Оформлял заказ по телефону, заранее в другом магазине уточнил про скидку по дисконтной карте - подтвердили, что скидка будет, нужно назвать номер карты, что я и сделал. В итоге в магазине пробили товары без скидки. Продавец, от слова совсем, отказался помочь в решении ситуации, сам звонил при нем в интернет магазин, описал всю проблему, заверили что все решат и перезвонят. Звонка так и не получил. Очень разочаровался в качестве обслуживания, цены на уровне конкурентов и даже выше, при этом ассортимент не индексируется поисковиками. В следующий раз трижды подумаю ехать сюда ещё раз
Удобный сайт. Понятно даже людям в возрасте. Удобное расположение магазинова, рядом склад. Хорошая парковка. Продуманая выдача товара. Товар можно заказать и купить напрямую в магазине.
Большой магазин разнообразного инструмента. Очень большой выбор. Хорошие подъездные пути как к магазину так и к складу. Есть удобная парковка для клиентов.
Очень долгое и не информативное обслуживание.
Если вал чтото нужно там получить запаситесь терпением и как минимум 1-м часом свободного времени.
Заказал на сайте. Пришло оповешение что товар собран и готов к выдаче.
Чтобы забрать товар мне сначало нужно было дождаться кассира-администратора, тот неспешно (минум 10) распечатал накладные. После чего отдал их кладовщикам. Кладовщик ушел на поиски и пропал мин на 20, на мои вопросы "когда", был ответ "ждите". После этого еще мин через 20 выяснилось (пока сам не подошел и не спросил) что товар на складе отсутствует. И это при условии что пришло сообщение "Заказ обработан, готов к выдаче" и я специально выбрал получение на складе, где все должно быть чётко, а не в магазине. Потом было переоформление к выдачи в другом месте с возвратом денег на карту и повторной оплатой заказа, что заняло еще мин 20.
Огромный выбор инструментов и сопутствующих товаров по низким ценам. Отзывчивый персонал, который может оказать помощь в погрузке товара.
Удобный и понятный
интернет-магазин.
Ужасный сервис. Отказали в гарантийном ремонте, выдали акт осмотра и сказали обращаться к проводителю хотя товар куплен в их сети. Стал свидетелем трёх не довольных клиентов пока стоял в очереди. Не кому не рекомендую сюда обращаться. Раньше была хорошая сеть.
В общем все нормально. Но не дотягивает до хорошо. В соседнем здании той же фирмы все намного быстрееи качественние. Тут же мало ответственности за выдаваемый товар.
1
Show business's response
Vadim Levchenko
Level 7 Local Expert
June 11, 2024
Заказывал бак для душа отсюда в другой пункт выдачи кувалды. Не привезли в указанные сроки, в итоге товар закончился. Созванивался с менеджерами, обещали перезвонить - не перезвонили. В это время были скидки и в других магазинах, но решил попробовать кувалду - разочаровался. Не рекомендую делать интернет заказы у них.
Пожалуй лучший магазин инструмента в Самаре, цены бывают великоваты, но все в наличии, нормально работает сервисный центр, проблем с гарантией не возникало ни разу!
Ужасный сервис, ужасный магазин. Больше никогда ничего не куплю! Купил газонокосилку бензиновую в декабре. В конце мая завел начал косить - полный восторг, но не долго. Заглохла и из фильтра потек бензин. Сдал в сервисный сервис. Оказалось рваный фильтр, карбюратор требует регулировки - не гарантийный случай! Ремонтируйте за свои! Чудная техника! И это через 30 минут работы! Отремонтируете, заберете и как будет вести себя газонокосилка не понятно. Сервис говорит что отношение к магазину не имеет, магазин говорит звоните в сервис! Купи новую технику и ремонтируй сам! Ужас! Не рекомендую не кому!!!
Пункт выдачи интернет заказов. Ребята работают хорошо. Много раз получал товар здесь. Претензий нет. Удобный подъезд любого транспорта. Очереди редко бывают.
Сервис просто жжет
Неоправданно Затягивают время диагностики и ремонта
Ну и цены просто фантастические
Не тратьте свое время и нервы оно того не стоит, из нормальной конторы сделать такой отстой нужно суметь)))
Я заказываю в основном в интернет магазине. Но когда забираю товар в основном всегда прохожусь по иагазину и в основном консультанты всегда подходили,если были свободны. Цены как и везде, какой-то товар дороже, какой-то дешевлево. Практически весь инструмент был куплен в кувалде.
Выбрали в выставочном зале товар,оплатили.а потом на выдаче оказалось.что в наличие есть более подходящие нам вещи.которых при выборе не было! На нашу просьбу заменить- сказано было - идите назад и там отменяйте.Вопрос- почему клиенты должны бегать между зданиями.? Почему в выставочном зале нет в наличии всего ассортимента??
Посетил магазин, когда зашёл думал нет никого, а нет, продавцы тупо сидят в телефонах, причем даже когда я ходил по торговому залу, пока не подошёл с просьбой,так и сидел.. консультация никакая, знают то же что и я, тупо блин в помощи подбора лески к примеру не помогли, взял в итоге как оказалось не ту..Сам магазин хороший, а вот персонал что он есть, что его нет..уходя так же проводили глазами а телефоне..
Персонал хороший, расскажут, подскажут, проверять, помогали мне загрузить в машину . Товаров от *** до батона. Почти все что имею в хозяйстве , запоследние 9лет, покупал у них.. было даже доставка в город и не раз...
Хороший магазин. Профессиональные продавцы. Всё подобрали и посоветовали. Заказал товар. Оплатил и ждал доставки. Всё получил. Доволен. В выборе не ошибся.
Неделю назад закпзывал инструмент через сайт, заказ готов был быстро, через час уже был на месте, прпвд пришлось подождать сотрудник был на обеде, прямо сказать не совсем в обед, поэтому такая оценка
Заказываю инструмент в интернете, в этом магазине забираю. Практически всегда все в наличии. Иногда не хватка персонала по выдаче товара. Но это я думаю только подтверждает популярность магазина
Был в сервисе, научите сотрудников что клиенты несут деньги а не начальство! Отношение ужасное, все им что то должны. Приемка и выдача через одно место
Почти все хорошо,но парни не напрягаются или такая политика компании. Даже если никого больше нет,то вас будет обслуживать 1 сотрудник. Остальные болтают,курят,чай пьют. Но своему де не помогут. И не важно сколько товара в накладной.
Пользуюсь этим магазином с начала 2000 ных. Много инструмента брал, его же ремонтировал в сервисном центре. Ни каких эксцессов не возникало. Считаю вполне приличный магазин или как лучше назвать