Здравствуйте. Заказывали кухню в жатые сроки. С нами работал Николай, оперативно получилось создать проект и получить готовую кухню с временной столешницей. В результате, кухней очень довольны - выглядит очень красиво! Спасибо.
Отвратительный салон, очень долго пытались рассчитать, потом откровенно нахамили, дерзили и не выполнили обещание по окончательному расчету предложения на почту, уже прошла неделя! Менеджерам необходимо пройти курсы по работе с клиентами совершенно не умеют общаться!!!
5
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
December 22, 2022
Родионов Сергей и Глухов Александр доставили кухню в назначенный день и время. Заранее позвонили, согласовали время. Приехали точно, хоть часы проверяй . Все быстро разгрузили, сложили в указанном месте. Пришлось доплатить 800 руб, т.к. у нас частный дом и пришлось от их машины до входа в дом все нести метров 30 примерно по дорожке. А так все очень оперативно и аккуратно. Без претензий. Рекомендую.
Доставили оперативно и во время !
Родионов Сергей и Глухов Александр !
По самой кухне есть вопросы 🤔
Неверно изначально был сделан проект и расчет , пришлось перезаказывать столешницу.
Спасибо !
Замечательная доставка - быстрая, аккуратная.
Очень вежливые сотрудники, было приятно иметь с ними дело.
Водитель Сергей Буянов - очень доброжелательный и во всем готов помочь.
4
1
Show business's response
E
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
заказал кухню. с проектировщиком очень тяжело работать (бестолковая. говорит одно. на деле другое. говорила, что технический зазор будет 2 см. в итоге он оказался 5). долго все согласовывали (месяца два). по сроку сказали будут изготавливать недели 3. в итоге через 3 недели только позвонили с уточняющими вопросами. видимо, не начинали даже.
доставка *** полные. со склада выписывают бортики специально 4 метра (мне выписали 2 по 4 метра, хотя мне надо было 2 куска по 2,5 метра), чтобы у грузчиков они не помещались в лифт. грузчики любезно соглашаются нести бортики по лестнице за лишние 3 тысячи рублей (в этом вовсе не было необходимости).
Кухню привезли, занесли в квартиру, на следующий день собрали.
Сборщик в целом неплохой попался. 10 тысяч в итоге за допы взять не забыл. а вот столешницу прикрутить нормально к кухне забыл. пришлось вызывать его на следующий день, чтобы доделал.
думаю, что качество не соответствует количеству затраченного времени, сил и денег.
Хороший салон. Менеджер всегда была на связи. Технический отдел позвонил и отдельно проговорил все замечания, что было очень важно по итоговому согласованию. Хочу выразить благодарность Калиниченко Евгению и Тренькину Сергею за быструю и аккуратную доставку
Ставлю 2 звезды только из-за девушек в Салоне. Они правда старались, и к ним нет претензии. Но потом все стало ужасно. 1. Больше всего были важны сроки изготовления, нам обещали после 9 мая, а привезли 1 июня. 2. одна дверца не подошла ( ждали до 23 июня) 3. Мне не понятно почему покупая кухню за 500 тысяч сборщики требуют от тебя скотч, герметик и прочее. Ну включите это в цену!! Я испытала стресс оставив их одних в квартире, бегая по району покупая всякие мелочи. 4 в результате мебель они нормально собрали, но подключение в водопровод сделали так, что при первом включении посудомойки мы протекли на соседей.
По документам эта установка 45014,36(скотч и герметик точно можно включить)
мой договор 86-8х-08-04-21-01
Качественная кухня, пользуюсь месяц. Благодарность сборщику Крылову Николаю. Всё сделал как надо. Мои рабочие накосячили, но он успокоил и все исправил. Приезжал два раза. Первый раз на установку кухни, а через месяц на установку стеклянной панели. Замер панели делал он же. Все село как влитое. В общем, осталась довольна.
Добрый день .Обращаюсь к руководству компании .У Вас работае т менеджер Анна почему она предлагает одни стекла в полке , в итоге привозят полку с другими стёклами .Все шикарно привезли ,установили ,а стекла не те и вообще простые стекла не обсуждались.И ещё Анна не представлЯет в какую сторону должна открываться дверка тумбы с раковиной .Кто заказывает кухню обратите на это вминание иначе не подлезть к стояку .Итог все отлично было бы если не бы не Анна .Заказывайте кухню ,но с АННОЙ не имейте.дело и кухня будет супер !!!!!!!
