер написал на почту "приезжайте, все на месте" - мы вызвали курьера за свои деньги, а из 6 выключателей в наличии оказался 1. Дважды подвели нас. Не рекомендую.
4
A
Anonymous review
September 21, 2019
Отличный магазин.
Приобрели там светильники и розетки с выключателями. Радует профессионализм менеджеров, в других магазинах такого не встретишь.
Отказался от заказа, прошло две недели, деньги не вернули, написали «ожидайте». Дождичка в четверг иди когда раки на горе свистнут ? Первый раз с таким столкнулся. Больше сюда ни ногой