Отвратительно! 8.03.2025 я оформила 2 заказа по предоплате на сумму более 30 000 руб. 09.03.2025 получила смс о том, что мои заказы задерживаются на 1-2 рабочих дня! Со стороны компании Lamoda со мной больше никто не связывался! 12.03.2025 я оставила жалобу LZT-27340. По ней также ответ не предоставлен. 14.03.2025 в 5 утра я была вынуждена отменить заказы, так как статус был «задерживается», в поддержке не могли мне пояснить, сколько еще ждать и вообще, где товар! Сотрудники крайне не заинтересованы решать вопрос! 15.03.2025 в 7 утра заказы не отменены! Компания Lamoda нарушает мои права и пользуется моими деньгами незаконно. 15.03.2025 в 8 утра по горячей линии я оформила еще одну жалобу! Сотрудник решил ознакомиться со всей ситуацией только после 25 минут общения! Также, так как заказ мне нужен, я попыталась оформить категорию косметика в количестве 5 единиц, но при оформлении мне опять предложили предоплатить заказ! Согласно пользовательскому соглашению, п.6-11 я могу связаться со службой поддержки и попросить изменить способ оплаты на «после получения», но сотрудники отказали мне в этом, потому что мои оплаченные заказы еще не получены! А после отмены оплаченных заказов прошло уже более 24 часов! Мне сообщили, что нужно ждать еще 24 часа! Ужасная клиентоориентированность!
Очень хороший ПВЗ. Всегда чисто и аккуратно. Сотрудники вежливы и всегда подскажут как и что надо сделать. Очередей нет, в пункте есть кондиционер и в жару можно попить водички. В общем все супер )))
Заказала дорогой подарок для мужа. Пришло в рваной коробке, хотя я звонила в службу поддержки, просила указать комментарий, чтобы привезли в адекватном виде. Сказали, что такой функции нет. Очень приятно дарить подарок, когда упаковка выглядит так, будто я на мусорке его нашла.
Все отлично. Менеджер Богдан просто замечательный. Всегда улыбчив, доброжелателен и всегда готов помочь. Компания хорошая, а кто ставит 1 звезду и пишут околесицу. Просто ходите на садовод дальше
Отличный пункт выдачи, недалеко от метро. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Валерию. Лучезарная улыбка, доброе отношение и внимание к деталям. Это то что делает шопинг и получение заказа приятными.
Ставлю лайк.
Не совсем рядом с метро. Но мне удобно. Приятно обслужили. Т.к народу было не много, то и не тесно. Достаточное кол.во примерочных Единственное заказывала обычную доставку, а мне посчитали, как срочную. Не причтно
Пункт выдачи лимона чистый миниатюрный но всё отлично девушка отзывчивая намерил там половина обратно сдал свой размерчик забрал и довольный ушол ps :Smoke of soul
Оплатила заказ на сайте , заказ пришел в пункт выдачи , фасон 2-ух курток мне не подошел , сделала возврат , сказали что деньги вернуться на карту в течении 10 дней , в итоге прошло уже более 10 дней , а денежные средства так и не были возвращены ! Буду подавать дело в суд !
Здравствуйте. Когда покупаете дорогое нижнее белье, вы желаете получить его в рваной вскрытой упаковке как будто его мерил кто-то или в коробку запихали подделку?
Ждала доставку, не поехала в тц за ним. В итоге курьер не приехал, служба поддержки не знает где товар и Курьер. Я осталась без платья на важное мероприятие
Хороший магазин и пункт выдачи. Можно заказать несколько размеров и выбрать только одну вещь. Уровень цен - нормальный, всегда найдете что-то на свой бюджет. Очередей нет, все быстро, продавцы вежливые
2
Валерия
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Хороший пункт выдачи, много примерочных, персонал тоже всегда вежливый. Про доставку не знаю, на дом не заказывала
Ламода списала деньги. Товар так и не был доставлен. До технической поддержки дозвониться было невозможно, сейчас они убрали такую возможность. По мессенджерам никто не отвечает. Что это, если не воровство?
Надо бы побольше таких пунктов выдачиLamoda, чтобы придти в удобное время и померить то что заказано но их мало и приходится подстраиваться под время ожидания курьера на дом
К сожалению курьерская доставка обставляет желать лучшего. Есть курьеры , с которыми не просто не возможно согласовать более короткое время ожидания, а даже не приезжают в указанное в заказе.