Служба доставки Тренькин С. С., Чищалов И. С., Калиниченко Е. Ю.
доставили быстро, разместили, заранее договорились на удобное для нас время , объяснили правила хранения мебели в до прибытия установщиков, что очень важно.
Спасибо.
Не советую обращаться в эту компанию. Заказывала в третий раз кухню. Первый заказ был в 2008г., потом в 2012г. - все отлично изготовили, в срок, идеально собрали..., мебель стоит радует. В этом году что то случилось...просрочка по изготовлению, довоз забыт и не изготовленных деталей, кошмарная сборка... Куча рекламаций, щели между столешницей и стеной 2 см., замер + менеджер + установка все КД, фасады не среплены...второй месяц пытаются скрепить два фасада.., на замечания про ошибки сборки требуют 60тыс.на пересборку...третий месяц как должна быть готова кухня..стоит в непригодном к использованию виде....делать ничего не желают.., менеджеры по рекламации грубят...вы должны были подготовить стены под мебель... “😳что я сделала не так..стены на два сантиметра я не отодвигала...мамой клянусь..у меня сил на это не хватит..».....буду искать на стороне чтобы доделали горе мебель...печаль...
Поставила бы 5 звёзд, если бы не менеджер , который накосячил 2 раза! Заказали у неё кухню в квартиру, несколько косяков было, и сразу после моего заказа порекомендовала брату в загородный дом, вот там она накосячила на все 💯. Скоро нужно будет делать ремонт в 2 квартирах и очень сильно подумаю поеду к ним или нет.
Работают плохо. Кухню больше 7 месяцев ставят. Неизвестно кто за что отвечает. Сообщается постфактум, что вы должны были - позвонить, сказать, написать - ой, вы этого не знали? Ну не наша вина. И вообще в целом самому надо курировать свою Мебель.
Что-то в компании происходит. Доставку задерживают, привозят не все детали, довозя забывают приложить крепёж. При сборке приходится бегать по магазинам докупать комплектующие. В результате, заказав кухню в начале лета до сегодняшнего дня она не полностью укомплектована.
5
Show business's response
D
Level 16 Local Expert
June 27, 2022
понравился материал фасадов, менеджер Николай очень хорошо подобрал кухню, с учетом всех пожеланий
Заказала дорогую кухню, оплата была произведена в срок. Два раза вызывала замерщиков во избежание ошибок. Первый раз просрочили доставку кухни согласно условиям договора на месяц. При сборке выяснилось что столешница неправильно спроектирована (короче на 3 см), все карнизы тоже спроектированы неправильно. Раковину я покупала сама, тумба под раковину не подошла, никто из сотрудников не потрудился уточнить размеры мойки, пришлось купить новую мойку.
Результат - задержка еще 1 месяц и я не могу заехать 2 месяца в свое жилье благодаря качеству работы этой компании.
По работе с клиентом - с клиентом никто не работает, потребности клиента не ставятся в приоритет. Вам расскажут про то как везут мебель из Питера, как у них запланировано по графику, что у них проблемы из-за пандемии и т.д, направлять вопросы руководству на сайте бесполезно, никакой обратной связи. Никакого желания в удовлетворении клиента как цель на практике - не существует.
Все их скидки, т.н. "плюсы" превратились для меня в кошмар, который еще не закончился. В очередной срок готовности (это уже 3й месяц) никто не перезвонил.
Если хотите готовый продукт кухню в надлежащем какчестве и в срок - это не в Кухонный Двор.
Это моя вторая кухне в компании КД. Первую брал в офисе на румянцево, там все было по первому классу. Когда сменили квартиру то решил брать там же, только в офисе на Бутырской. Самый ужасный офис с его менеджерами , им бы главно впарить и побыстрее. Обещают многое а по факту просто нет ничего
Добрый день.Этим офисом наряду с филиалом в Мытищах была проигнорирована наша заявка на расчет кухни, для внимания руководства, не самого эконом варианта. При этом менеджером данного салона было клятвенно обещано, что уж она, в отличие от Мытищ, про нас ни в коем случае не забудет, а воз, как говорится, и ныне там. Очень и очень прискорбно. О Вашей компании я был гораздо лучшего мнения, даже после случая в салоне в Мытищах я не хотел верить, что качество Вашего обслуживания настолько нижайшего качества.
Хорошая кампания с разумными ценами и в целом с грамотным персоналом. Единственное стоит обратить внимание на сборщиков нам попались криворукие, да и с ценами на сборку там совсем не разумно...